Efraín Rojas Mata: "The Pan Am Experience" sentó las bases del servicio a los pasajeros durante el vuelo. Así era volar en los 60 con la aerolínea estadounidense Panam.
2. Por: Efraín Rojas Mata.
En la década de los 60, Pan American Word Airways (Panam) estaba
lista para el despegue con una misión de altura: trasladar a sus
pasajeros y hacerlo con mucho estilo.
3. Por: Efraín Rojas Mata.
“The Pan Am Experience” le enseñó a la aviación comercial del
mundo que el servicio al pasajero es la prioridad. La razón: para la
época, todos los precios de los boletos aéreos estaban regulados, de
manera que la única manera de sobresalir ante la competencia era a
través del servicio a bordo.
4. Por: Efraín Rojas Mata.
Comenzaron entonces a decorar las cabinas
con delicados arreglos de orquídeas, iniciaron
la aparición de los cocteles sofisticados y la
champaña de bienvenida, las bebidas
alcohólicas en vuelos de corta distancia, los
filetes recién cocidos a bordo, la gastronomía
parisina y las tartaletas de frutas cortadas
delante del pasajero.
5. Por: Efraín Rojas Mata.
Las azafatas –que a su vez eran portaequipajes y personal auxiliar en
tierra- seguían siendo excepcionalmente hermosas y comenzaron a
tener un cambio del look tradicional a uno más vanguardista.
6. Por: Efraín Rojas Mata.
Y los pasajeros comenzaron a vestirse con sus prendas más elegantes,
comprendiendo que volar era todo un evento como las actividades
que llevarían a cabo en sus destinos de viaje.
