Studiu despre percepțiile Directorilor Generali comparativ cu ale Managerilor cu privire la impactul digitalizării asupra companiilor din România

1. 1
Barometrul digitalizării
Studiu despre percepția Directorilor Generali
comparativ cu ale Managerilor cu privire la impactul
digitalizării asupra companiilor din România
Ediția 2020

2. 2
Principalele tehnologii care transformă mediul de afaceri în prezent
Top 5 concluzii
Inteligența
Artificială
Machine
Learning
Tehnologia
5G
Robotic Process
Automation
Blockchain și
Cripto monede
Big Data
și Cloud
Internetul
lucrurilor (IoT)
Realitatea
Virtuală
Sursa: World Economic Forum, Researchgate

3. 3
TOP 5 CONCLUZII

4. 4
Principalele concluzii ale studiului
Top 5 concluzii
dintre companii au făcut din
transformarea digitală partea
centrală a strategiei lor de
afaceri în 2020, față de 2018
55% vs. 54%
dintre companii au dat unui lider
din conducerea companiei
responsabilitatea pentru
dezvoltarea digitală a afacerii
41% vs. 37%
dintre companii spun că au
valorificat punctual digitalizarea
pentru a avea un avantaj
competitiv, față de 2018
65% vs. 60%
dintre companii, în 2020 față de
2018, spun că principalul obstacol
în calea digitalizării sunt costurile,
considerate prea mari
33% vs. 40%
spun că simplificarea proceselor
este principalul beneficiu al
digitalizării, în anul 2020, față de
studiul din 2018
61% vs. 58%
Acest studiu, realizat de Valoria în colaborare cu Doingbusiness.ro, sondează percepțiile managerilor și directorilor executivi cu privire
la impactul digitalizării asupra companiilor din România. Chestionarul, la care s-au primit 433 de răspunsuri, a fost aplicat în perioada
10 iulie –10 septembrie 2020. În acest raport ne vom referi la digitalizare ca folosire a tehnologiei de stocare şi procesare, căutare şi
regăsire a informaţiilor între utilizatorii online. Raportul prezintă și date comparative ale cercetărilor din anul 2020, 2018 și 2017.
Strategia Liderii Valorificarea Obstacolele Beneficiile

5. 5
DATE DEMOGRAFICE

6. 6
Date demografice
1
Tipul capitalului
Răspunsuri: 433
Au omis întrebarea: 0
Tipul companiei
Răspunsuri: 433
Au omis întrebarea: 0
77%
23%
Românesc Străin
1%
3%
4%
92%
Companie deținută de un fond
de investiții
Companie listată la bursă
Entitate
guvernamentală/Întreprindere de
stat
Companie privată

7. 7
Date demografice
2
Industrie/sector
Răspunsuri: 433
Au omis întrebarea: 0
Cifra de afaceri (2019)
Răspunsuri: 433
Au omis întrebarea: 0
17%
1%
1%
1%
2%
2%
2%
2%
4%
5%
5%
9%
11%
11%
15%
15%
Altă industrie
Cercetare-Dezvoltare
Telecomunicații
Turism
Industria chimică
Energie/Utilități
Agricultură și alimentație
Servicii financiar-bancare
Farmaceutică/Sănătate
Media și publicitate
Transporturi
Producție industrială
Construcții și imobiliare
Tehnologia Informației (IT)
Comerț
Servicii profesionale
41%
35%
13%
6%
5%
Mai puțin de 1 milion de euro
1-10 milioane euro
10-50 milioane euro
50-100 milioane euro
Peste 100 milioane euro

8. 8
Date demografice
3
Locația sediului social (top 10 județe)
Răspunsuri: 433
Au omis întrebarea: 0
Funcția respondentului
Răspunsuri: 433
Au omis întrebarea: 0
17%
11%
31%
5%
2%
4%
3%
27%
Altă funcție
Șef de departament
Manager
Director Financiar
Chief Information Officer (CIO)
Membru al Consiliului de
Administrație
Vice Președinte/Director
Executiv
CEO/Președinte/Director
General
19%
3%
3%
3%
3%
4%
5%
5%
6%
6%
43%
Alt județ
Prahova
Iași
Ilfov
Galați
Constanța
Timiș
Brașov
Mureș
Cluj
București

