Son 10 yıl içerisinde devamlı yükseliş gösteren e-ticaret sektörü, 2012 yılı ile beraber yavaş yavaş doygunluğa erişmeye başladı. 2011 yılında bir önceki yıla göre nerdeyse %50 büyüme gerçekleştiren sektör, 2012 yılında sağlamlığını ve güvenilirliğini artırdıysa da geçen yıllara göre daha sakin bir dönem geçirdi. Artık sadece düşük fiyat avantajı e-ticaret alanında boy gösteren firmalar için anlamsız hale geldi. Piyasanın büyümesi ve rekabetin artması e-ticaret alanında yenilikçi hizmetlerin önünü açtı. Özellikle lojistik, ödeme olanakları ve müşteri hizmetleri konusunda yenilikçi birçok servis, ticaret süreçlerine dâhil edildi. Fakat günleri her gün artan e-ticaret firmaları kontrolleri altında olan tasarım süreçlerini ikinci plana attı. Oysaki birçok araştırmanın gösterdiği gibi renklerin markalarla olan ilişkisi birinci derece de önemli. Doğru renklerin kullanıldığı nitelikli bir tasarım ziyaretçiyi alışveriş sürecinde ikna etme de birinci derece rol oynuyor. Ziyaretçinin kendini rahat hissetmesine zemin hazırlayıp tekrar gelip alışveriş yapmasına sebep oluyor. Bu kritik rolü oynayan renk seçimi ve tasarım iyileştirme işlemlerinde, ne gibi adımlar izlenilmesi gerektiği, kullanıcı davranış analizleri, doğru renk kullanımı ve tasarım iyileştirme konularını kapsayan bir atölye hazırladık. İnternet Haftası kapsamında hazırlanan bu atölye kapsamında, e-ticaret alanında hizmet veren firmalar için çeşitli vaka analizleri derledik. Vaka analizleri sonucunda gerçek markaların iş süreçlerinde ne gibi gelişmeler olabileceğini değerlendirdik. Çalışma sonucunda katılan tüm katılımcılar için de "E-ticaret Sitelerinde Doğru Renk Kullanımı ve Satışı Etkileyen Tasarım Prensipleri" konusunda bir rehber hazırladık.

1. E-TİCARET SİTELERİNDE KULLANILAN
RENK VE TASARIMIN SATIŞA OLAN
ETKİLERİ (ÖRNEK VAKA ÇALIŞMASI)
Tahsin Demir & Kemal Şahin

2. RENK NEDİR ?
 Işık bir tür elektromanyatik dalgadır.
 Işık bütün renkleri bünyesinde toplayan bir yapıya sahiptir.
 Gün ışığını prizmadan geçirerek ayrıldığında sırasıyla; kırmızı, turuncu, sarı,
yeşil, mavi, lacivert ve mor renkleri elde edilir.
 Renklerin algılanması cisimlerin ışığı yansıtmasıyla gerçekleşir.
 Yansıyan ışık göz yardımıyla beyne iletilir ve algılanır.
 Aşağıdaki Resim de Beyaz ışığın bütün renkleri bünyesinde toparlamış
olduğunu ve renklerin nasıl oluştuğunu göstermektedir.
 Gün ışığı prizmadan geçerek ayrıldığında renkler elde edilir.

3. GÜN IŞIĞINDAN YANSIYARAK OLUŞAN RENKLER

4. RENGİ NASIL ALGILIYORUZ

5. SAYISAL RENK
 Sayısal ortamda donanım niteliklerine bağlı
olarak renk tekrardan yorumlanır.
 Donanımın renk derinliği kapasitesi
önemlidir.
 RGB formatında görüntülenir.
 32 bit renk derinliğinde gerçek renk (true
color) formatında
 32-bit = 232 = 4.294.967.296 renk

6. SAYISAL RENK

7. RENGİN ÜÇ ANA YAPISI
• Işık ile renk (toplamsal
renk metodu)
• Pigmentler ile renk
(çıkarımsal renk
metodu)
• Algısal olarak renk

