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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
EDUCACIÓN A DISTANCIA-SAIA
SEDE MÉRI...
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como lo deseamos. Hacemos clic en el botón que e...
Inmediatamente te llegará a tu correo electrónico un correo con la
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Tips o recomendaciones a seguir para realizar una
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Tutorial de compras online por amazon

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Por medio de este tutorial se explica detalladamente como realizar compras paso a paso en Amazon.

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Tutorial de compras online por amazon

  1. 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN EDUCACIÓN A DISTANCIA-SAIA SEDE MÉRIDA. Tutorial de Compras Online en Amazon Emily Fabiola Uzcategui Araque. C.I. 22.656.952. Febrero, 2016.
  2. 2. Podemos buscar en Google.co.ve con la palabra Amazon, o escribir directamente en nuestra barra del navegador http://www.amazon.com/ Una vez que ingresemos a la página se nos mostrara el inicio de la misma. Daremos clic en Your Account (tu cuenta) en Sign in (registrarse), para crear nuestra nueva cuenta en Amazon.
  3. 3. A continuación te encuentras con un formulario donde debes escribir más datos personales, como lo son: Your Name…. Luego de tener todos los datos ya transcritos, damos clic en Create your Amazon account (Crea tu cuenta de Amazon). Create your Amazon account. (Crea tu cuenta de Amazon).
  4. 4. Listo amigo(a)! Tu registro se realizó con éxito. Te encontraras inmediatamente con una ventana que puedes visualizar en la siguiente imagen, la misma es la página principal en la que llevarás el control de tus compras, las direcciones, números de tarjeta de crédito y todo lo relacionado con tu cuenta. Estando aquí ya podrás adquirir lo que desees (siempre y cuando cuentes con el dinero, y en dólares como lo explique al principio del tutorial). Tu cuenta en Amazon
  5. 5. Ahora viene la parte importante ¿Como realizar nuestra primera compra?: Para ello, damos clic en la lupa donde esta el buscador, puedes seleccionar del menú despegable, una categoría especifica de lo que desees comprar, Amazon posee variedades de productos que se pueden conseguir de manera legal. Por ejemplo, acá seleccionaremos el departamento de Beauty, y escribiremos victoria secret splash coconut y damos clic en la letra del producto que nos aparece en negrita o en la lupa del lado derecho, según sea tu gusto. Categoría Beauty Nuestro producto
  6. 6. Ahora continuando con nuestra compra, seleccionaremos un splash de todos los que nos mostro Amazon, para concretar dicha compra. En este caso se adquirirá el que se encuentra encerrado en un recuadro, como se puede visualizar en la siguiente imagen, es el set de Victoria’s Secret Coconut.
  7. 7. Luego, damos clic en la imagen del splash para detallar nuestro producto, allí observaremos la descripción muy detallada del mismo, el precio, comentarios de algunos compradores, y a nuestra derecha veremos un botón amarillo con la imagen del carro de compras, que indica “Add to Card” (añadir al carrito), haremos clic para colocarlo en el mismo, solo si estamos seguros de nuestra compra Clic Aquí
  8. 8. La página inmediatamente nos lleva a la confirmación de la compra, en donde nos indica “Added to Cart” (añadiste al carrito) y te muestra artículos relacionados con tu producto, que si deseas lo puedes comprar. Si quieres continuar visualizando productos o adquirir algún otro articulo, puedes hacerlo y continuar con este paso hasta que llegue la hora de cancelar el pedido. Importante: Si deseas cancelarlo nos quedamos aquí en la misma pantalla. Añadiste al carrito
