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MARKETING EMOCIONAL. Persuadiendo y cautivando a nuestro público.

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Presentación que realicé en el iDay de Alicante el día 15.01.16

Publicado en: Marketing

MARKETING EMOCIONAL. Persuadiendo y cautivando a nuestro público.

  1. 1. MARKETING EMOCIONAL @EliaGuardiola Persuadiendo y cautivando a nuestro público #iDayES 15.01.16 Alicante www.eliaguardiola.com
  2. 2. ¿Qué son las emociones? El motor que mueve la sociedad. Las que humanizan al propio ser humano. Sentimientos @EliaGuardiola #iDayES
  3. 3. ¿Qué son las emociones básicas? FELICIDAD TRISTEZAIRA SORPRESA MIEDO DISGUSTO/ REPUGNANCIA @EliaGuardiola #iDayES
  4. 4. Emociones Estamos hechos de historias, de experiencias y de momentos. Sensaciones Experiencias NECESIDADES @EliaGuardiola #iDayES
  5. 5. Básicas o Fisiológicas Seguridad Sociales / Afiliación Estima / Reconocimiento Autorealización ¡¡¡CONEXIÓN A INTERNET!!! Don Maslow @EliaGuardiola #iDayES
  6. 6. Marketing de Contenidos Vínculo afectivo marca-consumidor LOVEMARK MARC GOBE Experiencias Sensaciones Emociones ¿QUÉ ES EL MARKETING EMOCIONAL? @EliaGuardiola #iDayES
  7. 7. La disciplina dentro del Marketing que crea una marca a través de una estrategia, con el fin de lograr un vínculo afectivo con sus clientes o futuros clientes, para que éstos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella. De esta forma van a contribuir a hacerla crecer y evolucionar convirtiéndose en los fieles devotos de la marca. @EliaGuardiola #iDayES
  8. 8. @EliaGuardiola #iDayES
  9. 9. ✓ ¿QUÉ DECIMOS? ✓ ¿QUIÉN LO DICE? ✓ ¿CÓMO LO DECIMOS? ✓ ¿PARA QUIÉN LO DECIMOS? PERSUASIÓN de la marca hacia el consumidor ✓ ¿CON QUÉ FIN?… ¡¡ENAMORAR!! @EliaGuardiola #iDayES
  10. 10. “Disculpen la pasión que le pongo a las cosas, pero me he pasado la vida acariciando sueños.” Pepe Mujica PASIÓN @EliaGuardiola #iDayES
  11. 11. https://youtu.be/DFpmEfEOy6M @EliaGuardiola #iDayES
  12. 12. Creatividad Pasión Emociones Sensualidad Carcajadas Intensidad Sentimientos Imaginación Colores Arte Sensaciones Música Espíritu libre Magia Orden Ciencia Análisis Familia Metodología Practicismo Estrategia Realista Preciso Lineal Lógica Coherencia Control @EliaGuardiola #iDayES
  13. 13. ✓ ¿CREAR UNA NECESIDAD INEXISTENTE? ✓ ¿DESPERTAR UNA NECESIDAD QUE EL USUARIO IGNORA? ✓ ¿MOTIVAR A CONSUMIR ESA MARCA? ✓ IDENTIFICACIÓN DE LA HISTORIA CON EL CONSUMIDOR. MOTIVACIÓN de la marca hacia su público ✓ CAPTAR LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR Y ENAMORARLE. @EliaGuardiola #iDayES
  14. 14. @EliaGuardiola #iDayES
  15. 15. @EliaGuardiola #iDayES
  16. 16. @EliaGuardiola #iDayES
  17. 17. Momento WOW!! @EliaGuardiola #iDayES
  18. 18. Factor sorpresa Genera Emociones. Experiencia del usuario Reacciones Decisiones Fidelización del usuario ¿Qué nos aporta el momento WOW? @EliaGuardiola #iDayES
  19. 19. Puntos imprescindibles para crear un momento WOW ✓ ¿En qué es único nuestro producto o servicio? ✓ Cubrir necesidades de nuestros consumidores. ✓ ¿Qué motiva la conexión entre marca y consumidor? ✓ Establecer el momento WOW como algo habitual en la marca. ✓ Estar preparados para los momentos de crisis. @EliaGuardiola #iDayES
  20. 20. LOVEMARK Amor incondicional por la marca… …hasta que llega otra que te enamora más. @EliaGuardiola #iDayES