8. E-TİCARETTE SATIŞIN BAŞARISINA ETKİ EDEN FAKTÖRLER

9. E-TİCARETTE SATIŞIN BAŞARISINA ETKİ EDEN FAKTÖRLER
 Renkler ve Pazarlama
 Renkler ve Müşteri
 Site içi görsel Elemanların Tasarımı
 Kaliteli Navigasyon İmkanı
 Hız,Verimlilik ve Rahat kullanım

10.  KISSMetrics, yaptığı bir araştırma ile web sitelerini
oluşturan renklerin de satın alımlarda etkili rol
oynadığını ortaya çıkardı.
 Birçok web sitesi sahibinin sitelerinin renklerini
oluştururken renklerin uyumuna önem verdilerini
belirten KISSMetrics yetkilileri, doğru renk
seçimleri ile daha fazla kullanıcıyı alışverişe
yöneltmenin mümkün olduğunu iletiyorlar.

11.  Araştırmaya katılanlar, satın alım sürecinde
görüntü ve estetiğin %93 etkili olduğunu
belirtirken, renklerin etkisinin %85 olduğunu
belirttiler.
 Rengin markanın akılda kalıcılığını %80 arttırıcı bir
etken olduğu da araştırmada ifade ediliyor.
 Araştırmacılar tarafından paylaşılan bir diğer bilgi
ise, web sitelerinin hedefledikleri müşteri tarzlarına
göre farklı renkler kullanmaları gerektiği.
 Aşağıda ki info-grafik buraya kadar
anlattıklarımızın bir özetidir

12. RENKLER VE PAZARLAMA

13.  Renkler, tasarımın en kuvvetli öğeleridir. Web
sitenizi ya da ürünlerinizi tasarlarken aşağıdaki
renklere ve açıklamalarına dikkat ederseniz bu
sizin için artı puan olacaktır. Hem de ürünlerinizi
satmak için müşterilere rahatsız edici herhangi bir
baskı yapmadan.
 Fakat renkler Küresel olarak müşterilere hep aynı
anlamı ifade etmiyor olabilir

14. RENK VE MÜŞTERİ

15.  Renkler ve ifade değerleri,Renklerin toplumsal
kimlikleri ve anlamları kültürlere göre değişkenlik
içerir ve her zaman dünyanın herhangi bir yerinde
bir anlam karşılığı olmaya bilir
 Yaşanılan yere,Coğrafik yapıya ve Kültüre göre
anlamsal değişkenlik içeren renklerin Kullanım
alanları belirlenirken anlamsal karşılığı olup
olmadığı ,coğrafik veya kültürel kimliği olup
olmadığına dikkat edilmesi gerekmektedir

17. Müşteriler her zaman ürün ile doğrudan ilişki
kurarken rengi kullanırlar.Yani çok büyük bir
oranda renk sayesinde marka ile bir bağ kurulur.
Bu bağ sayesinde kullanıcılarda oluşan algısal
durumlara göre satın alma eylemi gerçekleşmiş
olur.

18. Renk ve Marka
Renkler, marka bilinirliğini %80 arttırmakta. Bu
da markaya duyulan güvenin artmasına
doğrudan bağlantılı.

19. En çok bilinen 100 Marka üzerinde yapılan
analizlerin sonuçlarına göre logolarında %29
kırmızı %33 mavi %28 gri veya siyah ve %13 sarı
renk tercih etmektedirler.
Bu Markalardan % 95 markalarında 2 veya 3 renk
kullanmayı tercih ederken %5 çok renkli marka
yaratmak istemektedir.
Markalarında sadece text’in olmasını %41 oranında
tercih ediyorlar
%9 ise Markalarına hiçbir özellik eklemeden
kullanmakta.

