“Mesorprendecuidandodemi”
íNDICE
Análisis
externo
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OBJETIVOS
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Análisis Externo:
entorno económico
Signosderecuperacióndela economíaEspañola
ybuenpronósticoparael 2016.
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Análisis Externo:
entorno demográfico
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SectorAceiteVirgenExtra
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4ª marca en el mercado de AOVE.
Amplitud de variedades.
Amplitud de marcas, entre ellas gourmet.
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PosicionamientoPremiumeinnovador.
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ANÁLISISINTERNO
MarketingMixHojiblanca:Producto
La gama más amplia de Hojiblanca, sólo Carbonell puede
competir con nosotros.
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MarketingMixHojiblanca: Precio
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LA ESPANOLA
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MarketingMixHojiblanca: Promoción
PromociónsecentraenelPdV : Folletoscon
exposicionesespecialesydegustaciones.
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MarketingMixHojiblanca:Distribución
Estamos en todos los hipermercados.
Eroski, Leclerc, CRF, Alcampo e Hipercor
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MarketingMixHojiblanca:Online
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Ideas a incorporar a la web:
• Diseño : actual, moderna, vis...
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DAFO
DAFO
FORTALEZAS
• Buen posicionamiento de marca (nacional e
internacional).
• Calidad excepcional.
• 1ª MdF en el mundo de...
DAFO
AMENAZAS
• Fuerte presencia de MdD.
• Crecimiento de productos de peor calidad
por su bajo precio y calidad (aceite
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DAFO
OPORTUNIDADES
• Potenciar el componente escualeno del
aceite.
• Bajo consumo del público joven < 35 años.
• Cambios e...
DAFO
DEBILIDADES
• No trabajamos con Mercadona.
• Despreocupación por los clientes jóvenes.
• Presencia online poco atract...
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OBJETIVOS
Objetivo2016
Entrada en Mercadona con un
producto exclusivo
Lanzamiento de VitalOliva.
Potenciar nuestra marca entre
públi...
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ESTRATEGIA
Estrategias2016
Introducción en
Mercadona.
Lanzar un nuevo
producto al mercado:
aceite enriquecido
con Escualeno.
Incremen...
BrandWHEEL:nuevapropuesta
Sabor, aroma y calidad.
Propiedades beneficiosas para la salud.
Salud, innovación, sorpresa, cal...
+4 VECES MÁS ENRIQUECIDO DE
ESCUALENO
CALIDAD
PREMIUM INNOVADOR
MODERNO PACKAGING
NATURAL
+CERCANO
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HOJIBLANCACONTAPÓN
DOSIFICADOR
TAPÓN MARIPOSA
PERMITEDOSIFICARLA CANTIDADDE ACEITE
BOTELLA PET 1L
EXCLUSIVIDAD
CALIDAD PRE...
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TÁCTICAS
1.1ANUNCIOTAPÓNDOSIFICADOR“MyWay”
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Tiempo en que se agotan tostadas
entregadas.
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ESPECIALISTASDESALUD
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2.6ETIQUETADO“TWEETinabottle”
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por semana,
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3.1ASOCIACIÓNCONFLORETTE,MUESTRASDE
HOJIBLANCAVITAOLIVA
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KPI: Nº ensaladas ...
3.2ACCIÓNMERCHANDISINGPDV(ASOCIACIÓNLÉKUÉ
KPI: Nº etiquetas
recuperadas/semana,
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bimensual.
Presupuesto: 1.350€.
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3.3ACTIVIDADSEMANALENSOCIALMEDIA
LUNES: MENU SEMANAL MARTES: TRUCOS DE COCINA MIÉRCOLES: VIDEORECETAS
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JUEVES: NOTICIAS
VIERNES:
CONCURSOS
SáBADO: CONTROL
KPI: Nº interacciones.
Presupuesto: 12.000€.
3.3ACTIVIDADSEMANALENSOCI...
3.4E-MAILING
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
KPI: Nº aperturas/ nº envíos/ semana;
Nº canjeo de cupones o ...
3.5PUBLICIDADONLINE.SEO/SEM
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
Presupuesto: 150.000 €.
