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Twitter Analysys: El Buen fin 2015

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Analizamos con Buzzmonitor todo el buzz generado en Twitter acerca de el Buen fin 2015 en México, y los hábitos de sus consumidores en esta red social

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Twitter Analysys: El Buen fin 2015

  1. 1. Buzzfeed México, El universal, Reforma, Vice BATALLA DE PÁGINAS14 POWERED BY 4 TWITTER ANALYSIS Diciembre 2015
  2. 2. 2 2 Consumer Centered Monitoring 1 Análisis de las menciones de “El Buen Fin” en Twitter” Metodología Top Users Top Influencers Top Retweets Volumen de Buzz por sentimiento y día Volumen de Buzz por género y localidades con mayor volumen de Tweets Términos más mencionados Productos más mencionados ¿Desde qué plataforma tuitearon? Menciones de tiendas departamentales Menciones de tiendas de autoservicio Menciones de bancos y tarjetas Metodología Estado civil y situación familiar Redes sociales mencionadas Ocupaciones más mencionadas Horario de actividad en Twitter Tiempo libre Lugares más frecuentados (Check Ins) CONTENIDO
  3. 3. ANÁLISIS DE LAS MENCIONES DE “EL BUEN FIN” EN TWITTER
  4. 4. Utilizando Buzzmonitor monitoreamos las menciones de “El buen fin” en Twitter del 13 al 15 de Noviembre. Nuestra plataforma registró un total de 98,448 tweets que mencionaron este término en provenientes de 49,511 usuarios únicos. METODOLOGÍA Analizamos estos datos provenientes de Twitter para conocer los productos y marcas más mencionadas, y también para tratar de encontrar otros hábitos de consumo interesantes durante este evento .
  5. 5. Top Users Estos fueron los perfiles en Twitter que más tweets publicaron mencionando al buen fin: 2) PROFECO 107 TWEETS 3) GRUPO BDS 98 TWEETS 1) TIENDAS COM : 637 TWEETS 4) 24 HORAS: 98 TWEETS 5) EDYSMOL: 81 TWEETS
  6. 6. Top Influencers Estos fueron los perfiles en Twitter con mayor número de seguidores que más publicaron mencionando al buen fin durante el evento: 2) Joaquín López Dóriga 5.8 millones de followers 3) Yuya 5.5 millones de followers 1) Carlos Loret de Mola : 5.6 millones de Followers 4) Carmen Aristegui 5.15 millones de followers 5) Noel Schajris: 4.4 millones de followers
  7. 7. Top Retweets La publicación del Buen Fin más retuiteada fue un tweet de Mario Bautista en donde menciona estar adicto a las compras a través del sitio en internet claroshop.com. Le siguieron tweets hechos por el usuario @screamMau y Juanpa Zurita ambos también promocionando el sitio claroshop.com 1 2 3
  8. 8. Volumen de buzz por sentimiento y día La mayoría de los tweets generados en relación al evento fueron de carácter neutral (90%) es decir no mencionaron al Buen Fin de manera positiva, pero tampoco de manera negativa, pues muchos de ellos fueron publicaciones con promociones y descuentos. El día del fin de semana que más tweets se generaron con relación al Buen fin fue el viernes 13 de Noviembre. * Las cantidades en los gráficos representan cantidad de tweets. Base porcentual: 98,448 Total de 98,448 tweets
  9. 9. Volumen de buzz por género y localidades La mayoría de los usuarios que publicaron tweets acerca del Buen Fin fueron hombres. Un 56.4% de los usuarios cuyo género pudo ser identificado por Buzzmonitor automáticamente a través de su nombre, fueron hombres contra 43.6% de mujeres. Comparando las tres ciudades principales de México, el Distrito Federal fue el lugar con la mayor cantidad de tweets mencionando al evento. Ciudades con mayor volumen de tweets Porcentaje de usuarios x género (base: 21,977) *27,608 usuarios con género desconocido
  10. 10. Términos más mencionados Las palabras: comprar, compras, descuento, promociones, y profeco fueron las más repetidas entre las publicaciones de los usuarios que tuitearon mencionando el Buen Fin. Con ello podemos saber que varios de los tweets fueron de usuarios que mostraron su deseo por comprar durante el fin de semana, que muchos de los tweets fueron publicidad de marcas y tiendas con descuentos y promociones, y que también existieron varias denuncias de precios manipulados ante la profeco. *volumen de tweets
