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BARÓMETRO DE CONFIANZA
EDELMAN
RESULTADOS EN ESPAÑA
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Público Informado
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EEUU y China y 200 ...
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El Índice de confianza es una media de la confianza
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Confianza inferior/igual en 19 países
Incremento de la confianza en 8
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CONFIANZA EN LOS MEDIOS DE COMUNICAC...
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COMUNICACIÓN
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IMPORTANCIA DECLARADA VS. APLICACIÓN DECLARADA SOBRE 16 ATRIBUTOS DE CONFIANZA - GLOBAL
COMPROMISO E INTEGRIDAD:
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GENERAR
CONFIANZA EN LA
INNOVACIÓN
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EL COMPORTANMIENTO BASADO EN LA CONFIANZA EN ESPAÑA
LA IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA EN LA
INNOVACIÓN
Público
Informad...
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ACCIONES QUE INCREMENTAN LA CONFIANZA EN QUE LA INDUSTRIA IMPLEMENTE CAMBIOS EN LA
TECNOLOGÍA EN ESPAÑA
Público Info...
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EL NÚCLEO DE LA CONFIANZA EN LA
INNOVACIÓN
Menos
transparencia
Menos accesibilidad
Menor comprensión
Menor participa...
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HACIA LA INNOVACIÓN DE CONFIANZA
UN CONJUNTO DE ACCIONES IMPRESCINDIBLES
ComportarseResolver Comprometerse
Principal...
PG 34
En la portada, de derecha a izquierda: El Primer Ministro indio Narendra Modi: REUTERS/Lucas Jackson; artículo del p...
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  • 2015 tuvo el mayor número de respuestas negativas en todos los países según los resultados del Índice de confianza en las instituciones desde que comenzamos examinando la audiencia en 2012 – vimos descensos en el 56% de los países (15 de los 27)
    Como promedio, en 2015, vimos un descenso de 3 puntos en todos los países
  • Canadá
    La falta de confianza en las empresas suele estar relacionada con el hecho de que, al contrario de lo que pasa en la economía de EE. UU., que está comenzando a ganar impulso de nuevo, la economía canadiense se tambalea.  Nuestros tres sectores principales — el petróleo, la banca y las materias primas — están en continua lucha y la predicción de 2015 para nuestra economía no augura nada brillante.
     
  • Canadá
    La falta de confianza en las empresas suele estar relacionada con el hecho de que, al contrario de lo que pasa en la economía de EE. UU., que está comenzando a ganar impulso de nuevo, la economía canadiense se tambalea.  Nuestros tres sectores principales — el petróleo, la banca y las materias primas — están en continua lucha y la predicción de 2015 para nuestra economía no augura nada brillante.
     
  • Canadá
    La falta de confianza en las empresas suele estar relacionada con el hecho de que, al contrario de lo que pasa en la economía de EE. UU., que está comenzando a ganar impulso de nuevo, la economía canadiense se tambalea.  Nuestros tres sectores principales — el petróleo, la banca y las materias primas — están en continua lucha y la predicción de 2015 para nuestra economía no augura nada brillante.
     
  • Canada:
    Decline in business is likely related to the fact that, unlike the US economy, which is starting to see momentum again, the Canadian economy is sputtering.  Our three largest sectors — oil, banking and raw materials -- are all struggling, and our economic forecast for 2015 does not look great.
     
  • Canadá
    La falta de confianza en las empresas suele estar relacionada con el hecho de que, al contrario de lo que pasa en la economía de EE. UU., que está comenzando a ganar impulso de nuevo, la economía canadiense se tambalea.  Nuestros tres sectores principales — el petróleo, la banca y las materias primas — están en continua lucha y la predicción de 2015 para nuestra economía no augura nada brillante.

    Países Bajos
    Una combinación de una economía en recuperación, la falta de grandes escándalos empresariales y un nivel de confianza modesto en los próximos años. El crecimiento económico holandés, aunque frágil, se refleja en los niveles de empleo, los precios de bienes de primera necesidad, la confianza del consumidor y la exportación (en gran parte debido al precio barato del euro). Lo que también puede haber influido en el sentimiento es que la reestructuración de la industria bancaria está a punto de concluir A finales de noviembre, ING anunció que había zanjado su deuda con el Estado holandés (2008) antes de tiempo y ABN AMRO – nacionalizado desde 2008 – anunció que está casi listo para salida a bolsa. La perspectiva para 2015 es moderadamente positiva, aunque el lento crecimiento de la zona euro y las tensiones en Rusia y Ucrania son preocupantes.