KPI: clicks, leads, …
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3.6FERIASDELSECTORDECONSUMOYGASTRONOMÍA
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KPI: Nº de visitantes
a feria/día
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3.7BRANDING,HOJIBLANCADESDEEL
CORAZÓN
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KPI: Nº de visitantes
a feria/día
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TIMMINGTÁCTICAS
Lanzamiento Mercadona: 15 de Febrero.
Lanzamiento VitalOliva: 2 mayo.
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PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
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CUENTA DE RESULTADOS
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RATIOS FINANCIEROS
2015 2016
1) Beneficios/Ventas -12,4% -8,6%
2) Margen/Ventas 10,0% 10,0%
3) Resultad...
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PLAN DECONTINGENCIA
PLANDECONTINGENCIAS.OBJETIVO1
Apertura hacia nuevos
distribuidores con el tapón
dosificador.
PLANDECONTINGENCIAS.OBJETIVO2
Promoción 20% de bonus producto
Monodosis para cadena Hotelera
reconocida y extensa.
PLANDECONTINGENCIAS.OBJETIVO3
Sleeve en botella para campañas
especiales
GRACIAS
Teresa Moreno
Cristina Ledesma
Íñigo Carrera
Olga Soldan
Emilio Guzmán
Alberto Casado
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Plan de Marketing AOVE Hojiblanca Trabajo fin de Master EAE Madrid Julio 2016

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Plan de Marketing sobre la marca de Aceite de Oliva Viren Extra (AOVE) Hojiblanca. Trabajo fin de Master para EAE Madrid. Julio2016. Autores: Íñigo Carrera, Olga Soldan, Teresa Moreno, Alberto Casado, Cristina Ledesma, Emilio Guzmán

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Plan de Marketing AOVE Hojiblanca Trabajo fin de Master EAE Madrid Julio 2016

  1. 1. “Mesorprendecuidandodemi”
  2. 2. íNDICE Análisis externo 1 2 DAFO 3 OBJETIVOS 4 ESTRATEGIAS TÁCTICAS TIMING 5 6 7 8 presupuesto CUENTA DE RESULTADOS Análisis INTERNO 9 PLAN CONTINGENCIA
  3. 3. ·01· ANáLISIS EXTERNO
  4. 4. Análisis Externo: entorno económico Signosderecuperacióndela economíaEspañola ybuenpronósticoparael 2016. 0.9 3.8 -0.2 0.1 -1.6 -1.2 1.4 3.5 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 PIB 3.0 2.4 2.9 0.3 -1.0 -0.9 2010 2011 2012 2013 2014 2015 IPC 48.9 74.7 64.6 71.0 44.3 71.0 90.6 107.4 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 ICC 01 ANÁLISISEXTERNO:ENTORNO ECONÓMICO PIB+3,5 % Mayor consumoy confianzadel consumidor.
  5. 5. Análisis Externo: entorno demográfico 01 +POBLACIÓN MAYOR 25 % GENERATION Z 18AÑOSYMENORES 23 % MILLENIALS 19-35AÑOS ANÁLISISEXTERNO:ENTORNO DEMOGRáFICO Generacionesdispuestasa invertirmás enproductosconatributossaludables:
  6. 6. 0.4 0.9 1.3 -0.5 0.8 2.7 1.4 -1 0.2 0.8 2011 2012 2013 2014 2015 Demanda Precio ANÁLISISDELSECTOR:GRANCONSUMO Recuperacióndelsector, lasMdF gananterreno, buenasprevisionesparaelaño2016. +3,0 +2,3 +0,3 -0,3 +1,6 Evo € 1,6 1,8 2,0 0,8 -1,2 TOTAL MERCADO ALIMENTACIÓN & BEBIDAS FRESCOS DROGUERÍA & PERFUMERÍA BEBÉ +1,6% 2015 evol€