9. 9
REZULTATELE
STUDIULUI

10. 10
Companiile din România și maturitatea procesului de digitalizare
Top 5 concluzii
Tradiționaliste Începătoare
Avansate
Minimaliste
Lideri
Definiție: Au tehnologii inadecvate
care conduc la o utilizare limitată
a datelor digitale.
23% în 2018
21% în 2020
Definiție: Au început să implementeze
tehnologii digitale și/sau să elaboreze o
strategie pentru transformarea digitală.
37% în 2018
31% în 2020
Definiție: Au creat o infrastructură
tehnologică adecvată, au o direcție
strategică pentru transformarea digitală
și au implementat unele soluții digitale.
24% în 2018
30% în 2020
Definiție: Au o infrastructură
tehnologică adecvată, o strategie de
transformare digitală și tehnologii
digitale pentru întreaga companie.
9% în 2018
10% în 2020
Definiție: Au integrat tehnologiile
digitale la nivelul întregii companii și
au obținut îmbunătățiri substanțiale în
urma transformării digitale.
7% în 2018
8% în 2020

11. 11
ÎNCREDEREA
ÎN DIGITALIZARE

12. 12
Influența digitalizării. 69% dintre directorii generali ai companiilor respondente, dar numai 45%
dintre manageri, spun că digitalizarea a avut o influență foarte mare asupra firmei lor până acum.
1.
Care a fost influența digitalizării asupra afacerii dvs. până acum? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 424
Au omis întrebarea:9
Conștientizarea impactului digitalizării asupra companiei ține de mai multe elemente care trebuie să fie prezente la nivelul conducerii: cunoștințe
relevante, viziune de business, înțelegerea dinamicilor inter-sectoriale, a lanțurilor de producere a valorii. etc. În acest context, rezultatele studiului
arată că 7 din 10 directori generali și numai 4 din 10 manageri spun că digitalizarea a avut o influență foarte mare asupra afacerii lor în 2020.
69%
19%
7%
4%
1%
45%
29%
19%
6%
1%
Foarte mare măsură Într-o oarecare măsură Într-o mică măsură În nici o măsură Nu știu
Directori Generali Manageri

13. 13
Încrederea în procesul de digitalizare. 67% dintre manageri, față de 59% dintre directorii generali
care au răspuns la chestionarul studiului în 2020, spun că au atât încredere cât și cunoștințele
necesare digitalizării companiei.
2.
Care din următoarele afirmații descriu cel mai bine relația companiei dvs. cu digitalizarea? (un singur răspuns)
În 2020, 67% dintre managerii care au răspuns la chestionarul studiului și 59% dintre directorii generali spun că sunt încrezători în digitalizarea
companiei și au cunoștințele necesare, conform rolului lor, pentru aceasta, în timp ce 16% dintre directorii generali și 8% dintre manageri spun că nu
au cunoștințele necesare, deși sunt încrezători în procesul transformării digitale.
Răspunsuri: 423
Au omis întrebarea: 10
59%
16%
22%
2% 1%
67%
8%
16%
1% 3% 2% 3%
Suntem încrezători
și avem cunoștințele
necesare
Suntem încrezători,
dar nu avem
cunoștințele
necesare
Suntem oarecum
încrezători că vom
valorifica această
tendință
Suntem
neîncrezători și
credem că
provocările ne
depășesc
posibilitățile
Nu avem încredere
că digitalizarea este
bună pentru
afacerea noastră
Nici o opinie Nu știu
Directori Generali Manageri

14. 14
MODELELE DIGITALE
DE BUSINESS

15. 15
Modelele digitale de business. În 2020, 63% dintre directorii generali și 65% dintre managerii
companiilor respondente spun că modelele digitale de business au schimbat în mare și
foarte mare măsură industriile în care activează.
3.
În ce măsură modelele digitale de afaceri au schimbat industria dvs.? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 424
Au omis întrebarea: 9
În 2020, 63% dintre directorii generali și 65% dintre manageri consideră că industria în care activează a fost afectată în mare măsură și foarte mare măsură de
modelele digitale de afaceri. Rezultatele analizei arată și că 14% dintre manageri și numai 4% dintre directorii generali spun că impactul la modelelor digitale de
afaceri la nivelul industriei lor s-a produs în mică măsură, în timp ce 9% dintre manageri și 1% dintre directorii generali spun că nu a avut loc în nici o măsură.
38%
25%
30%
4%
1% 2%
36%
29%
10%
14%
9%
2%
Foarte mare măsură În mare măsură Într-o oarecare măsură Mică măsură Nici o măsură Nu știu
Directori Generali Manageri

