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PROCEDIMIENTOS DE LA
   OFICINA MÉDICA
CUALIDADES Y
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         ASISTENTE MÉDICO
   Tacto
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   Será antiético divulgar el contenido
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   Inspeccionar
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     PACIENTE
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     Necesidades fisiológicas
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   Ser amigable
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              DETERIORO VISUAL


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             DETERIORO AUDITIVO


   Area silenciosa
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   EQUIPOS DE OFICINA
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        grabadoras
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Procedimientos de la oficina medica

  • 1. PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA MÉDICA
  • 2. CUALIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL ASISTENTE MÉDICO  Tacto  Honestidad  Exactitud y esmero  Asumir responsabilidades sin supervisión  Iniciativa  Empatía  Tener calma en momentos de crisis (auto- control)  Conocimientos básicos sobre medicina  Ley HIPAA
  • 3. CUALIDADES Y RESPONSABILIDADES  Conocimientos sobre terminología  Dominio producción de documentos médicos  Destreza de comunicación  Flexibilidad horarios  Facturación planes médicos  Profesionalismo  Apariencia agradable  Actitudes deseables  Dominio de los procedimientos administrativos
  • 4. CÓDIGO DE ETICA  Leal a su jefe  Cortesía en todas las relaciones con otros médicos, pacientes y público en general  Será antiético que viole cualquier estatus en vigor o que en el futuro se reglamenten las comunicaciones privilegiadas.
  • 5. CÓDIGO DE ÉTICA  Será antiético divulgar el contenido de cualquier documento bajo la custodia de su jefe sin antes obtener consentimiento de éste, o discutir con alguna persona o sin malicia, asuntos de naturaleza confidencial.  Mantener una armoniosa cooperación con sus compañeros de trabajo
  • 6. DEBERES  Inspeccionar oficina del médico  Abrir y distribuir la Correspon- dencia  Tomar dictado y transcribir estudios  Comunicaciones por escrito
  • 7. DEBERES  Atender el teléfono y citas  Crear y mantener los expedientes pacientes  Supervisar personal  Labores misceláneas  Archivo y contabilidad  Inventario de materiales y equipos  Ser enlace entre otros servicios de salud
  • 8. PROFESIONALES DE LA SALUD Personal con altas destrezas y conocimientos, competentes, expertos, experimentados y con entrenamiento en su campo. Deber poseer sensibilidad, vocación, deseo de ayudar a sus pacientes.
  • 9. CLASIFICACION DE LA PRÁCTICA MÉDICA  OficinaPrivada  Asociado con otro compañero  Trabajar para Corporaciones (Clínicas, Hospitales)
  • 10. OPORTUNIDADES DE EMPLEO  Oficinas de médicos  Hospitales  Centros de servicios médicos  Facilidades de cuidado (auspicios,asilos)  Compañías aseguradoras Área privada y gubernamental
  • 11. ESPECIALIDADES EN MEDICINA  Medicina de  Endocrinólogos Familia-generalista  Gastrionterólogos  Alergísta  Gerontólogos  Anestesiologo  Ginecólogos  Cardiologos  Internistas  Dermatólogos  Nefrólogos  Reumatólogos  Neurólogos  Emergenciologos  Medicina Nuclear
  • 12. ESPECIALIDADES EN MEDICINA  Obstetricias-  Fisiatras embarazada  Cirujanos  Oncólogos  Radiologos  Oftalmólogos  Urologos  Ortopedas  Otorinonalingólogo  Patólogo  Pediatras
  • 13. ASOCIACIONES PROFESIONALES  American  American Hospital Association of Association (AHA) Medical Assitant(AAMA)  American Association for Medical Transcription (AAMT)
  • 15. COMPORTAMIENTO HUMANO ASISTENTE MEDICO TEORIA DE MASLOW  Necesidades fisiológicas (homeostasis=balance, equilibrio)  Necesidad de Seguridad  Necesidad de amor  Necesidad de estima  Auto-realización
  • 16. COMUNICACION EFECTIVA  Ser amigable  Verbalizar que le importa la situación paciente  Animar al paciente  Preguntar si tiene dudas, si entendió todas las instrucciones  Mirarle directamente a la cara  Sonreirle  Hablarle con rapidez moderada y clara  Escucharle con atención
  • 17. COMUNICACION DEFICIENTE (No hacer)  Murmurasiones  Hablar bruscamente  Evitar contacto con sus ojos  Interrumpir mientras habla  Tratarlo impersonalmente  Olvidar cortesía
  • 18. COMUNICACION CON PACIENTES CON DETERIORO VISUAL  Escribir lo más legible posible  Iluminación apropiada  Hablarle mirando a sus ojos
  • 19. COMUNICACION CON PACIENTES CON DETERIORO AUDITIVO  Area silenciosa  Colocarse pegado al paciente  Hablarle lentamente  Hable claro y firme  Verifique a través de preguntas  Refuerce con información escrita
  • 20. USO Y MANTEMIENTO DE LOS EQUIPOS DE OFICINA
  • 21. EQUIPO DE COMUNICACION  Teléfono  Tener varias líneas  Cortesía  No dejar información confidencial en grabadoras  Mensaje de voz  Grabadoras  Facsímil  Beepers (Pagers)
  • 22. EQUIPOS DE OFICINA  Maquinillas  Trituradoras  Computadoras  Programas  Fotocopiadora procesadores de  Calculadoras información  Dictáfonos  Generar cheques  Metros
  • 23. MATERIALES  Cartapacios  Archivos  Sistema Numérico  Formularios  Papel timbrado  Ordenes de compras para los  Sobres suplidores  Bolígrafos, lápices  Tarjetas índice  Libretas  Hoja de  Lista de suplidores recordatorio y vendedores inventario  Libreta de citas  Prescillas
  • 24. MATERIALES DE OFICINA  Accesorios y  Liguillas materiales para la  Formulario Seguro computadora Social (toner)  Sellos  Copia del historial  Tarjetas para citas del paciente  Tarjetas de  Formularios de presentación seguros  Libreta para prescripciones  Manual de Planes médicas Médicos  Libreta para mensajes
  • 25. MATERIALES MEDICOS  Motitas de alcohol  Guantes  Aplicadores  Tabletas de nitrogerina  Curitas  Equipo para sutura  Gazas  Termómetro  Papel  Estetoscopio  Algodón  Medicamentos inyectables: valium,  Desinfectante benadryl, adrenalin,  Protector lasix, isuprel, termómetro demerol, entre otros.

Notas del editor

  1. 7
  2. Gerontologos-muy audaz, tienen mucho auge. Visitan a los pacientes a la casa, le cuida el tratamiento de diabetes, etc. Internistas-cubre todas las enfermedades.. Neurologos-nervios.