Análise do buzz sobre ovos de Páscoa no Twitter

1. Análise do buzz sobre
ovos de Páscoa no Twitter
10 a 28 de março de 2012

2. Objetivo
?? ?
↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre ovos de
Páscoa, no período que antecede a festividade.
?
Metodologia ?
↘ Entre 10 e 28 de março de 2012, foram monitoradas as citações a ovos de Páscoa
no Twitter, bem como suas associações às seguintes marcas do produto:
• Amor aos Pedaços • Ferrero • Lacta
• Arcor • Garoto • Nestlé
• Brasil Cacau • Havanna • Ofner
• Cacau Show • Kopenhagen • Qualitá

3. Volume diário de tweets
Durante o período, foram analisados 175.132 tweets que citam ovos de Páscoa*.
16,659
15,140
13,621
11,285 11,519
10,969 11,259
10,319
9,137 8,721 8,863
7,986
6,601
5,686 5,700 5,995 5,590 5,304
4,778
↘ É possível perceber um aumento no número de menções ao produto, na medida em que se
aproxima a data da Páscoa.
* Termo de busca: (ovo Páscoa)

4. Picos de buzz
↘ A publicação de tweets sobre
ovos de Páscoa se concentra
principalmente no período
noturno, entre 20 e 23 horas.
↘ Os picos de buzz acontecem das
20 às 21 horas.
↘ As datas e horários com maior
concentração foram:
• 20/03, entre 17h e 18h: 1.949 tweets
• 22/03, entre 20h e 21h: 1.924 tweets
• 28/03, entre 20h e 21h: 1.892 tweets

5. Termos associados
↘ O termo “ganhar” possui maior destaque do
que “comprar”, o que se explica em parte pelas
diversas promoções que premiam internautas
ganhar 12,612 com ovos de Páscoa.
chocolate 12,394
comprar 8,541 ↘ As marcas que se destacam espontaneamente
são:
kinder 8,259
brinde 8,219
• Cacau Show;
justin 7,465 • Kinder, fabricado pela Ferrero;
show 6,008 • Justin Bieber, ovo lançado em 2012 pela Nestlé
caro 5,985
e que tem como referência o cantor teen;
cacau 5,966 • Skol, ovo de Páscoa lançado pela marca de
skol
cerveja que traz a bebida na composição do
5,893
recheio trufado.
↘ Os internautas comentam ainda sobre os
diversos tipos de brinde trazidos no interior do
produto e sobre o preço, considerado caro.

6. Top locations* e top aplicativos
São Paulo 14,804
↘ A maior parte dos internautas que
Rio de Janeiro 3,490
citam ovos de Páscoa reside em
Rio Grande do Sul 3,267 São Paulo.
Minas Gerais 2,285
Santa Catarina 1,753
↘ Os tweets se concentram nos
estados das regiões Sudeste e Sul
Belo Horizonte 1,471
do Brasil.
Paraná 1,466
Curitiba 1,443
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
1,5% 1,4% 1,1% 0,9% 0,6% Web
Mobile web
↘ A grande maioria das publicações é 3,3% 3%
Tweetdeck
proveniente da web, isto é, do site 3,3%
Twitter for iPhone
Twitter.com. 8,1% Twitter for Android
↘ Destacam-se ainda os tweets Tweet Button
realizados pelo celular, como o site Tumblr
mobile do Twitter e os aplicativos do 73%
Twitter for Blackberry®
microblog para iPhone e Android. Facebook
Twitter for iPad

7. Top users
Perfis mais populares (com maior número de seguidores*) a citarem ovo de Páscoa:
@PretaGil
1.900.369 seguidores
@VEJA
1.533.694 seguidores
@PiadasHomer
1.249.761 seguidores
@FrasesVersos
1.073.902 seguidores
@fatosdoChris
962.629 seguidores
@calabresadani
827.217 seguidores
* Número de seguidores no momento em que o tweet foi publicado.

