El documento define la innovación técnica como la introducción continua de nuevos productos, servicios, procesos y cambios organizacionales orientados al cliente. La innovación incluye la renovación y ampliación de la gama de productos y servicios, procesos productivos, cambios en la organización y cualificaciones profesionales. La innovación no se limita a nuevos productos, desarrollos tecnológicos o ideas revolucionarias, sino que es la clave para la competitividad de una nación a través de la capacidad de su industria para inno