  7. 7. 01 +MARCA DE FABRICANTE GUERRA POR LA SECCIÓN FRESCOS ECOMMERCE NUEVOS COMPETIDORES+INNOVACIÓN EVOL MDF +1,9 % vs EVOL + 0,9% MdD EN DISTRIBUCIÓN DEALZ, COSTCO, AMAZON, … Food Telling Here&Now Ego Food TENDENCIASGRANCONSUMO 17% NUEVAS REFERENCIAS
  8. 8. AnálisisdeMercadodeAceites enEspaNa
  9. 9. Análisis mercado aceites en España 01 Aceiteesunbiencommodity,muyvolátilpuesdependedefactores naturales.El sectorcrece graciasa labuenaevolucionesde precios. 2.9 18.7 -10.4 22.0 -1.6 -3.7 -3.2 -4.7 2012 2013 2014 2015 Total Aceites Demanda Precio +1,3 +14,4 -13,2 +16,2 62.1 27.5 0.2 10.1 Cuotas Vol por Tipología de Aceites (%) ACEITE DE OLIVA GIRASOL MAIZ OTRAS SEMILLAS SectorAceites Evo € 62,1 % CUOTA AO +22 % EVO PRECIO 2015
  10. 10. Análisis mercado aceites en España 01 En2015lassubidasde precioshansido dealrededorde30% debidoa lamalacosechayla plagade bacteriaenItaliay Grecia. 35.0 21.4 1.9 15.0 26.6 0.0 Cuotas Vol por Tipología de Aceite de Oliva (%) SUAVE INTENSO ORUJO VIRGEN VIRGEN EXTRA AROMATICOS 2.2 24.1 -10.9 28.2 -1.5 -5.3 -2.1 -6.7 2012 2013 2014 2015 Aceite de Oliva Demanda Precio +0,6 +17,5 -12,8 +19,7 Evo € SectorAceitedeOliva 26,6% CUOTA VIRGEN EXTRA +28,2 % EVO PRECIO
  11. 11. SectorAceiteVirgenExtra HojiblancaLíderenelMercado AOVE 24.3 -2.3 27.2 % Vtas Valor % Vtas Vol % Precio AOVE 2015 51 17 12 3 3 15 CuotasLitrosFabricantes2015 MdD Deoleo Acesur Migasa Borges Otros 51 12 9 5 2 2111 CuotasLitrosMarcas 2015 MdD Hojiblanca Coosur Carbonell Borges La Masia Ybarra La Española Urzante Otros 12% CUOTA 17% CUOTA
  12. 12. Hojiblancaysucompetencia 4ª marca en el mercado de AOVE. Amplitud de variedades. Amplitud de marcas, entre ellas gourmet. 3ª marca en el mercado de AOVE. Apuesta por monovarietales. 1ª marca en el mercado de AOVE. Mercadona: líder con 35% en distribución. Otras MdD: Lidl, Dia, Carrefour. 2ª marca. Amplitud de la gama. Líderenelmercadode AOVE. 95% de facturaciónesdevariedadcoupage.
  13. 13. Hojiblancaysucompetencia HojiblancamarcaLíderenelMercadoAOVE. PosicionamientoPremiumeinnovador.
  14. 14. ·02· ANÁLISISINTERNO
  15. 15. MarketingMixHojiblanca:Producto La gama más amplia de Hojiblanca, sólo Carbonell puede competir con nosotros. Gama Virgen Extra 10,6 Ensaladas y Verduras 0,1 Desayunos y meriendas 0,1 Gama DO Hojiblanca Selección 0,0 Monovarietales 1,5 Cuotas en Volumen sobre el Mercado de Virgen Extra.%
  16. 16. MarketingMixHojiblanca:Precio Precios Medios€/LitroHIPER Precios Mediospor €/LitroSUPER Hojiblanca hace más promociones en el canal Hiper y se distribuyen los envases más grandes. En Super somos algo más baratos que Carbonell y Coosur. 4,8 4,2 3,5 4,5 3,8 MdD 3,6 5,6 4,7 MdD 3,7 4,24,84,9 3,9 4,5
  17. 17. MarketingMixHojiblanca: Precio % Ventas€ enpromociónporcanales2015. 11.4 30.2 36.6 49.1 57.3 68.6 89.3 MdD LA ESPANOLA CARBONELL BORGES VIRGEN… HOJIBLANCA YBARRA COOSUR Hipermercados 9.5 11.8 15.1 18.6 22 30.3 58.5 MdD YBARRA BORGES LA ESPANOLA HOJIBLANCA CARBONELL COOSUR Supermercados Guerras de precio, % muy alto de ventas en promoción en el mercado del AO.