     
  • NOTA: China es cada año más estable conforme al anterior.
  • Trust barometer 2015 Spain

    1. 1. 2015 BARÓMETRO DE CONFIANZA EDELMAN RESULTADOS EN ESPAÑA
    2. 2. PG 2 METODOLOGÍA DEL 15º Barómetro Anual DE CONFIANZA EDELMAN Público Informado • 500 participantes en EEUU y China y 200 en otros países • Edades comprendidas entre los 25-64 años • Formación universitaria • Por encima del 25 % de los ingresos de los hogares por grupo de edad en cada país • Delata un significativo consumo de medios de comunicación y el compromiso con las noticias relacionadas con el ámbito empresarial y la política • 15 años de datos Población general online • 1 000 participantes por país encuestado • De edades por encima de los 18 años • 4 años en más de 25 mercados Encuesta online en 27 países • 33 000 participantes • 7 años en más de 20 mercados • 10 años en más de 10 mercados
    3. 3. PG 3BORRADOR 010515 DEL BARÓMETRO DE CONFIANZA GLOBAL| PG 3 2015 LA CONFIANZA ES CLAVE PARA LA INNOVACIÓN 2014 LA EMPRESA COMO LÍDER DEL DEBATE POR EL CAMBIO 2013 LA CRISIS DE LIDERAZGO 2012 LA CAÍDA DEL GOBIERNO 2011 EL AUGE DE LAS FIGURAS DE AUTORIDAD 2010 LA CONFIANZA ES AHORA UNA LÍNEA DE NEGOCIO IMPRESCINDIBLE 2009 LA EMPRESA DEBE ALIARSE CON EL GOBIERNO PARA RECUPERAR LA CONFIANZA 2008 LOS JÓVENES INFLUYENTES POSEEN MÁS CONFIANZA EN LOS NEGOCIOS 2007 SE CONFÍA MÁS EN LA EMPRESA QUE EN EL GOBIERNO O LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 2006 "UNA PERSONA COMO YO" EMERGE COMO PORTAVOZ CON CREDIBILIDAD 2005 LA CONFIANZA SALTA DE LAS "AUTORIDADES" A LOS IGUALES 2004 LAS EMPRESAS DE EE. UU. SUFREN UN RECESO EN LOS NIVELES DE CONFIANZA 2003 LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN GANAN CREDIBILIDAD POR ENCIMA DE LA PUBLICIDAD 2002 LA CAÍDA DEL CEO IDOLATRADO 2001 CRECE LA INFLUENCIA DE LAS ONG RESTROSPECTIVA DEL NIVEL DE CONFIANZA
    4. 4. PG 4 LA CONFIANZA EN LAS CUATRO INSTITUCIONES DE GOBIERNO, EMPRESA, MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y ONG EN ESPAÑA, 2014 VS. 2015 Q11-14. [SEGUIMIENTO] A continuación, una lista de instituciones. Indique en cada caso cuánto confía en que la institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4) Público informado en España. CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES LA EMPRESA EL GOBIERNO MEDIOS DE COMUNI- CACIÓN LAS ONG Público Informado 38% 43% 2014 2015 #3 59% 63% 2014 2015 #1 40% 47% 2014 2015 #2 18% 26% 2014 2015 #4 63 % 51 % 57 % 48 %
    5. 5. PG 5 EL NUEVO DÉFICIT DE CONFIANZA: El Índice de confianza es una media de la confianza de un país en las instituciones de gobierno, empresa, medios de comunicación y ONG. Total global de 27 países. China 79 UAE 79 Singapore 73 Indonesia 72 India 69 Malaysia 65 Canada 60 Netherlands 60 Hong Kong 59 Mexico 59 Australia 58 Brazil 57 Germany 57 Argentina 53 U.K. 52 S. Korea 51 Sweden 51 S. Africa 50 U.S. 49 France 46 Japan 44 Italy 43 Turkey 41 Ireland 39 Spain 39 Russia 37 Poland 35 PAÍSESCONALTACONFIANZANEUTRALESPAÍSESCONBAJACONFIANZA 2014 ALTA CONFIANZA Caen del 30% al 22% en 2015 GLOBAL 56 Italy 48 S. Africa 48 Hong Kong 47 S. Korea 47 U.K. 46 Argentina 45 Poland 45 Russia 45 Spain 45 Sweden 45 Turkey 40 Ireland 37 Japan 37 2015 UAE 84 India 79 Indonesia 78 China 75 Singapore 65 Netherlands 64 Brazil 59 Mexico 59 Malaysia 56 Canada 53 Australia 52 France 52 U.S. 52 Germany 50 GLOBAL 55 BAJA CONFIANZA Aumentan del 33% al 48% en 2015 ÍNDICE DE CONFIANZA AGREGADA Público Informado
    6. 6. PG 6 Confianza inferior/igual en 19 países Incremento de la confianza en 8 países 50% CONFIANZA EN LAS ONG, 2014 VS. 2015 Q11-14. [ONG EN GENERAL] A continuación, una lista de instituciones. Indique en cada caso cuánto confía en que la institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4) Público informado, TOTAL GLOBAL DE 27 PAÍSES. CONFIANZA EN LAS ONG: SIGUEN GENERANDO MAYOR CONFIANZA 2014 2015 Público Informado % de confianza 66 76 73 64 62 61 62 59 47 75 74 84 76 76 70 75 67 70 77 67 66 69 58 67 58 41 47 37 63 81 77 71 70 65 64 63 58 74 73 72 71 71 68 67 67 66 63 62 61 59 57 51 48 38 37 29