16. 16
Modelele digitale de business. 66% dintre directorii generali și 68% dintre manageri se așteaptă ca
modelele digitale de afaceri să le transforme în mare și foarte mare măsură industria din care fac
parte în următorii 1-3 ani.
4.
Cât de mult vă așteptați ca modelele digitale de afaceri să transforme industria dvs. în următorii 1-3 ani? (un singur răspuns)
În 2020, analiza comparativă a răspunsurilor directorilor generali și managerilor arată că 83% dintre manageri, dar 95% dintre directorii generali se
așteaptă ca modelele de business digitale să schimbe în următorii 1-3 ani industria în care compania activează.
Răspunsuri: 424
Au omis întrebarea: 9
26%
40%
29%
1% 2% 2%
32%
36%
15%
11%
4%
2%
Foarte mare măsură În mare măsură Într-o oarecare măsură Mică măsură Nici o măsură Nu știu
Directori Generali Manageri

17. 17
Amenințarea modelelor digitale de business. Procentul directorilor generali ai companiilor care
nu consideră modelele digitale de afaceri o amenințare pentru companie este aproape egal cu cel
al managerilor care au dat acest răspuns (86% vs. 84%).
5.
Considerați modelele digitale de afaceri o amenințare pentru compania dvs.? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 419
Au omis întrebarea: 14
Procentul top managerilor din România care consideră modele digitale de afaceri ca fiind o amenințare este de numai 4% la nivelul directorilor
generali și 6% la nivelul managerilor. Această situație se datorează faptului că digitalizarea a devenit parte din viața companiilor și nu mai este
percepută ca ceva neobișnuit, amenințător sau inedit.
4%
86%
10%
6%
84%
10%
Da Nu Nu știu
Directori Generali Manageri

18. 18
STRATEGIA DE
DIGITALIZARE

19. 19
Digitalizarea ca parte a strategiei de business. 59% dintre directorii generali ai companiilor
respondente, în 2020, față de 51% dintre manageri spun că au făcut din digitalizare partea centrală
a strategiei lor de business.
6.
Sunt instrumentele, canalele și/sau modelele de business digitale componenta centrală a strategiei dvs. de business? (un singur răspuns)
Dacă 6 din 10 directori generali și 5 din 10 manageri spun că instrumentele, canalele și/sau modelele de business digitale sunt componenta centrală a
strategiei de business a companiei, 3 din 10 directori generali și 4 din 10 manageri au dat un răspuns negativ.
Răspunsuri: 424
Au omis întrebarea: 9
59%
33%
8%
51%
39%
10%
Da Nu Nu știu
Directori Generali Manageri

20. 20
Lider responsabil cu digitalizarea. În 2020, 38% dintre directorii generali și 44% dintre manageri
spun că au un lider din top management desemnat pentru a gestiona dezvoltarea digitală a firmei.
7.
Compania dvs. a dat responsabilitatea unui lider din top management pentru dezvoltarea digitală a afacerii? (un singur răspuns)
Din păcate, în continuare 30% dintre directorii generali și 28% dintre managerii care au răspuns la chestionarul studiului spun că nu au dat responsabilitatea unui lider
din conducerea de top a companiei pentru dezvoltarea digitală a afacerii. Consecințele pot consta în întârzieri în legătură cu deciziile strategice, insuficient suport în
legătură cu implementarea strategiilor de transformare digitală, ineficiențe în realizarea integrării tehnologice la nivelul întregii companii, etc.
Răspunsuri: 419
Au omis întrebarea: 14
38%
26%
30%
6%
44%
18%
28%
10%
Da Nu, dar avem în vedere o astfel de
abordare în următoarele 12 luni
Nu Nu știu
Directori Generali Manageri

21. 21
Expertiza executivilor pentru a dezvolta un model digital de afaceri. În 2020, 40% dintre directorii
generali, față de 26% dintre manageri, spun că au o astfel de expertiză la nivelul conducerii.
8.
Compania dvs. are suficientă expertiză la nivelul top managementului ca să evalueze și să dezvolte un model de afacere digital? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 424
Au omis întrebarea: 9
Rezultatele cercetării arată că în 2020, în 27% dintre directorii generali și 49% dintre manageri spun că nu există la nivelul conducerii de top suficiente
cunoștințe și expertiză ca să evalueze și să dezvolte un model de afacere digital, dar vor da prioritate construirii unei astfel de expertize.
40%
27%
22%
11%
26%
49%
20%
5%
Da, avem expertiza necesară Nu, dar dăm prioritate construirii
unei astfel de expertize
Nu Nu știu
Directori Generali Manageri

