DE GUATEMALADE GUATEMALA
PARA ELPARA EL
MUNDOMUNDO

¿Qué es?
El término e-inclusión, o inclusión digital, hace referencia a las medidas
destinadas al logro de una Sociedad de la Información inclusiva,
representa una Sociedad de la Información para todas las personas.
¿Por qué es necesaria?
La e-Inclusión es necesaria para garantizar la realización de la justicia
social y la equidad en la Sociedad de la Información Guatemalteca.
También aporta importantes beneficios económicos a la región. Es una
herramienta muy útil para reducir los costes de la exclusión social y
económica. También es importantes oportunidades de mercado para el
Sector TIC Guatemalteco.
E-INCLUSION

¿Qué es?
Una sociedad de la información es aquella en la cual las tecnologías facilitan la creación,
distribución y manipulación de la información juegan un papel esencial en las actividades
sociales, culturales y económicas. La noción de sociedad de la información ha sido inspirada
por los programas de desarrollo de los países industrializados y teniedo una connotación de
aspiraciónes estratégica que permiten superar el estancamiento social.
¿Por qué es necesaria?
Las sociedades de la información emergen de la implantación de las tecnologías de
información y comunicación (TIC) en la cotidianidad de las relaciones sociales, culturales y
económicas en el seno de una comunidad, y de forma más amplia, eliminando las barreras
del espacio y el tiempo en ellas, facilitando una comunicación ubicua y asíncrona.
La eficacia de estas nuevas tecnologías actuando sobre elementos tan básicos de la persona
como son el habla, el recuerdo o el aprendizaje, modifica en muchos sentidos la forma en la
que es posible desarrollar muchas actividades propias de la sociedad moderna.
SOCIEDAD DE LA
INFORMACION

TELECENTROS
¿Qué son?
¿Qué los
compone?
¿Cuál es su
entorno?
¿Cómo lo
hacen?
¿Qué
Habilidades
puedo
desarrollar?
¿Valores
agregados?
¿En donde
Encuentro
uno?
¿Quién los
Apoya?

ENTORNO DE LOS
TELECENTROS

Misión: Ser gestores integrales de transferencia de conocimiento personalizado, proporcionando capacitación a través de sistemas de
última generación.
Estrategia I:
Rec. Humano.
Personal certificado
IP: el director, asesores ; IF: que el 100% del personal este certificado
Personal con las competencia necesarias para asesoramiento IP: 0 ;IF: 3 personas
Personal capacitado en diferentes temas de la localidad de forma bimestral IP: 0; IF: 3 personas
Visión: Ser reconocidos a nivel mundial como la solución integral al crecimiento sostenible para ofrecer una mejor calidad de vida a los tejidos sociales vulnerables de los países
de escasos recursos, basada en innovación y emprendimiento, con una plataforma que permita generar economía permanente con tecnología de última generación y al
alcance de cualquier bolsillo.
Atraer el 100% del los cliente nivel I
IP: 0
IF: 100%Estrategia II:
Procesos Internos
Generar un crecimiento sostenido en las ventas y ganancias de la comunidad atendidas
IP: 0
IF: 80% de clientes capturados que estén satisfechos
IP: 0
IF: 80% de empresas atendidas que generen crecimiento
Estrategia III:
Clientes
Captación de 75 clientes nivel II y 60
nivel III por región por año. IP: 0
IF: 75 clientes nivel II y 60 nivel III (15
clientes mensuales)
Mantener y retener el 20% de las atendidas
tomando en consideración que muchos
proyectos pasan por un proceso de asesoría.
IP: 0 IF: 100%
Socios informados sobre la utilización de los tele Centros
IP: 0
IF: 1 boletín informativo mensual y 15 publicación en redes
sociales semanales.
Estrategia IV:
Grupos de Interés

Comunicaciones Habilidades Tecnología Personas
¿ QUE SON LOS TELECENTROS?
El Telecentro es un lugar publico dinámico
en donde las personas pueden:
Buscar Información
Desarrollar productos y
servicios
Aprender
Comunicarse

