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Investigación de mercados

Este documento presenta un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye la dirección de correo electrónico y página web del servicio, así como instrucciones para solicitar una cotización e instrucciones para realizar diferentes ejercicios relacionados con investigación de mercados.

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Instrucciones:
El hecho de que a un niño le agraden productos como Zucaritas, Choco Krispis o Froot Loops, no
garantiza que sean del agrado del paladar de una persona adulta. La empresa Kellogg’s se
preocupó por esta situación y de ahí surgió una investigación de mercados relacionada con la
postura que diversas personas pueden tener ante sus productos.
1. Busca información en Internet sobre el caso de Crunchy Nut Red pone color a las
ventas de Kellogg’s. Este caso forma parte de la introducción de un nuevo producto.
2. Realiza un epítome del caso.
3. Responde a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué tipo de investigación de mercados realizó la empresa?
b. ¿Qué resultados obtuvo?
4. Busca información, en fuentes confiables, sobre la situación que enfrenta actualmente la
empresa.
5. Imagina que eres el encargado de esta investigación y conforme a los pasos del proceso
de investigación de mercados que analizamos anteriormente, desarrolla brevemente
cada etapa y explica qué realizarías si actualmente se presentara una situación similar
(puedes pensar en otra situación que como cliente has experimentado y merezca su
estudio).
 Considera los pasos que ya se realizaron y conforme a tu criterio responde: ¿qué
darías de valor agregado?
 Menciona los posibles proveedores de la investigación.
6. Realiza una breve conclusión en la que expliques qué hace diferente el caso de cuando fue
presentado y de la situación que enfrenta actualmente.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Instrucciones:
Tommy Hilfiger: manteniéndose al día para seguir volando alto.
Desde la superficie del campo de golf, el diseñador Tommy Hilfiger tiene en el mercado ropa casual
utilizada por una gran cantidad de adolescentes de diversos grupos sociales. Fabrica ropa para
jóvenes, mujeres y niños, así como accesorios. Por extensos convenios de licencia, esta empresa
también ofrece perfumes, cinturones, sábanas y cobertores, muebles para el hogar y cosméticos.
En el año 2006, esta empresa se vendía en las principales tiendas departamentales y de
especialidad, así como 165 tiendas relacionadas con la marca. Todo lo anterior para tratar de
satisfacer las necesidades del cliente.
Fuente del caso:
Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados. (M. E. Salinas, Trad.). México: Pearson
Educación. Página 134.
Considerando el caso anterior, realiza lo que se te solicita a continuación:
1. Busca en fuentes confiables información reciente de esta empresa.
2. Analiza la situación descrita anteriormente y piensa cuáles elementos deberías tener en
cuenta si deseas realizar el diseño de una investigación exploratoria.
3. Considerando que buscas satisfacer las necesidades del cliente, determina:
a. El propósito de la investigación. Trata de hacerlo de manera precisa, examinando
el problema y las prioridades que tiene para el investigador.
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b. El tipo de datos secundarios que debería considerar esta empresa para mejorar.
4. Si decidieras realizar una investigación de otro tipo, cuál sería y qué elementos
considerarías para hacerla.
5. Menciona las ventajas y desventajas que tendría utilizar la investigación exploratoria,
comparada con la que elegiste en el punto anterior.
6. Recuerda que debes hacer uso de fuentes de información confiables para dar soporte a las
ideas que vayas presentando.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Instrucciones:
La información que es transmitida en los comerciales pretende tener impacto ante la mirada de los
espectadores; sin embargo, no es garantía que todos reciban el mismo mensaje.
1. Recuerda un comercial que hayas visto recientemente y describe de qué trata el mismo,
considerando lo siguiente:
o El mercado al que está dirigido.
o Qué mensaje te está transmitiendo.
2. Comenta con alguna persona sobre este comercial y cuestiónale sobre el mensaje que le
está transmitiendo.