  9. 9. Ya con nuestro pedido agregado en el carrito y continuando en la misma pantalla procedemos a realizar el respectivo pago del mismo, donde fácilmente seleccionamos “Proceed to checkout (1 ítem)” (pasar por la caja 1 articulo), esto nos indica que debemos cancelarlo. Otra opción es haciendo clic arriba en la parte derecha donde está el botón de “Cart”), cabe destacar que al ingresar al carrito puedes adquirir mas cantidades del producto, opción que se explicara detalladamente en las siguiente imagen. Nota: como se visualiza en la imagen, ellos siempre te van a sugerir que obtengas su tarjeta de crédito de Amazon para obtener descuentos en la compra, obvia ese paso, ya que, si no resides en Estados Unidos no podrás pedirla. Clic AquíPromoción de la tarjeta de Amazon
  10. 10. Si seleccionas la opción del carrito, en donde dice Quantity (Cantidad), puedes elegir la cantidad que desees del producto. Luego de ella das clic en “Proceed to checkout” (pasar por la caja 1 articulo). Cantidad Pasar por la caja
  11. 11. Si seleccionas la opción de “Proceed to checkout (1 ítem)” (pasar por la caja 1 articulo) o si ya vienes de elegir una cantidad especifica en la opción del carrito, la página ya sea en algunas de las dos opciones seleccionada, la página te direcciona y muestra un formulario de “shipping y payment” (El envío y pago) de tus compras, debes llenar cada uno de los campos requeridos por Amazon. Debes, Select a shipping address (seleccionar una dirección de envió), Enter a new shipping address (Introducir una nueva dirección de envío) and When finished, click the "Continue" button. (Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Continuar”)
  12. 12. Es muy importante: Si vives en los Estados Unidos, coloca la dirección a donde quieres que te llegue el paquete, igualmente si te encuentras en dicho país de visita o tienes algún amigo que lo pueda recibir. Si de lo contrario te encuentras en Venezuela, funciona así: nunca debes pedir que Amazon te envíe los productos directamente a Venezuela por motivos de logística y costo, porque si los seleccionas por correo ordinario en Ipostel se van a perder (o llegarán en un lapso de tiempo muy tardío) y si los pides por DHL te vas a quedar sin cupo el de Cencoex, es por ello, que debes contratar los servicios de un intermediario que tiene oficina en Miami y ellos se encargan de traerlo a Venezuela. En mi casa personal, utilizo los servicios de Liberty Express que hasta ahora con el me ha ido bien. Dicha empresa te indican una dirección en Miami con un código único de cliente para identificar tus pedidos tambien llamado casillero. Ya previamente teniendo tu código identificador de usuario, podrás introducir la dirección de envío. Nota: Tu puedes seleccionar la compañía de envió de tu preferencia. Ejemplo de la Dirección o Casillero: 8356 nw 66TH st Miami Florida United States Zip Code: 33166-2625 Phone/Number: 786 879 7521
  13. 13. Debemos escribir todos los campos solicitados en Amazon, como se visualiza en la siguiente imagen Security Access code: Son los números de seguridad de la tarjeta (en la parte de atrás, generalmente 3 o 4 números) ¿Zip?: Tienes que colocar el código postal de tu casillero en miami o el código postal de la casa a donde te va a llegar tu compra. Debe que ser el mismo que escribiste en la dirección de envío de amazon. Dicho código siempre es de 5 (cinco) números. Full Name: Tu nombre completo, preferiblemente como se encuentra plasmado en tu tarjeta de crédito. Address Line 1: Nombre de la urbanización o sector, avenida, calle y si cabe piso, apartamento o número de la casa. Si no caben los pones en Address Line 2. City: Ciudad correspondiente. State/Province/Region: Estado, provincia o región donde resides. Country: Tu país de residencia. Phone Number: Otro de los datos clave, debes poner el mismo que tiene el banco registrado (al que te llaman cuando te atrasas en los pagos de la tarjeta de crédito o para ofrecerte un préstamo que no has pedido). Detalles de la dirección adicionales : (¿Qué es esto?) Las preferencias se utilizan para planificar su entrega. Sin embargo, los envíos a veces pueden llegar temprano o más tarde de lo previsto . Entrega fin de semana. Seleccionas la de tu preferencia. ¿Es esta dirección también su dirección de facturación ( la dirección que aparece en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria)? Seleccionas la opción cual sea el caso, si o no.