    7. 7. PG 7 Confianza inferior/igual en 15 paísesIncremento de la confianza en 12 países 50% CONFIANZA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, 2014 VS. 2015 CONFIANZA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: EL 60% DE LOS PAÍSES DESCONFÍA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 2014 2015 Público Informado Q11-14. [MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN GENERAL] A continuación, una lista de instituciones. Indique en cada caso cuánto confía en que la institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianzaTop 4), Público informado, total global de 27 países. % de confianza 53 78 70 71 60 45 48 40 40 35 42 30 19 79 70 61 63 55 58 59 54 48 63 54 41 44 37 40 51 80 79 76 62 51 50 48 47 44 43 42 20 77 59 57 56 52 47 46 45 43 41 40 38 34 34 31
    8. 8. PG 8 Q178-182. Cuando busca noticias e información en general, cuánto confiaría en el tipo de fuente para noticias e información generales? Use una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4) Público informado en España. CONFIANZA EN CADA FUENTE DE LAS NOTICIAS FUENTES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Público Informado 65% 61% 57% 62% 44% 50% 52% 63% 42% 45% 51% 59% 62% 56% 59% 68% 41% 46% 44% 55% 2012 2013 2014 2015 Buscadores online Medios de comunicación tradicionales Medios de comunicación híbridos Medios de comunicación sociales Medios de comunicación propios
    9. 9. PG 9 FUENTES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Público Informado TELEVISIÓNPERIÓDICOS BÚSQUEDA ON LINE La primera fuente de información general La primera fuente de noticias de última hora La fuente más usada para confirmar/validar noticias Q183. En un día cualquiera, ¿cuál es la primera fuente a la que acude para buscar información general sobre negocios? Público informado, Público informado,en España. Q184. ¿Cuál es la primera fuente a la que acude para buscar noticias de última hora sobre negocios? Público informado, en España. Q185. ¿A cuál de las siguientes fuentes acude MÁS a menudo para confirmar/validar la información sobre los negocios? Público informado, en España. 22% 19% 16% 14% 5% 13% 34% 43% 48% 2013 2014 2015 28% 24% 20% 14% 6% 14% 30% 35% 33% 2013 2014 2015 23% 24% 18% 14% 12% 8% 31% 37% 39% 2013 2014 2015
    10. 10. PG 10 Descenso de la confianza en 11 paísesIncremento de la confianza en 16 países % de confianza 50% CONFIANZA EN EL GOBIERNO, 2014 VS. 2015 Q11-14. [GOBIERNO EN GENERAL] A continuación, una lista de instituciones. Indique en cada caso cuánto confía en que la institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4), Público informado, total global de 27 países. CONFIANZA EN EL GOBIERNO: 19 DE LOS 27 PAÍSES DESCONFÍAN DEL GOBIERNO Público Informado 2014 2015 45 88 53 76 53 60 27 49 42 32 37 34 28 19 24 18 21 75 63 56 51 54 45 43 45 45 23 17 48 90 82 82 72 65 54 50 43 42 41 37 33 30 28 26 26 70 59 49 49 45 42 41 40 33 21 16
    11. 11. PG 11 50 90 70 69 57 56 53 52 52 51 50 46 42 35 34 32 20 39 34 75 70 69 54 38 37 36 34 25 50 89 67 68 54 50 50 51 41 48 44 37 31 29 24 31 18 39 34 85 85 73 64 49 39 43 35 27 Mayor confianza de los Gobiernos Locales/Estados en 16 países Mayor confianza en Gobiernos Centrales/Federales en 9 países Neutral % Trust 50% 2015 CONFIANZA EN GOBIERNO LOCAL/ESTATAL VS CENTRAL/FEDERAL CONFIANZA EN EL GOBIERNO: GOBIERNOS LOCALES GENERAN MÁS CONFIANZA Público informado LOCAL CENTRAL/FEDERAL Q11-323. [GOBIERNO Local/Federal] A continuación, una lista de instituciones. Indique en cada caso cuánto confía en que la institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4), Público informado, total global de 27 países.