COMPONENTES DE UN
TELECENTROSEquipamiento
Conectividad
Personal
dinamizador
Trabajo en
Red
Plan de acción
(Planificación
Estratégica)
Punto de partida: Acceso público a Internet
La semilla del telecentro es el equipamiento y la conectividad, pero no sólo
eso…
El marco de Referencia: Plan de acción (Planificación
Estratégica)
La actividad del telecentro ha de estar enmarcado bajo un plan
común de trabajo adaptable a cada contexto y realidad
territorial.
La unidad territorial: El trabajo en Red
La generación de sinergias, complementariedades y
aprovechamiento de recursos del territorio facilita la
implementación de políticas de Sistemas de Información y
E- Inclusión.
El resultado global es más que la suma de las partes
• Participación
• Colaboración
• Sentimiento de red y construcción de una
globalidad
La figura clave: El dinamizador
El personal dinamizador acompaña a la población en su
proceso de e-inclusión . Basándose en tres elementos
claves: sensibilización, capacitación y asesoramiento
• Adaptado a necesidades del territorio y
colectivos
• Definición de línea estratégica, catálogo de
servicios
• Definición de actividades, contenidos.
• Evaluación y seguimiento
• Formación (Planes de formación adaptados)
• Competencia TIC
•Competencia comunicativa
• Implicación en el proyecto
• Metodología de trabajo

¿COMO LO HACEN?
A través de temas que se pueden tratar desde otras disciplinas y sirven para dinamizar los
procesos. La trasversalidad (interrelación con todos sus aspectos) de este proyecto contribuye
decisivamente, a formar personas autónomas, capaces de buscar constantemente su
mejoramiento, basándose en principios de autonomía y racionalidad. Los componentes éticos no
pueden desligarse del resto de las áreas, ya que los conceptos, los hechos y los procedimientos
disciplinares son los que permiten analizar cualquier situación concreta desde diferentes ángulos
y proponer una situación coherente y útil en relación a los valores.
La opción más innovadora de la actual propuesta radica en pronunciarse decididamente por los
siguientes pilares como parte de un solo eje transversal:
• Formación Integral (incluyendo la Educación y la capacitación).
• Asesoramiento Integral.
• Comercialización.
• Fuentes de trabajo.
• Salud.
• Encadenamientos productivos
• Encadenamientos hacia el micro crédito
• Ventanilla Única de Gobierno
• Innovación
• Emprendimiento
• Indicadores actualizados (tendencias de opinión,
Marcos situacionales, mejores prácticas).

¿ A Quien va Dirigido?
En cada territorio, los
Telecentros son el
instrumento
y el agente que ejecuta la
política para el E- Inclusión de
la Población
Gobiernos
Locales
Empresas
Tejido
Social
Ciudadanía
Agentes
Territoriales
TELECENTROS COMO
HERRAMIENTA DE
E- INCLUSION

¿QUE HABILIDADES SE
PUEDEN DESARROLLAR EN
UN TELECENTRO?
Los Servicios en los telecentros son de
formación para la alfabetización digital
altamente personalizados clasificados para los
agricultores, trabajadores de la salud,
trabajadores en general, Micro Empresarios,
Pequeños empresarios, Emprendedores, etc.
Da acceso a Gobierno electrónico, servicios
para la concesión de préstamos, Comercio
electrónico y Mucho Más…
Cada año se estima un Billón de
personas que utiliza uno de los 500,000
Telecentros locales que está alrededor
del mundo
Abriendo la puerta a la
Innovación, Recursos,
Nuevas Ideas , Socios y
MAS…
Tecnología de la
información &
Comunicación
Trabajo
Negocios
Beneficios
De la venta
Ingresos
Habilidades
Oportunidades
Oportunidades
Oportunidades

VALOR AGREGADO DE
LOS TELECENTROS
Los Telecentros son palancas para el desarrollo de
políticas de Sociedad de Información y
adicionalmente son impulsores de un mayor
desarrollo, creación de riqueza y empleo en los
territorios, con más dificultades de comunicación o
ruralidad.
Facilitadores de las políticas
de desarrollo económico y social
especialmente entre MYPE.
Principalmente de las áreas rurales y
Contextos más deprimidos
Canales de modernización de las
Infraestructuras tecnológicas del
territorio
Centros de capacitación digital y de
formación continua enfocada a la
generación de ingresos por aumento de
empleo.
Apoyan la generación de
procesos de participación
democrática e innovación social.
Instrumentos de potenciación y
Difusión de servicios públicos,
Principalmente administración
electrónica
Motores de la inclusión de la
ciudadanía en la Sociedad de la
información, principalmente de
aquella población en riesgo de
exclusión social (ambito rural,
mayores, minorías étnicas, …)
Centros de dinamización
territorial centrados en los
agentes de desarrollo territorial

GRUPOS DE INTERES
TELECENTROTELECENTRO
CLIENTES
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FINANCIAMIENTO
COLABORADORES
ACADEMICOSOCIOS
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