  14. 14. Al terminar das clic al botón de “Continue”(continuar). En algunas ocasiones Amazon te sugiere correcciones a la dirección, es bueno revisar la dirección y evitar errores por algún elemento que se nos haya olvidado, porque, ellos conocen Estados Unidos muy bien. En este caso seleccionaremos la primera porque es la que me indico el casillero. Y damos clic en “Ship to this address” (Enviar a esta dirección)
  15. 15. Ahora debemos colocar la información de pago, si eres de Venezuela sólo funcionan las tarjetas de crédito autorizadas para compras electrónicas de Cencoex o Gift Cards de Amazon (dichas gift debe ser previamente adquiridas). Si eres de otro país, en la mayoria de ellos puedes usar tarjetas de crédito o de débito. Los datos de la tarjeta de crédito, se colocan de la siguiente forma: Primero debemos colocar el nombre del titular de la tarjeta donde nos indica el campo de Name on card, muy importante debes escribirlo igual como se visualiza en el plástico, luego Card number, que es la numeración (sin separarla con guiones o espacios), luego el Expiration date, que el mes y el año de vencimiento y se da clic en el botón “add your card” (agregar tarjeta). Para la compra por Gitf Card, es de la siguiente manera: Si tienes el código de una Gift Card, puedes agregarlo en la parte de abajo donde dice “Enter a gift card or promotional code” (Introduce una tarjeta de regalo o un código promocional). Nota: Dicho paso sólo lo realizaras cuando debas añadir una tarjeta nueva. En la siguiente imagen se podra visualizar la compra con tarjeta de crédito o gift card.
  16. 16. Introducimos nuestra tarjeta de crédito o código gift card según sea el caso, y damos clic en “Continue”(continuar). Tarjeta de crédito agregada Gift card agregada
  17. 17. Lista nuestra compra, verificamos nuevamente dirección y si está correcto como lo deseamos. Hacemos clic en el botón que está a la derecha que nos indica “Place your Order” (realizar el pedido). Y es aquí donde culminamos nuestra compra, es la última pantalla antes de cancelar nuestro producto. Elegir una opción de entrega : Standard - conseguirlo 19-24 de febrero Expedita - conseguirlo 17-22 de febrero Seleccionas la que desees
  18. 18. Inmediatamente te llegará a tu correo electrónico un correo con la información de tu pedido y si todo está correcto, te llegará un nuevo correo en el momento en que te realicen el envío. En caso de que suceda algún problema con la tarjeta, en unos 15 o 20 minutos deberían avisarte también por correo electrónico. Desde el menú que se encuentra en la página llamado, “Your Account” (tu cuenta), podrás verificar todo tus compras, hasta puedes ejecutar el rastreo y saber en que proceso se encuentra tu paquete luego de que se te sea enviado.
  19. 19. Tips o recomendaciones a seguir para realizar una compra confiable y segura: 1. Utilizar una conexión de Internet segura, ya sea WI- FI o conexión a Internet LAN. Esto porque para realizar compras u operaciones en los que vayas a trabajar con dinero o transferir información personal si no estas en una conexión segura tus datos pueden ser tomados por hackers. Por ello es recomendable conectarse en tu red personal. 2. Siempre ten tu equipo actualizado, por medio de un Antivirus, en las compras online es donde mas compartimos información personal lo mas adecuado es tener nuestro equipo protegido. Así puedes evitar el robo de datos si tu equipo está infectado por algún virus espía. Muy importante debes elegir comprar en webs fiables y de reconocida reputación online así evitaremos ser víctima del robo de datos o identidad. 3. Debes estar seguro(a) del producto a adquirir. Para evitar devoluciones e insatisfacciones del mismo. Como también verifica que el vendedor posee una buena reputación en ventas, no es por discriminar. Ahora bien si tiene poco tiempo en ventas puedes realizar preguntas para conocer su reputación. 5. Revisa detalladamente la política de privacidad y devoluciones de la página, la misma debe encontrarse actualizada. 4. Indica solo los datos personales necesarios, la mayoría de las páginas no te solicitan datos de familiares, lugar de nacimiento, entre otros. Si eso sucede debes estar alerta. 6. Evita dar clic a enlanches o anuncios en tu email con algún tipo de oferta, porque puede ser falsa, no te confíes y fijarte bien en el correo. Esta es una herramienta muy utilizada por los ciberdelincuentes. 7. Después de realizar compras online, revisa los cargos en tu cuenta de las tarjetas de crédito y corrobora si son los correctos a las compras realizadas anteriormente.

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