    12. 12. PG 12 Descenso de la confianza en 16 paísesIncremento de la confianza en 11 países % de confianza 50% CONFIANZA EN LA EMPRESA, 2014 VS. 2015 Q11-14. [EMPRESAS EN GENERAL] A continuación, una lista de instituciones. Indique en cada caso cuánto confía en que la institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4), Público informado, total global de 27 países. CONFIANZA EN LA EMPRESA LA MITAD POR DEBAJO DEL 50% Público informado 2014 2015 59 82 82 79 70 54 63 58 45 45 43 38 73 77 72 71 56 51 59 53 62 58 57 45 49 43 41 39 57 85 84 84 73 66 64 60 53 48 45 43 72 70 67 61 52 49 48 48 47 46 45 45 42 41 38 36
    13. 13. PG 13 CONSTRUIR Y DEFENDER LA CONFIANZA 53% 47% 44% Falta de crecimiento económico No contribuye ni a que yo ni a mi familia tengamos una vida gratificante No me permite ser un miembro productivo de la sociedad 71% 52% 47% Favorece el crecimiento económico Contribuye a un mayor bien común Me permite ser un miembro productivo de la sociedad Razones por las que la confianza en las empresas ha aumentado en ESPAÑA Público Informado Q328-329. ¿Por cuál de las siguientes razones, si es que existe alguna, ha aumentado su confianza en cada institución de las que se enumeran abajo a lo largo del año pasado? (Cuadro de confianza Top 4) Público informado en España. Q330-331. ¿Por cuál de las siguientes razones, si es que existe alguna, ha aumentado su confianza en cada institución de las que se enumeran abajo a lo largo del año pasado? (Cuadro de confianza Top 4) Público informado en España. Q249-252. Indique cuánto está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones (Cuadro de confianza Top 4) Público informado en España. Razones por las que la confianza en las empresas ha disminuido en ESPAÑA 51% 51% El77% está de acuerdo "Una empresa puede llevar a cabo acciones que incrementen los beneficios y además mejoren las condiciones económicas y sociales de la comunidad en la que opera".
    14. 14. PG 14 CUATRO ASPECTOS CLAVE AFECTAN A NUESTRA CONFIANZA EN LAS EMPRESAS EL PAÍS DE ORIGEN EL SECTOR INDUSTRIAL EL LIDERAZGO EL TIPO DE EMPRESA LA EMPRESA
    15. 15. PG 15 50% 80% 77% 72% 66% 67% 66% 63% 64% 61% 61% 61% 57% 53% 54% 52% 78% 75% 71% 67% 67% 66% 63% 63% 61% 60% 60% 57% 54% 53% 51% CONFIANZA EN LAS INDUSTRIAS 2014 VS. 2015, DESCENSO EN COMPARACIÓN A 2014 SECTORES INDUSTRIALES: RECHAZO A LAS INDUSTRIAS BASADAS EN LA TECNOLOGÍA Público Informado Q43-60. [SEGUIMIENTO] Indique cuánto confía en que las empresas de los siguientes sectores hagan lo correcto. De nuevo, use una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4), Público informado, total global de 27 países. 2014 2015 Más confianza Menos confianza
    16. 16. PG 16 50% 76% 75% 75% 74% 70% 69% 68% 65% 62% 51% 51% 50% 38% 36% 35% 34% 31% CONFIANZA EN LAS EMPRESAS CON SEDE EN LOS SIGUIENTES PAÍSES EL PAÍS DE ORIGEN SE CONTINÚA CONFIANDO MENOS EN LOS PAÍSES BRIC Los que reciben más confianza Público Informado Q26-Q42. [SEGUIMIENTO] Ahora nos gustaría centrarnos en las multinacionales con sede en diferentes países. Indique cuánto confía en que las empresas con sede en los siguientes países hagan lo correcto. Use la misma escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4), Público informado, total global de 27 países.