22. 22
DIGITALIZAREA CA
AVANTAJ COMPETITIV

23. 23
Transformarea companiei în 3-5 ani ca urmare a digitalizării. Numai 3 din 10 directori generali și
2 din 10 manageri cred că firmele lor nu se vor transforma în următorii 3-5 ani datorită digitalizării.
9.
Vă așteptați să se schimbe semnificativ compania dvs. în următorii 3-5 ani datorită digitalizării? ( un singur răspuns)
Răspunsuri: 419
Au omis întrebarea: 14
În 2020, 64% dintre directorii generali și 62% dintre manageri spun că afacerile lor se vor schimba semnificativ în următorii 3-5 ani ca urmare a
digitalizării. Aceste procente arată că la nivelul conducerii companiilor există o percepție corectă a impactului digitalizării în mediul de business.
64%
31%
5%
62%
23%
15%
Da Nu Nu știu
Directori Generali Manageri

24. 24
Digitalizarea competiției. În anul 2020, cei mai mulți directori generali (35%) spun că au
competitori afectați într-o măsură relativă de digitalizare, dar cei mai mulți manageri (31%)
consideră că aceștia sunt afectați în mare măsură.
10.
În ce măsură competitorii dvs. sunt afectați de digitalizare? (un singur răspuns)
Rezultatele studiului arată o diferență de percepție importantă între directorii generali și managerii companiilor respondente. Dacă cei mai mulți
directori generali (35%) spun că au competitori afectați într-o măsură relativă de digitalizare, cei mai mulți manageri (31%) consideră că aceștia sunt
afectați în mare măsură. Această diferență de percepție poate cauza întârzierea deciziilor de finanțare a programelor de digitalizare.
Răspunsuri: 419
Au omis întrebarea: 14
13%
21%
35%
3% 3%
25%
19%
31%
23%
15%
1%
11%
Foarte mare măsură În mare măsură Într-o măsură relativă Mică măsură Nici o măsură Nu știu
Directori Generali Manageri

25. 25
Digitalizarea ca avantaj competitiv. 68% dintre directorii generali ai companiilor respondente și
62% dintre manageri spun că au valorificat punctual digitalizarea și au transformat-o într-un
avantaj competitiv pentru companiile lor.
11.
Compania dvs. a valorificat digitalizarea pentru a avea un avantaj competitiv? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 397
Au omis întrebarea: 36
În 2020, pandemia a pus o presiune uriașă pe trecerea anumitor procese de business în mediul online – de la vânzări la relațiile cu clienții. În acest an
68% dintre directorii generali ai companiilor respondente spun că au valorificat digitalizarea pentru a avea un avantaj competitiv. Procentul scade ușor
la 62% în cazul managerilor, dar percepțiile celor două niveluri de conducere – top și middle management – sunt aliniate în această privință.
68%
19%
13%
62%
37%
1%
Da Nu Nu știu
Directori Generali Manageri

26. 26
DIGITALIZAREA,
OBSTACOLE ȘI
BENEFICII

27. 27
Obstacole în calea valorificării digitalizării. Pentru cei mai mulți dintre directorii generali (47%)și
manageri (43%) principalul obstacol în calea digitalizării este percepția că în domeniul de
activitate al companiei nu au consumatori digitali.
12.
Care credeți că sunt obstacolele care vă împiedică compania să valorifice digitalizarea? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 397
Au omis întrebarea: 36
Referitor la obstacolele pe primele trei locuri în cazul directorilor generali sunt următoarele: percepția că nu au consumatori digitali (47%), costurile
prea mari (43%), rezistența la schimbare (39%). În cazul managerilor pe primele trei locuri sunt obstacolele: percepția că nu au consumatori digitali
(43%), rezistența la schimbare (31%) și costurile prea mari (27%).
43%
47%
5%
39%
29%
20%
11%
9%
7%
4%
1% 2% 3%
27%
43%
15%
31%
17%
24%
19%
11%
17%
6%
3% 3%
9%
Costurile prea
mari
Consumatorii
noștri nu sunt
“digitali”
Preocupările cu
privire la
securitate
Rezistența la
schimbare
Lipsa
competențelor
digitale în rândul
angajaților
Nivelul prea mare
de complexitate
Potențialul scăzut
în industria
noastră
Lipsa
competențelor
digitale în rândul
managementului
Reglementările Lipsa de valoare
adăugată
Riscul ridicat Nu știu Alt obstacol
Directori Generali Manageri

