Andreas Sartison
Director Sales DACH Mapp
Immer noch entscheiden viele Unternehmen im E-Commerce und Einzelhandel aus dem Bauch heraus. Dadurch wird viel Potential verschenkt. Erfolgreiche Geschäfte basieren auf belastbaren, einfach umsetzbaren Insights. Hierfür sind Datenanalysen allein nicht ausreichend. Vielmehr geht es darum, ein Insight-basiertes Marketing im Cross-Channel zu realisieren. Mit der richtigen Strategie und Technologie können die Unternehmen in Echtzeit wertvolle Insights gewinnen, um Marketing-Aktivitäten hochgradig personalisiert anzustoßen und regelmäßig zu optimieren.
Andreas Sartison hat an den Universitäten Frankfurt/Main und Tübingen studiert ist ein ausgewiesener Webanalyse-Experte. Nach beruflichen Stationen bei IBM, AT&T, dem IT-Systemhaus Syscon und dem Webanalyse-Anbieter Nedstat (comScore) begann er 2012 als Senior Sales Manager bei Webtrekk. Seit 2016 verantwortete er als Head of Sales DACH & Eastern Europe die Vertriebsaktivitäten für den deutschsprachigen und ostmitteleuropäischen Raum. Nach der Webtrekk-Übernahme durch Mapp ist er als Director Sales für den DACH-Vertrieb der Gesamtgruppe zuständig.
3. 3
Was sind Insights?
Wissen bedeutet, die Information zu haben, dass der
Weg durch die Wüste 12.4 Meilen lang ist.
Weisheit bedeutet, genug Wasser für die Strecke
einzupacken.
Insight ist, einen Limo-Stand bei Meile 6 zu
errichten.
5. 5
“[…] Unternehmen, die Customer Insights (CI) verwenden,
übertreffen ihre Konkurrenz um 85 Prozent an
Umsatzwachstum und um mehr als 25 Prozent an
Bruttoumsatz.” McKinsey: Erfassen Sie den Wert Ihrer Kundendaten
Unternehmen, die ihre Kunden kennen, schneiden um 60%
besser ab als ihre Konkurrenz.
IBM: 20th Global C-suite
8. 8
Kundendemografien und
Transaktionsdaten sind die
Grundlage für jede
Prognose. Es kann bis zu
einem Jahr dauern, um
lediglich 54% Genauigkeit
zu erreichen.
Advanced Customer Analytics: Strategic
Value Through Integration of
Relationship-Oriented Big Data. Journal
of MIS, 2018
… nichtsdestotrotz
vertrauen Marketer auf
ihr Bauchgefühl
Channel
Choice
9. 9
Das
Aquisitionsbudet
wird verschwendet
durch Werbung für
den eigenen
Kundenstamm.
Hohe
Abhängigkeiten
von Aggregatoren
und
Vergleichsportale
n.
Verlass auf direkte E-
Mail und Account
Notifications bei
wichtiger
Kommunikation.
Hoher Kunden-
Churn und Kauf-
Abbruchsraten.
Mögliche
Einnahmen durch
bestehende
Kunden werden
vernachlässigt.
26%Marketer
verschwenden
durchschnittlich
ihrer Budgets mit
unpassenden Kanälen und
Strategien.
12. RESTRICTED 12
Helen Hunter, Chief Data Officer, Sainsbury’s
“Es ist die Implementierung von Tausenden von [kleinen
Verbesserungen], die eine Business-Transformation immer
weiter vorantreiben.”
13. RESTRICTED 13
Eine komplette Echtzeit-Sicht auf den Kunden, die sowohl Marketing Analytics
als auch kanalübergreifende Kundenbindung fördert
14. 14
“Beinahe vier von zehn Befragten sagten, dass sie das Analytics
Tool ihrer Firma nicht nutzen, da sie nicht verstehen, “wie
Analytics das Geschäft positiv beeinflusst”.
HBR, Marketers Don’t Need to Be Data Scientists
15. 15
“Über die nächsten
drei Jahre werden
die Ausgaben für
Marketing Analytics
als Teil des Gesamt-
marketingbudgets
voraussichtlich um
mehr als 200%
ansteigen.
Ronny Bindra, managing director,
strategy and analytics,
Deloitte Consulting LLP
18. 18
+
Sie kennen uns schon
2 6
Premium
Retailern sind
Mapp-Kunden
von
2 8
Top-Retail-Marken
mit besonders gutem
E-Mail Marketing sind
Mapp-Kunden
von
Consumer Email
Tracker 2019
19. 19
Fortschrittliche APIs verbinden Ihr gesamtes Marketing-
Ökosystem und vereinheitlichen alle Kundendaten in Mapps
CDP.
IHRE DATEN SIND SICHER MIT MAPP
Wird haben Ihre Daten im Blick
20. 20
WIRD SIND ÜBERALL AUF DER MAPP
Manila, Philippinen
GLOBAL HEADQUARTER:
San Diego, Kalifornien
Raleigh, North Carolina
EUROPA:
London, Paris, Mailand,
München, Berlin, Krakau,
Madrid