    17. 17. PG 17 50% 57% 68% Empresa pública Gran empresa Negocio familiar Público Informado GLOBAL ESPAÑA CONFIANZA EN CADA TIPO DE EMPRESA, GLOBAL VS. ESPAÑA EL TIPO DE EMPRESA 39% 41% 78% Empresa pública Gran empresa Negocio familiar Q15-17C. Si piensa en diferentes tipos de empresa, indique en cada caso cuánto confía en que cada tipo de empresa haga lo correcto usando una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". (Cuadro de confianza Top 4), Público informado, total global de 27 países.
    18. 18. PG 18 Q130-143. [SEGUIMIENTO] A continuación, una lista de personas. En general, cuando se forma una opinión de una empresa, si ha escuchado información sobre una empresa de cada persona, ¿cómo sería la información en cuanto a credibilidad - completamente creíble, muy creíble, algo creíble o nada creíble en absoluto? (Cuadro de confianza Top 2) Público informado en España. CREDIBILIDAD DE LOS PORTAVOCES, 2014 VS. 2015 EN ESPAÑA EL LIDERAZGO 83% 78% 78% 76% 58% 57% 35% 28% 85% 75% 75% 72% 65% 65% 45% 40% Un académico o experto en la industria Una persona como nosotros Un experto técnico de la empresa Un empleado Un analista financiero o de la industria Un representante de una ONG Un CEO Un oficial del gobierno o agente regulador 2014 2015 Más confianza Menos confianza Público Informado Global 41% Emergentes 61% Desarrollados 31% CEO
    19. 19. CONFIANZA E INNOVACIÓN EN LA EMPRESA
    20. 20. PG 20 28% Demasiado lento EL PASO AL QUE SE MUEVEN HOY DÍA EL DESARROLLO Y EL CAMBIO EN LA EMPRESA EN ESPAÑA ES... Q349-351. A continuación hay una serie de afirmaciones. Para cada una de ellas, piense en la velocidad actual de desarrollo y cambio en la empresa y la industria y elija la opción que represente mejor su opinión. (No lo suficiente, demasiado) Público informado, en España. CONFIANZA EN LA INNOVACIÓN DE LA EMPRESA 34% Demasiado rápido 46% Demasiado lento Público Informado 19% Adecuado 19% Adecuado 51% Demasiado rápido Global
    21. 21. PG 21 24% 30% 35% 54% 66% 70% Convertir el mundo en un lugar mejor Mejora de la vida de las personas Ambición personal Codicia/Dinero Metas de crecimiento en la empresa Tecnología LOS CONDUCTORES DEL CAMBIO EN LA EMPRESA Y LA INDUSTRIA ACTUALES SE PERCIBEN COMO: SE PERCIBE QUE LA INNOVACIÓN VIENE IMPULSADA POR LA TECNOLOGÍA, LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES Y LA CODICIA/DINERO. Público Informado Q353. De la siguiente lista, ¿cuál cree que son los tres mejores conductores del cambio en la empresa y en la industria actualmente? Público informado, total global de 27 países.
    22. 22. PG 22 46% 54% 54% 40% 53% 52% 24% 15% 16% 20% 17% 14% La empresa La industria de servicios financieros La industria sanitaria La industia tecnológica La industria energética La industria alimentaria Público Informado BARÓMETRO DE CONFIANZA EDELMAN 2014: El 51% asegura que el papel más importante del gobierno sobre la empresa es proteger a los consumidores y regular el negocioNO HAY SUFICIENTE REGULACIÓN HAY DEMASIADA REGULACIÓN LA REGULACIÓN DEL GOBIERNO SOBRE LAS EMPRESAS Y LOS SECTORES DE LA INDUSTRIA SE PERCIBE COMO: INNOVACIÓN EMPRESARIAL: NO HAY SUFICIENTE REGULACIÓN POR PARTE DEL GOBIERNO Q148. [SEGUIMIENTO] En cuanto a regulación del gobierno sobre las empresas, ¿cree que su gobierno ejerce demasiado control, no lo suficiente o lo justo? (No lo suficiente, Demasiado), Público informado, total global de 27 países. Q262/Q263/Q264/Q381/Q382. En cuanto a regulación del gobierno sobre [los servicios de la industria financiera/la industria energética/la industria alimentaria/la industria sanitaria/la industria tecnológica], ¿cree que su gobierno ejerce demasiado control, no lo suficiente o lo justo? (No lo suficiente, Demasiado), Público informado, total global de 27 países.