20. E-TİCARETTE KULLANICI TEPKİSİ

21.  E-ticaret sitesi tasarımında tercih edilen ve
sektörlere kullanım alanları ,tartışmalı kullanım
alanları ve kullanılması popüler olmayan alanları
belirleyen tek faktör rengin içerdiği bilgi ve Renk
algısıdır.
 Renkler sıcak ve soğuk renkler olarak ikiye ayrılır
ve ifade ettikleri algısal içerik ve anlamlarına
bakılarak değişik sektörlerde kullanılır.

22. SEKTÖRLER VE RENK KULLANIMI

23. SEKTÖRLER VE RENK
 Kırmızı renk kodu olarak sıcak renk kategorisinde olup agresif,dikkat çekicilik,dinamik
ve canlılığı betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile popüler
olduğu sektörler Gıda,Teknoloji,Motorlu Taşıt ve Tarım sektörüdür. Ev malzemeleri ve
sağlık sektöründe kesin olmayan bir kullanım alanına sahiptir.Enerji,giyim ve finans
sektörlerinde kullanımı popüler değildir.
 Mor renk kodu olarak soğuk renk kategorisinde olup Sadakat,çok yönlülük,ruhsallık ve
nostaljiyi betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile popüler
olduğu sektörler Finans,Teknoloji ve sağlık sektörüdür.Gıda ,Giyim ,Havayolu ve Ev
malzemeleri sektöründe kesin olmayan bir kullanım alanına sahiptir.Enerji ve tarımsal
ürünler satan bir sektörde kullanımı popüler değildir.
 Mavi renk kodu olarak soğuk renk kategorisinde olup Güvenilirlik,Güvenlik ve
sorumluluk betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile popüler
olduğu sektörler Enerji,Sağlık,Teknoloji,Finans,Havayolu ve Tarım sektörüdür.Ev
malzemeleri sektöründe kesin olmayan bir kullanım alanına sahiptir.Giyim,Gıda ve
Motorlu taşıt sektöründe kullanımı popüler değildir.

24. SEKTÖRLER VE RENK KULLANIMI

25.  Yeşil renk kodu olarak soğuk renk kategorisinde olup Zenginlik,Sağlık ve Prestiji
betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile popüler olduğu
sektörler Enerji,Finans,Teknoloji,Ev araçları ve Gıda sektörüdür. Tarım ve sağlık
sektöründe kesin olmayan bir kullanım alanına sahiptir.Havayolu,Giyim ve Motorlu
araçlar sektörlerinde kullanımı popüler değildir.
 Sarı renk kodu olarak sıcak renk kategorisinde olup Aydınlık,sıcaklık,pozitiflik,Yaratıcılık
ve Motivasyonu betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile
popüler olduğu sektörler Enerji,Gıda,Ev araçları sektörüdür. Tarım ve sağlık sektöründe
kesin olmayan bir kullanım alanına sahiptir.Havayolu,Giyim,Teknoloji,Finans ve Motorlu
araçlar sektörlerinde kullanımı popüler değildir.
 Turuncu renk kodu olarak sıcak renk kategorisinde olup Canlılık,Eğlence,Oynanabilirlik
ve çoşkuyu betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile popüler
olduğu sektörler Teknoloji ve Sağlık sektörüdür.Yemek,Ev araçları ve Tarım sektöründe
kesin olmayan bir kullanım alanına sahiptir.Finans,Havayolu,Giyim,Enerji e Motorlu
araçlar sektöründe kullanımı popüler değildir.