28. 28
Beneficiile digitalizării. În 2020, 55% dintre directorii generali pun pe primul loc eficiența
operațională a companiei, în timp ce 68% dintre manageri văd ca principal beneficiu al digitalizării
simplificarea proceselor în următorii 5 ani.
13.
Care credeți că pot fi beneficiile cumulate ale integrării procesului de digitalizare în următorii 5 ani? (cele mai importante 3 răspunsuri)
Cele mai importante beneficii ale digitalizării în percepția directorilor generali sunt: eficiența operațională crescută (55%), simplificarea proceselor (54%), reducerea
costurilor (45%), urmate de creșterea veniturilor (32%) și creșterea brandului companiei (27%). În cazul managerilor cele mai importante beneficii sunt: simplificarea
proceselor (68%), reducerea costurilor (59%), eficiența operațională mai bună (43%), creșterea veniturilor (24%) și îmbunătățirea procesului decizional cu data
analytics (19%).
Răspunsuri: 397
Au omis întrebarea: 36
45%
32%
54%
36%
55%
27% 25%
12% 14%
27%
3%
59%
24%
68%
16%
43%
19%
15%
6% 4%
17%
1%
Reducerea
costurilor
Creșterea
veniturilor
Simplificarea
proceselor
Măsurarea mai
bună a
performanțelor
companiei
Eficiența
operațională a
companiei
Imbunătățirea
procesului
decizional cu
ajutorul data
analytics
Avantajul
competitiv
Produse
inovative
Amplificarea
experienței
pozitive a
consumatorului
Creșterea
reputației și
brandului
companiei
Facilitează
procesul de
recrutare și
crește retenția
angajaților
Alt beneficiu
Directori Generali Manageri

29. 29
Creșterea veniturilor cu 10% prin digitalizare. 62% dintre directorii generali, față de 48% dintre
manageri spun că vor adopta sisteme inteligente de management operațional în următorii 5 ani
ceea ce le va produce o creștere a veniturilor companiei de 10%.
14.
Ce produse/servicii digitale plănuiți să adoptați și vă așteptați să vă genereze cu 10% mai multe venituri în următorii 5 ani? (răspunsuri multiple)
Pe primul loc între produsele/serviciile digitale pe care directorii vor să le adopte pentru a genera cu 10% mai multe venituri în următorii 5 ani sunt
sistemele inteligente de management operațional (62%), Big Data și Data Analytics (51%) și IoT (40%). În cazul managerilor procentele sunt
următoarele: sistemele inteligente de management operațional (48%), IoT (48%) și Big Data și Data Analytics (39%).
Răspunsuri: 397
Au omis întrebarea: 36
51%
8%
12%
6% 6%
3%
6%
11%
4%
40%
31%
22%
9%
62%
5%
39%
4%
16%
4%
10%
3% 4%
15%
12%
48%
17% 18%
13%
48%
11%
Big data și
data analytics
Realitatea
augmentată
Realitatea
virtuală
Blockchain Wearables Recunoaștere
facială
Tehnologii cu
activare vocală
Printare 3D Drone Internet of
things (IOT)
Inteligența
artificială
Robot Process
Automation
(RPA)
Roboți
industriali
Sisteme
inteligente de
management
operațional
Alt produs /
serviciu:
Directori Generali Manageri

30. 30
ROBOTI PROCESS
AUTOMATION ȘI AI

31. 31
Inteligența Artificială parte din strategie. Doar 12% dintre directorii generali, față de 8% dintre
manageri spun că implementează o strategie cu scopul de a include Inteligența Artificială în
capabilitățile de business ale companie.
15.
Aveți o strategie care să includă Inteligența Artificială în capabilitățile de business ale companiei? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 397
Au omis întrebarea: 36
Inteligența Artificială nu este încă pe agenda directorilor generali și a managerilor în ceea ce privește strategia de creștere a capabilităților de
business ale companiei, iar rezultatele studiului arată că 60% dintre directorii generali și 61% dintre manageri au dat un răspuns negativ la această
întrebare.
12%
28%
46%
14%
8%
31%
34%
27%
Da, deja am și început Da, dar încă nu am început s-o
implementăm
Nu, dar ne-am fi dorit Nu, nu cred că avem nevoie
de una
Directori Generali Manageri