    23. 23. PG 23 70% 49% 62% 29% 34% 69% 59% 55% 47% 32% Pagos a través de medios electrónicos y teléfonos móviles Almacenes de datos electrónicos y sobre salud personal Cloud computing Fracturación hidráulica Alimentos transgénicos CONFIANZA EN LAS DIFERENTES INNOVACIONES Q355-359. A continuación se muestra una serie de desarrollos recientes en la empresa y la industria. ¿Hasta qué punto tiene usted confianza en cada uno de estos hitos de desarrollo recientes?(Cuadro de confianza Top 4) Público informado en España. INNOVACIÓN EMPRESARIAL +1 -10 +7 -18 +2 Público Informado 50% ESPAÑA GLOBAL
    24. 24. PG 24 25 35 45 55 65 75 85 95 25% 35% 45% 55% 65% 75% 85% TRUSTININSTITUTIONS(TRUSTINDEX) TRUST IN RECENT BUSINESS INNOVATIONS (AVERAGE) Data from Table 574 RELACIÓN DE CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES (ÍNDICE DE CONFIANZA) Y PROMEDIO DE CONFIANZA EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL RECIENTE Q355-359. A continuación, una lista de recientes hitos de desarrollo en la empresa y la industria. ¿En qué grado cree que confía en cada uno de estos recientes hitos de desarrollo? Público informado, total global de 27 países. Q11-14. A continuación, una lista de instituciones. Indique en cada caso cuánto confía en que la institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos, donde uno significa que "no confía en absoluto" y nueve significa que "confía en gran medida". Público informado, total global de 27 países. CONFIANZA EN LA INNOVACIÓN DE LA EMPRESA MAYOR CONFIANZA FAVORECE QUE LA INNOVACIÓN SE ACELERE EAU IND. INDO. CHI. BRA. MAL. SING. MÉX. GLOBAL EE. UU. ARG. ITA. C. DEL SUR P. BAJ. ALE. JAP. FRA. CAN. AUS. SUE IRL. TUR. POL. S.AF. H. K. ESP. R. U. Público Informado RUS
    25. 25. GENERAR CONFIANZA
    26. 26. PG 26 16 ATRIBUTOS CLAVE QUE CONTRIBUYEN A GENERAR CONFIANZA INTEGRIDAD Ejerce prácticas empresariales éticas Lleva a cabo acciones responsables para solucionar crisis o problemas Emplea prácticas empresariales abiertas y transparentes COMPROMISO Escucha las necesidades y opiniones del consumidor Trata bien a los empleados Sitúa al consumidor por encima de los beneficios Hace patente con frecuencia y honestidad el propósito de su negocio PRODUCTOS Y SERVICIOS Ofrece productos o servicios de gran calidad Es innovador en cuanto a productos, servicios o ideas INTENCIÓN Trabaja para mejorar y proteger el medio ambiente Tiene en cuenta las necesidades de la sociedad en su trabajo diario Crea programas con un impacto positivo sobre la comunidad local Colabora con las ONG, el gobierno y 3as partes para ajustarse a las necesidades de la sociedad OPERACIONES Posee un liderazgo ampliamente valioso y admirado Está entre las mejores empresas multinacionales Retribuye a sus inversores de forma constante La investigación del Barómetro de confianza de Edelman revela que existen 16 atributos concretos que contribuyen a generar confianza Estos se pueden agrupar en cinco grupos de ejecución enumerados aquí según su orden de importancia. Q80-Q95. [SEGUIMIENTO] ¿Qué nivel de importancia tienen cada una de las siguientes acciones para generarle confianza en una empresa? Use una escala del uno al nueve donde uno sea "no es en absoluto importante para generarle confianza" y nueve sea "es sumamente importante para generarle confianza" en una empresa. (Cuadro de confianza Top 2), Público informado, total global de 27 países.