8. Top retweets
3.161 RTs 952 RTs
666 RTs 655 RTs
603 RTs 602 RTs
578 RTs 532 RTs
511 RTs 509 RTs
↘ Entre as mensagens que tiveram maior número de retweets, destacam-se piadas, sorteios e
menções aos altos preços dos ovos de Páscoa, sobretudo da marca Kinder.

9. Marcas mais citadas
Foram analisados 28.468 tweets que citam as marcas de ovos de Páscoa monitoradas.
Cacau Show 16,362
Ferrero 5,977
Nestlé 1,624
Lacta 1,533
Kopenhagen 1,019 ↘ Cacau Show é a marca de ovos de Páscoa
mais comentada no Twitter.
Garoto 855
Arcor 412 ↘ A primeira colocada é quase três vezes mais
Brasil Cacau 335 mencionada do que Ferrero, que ocupa a
Ofner 227
segunda posição no ranking.
Havanna 64
↘ Nestlé e Lacta aparecem em terceiro e
Amor aos Pedaços 51 quarto lugar, respectivamente, com
Qualitá 9 diferença de 91 depoimentos entre si.

10. Cacau Show

11. Volume diário de tweets
2086
1546
1325 1381
1249
1170 1131
987
926
844
610 583
362 410 388 399 401
333
231
↘ Assim como no buzz sobre ovos de Páscoa em geral, percebe-se que a proximidade da Páscoa
gera crescente aumento no número de menções aos ovos Cacau Show.
Base: 16.362 tweets
Termo de busca: Cacau Show em associação a “ovo” ou “Páscoa”

12. Termos associados
↘Destacam-se retweets de mensagens que dizem trocar “gente falsa”, “pessoas falsas” e a “escola”
por ovos de Páscoa Cacau Show.
↘O ovo trufado é bastante lembrado pelos internautas, sendo citado em 1.875 tweets. Também são
relevantes as citações aos sabores de maracujá e brigadeiro.
↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Cacau Show como premiação. Entre eles, destaca-se o
realizado pelo perfil @InformeVagasPE.

13. Top retweets
981 RTs 660 RTs
330 RTs 268 RTs
259 RTs 178 RTs
156 RTs 130 RTs
127 RTs 124 RTs
↘ Além das menções à troca de pessoas falsas por ovos da marca, destacam-se piadas
relacionadas ao preço do produto, considerado caro – sobretudo o ovo trufado. Os internautas
comparam, de forma irônica, o valor cobrado pelos ovos Cacau Show ao preço de carros e casas
na praia.

14. Top locations*
São Paulo 1,124
↘ A maior parte dos internautas que
Rio Grande do Sul 520
citam ovos de Páscoa Cacau Show
Minas Gerais 268 reside em São Paulo.
Santa Catarina 248
Paraná 212 ↘ Os tweets se concentram nas regiões
Rio de Janeiro 190
Sudeste e Sul do Brasil, porém
aparecem também moradores da
Recife 156
cidade de Recife (Pernambuco).
Curitiba 135
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 275 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 35 tweets

15. Ferrero

16. Volume diário de tweets
656
586
569
499
465
445
380
341 333 338
289
262
146
124 115 123 120
85 101
Base: 5.977 tweets
Termo de busca: Ferrero em associação a “ovo” ou “Páscoa”

17. Termos associados
↘O ovo de Páscoa Ferrero Rocher é o mais lembrado pelos internautas, seguido pelo Kinder (que
não é lembrado em associação à Ferrero, mas sim isoladamente).
↘As menções ao alto preço do ovo Ferrero Rocher surgem em mensagens sarcásticas de internautas
que afirmam estar vendendo um rim ou a casa própria para comprar o produto.
↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Ferrero como premiação. Entre eles, destaca-se o
realizado pelo perfil @Leilaodaformiga.

18. Top retweets
507 RTs 334 RTs
307 RTs 193 RTs
135 RTs 93 RTs
67 RTs 65 RTs
26 RTs 20 RTs
↘ As mensagens com maior número de retweets estão relacionadas sobretudo a piadas – dentre
as quais se destacam as críticas ao alto preço do ovo Ferrero Rocher – e sorteios e promoções.

