Koulutuksen vaikuttavuus – kuluerästä investoinniksi, 11.6.2014 webinaarin materiaali

1. VALMENNUKSEN VAIKUTTAVUUDEN ARVIOIMINEN
-kuluerästä tuottavaksi investoinniksi-
Webinaari 11.6.2014

2. Tervetuloa webinaariin!
Antti Keskitalo
Asiakkuuspäällikkö,
valmentaja
Deep Lead Oy
Tommi Kinnunen
Tutkimusjohtaja,
valmentaja
Deep Lead Oy
Johtajuudesta mitattavissa oleva menestystekijä

3. Kysy mitä sinä hyödyt
Nykypäivän ilmiöitä
• Osaamisen kehittäminen korostuu tietoyhteiskunnassa
• Osaamisen kehittämiseen käytetään vuosittain
merkittäviä summia rahaa
• Valmennukseen osallistuminen on pois tuottavasta työajasta
Vastuullisuus korostuu
• Kustannustietoisuus ja tehokkuusajattelu edellyttävät vaikuttavuuden
mittaamista
Haasteenamme
• Mittaamisen menetelmät ja valmennukset kirjavia
• ”Viisasten kiveä” ei ole löytynyt

4. VALMENNUKSEN VAIKUTTAVUUS (Deep Lead Oy)
VALMENNUKSEN
VAIKUTTAVUUS
OSAAMISEN
KEHITTÄMINEN
SUPPEASTA
LAAJAAN
1.
VÄLITTÖMÄT
VAIKUTUKSET
A.
VALMENNUSPROSESSIN
TAVOITTEET
3.
HEIJASTEVAIKUTUKSET
2.
VÄLILLISET
VAIKUTUKSET
4.
SIDOSRYHMÄVAIKUTUKSET
B.
MUUTOKSET
VALMENNETTAVIEN
TOIMINTAYMPÄRISTÖSSÄ
C.
ORGANISAATION
MENESTYS
JA
TULOS
PERUSTEHTÄVÄSSÄ
D.
IMAGO,
TUNNETTUUS
TYÖYHTEISÖN
ULKOINEN
VAIKUTTAVUUS
TYÖYHTEISÖN
SISÄINEN
VAIKUTTAVUUS
VALMENNUKSEN VAIKUTTAVUUS
(Kinnunen
2010;
Kinnunen
&
Nissinen
2009)

5. CASE SCHNEIDER ELECTRIC BUILDINGS (entinen TAC Finland Service Oy)
( kotisivut: http://www.schneider-electric.fi/sites/finland/fi/yritys/profiili/keita-olemme/keita-olemme.page )
Valmennuksen tavoitteet:
Valmennuksen tavoitteena oli parantaa asiakastyytyväisyyttä, nostaa osaamista sekä parantaa tulosta
Osallistujat sekä aikajänne:
Valmennukseen osallistuivat vuosina 2008-2009 koko TAC Finland Servicen henkilöstö (n. 300 henkilöä) ympäri
Suomea kaikista toimipisteistä. Vaikuttavuustarkasteluissa oli mukana tutkimusaineistoa vuosilta 2007-2010, jolloin
vertailua päästiin tekemään ennen valmennusta, valmennuksen aikana sekä sen jälkeen. Seurantatutkimus on
käynnissä ja valmistuu vuonna 2013.
Keskeisimmät tulokset:
Sairaspoissaolot vähenivät merkittävästi (kahden vuoden tarkastelujakson aikana sairaspoissaoloja onnistuttiin
vähentämään yhteensä noin yhden henkilön työvuoden verran)
360-profiilien kokonaisarviot yhdistettynä henkilöstön vuorovaikutustaitojen kehittyminen oli tilastollisesti erittäin
merkitsevää jokaisella ulottuvuudella (muutos suurempaa kuin esimiehillä). Koko työyhteisön valmentaminen
tärkeää sekä tuloksellista!
Kaikkien eri toimipisteiden osallistuminen oli erittäin tärkeää lopputuloksen kannalta. Tällöin yrityksen
kokonaistuloksia onnistuttiin parantamaan seuraavasti:
Asiakastyytyväisyys parani noin 5 %
Liikevaihto kasvoi noin 15 %
Myyntikate parani noin 16 %
Lisätietoja antaa:
SEB toimitusjohtaja Jari Tainio (jari.tainio@schneider-electric.com) tai
dosentti Tommi Kinnunen (tommi.kinnunen@deeplead.com)

6.
CASE PVO-VESIVOIMA OY ( kotisivut: http://www.pohjolanvoima.fi/voimalaitokset/vesivoima )
Valmennuksen tavoitteet:
Valmennuksen tavoitteena oli parantaa PVO-Vesivoima Oy:n vuorovaikutuskulttuuria.
Osallistujat sekä aikajänne:
Valmennukseen osallistuivat vuosina 2007-2008 koko henkilöstö (78 henkilöä) ympäri Oulun aluetta kaikista
toimipisteistä. Vaikuttavuustarkasteluissa oli mukana tutkimusaineistoa vuosilta 2006-2010, jolloin vertailua
päästiin tekemään ennen valmennusta, valmennuksen aikana sekä sen jälkeen. Seuranta-aineistoa on kerätty vielä
tämän jälkeen tulevia tutkimusraportteja varten.
Keskeisimmät tulokset:
Johdon sitoutuminen ja oma esimerkki oli ratkaisevan tärkeää onnistuneen lopputuloksen kannalta (valmennus
toimi johdolle käytännön työkaluna työyhteisön kehittämisessä).
Koko työyhteisön osallistuessa valmennukseen saavutettiin valmennuksen vaikuttavuutta kaikilla tasoilla.
Valmennuksen myötä paranivat merkittävästi seuraavat asiat (tasovertailut tehtiin toisistaan riippumattomilla
valideilla mittareilla):
- johtaminen
- työhyvinvointi
- työilmapiiri
- tiedonkulku
- sitoutuminen työhön
- ihmisten välinen yhteistyö sekä vuorovaikutus
- työyhteisön maine ja mielikuvien positiivisuus ulkopuolisten ihmisten mielissä
Työnantajan mahdollistettava oppimismyönteinen ympäristö (ei kriisin ollessa päällä)
Lisätietoja antaa:
PVO-Vesivoima Oy:n henkilöstöpäällikkö Eero Koivuniemi (eero.koivuniemi@pvo.fi) tai
dosentti Tommi Kinnunen (tommi.kinnunen@deeplead.com)