3. Si estuvieras a cargo del diseño de la investigación causal del producto anunciado en
dicho comercial, qué elementos considerarías necesarios en caso de probar este comercial
en un mercado estándar de prueba.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario.
Instrucciones:
Imagina que el gerente de la Pizzería “El investigador”, quien recibe diariamente alrededor de 50
clientes, te contrata para que le expliques cómo diseñar un cuestionario que pueda serle útil para
conocer sobre las preferencias del cliente. No tiene conocimiento sobre la materia, por lo que
deberás responderle las siguientes inquietudes y plantearle todo en un cuadro sinóptico:
1. ¿Cuál es el objetivo de la investigación?
2. ¿Qué tipo de entrevista es más recomendable para su negocio? ¿Por qué?
3. ¿Cómo determinar quiénes son las personas adecuadas para responder?
4. Menciona 3 ejemplos de preguntas no estructuradas que realizarías.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico.
Instrucciones:
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El trabajo de campo es esencial para poder recolectar la información deseada en la investigación
de mercados.
1. La empresa “Buscadores, S.A. de C.V.” te encomendó el proyecto de seleccionar los
trabajadores para recolectar la información.
a. La encuesta está relacionada con su nuevo producto (botana nutritiva), y está
dirigida a jóvenes entre 18 y 30 años.
2. Determina el perfil de puestos con el que debe cumplir el trabajador para lograr recabar la
información adecuada.
3. Determina la manera en la que se capacitará a esas personas y quién estaría a cargo.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de mapa conceptual.
Instrucciones:
Ahora es momento de aplicar los conceptos de estadística básica. Resuelve lo siguientes
ejercicios:
1. A partir de los datos de la siguiente tabla determina:
a. Media.
b. Mediana.
c. Varianza.
d. Determina si la distribución es simétrica o asimétrica.
Valores X Frecuencias
1 73
2 50
3 30
4 60
5 20
6 50
7 23
8 50
9 40
10 20
11 18
12 43
13 52
14 76
15 58
16 34
17 69
2. En un hotel se recolectan datos sobre los días que permanecen los huéspedes. La
información se muestra a continuación
Días de
hospedaje
1 2 4 7 9 12 15
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Nº de
huéspedes
32 12 7 13 8 4 1
a. Calcula el número medio de días de permanencia.
b. ¿Cuántos días como máximo permanecen en el hotel el 95% de los huéspedes?
c. Calcula la mediana y la moda
El alumno aplicará los conocimientos adquiridos mediante la realización de un proyecto de
investigación de mercados individual, con la finalidad de conocer la calidad del servicio de algún
restaurante de la localidad. Los alumnos deberán realizar los siguientes pasos para llevar a cabo
el proyecto:
1. Seleccionar un restaurante de su comunidad e identificar algún problema que se esté
presentando en la empresa.
o Establecer la definición del problema
2. Determinar el diseño de investigación que se realizará, considerando que será de
naturaleza descriptiva.
3. Precisar el tipo de encuesta que aplicarían y justifica por qué.
4. Desarrolla la encuesta, considera el número de preguntas recomendadas para captar la
atención del entrevistado.
o Desarrolla el formato y utiliza escalas adecuadas para obtener la mejor calidad de
la información.
Envía los resultados de tu práctica en forma de reporte.