32. 32
Utilizarea Robotic Process Automation (RPA). În 2020, 80% dintre directorii generali ai companiilor
respondente și 79% dintre manageri spun că nu folosesc această tehnologie în prezent.
16.
Compania dvs. utilizează în prezent RPA (Robot Process Automation)? (un singur răspuns)
Robotic Process Automation este tehnologia care a explodat în adopție la nivelul companiilor din toate domeniile de activitate în acest an, mai ales
datorită efectului favorabil asupra eficienței și rezilienței proceselor companiei. În România însă, RPA nu este pe agenda directorilor generali și a
managelor, după cum arată rezultatele studiului din 2020.
Răspunsuri: 397
Au omis întrebarea: 36
19%
80%
1%
18%
79%
3%
Da Nu Nu știu
Directori Generali Manageri

33. 33
Domenii de utilizare a RPA. 39% dintre directorii generali ai companiilor care folosesc RPA în 2020
și 33% dintre manageri spun că această tehnologie este utilizată în departamentul financiar.
17.
Dacă da, în ce arii/funcțiuni ale companiei? (răspunsuri multiple)
Directorii generali și managerii companiilor care utilizează RPA spun că această tehnologie este prezentă în domeniul financiar (39% vs. 33%) și în
contabilitatea generală (27% vs. 19%).
Răspunsuri: 397
Au omis întrebarea: 36
13%
4%
39%
10%
27%
1% 1%
4%
9%
13%
2%
13%
3%
33%
6%
19%
2% 3% 3%
9% 9%
4%
Bugetare și
analiză
Creditare și
colectare
creanțe
Financiar Raportare
financiară
Contabilitate
generală
Audit intern Contabilitatea
internațională
Payroll/HR Taxe Trezorerie Altele
Directori Generali Manageri

34. 34
IMPACTUL
DIGITALIZĂRII

35. 35
Impactul digitalizării asupra creșterii marjei de profit. În 2020, cei mai mulți directori generali spun
că digitalizarea va crește marja de profit a companiei cu 5%-10%, iar cei mai mulți manageri (31%)
consideră că vor beneficia de o creștere de 1%-5% din digitalizare în următorii 3 ani.
18.
Cu cât vă așteptați ca digitalizarea să crească/scadă marja de profit a companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
Răspunsuri: 391
Au omis întrebarea: 42
În 2020 18% dintre directorii generali ai companiilor respondente la studiu și tot 18% dintre manageri spun că digitalizarea va crește marja de profit a
companiei cu peste 20% în următorii 3 ani, din care 15% și respectiv 7% spun că procentul creșterii va depăși 30%. .
1% 1%
6%
31%
23%
20%
11%
7%
1% 1%
14%
23%
27%
16%
3%
15%
Sub 30% -20%-30% -10%-20% -5%-10% -1%-5% 0% 1%-5% 5%-10% 10%-20% 20%-30% Peste 30%
Manageri Directori Generali

36. 36
Impactul digitalizării asupra creșterii cifrei de afaceri. În 2020, 32% dintre directori generali spun
că digitalizarea va crește cifra de afaceri a companiei cu 10%-20% în următorii 3 ani, dar 29%
dintre manageri consideră că vor avea o creștere a cifrei de afaceri de 5%-10%.
19.
Cu cât vă așteptați ca digitalizarea să crească/scadă cifra de afaceri a companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
La această ediție a studiului 32% dintre directorii generali ai companiilor respondente spun că digitalizarea va contribui la creșterea cifrei de afaceri cu
10%-20% în următorii 3 ani, iar 29% dintre manager consideră că digitalizarea va crește cifra de afaceri a firmei cu 5%-10% în aceeași perioadă de
timp. Totuși 15% dintre directori generali și 9% dintre manageri spun că această contribuție va fi de peste 30%.
Răspunsuri: 391
Au omis întrebarea: 42
13%
12%
32%
19%
13%
11%
9%
12%
8%
29%
27%
14%
1%
Peste 30%
20%-30%
10%-20%
5%-10%
1%-5%
0%
-1%-5%
-5%-10%
-10%-20%
-20%-30%
Sub -30%
Directori Generali Manageri