7. Background and target sample:
Study presents the effectiveness of the Deep Leadership coaching obtained through a longitudinal research process (i.e., process
length spanning over the period of 5 years i.e., 2007-2012), implemented on Oracle, Finland. Almost the whole work community
participation in the coaching effectiveness activities ( i.e., Coaching through tasks assessments). The population sample was the
ultimate mix of all the hierarchical segments (i.e., General Managers, Managers and the General Staff members).
Measuring Tools and Comparative Standards:
• Written Tasks Assessments,
• 360 Degree Questionnaire Feedbacks System,
• Employee Satisfaction Surveys and
• Customer Satisfaction Surveys
were used as tools to gauge alterations in profile changes till the performance level alterations.
The comparisons were made with strictly independent validation meters.
Results impact of the Deep Leadership Coaching Effectiveness (DLCE) Process in Oracle Finland:
A) Improvements in Organization´s `Internal Environment:
Comparative averages of the scores on four dimensions of Employee satisfaction survey:
- Job increased from 3.2 (year 2008) to 3.9 (year 2011)
- Manager and team working increased from 3.5 (year 2008) to 6.2 (year 2011)
- Pay benefits and recognition increased from 2.6 (year 2008) to 3.5 (year 2011)
- Professional development increased from 3.2 (year 2008) to 4.9 (year 2011)
GROUP STRENGTH (i.e. The comparable average on the basis of response rate and actual group strength) increased
from 110.5 (year 2008) to 163.9 (year 2011)
B) Improvements in Organization´s External Environment (2010 – 2012):
• Customer Loyalty Index (CLI) increased from 6,81 till 6.91 (other countries from 6.03-6.76 to 5.38-6.78)
• Overall Customer Satisfaction (OCS) decreased from 6.64 till 6.56 (other countries from 5.76-6.41 to 4.85-6.33)
On comparative basis taking lead over other Nordic based (i.e., Norway, Sweden and Denmark) Oracle setups, where the Deep
Lead Coaching Effectiveness Process was not been implemented.
Concluding Statement: `Profile Changes' on account of DLCE process proved as `Productive indicators`!
Lisätietoja antaa:
Oracle Finland Oy:n toimitusjohtaja Ari Peltola (ari.peltola@oracle.com) tai
dosentti Tommi Kinnunen (tommi.kinnunen@deeplead.com)
CASE ORACLE FINLAND ( kotisivut: http://www.oracle.com/fi/index.html )

9. SINUN TYÖYHTEISÖSI?
Valmennuksen tavoitteet:
Tavoitteet kannattaa määritellä konkreettisiksi ja mitattavissa oleviksi.
Osallistujat sekä aikajänne:
Parhaat tulokset saavutetaan kun mahdollisimman moni henkilö työyhteisöstä
osallistuu samankaltaiseen valmennukseen. Valmennuspäivien lisäksi olisi hyvä
tehdä käytäntöön soveltavia etätehtäviä, jolloin ajallinen pituus on minimissään
useita viikkoja.
Keskeisimmät tulokset:
Tulosten raportoinnissa kannattaa hyödyntää myös työyhteisön omia mittareita
ennen valmennusta sekä valmennuksen jälkeen. Tuloksia kannattaa analysoida
ristiin erilaisilla menetelmillä => sitä saa mitä mittaa…
Lisätietoja antaa:
työyhteisönne toimitusjohtaja tai
dosentti Tommi Kinnunen (tommi.kinnunen@deeplead.com)

10. Antti
GSM: +358 40 586 4242
antti.keskitalo@deeplead.com
Tommi
GSM: +358 41 466 6077
tommi.kinnunen@deeplead.com
Kiitokset osallistumisestasi!

11. Syventävää tietoa aiheesta
Syväjohtaminen ® Deep Leadership ® Sovella Syväjohtamista Simplify Leadership and
Coaching Effectiveness
Kirjatilaukset: http://www.deeplead.com/fi/syvajohtaminenr/syvajohtaminen-kirja
HUOM! Tähän webinaariin osallistuneille 20% alennus tunnuksella ”SEFE0614” 31.8.2014 mennessä
Tommi Kinnunen (edit.)
Simplify Leadership and
Coaching Effectiveness
For several decades many attempts have been made at modeling leadership
operational environments or roles. Deep Leadership® models experience
operational environment or role.
the main reasons is that people don´t live in a vacuum and there are a lot
SIMPLIFYLEADERSHIPANDCOACHINGEFFECTIVENESS
Your Coach