  18. 18. MarketingMixHojiblanca: Promoción PromociónsecentraenelPdV : Folletoscon exposicionesespecialesydegustaciones. Actualmente no hay inversión en Mass Media. David Bisbal :Embajador internacional de la marca en 2012.
  19. 19. MarketingMixHojiblanca:Distribución Estamos en todos los hipermercados. Eroski, Leclerc, CRF, Alcampo e Hipercor son nuestros principales clientes; hacen un 47% de nuestras ventas. Super: En la mayoría de cadenas nacionales y también en los regionales. CRF, Eroski, Consum, Ahorramas son los más fuertes. No en Mercadona. Amazon: Botella 1litro, Hojiblanca es un 11% más barata que Carbonell. 52 55 59 59 60 64 100 La Masia Koipe Ybarra Coosur La Española Hojiblanca MdD DP 49 63 70 71 73 75 96 Koipe La Masia Hojiblanca La Española Coosur Ybarra MdD DN
  20. 20. MarketingMixHojiblanca:Online 32.345 2.6518.937251.332 15.172 Ideas a incorporar a la web: • Diseño : actual, moderna, visual. • Mostrar campañas de RSC. • Contar historia de la marca de manera diferente, lúdica. • Posibilidad de incorporar compra on-line, alianza supermercados. • News, eventos de la marca. Nº 2 en seguidores. Brecha con la Masia! Líderes! Nº 2 en seguidores. Brecha con la Masia! SocialMedia Web ActividadOnline Actividades Social Media sobre cultura del AOVE. Recetas Pepekitchen a través de web. Concursos- sorteos con Partner LEKUE. Gama Hojiblanca en blogs de cocina.
  21. 21. ·03· DAFO
  22. 22. DAFO FORTALEZAS • Buen posicionamiento de marca (nacional e internacional). • Calidad excepcional. • 1ª MdF en el mundo de AOVE (tras MdD). • Evolución de ventas en litros de 14%. • Buen equipo de I+D y Marketing: estudios del Escualeno. • La mejor distribución ponderada, estamos en las tiendas donde se vende más aceite.
  23. 23. DAFO AMENAZAS • Fuerte presencia de MdD. • Crecimiento de productos de peor calidad por su bajo precio y calidad (aceite semillas). • Incremento de producción de AOVE a nivel mundial. • Priorización de la venta a granel. • Inestabilidad climática • Nuestras marcas de competencia.
  24. 24. DAFO OPORTUNIDADES • Potenciar el componente escualeno del aceite. • Bajo consumo del público joven < 35 años. • Cambios en los hábitos de consumo saludable. • Nuevos perfiles de consumidores. • Crecimiento de las MdF. • Nuevas tecnologías de conservación y packaging.
  25. 25. DAFO DEBILIDADES • No trabajamos con Mercadona. • Despreocupación por los clientes jóvenes. • Presencia online poco atractiva. • Falta de publicidad que potencie los valores. • Dependencia de promociones. • Packaging muy tradicional.
  26. 26. ·04· OBJETIVOS
  27. 27. Objetivo2016 Entrada en Mercadona con un producto exclusivo Lanzamiento de VitalOliva. Potenciar nuestra marca entre público joven. 15,1 % VENTAS VOL. +1,5 M LITROS. 8,6 % VENTAS VOL. +800.000L. 0,7 % CUOTA MERCADO DE AOVE. +600.000L. +100.000L.
  28. 28. ·05· ESTRATEGIA
  29. 29. Estrategias2016 Introducción en Mercadona. Lanzar un nuevo producto al mercado: aceite enriquecido con Escualeno. Incrementar awareness público joven. Producto Exclusivo con tapón dosificador. • Nuevo producto. • Campaña de educación. • Mejorar presencia online. • Trade marketing.
