1. Jak mít úspěšný a
účinný eshop s
nábytkem
 Martin Vinš – Effectix.com

2. Eshop musí plnit své cíle
 Díky marketingu, reklamě či jiným zdrojům máme
pravidelnou návštěvnost webu.
 Tu je třeba maximálně využít. Lidé by na webu měli dělat to,
k čemu byl vytvořen. Tedy, web by měl plnit své cíle.
 Cíle eshopu – generovat maximální obrat za vynaložení
minimálních nákladů, navyšovat povědomí o značce,.

3. Faktory úspěšného eshopu
 Použitelnost! – web je použitelný (uživatelé se na něm
neztrácejí a jednoduše zde najdou co hledají) Pravidla – snadná
identifikace, čtivost a viditelnost obsahu, rozložení hlavních
prvků layoutu, vyhledávání, rychlost
načítání, personalizace, chybová stránka)
 Důvěryhodnost! – web je důvěryhodný a přesvědčivý
(aktuality, novinky, články, reference, případové
studie, fotografie pracovníků, ceníky, ohlasy zákazníků, 100%
funkčnost, sponzoring, celebrity, žebříčky, sociální sítě)
 Obchodní účinnost! – eshop cílí na konverzi (obecné i
personalizované formuláře, tlačítka, zpětná vazba, online
chat, A/B testování, přehledný detail produktu a bezproblémový
nákupní proces od vložení do košíku po děkovací stránku)

4. Prostředky úspěšného webu
 V Effectixu používáme zkratku WEO (web efficiency
optimization) – Optimalizace účinnosti webu
(http://www.effectix.com/cz/weo)
 Mezi metody optimalizace účinnosti patří – dodržování
pravidel použitelnosti dle vypracované analýzy, A/B testování
pomocí Google Website optimizeru, Analýza klikacích map
(tzv. Heat Mapy) a následný redesign webu, tvorba
důvěryhodného obsahu (Copywriting – texty na
web), Uživatelské testování.

5. Základní pravidla použitelnosti
 Každá stránka by se měla odkazovat na úvodní stránku a na
hlavní stránku sekce, ve které se nachází.
 Umístění základních prvků webu (logo, navigace, hlavní
nadpis) by mělo být konzistentní na všech stránkách webu.
 Stránka by měla být vizuálně rozdělena do logických bloků.
Měla by být použita vizuální hierarchie pro rozlišení
důležitých a méně důležitých prvků.
 Úvodní stránka by měla uživatele informovat o účelu webu a
ukázat mu, co může na webu najít.
 Na každé stránce by mělo být uživateli zřejmé, kde se v
rámci webu nachází.

6. Základní faktory důvěryhodnosti –
eshop nábytek
 Důvěryhodnost můžeme ovlivnit pouze nepřímo. Důvěryhodností je myšleno
nabídnout dobrý produkt za dobrou cenu, nabídnout návštěvníkům
důvěryhodného partnera a také nabídnout uživatelům něco, proč by se
měli vracet.
 Tvorba aktualit a novinek z trhu
 Nákupní rádci (jak si vybrat)
 Uživatelské testy
 Klasické recenze produktů
 Video (například recenze)
 Reporty z akcí (veletrhů)
 Rozhovory (zeptali jsme se..)
 Seznamy a žebříčky TOP produktů
 Akční letáky
 Ohlasy spokojených klientů na úvodní straně. Komunikace hlavních výhod a
přidané hodnoty oproti konkurenci.
 Na stránce „O nás“ jasná a stručná historie firmy včetně fotografií vedení.
Na stránce kontakty adresa, telefon, mapka, otevírací doba, MHD, povinné
údaje (IČ, DIČ) atd. Samozřejmě „lidské“ obchodní podmínky.
 Provázání webu se sociálními sítěmi – ukázka aktivity a komunikace s
fanoušky.
 Chlubení se (ukažte, že jste guru ve svém oboru) – „sponzoring, certifikáty,
celkový počet produktů v nabídce, vaše vize, nábytkářský blog“.

7. Základní faktory obchodní
účinnosti (navyšování konverze)
 100% funkčnost nákupního procesu. Proces musí být jednoduchý.
Tlačítko „Vložení do košíku“ musí být barevně kontrastní ke zbytku stránky.
 Detail produktu by měl obsahovat velké fotografie produktu v perfektním
rozlišení. Nabízet podobné produkty či produkty k doobjednání
(například na stránce košíku).
 V kategoriích je vhodná možnost filtrování (najít si přesně co chci)
 Zajímavá je také možnost porovnávání 2 – 3 produktů dle zvolených kritérií
 Umožněte nákup bez nutnosti registrace!
 Uživatel musí mít k dispozici informaci co se stane, poté co odešle
objednávku (kdo se mu ozve, kdy a co může očekávat). Spolu s fakturou
je například vhodné zaslat tip na doplněk či slevový kupon na další nákup.
 Po vložení do košíku musí následovat 3 – 4 jednoduché kroky
(košík, doprava, platba, dodací údaje, potvrzení) k vyplněný objednávky
(mělo by mezi nimi možno přeskakovat či se vracet). Tlačítka kroků opět
barevně odlišit.
 Celková cena musí být barevně i velikostně zvýrazněna oproti zbytku
obsahu.
 Možnost sdílet detailu produktu na soc. sítích, poslat ho přátelům po mailu a
vytisknout.

8. Analytické nástroje pro WEO
 Google website optimizer (A/B testování)
(http://www.google.com/websiteoptimizer )
 Klikací mapy MyX (http://www.myx.cz)

9. Shrnutí – WEO pro eshopy s
nábytkem
 Eshop by měl plnit základní pravidla použitelnosti (lidé se na
webových stránkách pohybují mnoho let velmi podobně) –
možností je audit použitelnosti a konkrétní návrh redesignu.
 Tvořte kvalitní obsah webu, který by měl nepřímo budovat Vaši
důvěryhodnost – reference, novinky, fotografie, hlavní výhody.
 Optimalizujte hlavní typy stránek (šablony) – homepage, výběr
nemovitosti, detail nemovitosti například pomocí A/B testování či
uživatelského testování
 Měřte a vyhodnocujte výsledky WEO (pomocí nárůstu konverzí)
 Testuje, testujte, testujte!!

10. Děkuji za pozornost
 Prostor pro vaše dotazy?
 Kontakt: http://www.effectix.com/cz/konzultanti