19. Top locations*
São Paulo 466
↘ A maior parte dos internautas que
Rio de Janeiro 199
citam ovos de Páscoa Ferrero reside em
Rio Grande do Sul 126 São Paulo.
Santa Catarina 96
Minas Gerais 79 ↘ Os tweets se concentram nas regiões
Belo Horizonte 77
Sudeste e Sul do Brasil.
Curitiba 66
Paraná 64
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 102 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 3 tweets

20. Nestlé

21. Volume diário de tweets
188
161
150
109
100
86 90
81 78 80 79 75
59 59 63
48 45
35 38
Base: 1.624 tweets
Termo de busca: Nestlé em associação a “ovo” ou “Páscoa”

22. Termos associados
↘A campanha Chocolover obteve grande repercussão entre os internautas, que se denominam
“chocolovers”. A maioria dos posts é realizada por meio de botões no site oficial da Nestlé, que
permitem ao usuário dizer qual ovo gostaria de ganhar nesta Páscoa.
↘Os produtos de maior destaque são os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.
↘As citações aos concorrentes Lacta e Arcor se devem à notícia de que a Nestlé, juntamente com essas
marcas, está buscando diferenciação no varejo durante a Páscoa.
↘As menções ao preço também aparecem para a Nestlé. O exemplo mais relevante foi publicado pelo
perfil @agorajafalei: “alguém avise a nestlé que eu quero somente comprar um ovo de Páscoa e não as
ações da empresa”.

23. Top retweets
76 RTs 47 RTs
19 RTs 18 RTs
15 RTs 15 RTs
14 RTs 11 RTs
10 RTs 9 RTs
↘ A criação do ovo Justin Bieber motivou o público a sugerir que outros artistas sejam
homenageados, como os cantores Luan Santana e Demi Lovato.

24. Top locations*
São Paulo 128
↘ A maior parte dos internautas que
Rio de Janeiro 35 citam ovos de Páscoa Nestlé reside em
Rio Grande do Sul 34 São Paulo.
Florianópolis 21
↘ Os tweets se concentram nas regiões
Porto Alegre 19 Sudeste e Sul do Brasil, porém
Fortaleza 15 aparecem também internautas da
cidade de Fortaleza (Ceará).
Curitiba 12
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 46 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 0 tweet

25. Lacta

26. Volume diário de tweets
283
163
114
98
81 85 84
67 70 65 69
57 54 54
48 41 39 33 28
Base: 1.533 tweets
Termo de busca: Lacta em associação a “ovo” ou “Páscoa”

27. Termos associados
↘O perfil oficial da marca no Twitter, @Lacta, obteve grande quantidade de interações dos
internautas no período.
↘O maior destaque no buzz referente à Lacta é a campanha realizada por internautas para que
fosse fabricado um ovo de Páscoa em homenagem ao jogador de futebol Neymar Júnior.
↘Os sabores mais lembrados foram Diamante Negro, chocolate branco, Laka e ao leite.

28. Top retweets
35 RTs 31 RTs
23 RTs 15 RTs
14 RTs 12 RTs
10 RTs 9 RTs
8 RTs 7 RTs
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 33 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 5 tweets

29. Kopenhagen

30. Volume diário de tweets
158
97
90
74
66 69
62
55 55 55
37 40
34 33 31
20 20
14
9
Base: 1.119 tweets
Termo de busca: Kopenhagen em associação a “ovo” ou “Páscoa”

31. Termos associados
↘Os produtos mais lembrados pelos internautas são os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.
↘As menções ao alto preço dos ovos Kopenhagen aparecem sobretudo na forma de
piadas, muitas delas publicadas pelo perfil @CAPSDROGADO, que obteve grande número de
retweets. Um exemplo é o tweet “COMPRANDO UM OVO DE PASCOA DA KOPENHAGEN VC PAGA
APENAS 200 DE ENTRADA E DEPOIS 200 REAIS POR 200 MESES”.

32. Top retweets
15 RTs 14 RTs
6 RTs 13 RTs
5 RTs 6 RTs
4 RTs 4 RTs
↘ As mensagens com maior número de retweets são principalmente piadas que fazem associação
com o alto valor dos ovos de Páscoa Kopenhagen.
↘ Aparecem também sorteios e promoções que premiam internautas com ovos da marca.