  30. 30. BrandWHEEL:nuevapropuesta Sabor, aroma y calidad. Propiedades beneficiosas para la salud. Salud, innovación, sorpresa, calidad y vitalidad. “Hojiblanca es un chef de cocina moderno, cercano, abierto e inconformista que está siempre preocupado por buscar alimentos saludables, de alta calidad y que lo distingan”. En todos mis platos /Clave de mi dieta mediterránea. Para toda la familia /Me estoy cuidando. ESSENCE “Hojiblancamesorprendecuidandodemi” ATRIBUTOS PERSONALIDAD BENEFICIOS VALORES
  31. 31. +4 VECES MÁS ENRIQUECIDO DE ESCUALENO CALIDAD PREMIUM INNOVADOR MODERNO PACKAGING NATURAL +CERCANO *Lanzamiento VitalOliva: 2 mayo
  32. 32. HOJIBLANCACONTAPÓN DOSIFICADOR TAPÓN MARIPOSA PERMITEDOSIFICARLA CANTIDADDE ACEITE BOTELLA PET 1L EXCLUSIVIDAD CALIDAD PREMIUM INNOVADOR FACILIDAD DE USO CERCANO *Lanzamiento Mercadona: 15 de Febrero
  33. 33. ·06· TÁCTICAS
  34. 34. 1.1ANUNCIOTAPÓNDOSIFICADOR“MyWay” ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº visualizaciones en Youtube por semana. Nº de likes y de veces que se comparte/comenta. Presupuesto: Incluido dentro de publicidad online. Teaser Clip Story Telling
  35. 35. 1.2PROMOCIÓNPDVPRÓXIMOSAMERCADONA Tiempo en que se agotan tostadas entregadas. Nº uds. vendidas por semana en comparación con PdV sin promoción. Presupuesto: 13.800€. 50 centros comerciales Demostración y regalos ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
  36. 36. 2.1SIMPOSIO/DESAYUNOAPRENSAy ESPECIALISTASDESALUD ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº asistentes y Σ Difusión/audiencia en publicaciones/menciones días posteriores. Presupuesto:7.000€ Generar conocimiento/buzz sobre Escualeno. Actividades relacionadas con Aceite: - Desayuno informativo con Cata. - Charla Experto en Escualeno vegetal. - Degustación recetas chef Javier Aranda.
  37. 37. 2.2INVITACIÓNAGRANADABLOGGERS/INFLU ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic Cata en nuestra almazara. Sesión Selfcooking de recetas con AOVE. Charla Experto en Escualeno vegetal. Tratamientos belleza en Spa. KPI: Nº asistentes, difusión y publicaciones posteriores. Presupuesto:10.000€.
  38. 38. 2.3CAMPAnAMASSMEDIAHOJIBLANCAVITALOLIVA:TV ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Audiencia. Presupuesto: 867.851€ Target: 17,5M 10 pases y 80% Cobertura = 1.400 GRP´s L-V 9.00-10.00 L-V 10.00-12.00 L-V 12.30-13.00 Amas de casa Amas de casa L-V 11.30-13.30 S-D 12.00-14.30 Joven Joven L-V 08.30-09.30 L-V 03.90-11.30 S-D 12.00-15.00 S-D 18.00-20.00 Amas de casa Amas de casa/Joven Amas de casa
  39. 39. 2.3CAMPAÑAMASSMEDIAHOJIBLANCA VITALOLIVA:RADIO ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Audiencia. Presupuesto: 18.191€ 45 cuñas. L-V L-V S-D H 45-65 H 25-55 M 25-44, MM, MA M 25-44, MM, MA Mas de Uno Julia en la Onda Gente Viajera Lo mejor que te puede pasar Atrévete La ventana Nadie Sabe Nada Hora 14 Robinson L-V L-V L-V L-V S-D
  40. 40. 2.4PROMOCIÓNPDVESCUALENO-VITALOLIVA ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº de personas atendidas, Nº de unidades vendidas vs semana sin promo. Presupuesto: 3.650€. Stand + promotor Demostración y regalos. 18 2
  41. 41. 2.5RUTACARRITOSVITALOLIVA-DESAYUNOS SANOSHOJIBLANCA ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº de personas atendidas, Nº de interacciones en RRSS. Presupuesto: 30.000€. Street Marketing para generar conocimiento de VITALOLIVA. Reparto de tostaditas con forma de corazón, con Hojiblanca VitalOliva en calles concurridas de 07:30 a 09:00AM.