    27. 27. PG 27 25% 24% 23% 22% 25% 25% 26% 29% 32% 26% 27% 30% 28% 27% 28% 28% 34% 34% 37% 34% 44% 44% 48% 40% 58% 50% 53% 57% 55% 55% 54% 57% Retribuye a sus inversores de manera constante Está entre las mejores empresas multinacionales Posee un liderazgo ampliamente valioso y admirado olabora con las ONG, el gobierno,y terceras partes para ajustarse a las necesidades de la sociedad Tiene en cuenta las necesidades de la sociedad en su trabajo diario Crea programas con un impacto positivo sobre la comunidad local Trabaja para mejorar y proteger el medio ambiente Es innovador en cuanto a productos, servicios o ideas Ofrece productos o servicios de gran calidad Hace patente con frecuencia y honestidad el propósito de su negocio Sitúa al consumidor por encima de los beneficios Escucha las necesidades y opiniones del consumidor Trata bien a sus empleados Emplea prácticas empresariales abiertas y transparentes Lleva a cabo acciones responsables para solucionar crisis o problemas Ejerce prácticas empresariales éticas ATRIBUTOS QUE CONSTRUYEN CONFIANZA – GAP RELEVANTE ENTRE IMPORTANCIA VS. PERFORMANCE Público informado BUSINESS IMPORTANCE VS. COMPANY PERFORMANCE OPERACIONES INTENCIÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS INTEGRIDAD COMPROMISO Gap -29 -26 -28 -27 -27 -26 -24 -26 -11 -22 -19 -19 -12 -14 -10 -9 Q80-Q95. [SEGUIMIENTO] ¿Qué nivel de importancia tienen cada una de las siguientes acciones para generarle confianza en una empresa? Use una escala del uno al nueve donde uno sea "no es en absoluto importante para generarle confianza" y nueve sea "es sumamente importante para generarle confianza" en una empresa. (Cuadro de confianza Top 2), Público informado, total global de 27 países.
    28. 28. PG 28 IMPORTANCIA DECLARADA VS. APLICACIÓN DECLARADA SOBRE 16 ATRIBUTOS DE CONFIANZA - GLOBAL COMPROMISO E INTEGRIDAD: ÁREAS PRIORITARIAS EN LAS EMPRESAS PARA GENERAR CONFIANZA CUADRANTE DE OPORTUNIDADES PARA GENERAR CONFIANZA DESARROLLAN MENOS LAS PRIORITARIAS DESARROLLAN MÁS LAS PRIORITARIAS SE DESARROLLAN MENOS EN EXPECTATIVAS MÁS BAJASSE DESARROLLAN MÁS EN LAS EXPECTATIVAS MÁS BAJAS COMPROMISO INTEGRIDAD OPERACIONES PRODUCTOS Y SERVICIOS Importanciadeclarada Rendimiento declarado INTENCIÓN OPERACIONES en 2008 Público Informado Q80-Q95. [SEGUIMIENTO] ¿Qué nivel de importancia tienen cada una de las siguientes acciones para generarle confianza en una empresa? Use una escala del uno al nueve donde uno sea "no es en absoluto importante para generarle confianza" y nueve sea "es sumamente importante para generarle confianza" en una empresa. (Cuadro de confianza Top 2), Público informado, total global de 27 países. Q114-129. Elabore un ranking sobre las siguientes empresas en función de cómo cree que se comportan en el desarrollo de los siguientes atributos. Use una escala de nueve puntos donde uno significa "los desarrolla de manera deficiente" y nueve "los aplica a la perfección". (Cuadro de confianza Top 2), Público informado, total global de 27 países.