  11. 11. Productos más mencionados El producto más mencionado por los tuiteros relacionado al Buen fin fue la televisión. 2,203 tweets mencionaron este aparato muy probablemente debido a que fue uno de los productos más buscados en las tiendas por los consumidores que buscaban sustituir su televisor analógico por uno digital. *volumen de tweets
  12. 12. ¿Desde qué plataforma tuitearon? La mayoría de los tweets fueron hechos utilizando una plataforma Android. 41% de las publicaciones hechas acerca del Buen fin fueron hechas a través de la app de Twitter para Android. *Número de usuarios. Base porcentual 49,511 41% 27% 13%
  13. 13. Menciones de tiendas departamentales La tienda departamental que recibió más menciones dentro de los tweets del Buen fin fue Liverpool. Un total de 874 tweets mencionaron a esta tienda, seguida de Coppel con 386 tweets. La marca con menos menciones fue el Palacio de hierro con solamente 5. *volumen de tweets
  14. 14. Menciones de tiendas de autoservicio La tienda de autoservicio que recibió mayor cantidad de menciones entre las publicaciones que mencionaron el Buen fin fue Walmart con 1417 tweets superando ampliamente a las demás. Varios tweets fueron de usuarios mencionando realizar compras en esta tienda además de promociones retuiteadas. Sin embargo no todo fue positivo ya que también existieron varios tweets en donde los usuarios mencionaron que Walmart aumentó sus precios durante el evento. *volumen de tweets
  15. 15. Menciones de bancos y tarjetas de crédito Entre las publicaciones del Buen Fin, Banamex fue el banco más mencionado en los tweets, principalmente debido a publicidad de establecimientos que mencionaron aceptar tarjetas de este banco o a promociones realizadas en colaboración con la empresa. Existieron muy pocos tweets mencionado tipos de tarjetas. Solamente 23 tweets mencionaron a American Express, Visa o Mastercard. La más mencionada fue Visa con 12 menciones. Bancos mencionados Tipos de tarjetas mencionadas *Número de posts *Base: 360 *Número de posts *Base: 23
  16. 16. CONSUMER CENTERED MONITORING
  17. 17. Consumer-centered Monitoring o monitoreo centrado en el consumidor es una nueva manera de monitorear datos de redes sociales en dónde construimos perfiles de consumidores a través de sus actividades e información que comparten en Facebook y Twitter. Desarrollamos este nuevo producto para poder responder preguntas de los consumidores que el monitoreo tradicional de redes sociales no podía responder debido a que éste se centra en al análisis de menciones de una marca. En este nuevo enfoque que hemos creado, nos centramos en el análisis del consumidor y tratamos de identificarlo. Metodología 1 billón de datos De 50 millones de usuarios Segmentación y cross-checking Actualizaciones diarias
  18. 18. Metodología 01 PASO Seleccionamos a los usuarios que cumplen con los criterios que queremos analizar. En este caso, seleccionamos 3000 usuarios que hayan mencionado el término “El buen fin” durante los días 13 y 15 de Noviembre del 2015. 02Utilizamos Buzzmonitor para recolectar los últimos 200 tweets de cada uno de estos 3000 usuarios. De esta forma creamos una base de datos conformada por 600,000 tweets. 03 PASO Analizamos y organizamos estos datos utilizando Buzzmonitor para conocer sus actividades, intereses, ocupaciones, y más datos relevantes. 04 PASO Con los datos obtenidos podemos identificar el perfil general del consumidor de “El buen fin 2015” y poder generar una estrategia de marketing para conectar mejor con él. . PASO
  19. 19. Estado civil y situación familiar Analizamos los tweets y bios de nuestro grupo de 3000 usuarios para conocer un poco más de sus situación familiar. 30 de ellos mencionaron estar casados en sus biografías de Twitter contra solamente 6 que mencionaron estar solteros. Por otro lado analizando sus tweets para encontrar términos clave cómo “tengo hijos” o “mi hijo” o “mi hija”, además de buscar en sus bios los términos mamá, papá, padre, o madre, encontramos que solamente 2,5% de ellos son padres de familia. 46 de ellos mencionaron ser madres y 38 ser padres. MADRES 1,5%- 46 PADRES 1% - 38 Familia Varios usuarios mencionaron ser casados en sus biografías de Twitter Estado civil *Número de usuarios *Base 3000 usuarios Casados Solteros 30 6