33. Sabor
BOM ou GOSTOSO: 34 tweets
RUIM ou HORRÍVEL: 1 tweet

34. Outras marcas

35. Termos associados
↘Os ovos de Páscoa Talento
e Baton são os mais
lembrados pelos internautas
no Twitter.
↘Destaque também para
promoções. Base: 855 tweets
↘Destaque para o ovo de
Páscoa do grupo musical
Restart, fabricado pela
Arcor.
Base: 412 tweets

36. Termos associados
↘O grande destaque foi
uma promoção realizada
pela rádio Jovem Pan da
cidade de Natal (RN), que
premiou os ouvintes com
ovos de Páscoa Brasil Cacau. Base: 335 tweets
↘Uma promoção realizada pelo
perfil oficial da marca no
Twitter, @LojasOfner, gerou
grande engajamento do público.
O concurso cultural premiou
internautas com ovos da loja.
Base: 227 tweets

37. Termos associados
↘Destaque para promoção
“Caça ao
Solzinho”, realizada pela
MSC Cruzeiros, que premiou
internautas com ovos de
Páscoa Havanna. Base: 64 tweets
↘Os sabores de ovos de
Páscoa mais lembrados
pelos internautas foram
Cocadinha, Bicho de Pé e
Paçoca.
Base: 51 tweets

38. Percepção geral

39. Percepção geral
↘ De 10 a 28 de março de 2012, foi detectado no Twitter um volume total de 175.132
depoimentos que mencionam ovos de Páscoa. Além disso, foram localizados outros 28.468
tweets que citam o produto em associação às marcas estudadas.
↘ Entre os produtos citados espontaneamente pelo público, destacam-se a marca Cacau
Show e os ovos de Páscoa Kinder (produzido pela Ferrero), Justin Bieber (Nestlé) e Skol.
↘ Promoções realizadas no Twitter para sorteio de ovos de Páscoa são responsáveis por
grande parcela do buzz, devido ao engajamento gerado junto ao público.
↘ Os preços cobrados por ovos de Páscoa são considerados altos pelos internautas, o que se
reflete principalmente na forma de piadas e comentários irônicos – compara-se o valor a
carros e casas, por exemplo.
↘ Os recentes lançamentos de ovos de Páscoa dedicados a artistas – ovo Justin Bieber da
Nestlé e ovo Restart da Arcor – geraram grande quantidade de publicações no Twitter e
estimularam sugestões do público para que outras celebridades sejam
homenageadas, como o jogador Neymar e os cantores Luan Santana e Demi Lovato.
↘ Das 12 marcas investigadas, Cacau Show, Ferrero, Nestlé, Lacta e Kopenhagen são as cinco
mais lembradas.

40. Percepção geral
↘ 57,5% dos internautas que citaram uma das marcas mencionam a Cacau Show. O ovo de
Páscoa trufado é o produto mais lembrado pelo público, seguido pelos sabores de
maracujá e brigadeiro.
↘ Apesar de ser quase três vezes menos citada do que a primeira colocada, a Ferrero aparece
como segunda marca mais lembrada no Twitter. Os produtos mais desejados são os ovos
Ferrero Rocher e Kinder (este último é mais mencionado de forma isolada do que em
associação à fabricante).
↘ Ocupando o terceiro lugar no ranking, a Nestlé gerou grande engajamento de internautas
por meio do site Chocolovers, que permite ao usuário gerar mensagens nas mídias sociais
dizendo que ovo de Páscoa da marca gostaria de ganhar. Seus produtos mais citados foram
os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.
↘ A Lacta, quarta marca mais citada, teve grande parte de seu buzz ocupado por uma
campanha dos internautas para que o jogador de futebol Neymar seja homenageado em
um ovo de Páscoa. Os produtos mais lembrados são os ovos Diamante Negro, chocolate
branco, Laka e ao leite.
↘ Já a Kopenhagen, que ocupa o quinto lugar no ranking, tem como produtos mais desejados
os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.

41. Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais
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