    29. 29. GENERAR CONFIANZA EN LA INNOVACIÓN
    30. 30. PG 30 EL COMPORTANMIENTO BASADO EN LA CONFIANZA EN ESPAÑA LA IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA EN LA INNOVACIÓN Público Informado Q371-376. Si piensa en los últimos 12 meses, ¿ha realizado alguna de las siguientes acciones en relación a las empresas en las que confía? Por favor, responda sí o no en cada caso. Público informado, en España. Q377-380. De nuevo, si piensa en los últimos 12 meses, ¿ha realizado alguna de las siguientes acciones en relación a las empresas en las que no confía? Por favor, responda sí o no en cada caso. Público informado, en España. Empresas que generan confianza Empresas que generan desconfianza Se negaron a comprar productos/servicios Eligieron comprar productos/servicios-63% 89% Le hablaron mal de ellos a un amigo/compañero Se los recomendaron a un amigo/compañero-58% 71% Intercambiaron opiniones positivas en línea 52% Intercambiaron opiniones negativas on line Defendieron a la empresa-45% 40% Pagaron más por productos/servicios 49% Vendí acciones Compré acciones-11% 15%
    31. 31. PG 31 ACCIONES QUE INCREMENTAN LA CONFIANZA EN QUE LA INDUSTRIA IMPLEMENTE CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍA EN ESPAÑA Público Informado Q365-369. A continuación se enumeran una serie de acciones que pueden afectar a su grado de confianza en que las empresas y la industria desarrollen e implementen cambios tecnológicos como los que se acaban de evaluar. ¿En qué medida cree que afectan cada una de estas acciones a su grado de confianza? Público informado, en España. Q349-351. A continuación hay una serie de afirmaciones. Para cada una de ellas, piense en la velocidad actual de desarrollo y cambio en la empresa y la industria y elija la opción que represente mejor su opinión. (No lo suficiente, demasiado) Público informado, en España. LA CONFIANZA EN LA INNOVACIÓN Publicar resultados en pruebas para consulta pública 86% Colaborar con una institución académica 75% Ejecutar un ensayo clínico o prueba beta 74% Colaborar con una ONG 61% Colaborar con el gobierno 44% EL42% ESTÁ DE ACUERDO: Los nuevos procesos en desarrollo no se prueban lo suficiente
    32. 32. PG 32 EL NÚCLEO DE LA CONFIANZA EN LA INNOVACIÓN Menos transparencia Menos accesibilidad Menor comprensión Menor participación Menor control Innovación de confianza APATÍA Más transparencia Más accesibilidad Mayor comprensión Mayor participación Mayor control Más beneficios obvios Mayor beneficio personal Mayor beneficio social Menos beneficios obvios Menos beneficios personales Menos beneficios sociales Público Informado Desconfianza en la innovación MIEDO
    33. 33. PG 33 HACIA LA INNOVACIÓN DE CONFIANZA UN CONJUNTO DE ACCIONES IMPRESCINDIBLES ComportarseResolver Comprometerse Principalmente, las empresas deben conducirse con nuevo rigor y conciencia de sí mismas. Se requieren un compromiso para con las relaciones sólidas, la transparencia y la coherencia en la presentación de informes, la escucha activa de las preocupaciones de los grupos de interés y la voluntad de modificar los productos y servicios. En última instancia, se trata de una acción de liderazgo, cultura y conducta empresarial. Las empresas deben seguir aplicando las perspectivas y habilidades que las hacen únicas en los mayores problemas del mundo. La empresa debe aportar al mercado ideas y productos que aporten beneficios a la vez que asegurarse de que el público ve la conexión entre los nuevos avances y sus beneficios para la sociedad. Los productos innovadores y los servicios deben ser reconocidos por las partes interesadas como algo más que simples vehículos lucrativos. La empresa debe adoptar un nuevo marco de trabajo basado en la propensión al diálogo, el intercambio de información y el fomento de la colaboración. Al darse cuenta de que los nuevos hitos de desarrollo no hablan por sí mismos, las empresas deben comprometerse activamente con una amplia gama de partes interesadas para facilitar una mayor comprensión a través de historias que llegan y no dejan a su público indiferente La empresa debe explicar los beneficios al detalle, dilucidar la tecnología que hay detrás de las innovaciones y comunicar sus prácticas éticas al poner esos descubrimientos al servicio del mercado. La empresa que destaca en esto es aquella que propicia la asociación, invita a la retroalimentación e interacción y escucha abiertamente.
    34. 34. PG 34 En la portada, de derecha a izquierda: El Primer Ministro indio Narendra Modi: REUTERS/Lucas Jackson; artículo del periódicoFinancial Times sobre el escándalo de manipulación de divisas; tanques ucranianos: REUTERS/Valentyn Ogirenko; Sony Pictures Entertainment Studios: AP PHOTO/DamianDovarganes; Uber: REUTERS/Kai Pfaffenbach; Muro de esperanza por el vuelo MH370 de Malaysia Airlines: REUTERS/Samsul Said; Protestas para que los líderes de G20 abordasen la crisis del Ébola: REUTERS/Jason Reed. En la diapositiva 4, artículo del periódico Finantial Times sobre la crisis del Ébola: REUTERS/Jason Reed; Sony Pictures: AP PHOTO/Damian Dovarganes; vuelo MH370 de Malaysia Airlines: REUTERS/Samsul Said. En la diapositiva 31: Narendra Modi: REUTERS/Lucas Jackson. En la diapositiva 35: pruebas de laboratorio: REUTERS/Tobias Schwarz.

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