37. 37
Impactul digitalizării asupra numărului de angajați. În 2020, 32% dintre directorii generali ai
companiilor respondente și 34% dintre manageri spun că digitalizarea va crește numărul de
angajați cu 1%-5% în următorii 3 ani.
20.
Cu cât vă așteptați digitalizarea să crească/scadă numărul de angajați ai companiei dvs. în următorii 3 ani? (un singur răspuns)
Dacă 32% dintre directorii generali ai companiilor respondente și 34% dintre manageri spun că digitalizarea va crește numărul de angajați cu 1%-5%
în următorii 3 ani, numai 10% dintre directori generali și 13% dintre manageri se așteaptă la o scădere a numărului de angajați ca urmare a digitalizării
companiei.
Răspunsuri: 391
Au omis întrebarea: 42
2%
12%
7%
25%
32%
12%
9%
1% 2%
10%
9%
20%
34%
12%
5%
7%
1%
Peste 30%
20%-30%
10%-20%
5%-10%
1%-5%
0%
-1%-5%
-5%-10%
-10%-20%
-20%-30%
Sub 30%
Directori Generali Manageri

38. 38
Impactul digitalizării asupra valorii de piață a companiei. În 2020, 37% dintre directori generali și
numai 24% dintre manageri spun că digitalizarea va contribui la valoarea de piață a companiei cu
5%-10%.
21.
În opinia dvs. cu cât contribuie digitalizarea la valoarea de piață totală a companiei dvs.? (un singur răspuns)
În 2020, cei mai mulți dintre directorii generali (37%) și numai 24% dintre manageri spun că digitalizarea va contribui la valoarea de piață a companiei
cu 5%-10%. Pe de altă parte cei mai mulți dintre manageri (27%) spun că digitalizarea nu va impacta în nici un fel valoarea companiei.
Răspunsuri: 391
Au omis întrebarea: 42
17%
14%
18%
37%
14% 15%
10%
24%
24%
27%
Peste 30%
20%-30%
10%-20%
5%-10%
0%
-5%-10%
-10%-20%
-20%-30%
Sub -30%
Directori Generali Manageri

39. 39
SUCCESUL
DIGITALIZĂRII

40. 40
Principalii factori externi care determină digitalizarea companiilor
Top 5 concluzii
Noi modele
de afaceri
Noi tehnologii Digitalizarea
competitorilor
39% la nivel mondial
37% în România
în 2020
45% la nivel mondial
34% în România
în 2020
39% la nivel mondial
42% în Româniaâ
în 2020
Sursa: Forbes, studiu Valoria
Top 5 concluzii
Așteptările
clienților
Competitori disruptivi din
alte industrii
Presiune dinspre
parteneri, furnizori
43% la nivel mondial
29% în România
în 2020
25% la nivel mondial
17% în România
în 2020
19% la nivel mondial
12% în România
în 2020

41. 41
Principalele elemente care conduc la succesul digitalizării unei companii
Tehnologia Conducerea
companiei
Cunoștințele de
specialitate
54% la nivel mondial
69% în România
în 2020
32% la nivel mondial
44% în România
în 2020
27% la nivel mondial
37% în România
în 2020
Sursa: Forbes, studiu Valoria
Bugetele
disponibile
Competențele
angajaților
26% la nivel mondial
41% în România
în 2020
19% la nivel mondial
35% în România
în 2020
Viziunea și strategia
30% la nivel mondial
39% în România
în 2020
Spiritul
colaborativ
11% la nivel mondial
15% în România
în 2020