Instrucciones:
A partir de la siguiente información y apoyado de herramientas como Excel, desarrolla lo siguiente:
MILL_GAL CILINDRO DESPLAZA CAB_VAPO ACELERAC AÑO PESO
45.1 4 90.45 48 21.6075 78 1985
36.1 4 98.49 66 98.98245 78 1800
32.9 4 78.39 52 78.78195 78 1985
38.4 4 85.425 70 85.85213 78 2070
37.1 4 91.455 60 91.91228 78 1800
19.8 8 261.3 110 262.6065 78 3365
19.5 8 319.59 140 321.188 78 3735
20.1 8 303.51 139 305.0276 78 3570
19.5 6 232.155 105 233.3158 78 3535
20.6 6 201 95 202.005 78 3155
20.3 6 201 85 202.005 78 2965
25.7 4 140.7 88 141.4035 78 2720
Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
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20.5 6 226.125 100 227.2556 78 3430
19.7 6 233.16 90 234.3258 78 3210
20.7 6 232.155 105 233.3158 78 3380
21.8 6 201 85 202.005 78 3070
18.2 6 226.125 110 227.2556 78 3620
18.4 6 259.29 120 260.5865 78 3410
19.3 8 306.525 145 308.0576 78 3425
18.2 6 232.155 165 233.3158 78 3445
19.2 8 303.51 139 305.0276 78 3205
14.5 8 319.59 140 321.188 78 4080
a. Determina el modelo factorial.
1. Considera qué variables son las que intervendrán en el proceso.
2. Cuál es el factor común.
3. El número de factores comunes.
b. Desarrolla la matriz de correlación.
c. Determina de acuerdo a esa matriz, si existe o no correlación de los datos.
d. Establece por medio de la determinación a priori el número de factores.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.
Una vez que has recibido retroalimentación sobre el diseño de tu cuestionario:
1. Determina qué plan de muestreo aplicarás y cómo asegurarás que se está presentando la
calidad deseada de la recolección de encuestas.
o Considera todos los elementos del proceso de muestreo
2. Presenta algunos elementos estadísticos que serían recomendables para la organización;
sin realizar los cálculos, determina:
o Los estadísticos básicos de la investigación que se deberán obtener y su
importancia.
o Diseña al menos 5 pruebas de hipótesis para determinar la relación entre las
variables y presenta sus conclusiones.
o Determina qué elementos se considerarían en un análisis de tabulación cruzada y
como cuáles podrían ser planteados.
3. Genera una propuesta sobre qué sería recomendable aplicar para la mejora de la
situación que te plantearon.
Envía los resultados de tu práctica en forma de reporte.

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Investigación de mercados

  • 1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com Solicita una cotización en: Ciencias_help@hotmail.com Maestros Online Investigación de mercados Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Ciencias_help@hotmail.com
  • 2. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com Instrucciones: El hecho de que a un niño le agraden productos como Zucaritas, Choco Krispis o Froot Loops, no garantiza que sean del agrado del paladar de una persona adulta. La empresa Kellogg’s se preocupó por esta situación y de ahí surgió una investigación de mercados relacionada con la postura que diversas personas pueden tener ante sus productos. 1. Busca información en Internet sobre el caso de Crunchy Nut Red pone color a las ventas de Kellogg’s. Este caso forma parte de la introducción de un nuevo producto. 2. Realiza un epítome del caso. 3. Responde a las siguientes preguntas: a. ¿Qué tipo de investigación de mercados realizó la empresa? b. ¿Qué resultados obtuvo? 4. Busca información, en fuentes confiables, sobre la situación que enfrenta actualmente la empresa. 5. Imagina que eres el encargado de esta investigación y conforme a los pasos del proceso de investigación de mercados que analizamos anteriormente, desarrolla brevemente cada etapa y explica qué realizarías si actualmente se presentara una situación similar (puedes pensar en otra situación que como cliente has experimentado y merezca su estudio).  Considera los pasos que ya se realizaron y conforme a tu criterio responde: ¿qué darías de valor agregado?  Menciona los posibles proveedores de la investigación. 6. Realiza una breve conclusión en la que expliques qué hace diferente el caso de cuando fue presentado y de la situación que enfrenta actualmente. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte. Instrucciones: Tommy Hilfiger: manteniéndose al día para seguir volando alto. Desde la superficie del campo de golf, el diseñador Tommy Hilfiger tiene en el mercado ropa casual utilizada por una gran cantidad de adolescentes de diversos grupos sociales. Fabrica ropa para jóvenes, mujeres y niños, así como accesorios. Por extensos convenios de licencia, esta empresa también ofrece perfumes, cinturones, sábanas y cobertores, muebles para el hogar y cosméticos. En el año 2006, esta empresa se vendía en las principales tiendas departamentales y de especialidad, así como 165 tiendas relacionadas con la marca. Todo lo anterior para tratar de satisfacer las necesidades del cliente. Fuente del caso: Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados. (M. E. Salinas, Trad.). México: Pearson Educación. Página 134. Considerando el caso anterior, realiza lo que se te solicita a continuación: 1. Busca en fuentes confiables información reciente de esta empresa. 2. Analiza la situación descrita anteriormente y piensa cuáles elementos deberías tener en cuenta si deseas realizar el diseño de una investigación exploratoria. 3. Considerando que buscas satisfacer las necesidades del cliente, determina: a. El propósito de la investigación. Trata de hacerlo de manera precisa, examinando el problema y las prioridades que tiene para el investigador.