  20. 20. Redes sociales mencionadas Facebook fue la red social más mencionada por nuestro grupo de 3000 usuarios que mencionaron el Buen Fin. 30% de los usuarios mencionaron esta red social al menos una vez en sus publicaciones. La segunda red social más mencionada fue Instagram con 26% de los usuarios mencionándola en sus tweets, seguida muy de cerca por Youtube, que fue mencionada por el 25% de los usuarios. * Base 3000 usuarios *Número de usuarios que mencionaron la red social al menos una vez en sus tweets SNAPCHAT: 466 (15%) INSTAGRAM: 768 (26%) WHATSAPP: 511 (17%) FACEBOOK: 907 (30%) Social Networks YOUTUBE: 749 (25%)
  21. 21. Ocupaciones más mencionadas La mayoría de estos usuarios mencionaron ser comunicadores, periodistas o mercadologos. 5% de los perfiles mencionaron ser profesionales de esta área en sus biografías de Twitter. Las otras 2 ocupaciones más mencionadas entre los usuarios fueron estudiantes e ingenieros, siendo mencionadas por el 2% de los usuarios cada una. ESTUDIANTE 2% - 59 COMUNICACIÓN-MARKETING-PERIODISTA INGENIERO 5% - 132 2% - 59 ABOGADO 1% - 38 NEGOCIOS-EMPRESARIO RELACIONES PÚBLICAS-PUBLICISTA 1% - 31 1% - 27 * Ocupaciones mencionadas en Bios de Twitter ** Base 3000 usuarios
  22. 22. Horario de actividad en Twitter La mayor cantidad de volumen de tweets durante el día se presentó durante la noche. La mayoría de las publicaciones de los usuarios de nuestro grupo muestra de 3000 perfiles fueron hechas entre las 6 y 9 de la noche. Es importante mencionar que se utilizó el horario de la Ciudad de México (GMT-6) para la realización de este gráfico. *Número de tweets publicados
  23. 23. Tiempo libre Buscamos el término “viendo” para saber cuál era el tipo de contenido que estos usuarios veían en televisión. La mayoría de ellos mencionó en sus tweets estar viendo películas. 4% de ellos mencionaron en sus tweets al menos una vez que estaban viendo una película. Esto fue seguido por series y Netflix. 2% de los usuarios mencionaron estos términos junto con la palabra viendo al menos una vez en sus tweets. Continuamos analizando los perfiles para saber un poco más de cómo estos usuarios pasan su tiempo libre y decidimos buscar diversos deportes entre sus publicaciones. El fútbol fue el término que más usuarios mencionaron. 26% de ellos mencionaron esta palabra al menos una vez en sus tweets, seguido por el boxeo con 15% de los usuarios. SERIES/NETFLIX 2% - 51 PELÍCULA EVENTO DEPORTIVO 4% - 106 1% - 42 Televisión (Usuarios que mencionaron el término “viendo” junto con las siguientes actividades en sus tweets) Deportes mencionados (Usuarios que mencionaron el deporte al menos una vez en sus tweets) NOTICIAS 0.5% - 10 NOVELA 0.5% - 8 *Base: 3000 usuarios
  24. 24. Lugares más frecuentados (Check-Ins) Buscamos tweets que mencionaran Check-Ins a través de palabras clave cómo “I’m at” o plataformas como Swarmapp y foursquare, para conocer los lugares que frecuentan estos usuarios. Encontramos que la mayoría de los usuarios hicieron check-in al menos una vez en un establecimiento de comida. 36 de ellos lo hicieron en un restaurante o bar, y 34 de ellos en alguna cafetería. Principales Check-Ins *Número de usuarios
  25. 25. MAINFINDINGS
  26. 26. ✓ Existe una gran influencia de youtubers cómo Mario Bautista. Son responsables por la mayor parte de los Rts que se generaron durante el evento. ✓ La mayoría de las publicaciones del Buen Fin en Twitter fueron de carácter neutral. El tema más destacado fueron las promociones y descuentos hechos por diversos establecimientos. ✓ La mayoría de los usuarios que mencionaron el Buen Fin fueron hombres de la ciudad de México utilizando un dispositivo Android. ✓ Las tiendas más mencionadas por los consumidores durante el Buen Fin fueron Liverpool y Walmart. ✓ Estos consumidores utilizan Facebook e Instagram como redes sociales principales. La mayoría de ellos son profesionales del área de comunicación y marketing, estudiantes, e ingenieros. ✓ Estos consumidores están más activos en Twitter durante la noche. ✓ La mayoría de ellos tienen un gusto por el fútbol y utilizan su televisión para ver películas y series. ✓ Frecuentan principalmente bares, restaurantes, y cafeterías. MAINFINDINGS
  27. 27. Analista de Business Intelligence: Ernesto Ibarra Business Development Latam: Ray Perez Teléfono (Brasil): 11-2339-4928 Ramal 12 Rua Pamplona, 518 - 4° andar CEP 01.405-000 São Paulo SP negocios@elifemonitor.com www.elifemonitor.com.mx buzzmonitor.mx

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