26. SEKTÖRLER VE RENK KULLANIMI

27.  Kahverengi renk kodu olarak soğuk renk kategorisinde olup Dünyevi,Doğallık,Basitlik ve
Dayanıklılığı betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile popüler
olduğu sektörler Giyim,Motorlu araç ve Tarım sektörüdür.Gıda,Sağlık,Ev araçları ve
Enerji sektöründe kesin olmayan bir kullanım alanına sahiptir.Havayolu,Teknoloji ve
Finans sektörlerinde kullanımı popüler değildir.
 Siyah renk kodu olarak sıcak renk kategorisinde olup Prestiji,Değerliliği ,zamansızlığı ve
Çok yönlülüğü betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile popüler
olduğu sektörler Giyim,Teknoloji, Motorlu araçlar sektörüdür.Ev araçları ve Tarım
sektöründe kesin olmayan bir kullanım alanına sahiptir.Gıda,Finans,Sağlık,Enerji ve
Havayolu sektöründe kullanımı popüler değildir.
 Beyaz renk kodu olarak soğuk renk kategorisinde olup Asilliği , Saflığı ,Temizlik ve Saflığı
 Betimlemektedir.Bu yüzden e-ticarette kullanım alanları itibari ile popüler olduğu
sektörler Giyim ve Sağlık sektörüdür.Enerji,Havayolu,Teknoloji,Ev araçları ,Motorlu
araçlar ve tarım sektöründe kesin olmayan kullanım alanına sahiptir.Finans ve Gıda
sektöründe kullanımı popüler değildir

28. DİĞER GÖRSEL ELEMANLAR
 Etkili Sloganlar / Site jargonu
 Kaliteli ve güven veren tasarımlar
 Alış veriş isteğini uyandıracak görseller
 Sitenize aldığınız reklamlar
 ACTION BUTTON’ları

29. ACTION BUTTONS
Sepete ekle, hemen satın al, sipariş ver, fırsatı yakala gibi e-ticaret sitelerinde
sıkça olan bu tür butonların satışlar üzerinde önemli etkisi olmaktadır

30. ACTION BUTTONS

31. ACTION BUTTONS

33. KALİTELİ NAVİGASYON

34.  Birçok online alışveriş meraklısı için anlaşılması zor, kalitesiz ve etkisiz bir
navigasyon (site içi gezmeye yarayan menü ve butonları yerleşimi) o siteden
ayrılmaları için yeterli bir sebep oluşturmakta ve bu tarz da navigasyonu esnek
olmayan bir çok e-ticaret sitesi vardır. Kullanıcıların daha neden üye olmadan
siteyi terk ettikleri sorusuna kesin yanıt olabilecek navigasyon Neden
beğenmedikleri bir yerden alışveriş yapsınlar ki? Sorusu ile tamamlanabilir. Bir
ziyeretçi için browser’daki “x” tuşuna basmak çok ama çok kolaydır.Fakat esnek
bir tasarıma sahip olmayan site içi yönlendirme sağlayan navigasyonu
kullanmak pekte kolay değildir.

35. HIZ

36. HIZ
“ Rakip sitelerden 5 saniye daha yavaş olan bir site
tasarımı o site için çok büyük bir ekonomik kayıp
anlamına gelir. Amazon'un yaptığı bir çalışma 10
mili saniyelik bir yüklemenin satışlarda %1'lik bir
düşüşe neden olduğunu gösteriyor, internetten
alışveriş yapan kişilerin %64'ü de sırf yavaş diye
bir siteden asla alışveriş yapmadığını belirtiyor. “

37. BAŞARILI RENK TASARIMI
 2 veya 3 RENK kullanın
 Aynı aileden renkleri bir arada kullanın
 Renk zıtlıklarını Deneyin
 Okunurluk için doğru kontrastı yakalayın
 Ünlü Renk Psikoloğu Jill Morton başarılı bir renk dizaynı için dört
altın kuralı

38. E-TİCARET SİTELERİNDE UYGULANAN BAŞARILI RENK
TASARIMLARI İÇİN STRATEJİ

39. BAŞARILI BİR E- TİCARET SİTESİ NASIL OLMALI ?
 Doğru font seçimi ve renkler ile ilişkisini
kurmak
 Action buttons Tasarımı ve renk ilişki,site içi
yerleşimi
 Teknik açıdan gelişmiş hızlı bir site tasarımı
 Kolay ve anlaşılır bir arayüz
 Hızlı ve kolay site içi navigasyon