UNA VERDADERA INTEGRACIÓN ENTRE
STABILIDAD Y EVOLUCIÓN
Presentación Edistar


Edistar es sinónimo de soluciones innovadoras y
personalizadas.
 Fundada en 1993 Edistar S. r.l. se...
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¿Qué hacemos

Hoy Edistar es el más importante empresa Italiana capaz de
proporcionar multi-channel servicios con una plat...
Las aplicaciones: algunos ejemplos



Customer Care & Support          Incrementar las ventas y          Gestión del servi...
Las aplicaciones: algunos ejemplos


  SMS/MMS PASARELA INBOUND/OUTBOUND
  SMS PREMIUM
  VIDEO IVR
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Arquitectura

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Garantías operativas


Garantías operativas
    Eficiencia: garantía de gestión de grandes volúmenes de
     tráfico tamb...
Edistar




  Web
  www.edistar.com
  E-mail: info@edistar.com

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Hoy Edistar es el más importante empresa Italiana capaz de proporcionar multi-channel servicios con una plataforma featuring 1,740 líneas telefónicas active 7/24 para satisfacer las necesidades de heterogéneos clientes como operadores de telefonía, banco grupos, las grandes empresas, minoristas en gran escala, editores

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Presentazione Edistar Espanol

  1. 1. UNA VERDADERA INTEGRACIÓN ENTRE STABILIDAD Y EVOLUCIÓN
  2. 2. Presentación Edistar Edistar es sinónimo de soluciones innovadoras y personalizadas. Fundada en 1993 Edistar S. r.l. se ha especializado en interactivos entrante y saliente multi-channel gestión de los servicios. Edistar proporcionará a las empresas :  Servicios automáticos interactivos  Soluciones mejoradas Desde 1993 Edistar ha venido ofreciendo integrados avanzados y multi-channel soluciones mediante: Red fija - red móvil - SMS/MMS Fax Internet - WAP - Video UMTS Riproduzione vietata © 2009
  3. 3. Alcuni nostri Clienti Riproduzione vietata © 2009
  4. 4. ¿Qué hacemos Hoy Edistar es el más importante empresa Italiana capaz de proporcionar multi-channel servicios con una plataforma featuring 1,740 líneas telefónicas active 7/24 para satisfacer las necesidades de heterogéneos clientes como operadores de telefonía, banco grupos, las grandes empresas, minoristas en gran escala, editores Riproduzione vietata © 2009
  5. 5. Las aplicaciones: algunos ejemplos Customer Care & Support Incrementar las ventas y Gestión del servicio de Il Call Centrex in outsourcing conocer a sus clientes asistencia técnica  Servicio 24/7 con operador y  Multi-channel plataforma vía  Acceso inmediato al Centro automatizado Web, SMS, IVR para de Asistencia competente de  Información sobre los puntos piscinas, sorteos, concursos zona de venta de zona  Instantáneas ganadoras y  Gestión y control  Infoline â peticiones corta gestión de cobro centralizado del servicio por catálogos parte dellâ azienda Soluciones de pago con tarjeta Gestión en outsourcing de Solución para los micropagos de crédito al teléfono y web campañas de comunicación al teléfono / tarjeta de crédito  Seguridad real en las  El contacto con el cliente  Conceder acceso a zonas transacciones y máxima ocurre utilizando el canal de reservadas utilizando calidad y fiabilidad de los comunicación que prefiere diferentes soluciones sistemas sistemi (teléfono fijo, celular, SMS, micropago concedido  Emisión automática de los fax, e-mail, WAP)  Pagar 2 Introduzca: un documentos fiscales (recibos disparo o de suscripción o fiscales o facturas) tiempo base Riproduzione vietata © 2009
  6. 6. Las aplicaciones: algunos ejemplos  SMS/MMS PASARELA INBOUND/OUTBOUND  SMS PREMIUM  VIDEO IVR  MAILING FAX - FAX ON DEMAND  TELEVENTAS  RECOGIDA AUTOMÁTICA ÓRDENES / RESERVAS  COMMUNITY Y JUEGOS  REDEMPTION CAMPAÑAS PUBLICITARIAS  INFORMACIÓN FINANCIERA EN TIEMPO REAL  SONDEOS DE OPINIÓN  MOBILE MARKETING  INFORMES Y LA EMPRESA HERRAMIENTAS WEB Riproduzione vietata © 2009
  7. 7. Presentación de Informes Herramientas Web Riproduzione vietata © 2009
  8. 8. Presentación de Informes Herramientas Web Riproduzione vietata © 2009
  9. 9. Presentación de Informes Herramientas Web Riproduzione vietata © 2009
  10. 10. Presentación de Informes Herramientas Web Riproduzione vietata © 2009
  11. 11. Arquitectura Arquitectura ASP y soluciones M2M Los servicios de Edistar son suministrados típicamente en ASP. L'interfacciamento remoto machine-to-Machine con los sistemas del cliente puede hacerse mediante diversos protocolos estándar, como por ejemplo:  SOAP – Servizi Web  XML su HTTPS Get-Post  FTP  UMTS / GPRS / GSM  VoIP  PSTN … Tecnologías SW  Sistema operativo Linux  Fondos: virtual Iron  Lenguajes: JAVA, PHP5  DB: PostGre SQL, MySQL, Oracle Riproduzione vietata © 2009
  12. 12. Garantías operativas Garantías operativas  Eficiencia: garantía de gestión de grandes volúmenes de tráfico también con elevados picos (telefónicos: con 1.740 líneas operativas / Internet: en fibra 30 Mbps hacia los principales operadores / móvil: pasarela con todos los operadores)  Calidad: gestión profesional, sin demoras, 24 / 7  Personalización: nellâ ambito la tipología de utilización, la solución se configurado en función de las necesidades específicas.  Modularidad y también: el servicio es expansible, en base a proyectos específicos o futuras necesidades  Seguridad: sistemas para, mirroring de Database y back-up automáticos garantizan la conservación y la trazabilidad de cada acontecimiento. Sistemas de alert mejoradas son operativos 24/7 para los técnicos manutentori.  Continuidad: disponibilidad del servicio también en caso de black-out (sistemas UPS y grupo electrógeno de 100 KWH) Riproduzione vietata © 2009
  13. 13. Edistar Web www.edistar.com E-mail: info@edistar.com Sede: Via dell’Artigianato, 1 - 31050 Vedelago (TV) Tel. +39 0423 7331 | Fax: +39 0423 733133 Videoconferencia: Ip 81.208.98.249 - Isdn +39 0423 400107 Sede comercial: Piazza IV Novembre 6 - 20124 MILANO Tel. +39 02.66.71.61.85 | Fax: +39 02.67.38.21.49 Riproduzione vietata © 2009

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