  • 3. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com b. El tipo de datos secundarios que debería considerar esta empresa para mejorar. 4. Si decidieras realizar una investigación de otro tipo, cuál sería y qué elementos considerarías para hacerla. 5. Menciona las ventajas y desventajas que tendría utilizar la investigación exploratoria, comparada con la que elegiste en el punto anterior. 6. Recuerda que debes hacer uso de fuentes de información confiables para dar soporte a las ideas que vayas presentando. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo. Instrucciones: La información que es transmitida en los comerciales pretende tener impacto ante la mirada de los espectadores; sin embargo, no es garantía que todos reciban el mismo mensaje. 1. Recuerda un comercial que hayas visto recientemente y describe de qué trata el mismo, considerando lo siguiente: o El mercado al que está dirigido. o Qué mensaje te está transmitiendo. 2. Comenta con alguna persona sobre este comercial y cuestiónale sobre el mensaje que le está transmitiendo. 3. Si estuvieras a cargo del diseño de la investigación causal del producto anunciado en dicho comercial, qué elementos considerarías necesarios en caso de probar este comercial en un mercado estándar de prueba. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario. Instrucciones: Imagina que el gerente de la Pizzería “El investigador”, quien recibe diariamente alrededor de 50 clientes, te contrata para que le expliques cómo diseñar un cuestionario que pueda serle útil para conocer sobre las preferencias del cliente. No tiene conocimiento sobre la materia, por lo que deberás responderle las siguientes inquietudes y plantearle todo en un cuadro sinóptico: 1. ¿Cuál es el objetivo de la investigación? 2. ¿Qué tipo de entrevista es más recomendable para su negocio? ¿Por qué? 3. ¿Cómo determinar quiénes son las personas adecuadas para responder? 4. Menciona 3 ejemplos de preguntas no estructuradas que realizarías. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico. Instrucciones:
  • 4. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com El trabajo de campo es esencial para poder recolectar la información deseada en la investigación de mercados. 1. La empresa “Buscadores, S.A. de C.V.” te encomendó el proyecto de seleccionar los trabajadores para recolectar la información. a. La encuesta está relacionada con su nuevo producto (botana nutritiva), y está dirigida a jóvenes entre 18 y 30 años. 2. Determina el perfil de puestos con el que debe cumplir el trabajador para lograr recabar la información adecuada. 3. Determina la manera en la que se capacitará a esas personas y quién estaría a cargo. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de mapa conceptual. Instrucciones: Ahora es momento de aplicar los conceptos de estadística básica. Resuelve lo siguientes ejercicios: 1. A partir de los datos de la siguiente tabla determina: a. Media. b. Mediana. c. Varianza. d. Determina si la distribución es simétrica o asimétrica. Valores X Frecuencias 1 73 2 50 3 30 4 60 5 20 6 50 7 23 8 50 9 40 10 20 11 18 12 43 13 52 14 76 15 58 16 34 17 69 2. En un hotel se recolectan datos sobre los días que permanecen los huéspedes. La información se muestra a continuación Días de hospedaje 1 2 4 7 9 12 15