42. 42
CONCLUZIILE
AUTORILOR

43. 43
Elena Badea
Managing Partner
Valoria Business Solutions
elena.badea@valoria.ro
Concluziile autorilor. Valoria Business Solutions.
Constantin Măgdălina
Expert Tendințe și Tehnologii
Emergente
constantin.magdalina@valoria.ro
Barometrul digitalizării este studiul care arată cum
abordează digitalizarea companiile din România. Studiul
impune prin distribuția respondenților funcție de industrie,
venituri, poziția de conducere și perspectiva comparativă din
cele 3 ediții de până acum. Asemenea unei substanțe de
contrast acest studiu pune în evidență abordarea pe care o
au companiile acum. Clasificarea companiilor pe nivele de
maturitate, identificarea obstacolelor cu care acestea se
confruntă și măsurarea impactului digitalizării asupra cifrei de
afaceri, profitului, numărului de angajați sau valorii companiei
fac din Barometrul digitalizării un studiu de referință.
Barometrul digitalizării este singurul studiu comparativ care
arată evoluția adoptării digitalizării în rândul companiilor din
România. Față de ediția anterioară de acum doi ani, ediția de
anul acesta arată o preocupare pentru creșterea nivelului de
digitalizare. Analiza și interpretarea agregată a datelor
colectate este completată de prezentarea datelor
comparative. În paginile raportului sunt scanate cele mai
importante aspecte ale digitalizării pentru orice lider de
companie care vrea să afle nivelul digitalizării industriei sale
și să tragă concluzii cu valoare de diagnostic referitore la
nivelul digitalizării companiei pe care o conduce.

44. 44
Concluziile autorilor. Doingbusiness.ro
Dumitru Ion
Chief Executive Officer
Kompass Romania & Doingbusiness.ro
dumitruion@kompass.ro
În pandemie tot mai multe companii au devenit convinse de
importanța digitalizării. Opțiunile ferme pentru un mod de
operare care privilegiază tangibilitatea au intrat în coliziune
cu noua realitate care propune intangibilul. Rezultanta
acestei întâlniri este necesitatea tot mai evidentă a
companiilor de a se orienta spre digitalizare. Potrivit
Barometrul digitalizării procesul de digitalizare în randul
companiilor din România avansează timid. Forțați de
împrejurări, top managerii iau în considerare adoptarea de
produse digitale și alocarea de resurse pentru digitalizarea
companiilor pe care le conduc.
Diana Dumitrașcu
Executive Director
Doingbusiness.ro
diana.dumitrascu@ibp.ro
Digitalizarea este un fenomen de care nu va scăpa nici un
model de afaceri și nici un domeniu de activitate. Chiar
dacă în momentul de față mai sunt încă voci care susțin
că nu toate industriile vor avea parte de digitalizare,
evoluțiile tehnologiilor bazate pe inteligență artificială,
roboți software, Internetul lucrurilor (IoT), etc. fac acest
scenariu improbabil. În România, Barometrului
digitalizării.arată că 57% dintre companii în anul 2020,
față de 47% cu doi ani înainte spun că digitalizarea a avut
deja o influență mare asupra lor și doar 14%, față de 11%
în studiiul anterior spun că a avut doar o influență mică.

45. 45
DATE DE CONTACT

46. 46
Date de contact și mulțumiri
Dorim să le mulțumim tuturor celor care au răspuns chestionarului trimis pentru realizarea
acestui studiu. Am fost încântați să constatăm interesul pentru această temă, dar și
răspunsurile prompte. Acest studiul a fost realizat în colaborare cu Doingbusiness.ro.
Despre Valoria
Valoria Business Solutions este o companie de training, consultanță și coaching. Misiunea companiei este aceea de a transforma în valoare
potențialul echipelor și organizațiilor. Competența, încrederea, inovația și pasiunea sunt valorile pe care le susținem prin tot ceea ce facem.
Credem în oameni și în aspirația lor de împlinire personală și profesională și în dorința lor de a-și accelera potențialul. Aflați mai multe despre noi
pe: www.valoria.ro.
Aceasta este o analiză cantitativă care își propune să evidențieze tendințe în legătură cu aceasta temă și să pună la îndemână ipoteze de lucru ce pot fi ulterior validate prin
cercetări de piață extinse, pe eșantioane reprezentative. Acest material este conform informaţiilor pe care le deţinem la momentul redactării. El are un caracter informativ şi de
aceea se recomandă apelarea la asistenţă specializată înainte de a întreprinde orice acţiune în baza lui.
Dumitru Ion
Chief Executive Officer
Kompass Romania & Doingbusiness.ro
dumitruion@kompass.ro
Constantin Măgdălina
Expert Tendințe și Tehnologii
Emergente
costin.magdalina@gmail.com
Elena Badea
Managing Partner
Valoria Business Solutions
elena.badea@valoria.ro

47. 47
VĂ MULȚUMIM!

48. 48
Valoria Business Solutions SRL
Training I Consultanță I Coaching
Elena Badea, Managing Partner
Mobil: 0726 13 99 02
Email: elena.badea@valoria.ro
Web: www.valoria.ro