  21. 21. @EliaGuardiola #iDayES
  22. 22. Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi. MISTERIO. Historias detrás de la marca. SENSUALIDAD. Capacidad para despertar los sentidos. INTIMIDAD. Estrecha relación con los consumidores. Compromiso (Promesas), Empatía y Pasión. @EliaGuardiola #iDayES
  23. 23. @EliaGuardiola #iDayES
  24. 24. https://youtu.be/ibgvkXm9Qkc #HazFelizaAlguien @EliaGuardiola #iDayES
  25. 25. Acciones solidarias. Productos accesibles a todos. @EliaGuardiola #iDayES
  26. 26. “Siempre he creído que la mejor publicidad es la que hacen tus propios clientes.” ! Philip Kotler ¿Daño colateral o amor colateral? @EliaGuardiola #iDayES
  27. 27. De consumidores a personas. ! “Los consumidores han evolucionado, pasando de ser personas que únicamente compran, a personas que viven, sienten y luego compran.” ! Marc Gobe @EliaGuardiola #iDayES
  28. 28. De producto a experiencia. ! “Los productos satisfacen necesidades, las experiencias satisfacen deseos.” ! Marc Gobe @EliaGuardiola #iDayES
  29. 29. https://youtu.be/V6-0kYhqoRo Marketing para EMOCIONAR y CONCIENCIAR @EliaGuardiola #iDayES
  30. 30. @EliaGuardiola #iDayES
  31. 31. “Estamos evolucionando de una Era Digital y de la Información a una Era Emotiva, Humana”. “Debemos humanizar las marcas para hacerlas más accesibles al consumidor, que quiere sentir cómo la marca le emociona y forma parte de ella.” @EliaGuardiola #iDayES
  32. 32. La PUBLICIDAD como medio para dar voz a los VALORES y a las CAUSAS @EliaGuardiola #iDayES
  33. 33. @EliaGuardiola #iDayES
  34. 34. Hemos convertido Internet en el Marketing 3.0, creando lazos afectivos y vínculos emocionales entre las marcas y los usuarios a través del contenido. Internet es un canal de distribuición de causas y concienciación a través del contenido emocional… y REAL. @EliaGuardiola #iDayES
  35. 35. BENEFICIO PARA LAS MARCAS ✓ Mensajes bidireccionales al mismo nivel entre la marca y su público. ✓ Conexión directa con el usuario, que quiere formar parte de la marca, y opinar en ella. ✓ Aprovechar este contenido para crear valor diferenciador ante la competencia —> Momento WOW. @EliaGuardiola #iDayES
  36. 36. ✓ Fidelización de los usuarios a través del storytelling y de las historias, sean o no reales. ✓ Empatía = Clientes contentos. Experiencia del usuario. ✓ Clientes fieles = Bases de información. @EliaGuardiola #iDayES
  37. 37. ¿Vender un producto o vender una emoción? @EliaGuardiola #iDayES
  38. 38. Del Marketing Convencional, enfocado a la venta únicamente, al Marketing Emocional. ! Vende más y genera más viralidad gracias a sus prosumers. EVOLUCIÓN DE LAS MARCAS @EliaGuardiola #iDayES
  39. 39. CONSUMIDORES + PRODUCTORES = Consumidores de productos que crean contenido real y con credibilidad para el resto de los usuarios de Internet. PROSUMERS @EliaGuardiola #iDayES
  40. 40. @EliaGuardiola #iDayES
  41. 41. Porque el ser humano se mueve por EMOCIONES y SENSACIONES ¿Por qué Las MARCAS deben ser generadoras de FELICIDAD para sobrevivir. @EliaGuardiola #iDayES
  42. 42. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO Y POR HABERLO COMPARTIDO CONMIGO :) Twitter: @EliaGuardiola LinkedIn: Elia Guardiola Google Plus: Elia Guardiola Facebook: Èlia Guardiola ! www.eliaguardiola.com e-mail: hola@eliaguardiola #iDayES

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