  • 5. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com Nº de huéspedes 32 12 7 13 8 4 1 a. Calcula el número medio de días de permanencia. b. ¿Cuántos días como máximo permanecen en el hotel el 95% de los huéspedes? c. Calcula la mediana y la moda El alumno aplicará los conocimientos adquiridos mediante la realización de un proyecto de investigación de mercados individual, con la finalidad de conocer la calidad del servicio de algún restaurante de la localidad. Los alumnos deberán realizar los siguientes pasos para llevar a cabo el proyecto: 1. Seleccionar un restaurante de su comunidad e identificar algún problema que se esté presentando en la empresa. o Establecer la definición del problema 2. Determinar el diseño de investigación que se realizará, considerando que será de naturaleza descriptiva. 3. Precisar el tipo de encuesta que aplicarían y justifica por qué. 4. Desarrolla la encuesta, considera el número de preguntas recomendadas para captar la atención del entrevistado. o Desarrolla el formato y utiliza escalas adecuadas para obtener la mejor calidad de la información. Envía los resultados de tu práctica en forma de reporte. Instrucciones: A partir de la siguiente información y apoyado de herramientas como Excel, desarrolla lo siguiente: MILL_GAL CILINDRO DESPLAZA CAB_VAPO ACELERAC AÑO PESO 45.1 4 90.45 48 21.6075 78 1985 36.1 4 98.49 66 98.98245 78 1800 32.9 4 78.39 52 78.78195 78 1985 38.4 4 85.425 70 85.85213 78 2070 37.1 4 91.455 60 91.91228 78 1800 19.8 8 261.3 110 262.6065 78 3365 19.5 8 319.59 140 321.188 78 3735 20.1 8 303.51 139 305.0276 78 3570 19.5 6 232.155 105 233.3158 78 3535 20.6 6 201 95 202.005 78 3155 20.3 6 201 85 202.005 78 2965 25.7 4 140.7 88 141.4035 78 2720
  • 6. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com 20.5 6 226.125 100 227.2556 78 3430 19.7 6 233.16 90 234.3258 78 3210 20.7 6 232.155 105 233.3158 78 3380 21.8 6 201 85 202.005 78 3070 18.2 6 226.125 110 227.2556 78 3620 18.4 6 259.29 120 260.5865 78 3410 19.3 8 306.525 145 308.0576 78 3425 18.2 6 232.155 165 233.3158 78 3445 19.2 8 303.51 139 305.0276 78 3205 14.5 8 319.59 140 321.188 78 4080 a. Determina el modelo factorial. 1. Considera qué variables son las que intervendrán en el proceso. 2. Cuál es el factor común. 3. El número de factores comunes. b. Desarrolla la matriz de correlación. c. Determina de acuerdo a esa matriz, si existe o no correlación de los datos. d. Establece por medio de la determinación a priori el número de factores. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Una vez que has recibido retroalimentación sobre el diseño de tu cuestionario: 1. Determina qué plan de muestreo aplicarás y cómo asegurarás que se está presentando la calidad deseada de la recolección de encuestas. o Considera todos los elementos del proceso de muestreo 2. Presenta algunos elementos estadísticos que serían recomendables para la organización; sin realizar los cálculos, determina: o Los estadísticos básicos de la investigación que se deberán obtener y su importancia. o Diseña al menos 5 pruebas de hipótesis para determinar la relación entre las variables y presenta sus conclusiones. o Determina qué elementos se considerarían en un análisis de tabulación cruzada y como cuáles podrían ser planteados. 3. Genera una propuesta sobre qué sería recomendable aplicar para la mejora de la situación que te plantearon. Envía los resultados de tu práctica en forma de reporte.