  42. 42. 2.6ETIQUETADO“TWEETinabottle” ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº de tweets usables por semana, Nº de unidades vendidas. Presupuesto:0€ * no previsto en el presupuesto de MKT, contemplado como gasto fijo. Llevar del ON al OFF los mensajes más favorables que recibimos en las RRSS y hacerlos visibles en nuestra etiqueta.
  43. 43. 3.1ASOCIACIÓNCONFLORETTE,MUESTRASDE HOJIBLANCAVITAOLIVA ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº ensaladas Florette vendidas. Presupuesto: 36.000€ Ganancias + 21.000€. Generar visibilidad de marca en un producto que consume nuestro público objetivo (My Health, Made Simple).
  44. 44. 3.2ACCIÓNMERCHANDISINGPDV(ASOCIACIÓNLÉKUÉ KPI: Nº etiquetas recuperadas/semana, revisión bimensual. Presupuesto: 1.350€. Acción promocional de “rasca y gana”. Potenciar visibilidad de marca. ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
  45. 45. 3.3ACTIVIDADSEMANALENSOCIALMEDIA LUNES: MENU SEMANAL MARTES: TRUCOS DE COCINA MIÉRCOLES: VIDEORECETAS ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic 52 semanas = 52 provincias = 52 recetas
  46. 46. JUEVES: NOTICIAS VIERNES: CONCURSOS SáBADO: CONTROL KPI: Nº interacciones. Presupuesto: 12.000€. 3.3ACTIVIDADSEMANALENSOCIALMEDIA ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
  47. 47. 3.4E-MAILING ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº aperturas/ nº envíos/ semana; Nº canjeo de cupones o call to action realizadas/ total cupones. Presupuesto: Incluido en publi online. Emailing de captación y fidelización.
  48. 48. 3.5PUBLICIDADONLINE.SEO/SEM ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic Presupuesto: 150.000 €. KPI: clicks, leads, … Engagement Clics Leads 20.000 IN HAND 9.000 250.000 IN HAND 32.000 Difusión escualeno VitalOliva
  49. 49. 3.6FERIASDELSECTORDECONSUMOYGASTRONOMÍA ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº de visitantes a feria/día Nº leads generados/feria Presupuesto: 76.808€
  50. 50. 3.7BRANDING,HOJIBLANCADESDEEL CORAZÓN ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic KPI: Nº de visitantes a feria/día Nº leads generados/feria. Presupuesto: 5.350€.
  51. 51. TIMMINGTÁCTICAS Lanzamiento Mercadona: 15 de Febrero. Lanzamiento VitalOliva: 2 mayo.
  52. 52. ·07· PRESUPUESTO
  53. 53. PRESUPUESTO
  54. 54. ·08· CUENTA DE RESULTADOS
  55. 55. CUENTADERESULTADOS RATIOS FINANCIEROS 2015 2016 1) Beneficios/Ventas -12,4% -8,6% 2) Margen/Ventas 10,0% 10,0% 3) Resultado Operativo/Ventas -0,6% 1,0% 4) Publicidad/Ventas 2,9% 2,9% Ventas15% Presupuestomarketing3% 2016Cambiotendenciaenelresultado Resultadofinanciero
  56. 56. ·09· PLAN DECONTINGENCIA
  57. 57. PLANDECONTINGENCIAS.OBJETIVO1 Apertura hacia nuevos distribuidores con el tapón dosificador.
  58. 58. PLANDECONTINGENCIAS.OBJETIVO2 Promoción 20% de bonus producto Monodosis para cadena Hotelera reconocida y extensa.
  59. 59. PLANDECONTINGENCIAS.OBJETIVO3 Sleeve en botella para campañas especiales
  60. 60. GRACIAS Teresa Moreno Cristina Ledesma Íñigo Carrera Olga Soldan Emilio Guzmán Alberto Casado

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