Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Матвеева

1. ПЕРИОД ВЕЛИКОЙ
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ:
КАК ПРОЙТИ ЧЕРЕЗ
КРИЗИС И СТАТЬ
СИЛЬНЕЕ?
HRM Expo
IT HR бизнес-завтрак
20 марта 2015
Программный партнер Ирина Матвеева, коуч-консультант
Со-модератор Павел Жаров, Региональный директор службы
глобальной IT поддержки (Global Service Desk) компании JTI
1

2. О ЧЕМ ГОВОРИМ СЕГОДНЯ?
Тренды IT рынка:
глобально и в России
Как сейчас
действуют
лидеры рынка?
Как HR может
помочь бизнесу
сегодня?

3. ТРЕНДЫ IT РЫНКА: ГЛОБАЛЬНО И В
РОССИИ
3
Наши эксперты:
Валентин Макаров
(Руссофт)
Евгения Дельнова
(Kelly Services)
Василий Крючков
(Ward Howell)
Марианна Округина
(EPAM)

4. ЧТО ПРОИСХОДИТ С ЗАРПЛАТАМИ?
4
http://www.it-
dominanta.ru/ru/news/260?category_name=
Salary+reviews&section=news
Исследования IT-Dominanta декабрь 2014

5. ТРЕНДЫ: ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ
 Никто не знает наверняка. Не хочет говорить. Но все хотят послушать.
 Рынок живет. Но пирог будет переподелен. Офшор растет,
платежеспособность российского рынка падает
 Это уже не экономичесткий, а политический кризис!
 Крупные устойчивые бренды: в фокусе эффективность, вовлеченность,
развитие
 Сотрудники перестали жаловаться, «все всё понимают и выбирают
стабильность»
 Усилился отток специалистов из России на Запад
 Компании открывают офисы за рубежом, релокация сотрудников
 Появляется интерес к аутсорсингу
 Меняют директоров по IT и нанимают директоров по сервису
 IT Global Meetup
5
Темы, которые волнуют:
 минимизации рисков (звучит и с т.зр. сотрудников и с т.зр.клиентов)
 зарплатные игры. как не сорвать рынок?
 закон о хранении данных только на территории РФ
 директорам хочется услышать других директоров
 прозрачность коммуникаций внутри и с клиентами, сервис
 «занять людей делом»

6. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ: УРОКИ КРИЗИСОВ
ПРОШЛЫХ ЛЕТ
6
Коммуникации с клиентами:
 55% больше коммуникаций
 45% качество сервиса
 7% не менялось

7. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ: ЦИТАТЫ
 излучать спокойствие и не поддаваться панике
 переосмыслить что есть главное в деле - фокус, а что второстепенное - отбросить.
инвестировать в то, что главное - временем, людьми, бюджетом
 закрыть глаза на все то, что происходит вокруг, и дальше двигаться к своим целям
 упорный труд
 толпа клиентов подсказала какой им нужен продукт
 оперативное реагирование по всем фронтам и прозрачность процессов по отношению к
сотрудникам
 в начале 2009 года у компании не было НИ одного проекта, но руководство постоянно
поддерживало контакты с основными заказчиками, выезжая на встречи, помогая им в
решении каких-либо личных вопросов и прочее, и!..
 очень высокий уровень доверия к руководителям. Честные и частые коммуникации.
 размывание границ между командами заказчика и целой группы IT-аутсорсеров в разных
регионах мира, фактически это закрепилось как формат корпоративной культуры и после
кризиса
 кросс-функциональные рабочие группы
 готовность направить значительный % прибыли на поддержание стабильности команды
 замена внешних вендоров обучения на собственную базу знаний, внедрение внутреннего
коучинга
 "учиться, учиться и еще раз учиться" у жизни : )
 смелые решения
 генерация новых для компании, "гибридных" профессий
 hack days
7

8. КАК ДЕЙСТВУЮТ ЛИДЕРЫ РЫНКА?
КАК HR МОЖЕТ ПОМОЧЬ БИЗНЕСУ?
8
Наши эксперты:
Евгения Дельнова
(Kelly Services)
Александр Ширманов
(Veeam)
Марианна Округина
(EPAM)
Марина Варзар (EMC)
Елена Стародубцева
(Транзас)
Дарья Цирулева
(Корус Консалтинг)

9. РЕАЛЬНОСТЬ ИЗМЕНИЛАСЬ!
Кризис - обострение тренда последних лет
“volatile, unpredictable…” , хаос : )
“Мир становится чрезвычайно сложной хаотической
системой, в которой возникают неустойчивые
балансы, не подчиняющиеся классическому
детерминизму. Мы живем теперь в мире
неконтролируемых рисков и общей системной
неопределенности”
Философ М.Ямпольский
9

10. “THE BEST WAY TO PREDICT THE FUTURE
IS TO CREATE IT.”
Peter Drucker
Ирина Матвеева
Павел Жаров
Спасибо!