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EDI es la abreviatura de Intercambio Electrónico de Datos (Electronic Data Interchange). En otras palabras, es el proceso por el que
las empresas intercambian datos en un formato electrónico estándar. Es como si el sistema informático de una empresa “hablara”
con el sistema informático de otra para compartir información. Bip-bip-bip.
Desde hace más de 30 años, EDI ayuda a las empresas a eliminar el papel
y la intervención humana del proceso de documentos de gestión, con el
objetivo de:
1. Reducir costes de estructura.
2. Aumentar la precisión de los datos
3. Acelerar el ciclo económico
4. Reforzar las relaciones entre empresas
5. Mejorar la seguridad de los documentos
¿QUÉ ES EDI?
El mundo EDI tiene su propio vocabulario.
Vamos a desvelar algunos de esos
rebuscados términos que nuestros amigos
informáticos emplean tan a menudo.
AS2 (Accountability Statement)
Es la Declaración 2 de Responsabilidad en Internet. AS2 es una
popular forma de transportar datos EDI por Internet mediante
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ASN (Advanced Ship Notice)
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que proporciona información detallada acerca de un envío
pendiente.
EDI850
El EDI 850 es una versión electrónica del orden de compra.
MAPEO DE DATOS
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reestructurados a otro formato distinto.
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Durante el mapeo de datos, las instrucciones map
dictan el patrón de información EDI que hay que organizar.
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Abreviatura de Orden de Compra. Es un documento generado
por el comprador que autoriza una compra.
SOCIOS COMERCIALES
Término para referirse a empresas que intercambian
documentos EDI.
VAN (Value Added Network)
Acrónimo de Red de Valor Añadido. Es una red ajena a Internet
en la que los datos EDI pueden ser intercambiados con
seguridad entre los socios comerciales.
TERMINOLOGÍA EDI
¿Ha registrado estos términos en su
memoria? Excelente, pues ahora entremos
a explorar la teoría de EDI y cómo se
supone que funciona
EDI se usa en muchas industrias y una gran variedad de documentos pueden ser legibles para el ordenador. Por más que nos gustaría
lanzarnos de cabeza al océano EDI, vamos a simplificarlo: este manual nos va a enseñar a nadar en la piscina del proceso de pedidos.
Así sería, idealmente, un día normal de un pedido EDI:
1
“EDI: Workhorse of the Value Chain: A Closer Look at B2B Connectivity Benchmarks in the
Extended Supply Chain” 20 de noviembre de 2013, Supply Chain Insights.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
El comprador prepara el pedido
introduciendo los datos EDI en su
sistema de compras.
MAPEO
El orden de compra EDI 850
es entonces transformado,
o mapeado, dentro del pedido
y enviado al proveedor vía
AS2 o a través de una VAN.
FACTURACIÓN
Finalmente, el proveedor
envía una factura EDI al
comprador. NOTIFICACIÓN
Se le envía al comprador
un ASN EDI para avisarle
de que el producto está
en camino.
PROCESMIENTO
DEL PEDIDO
El pedido es procesado
mediante el sistema de
gestión del proveedor.
TRADUCCIÓN A EDI
El sistema de compras
interpreta los datos y los
ensambla en un orden de
compra EDI 850.
(EN UN MUNDO PERFECTO)
CÓMO FUNCIONA EDI
¿Sabía que, de media, procesar los
envíos sin ASN cuestan unos 60 euros
adicionales por Orden de Compra? (1)
Más de cerca: Mapeo de Datos EDI
Lo que mostramos abajo es un diagrama que ilustra la transformación de los datos EDI desde un formato de entrada (Orden de
compra EDI X12) a un formato de salida (pedido). Las instrucciones de mapeo van recorriendo los datos mostrados, organizando la
información que contienen y asegurando que todo queda propiamente formateado y en conformidad con los estándares EDI y los
requerimientos de la empresa colaboradora. ¡Sin duda, mejor que a mano!
ENTRADA DE ORDEN DE COMPRA X12
DEFINICIÓN MAP
PEDIDO EN UNA INTERFAZ LEGIBLE
(solución de automatización como la de Esker)
ORDEN DE COMPRA
FECHA DEL PO
FECHA DE VENCIMIENTO
DIRECCIÓN
MATERIAL
CANTIDADES
TOTAL
Ahora que ya conocemos la teoría de
cómo trabaja EDI, abordemos uno de los
grandes problemas de los usuarios de EDI:
las excepciones.
El impacto positivo de EDI en el proceso de pedidos es incuestionable, pero no es infalible. Precios incorrectos, números de material
inválidos o campos no completados son algunos errores que pueden darse cuando se usa EDI. ¿Por qué son importantes? Porque
esas excepciones ponen en entredicho la gran eficiencia que suponía EDI cuando fue creado. Una lástima.
He aquí tres formas en las que las excepciones EDI nos pueden amargar la vida y el flujo documental
LO RALENTIZAN TODO
Los errores pueden afectar a más de un tercio de los pedidos entrantes. Solucionarlos no sólo requiere de la intervención
manual, también necesita que se descifre el lenguaje EDI, por lo que se convierte en un proceso largo, caro y doloroso.
GASTAN RECURSOS DE IT
Se necesita un cierto nivel de conocimiento técnico para gestionar las
excepciones EDI, normalmente a través de servicios internos o externos de
IT. Sin embargo, tanto unos como otros conllevan tarifas desorbitadas y los
profesionales no lo hacen de buena gana, ya que solucionar errores EDI no
es una labor de gran valor añadido para ellos.
LIMITAN LA VISIBILIDAD
¿Cuántos pedidos están a la espera de resolución? ¿Qué información
contienen? Suerte obteniendo las respuestas… Los pedidos con
excepciones EDI imposibilitan hacer previsiones. Es más, el uso de múltiples
aplicaciones limita la posibilidad de tener una visión global sobre los
pedidos.
EL PROBLEMA DE LAS EXCEPCIONES
Desde luego que
las excepciones
pueden llevar
su proceso EDI
al caos, pero
una simple
solución puede
ponerlo todo en
orden
Las lagunas en el proceso EDI pueden dar lugar a significativas pérdidas. ¿La conclusión lógica? Rellenar los huecos; para ello, una
solución efectiva es enviar las excepciones EDI a una plataforma de automatización del proceso de pedidos. Antes de ver cómo
funciona, veamos los beneficios (póngase cómodo, que son muchos).
Menores gastos gracias a la reducción del uso de papel y a una mayor productividad
Reducción de errores de proceso al requerir menor intervención manual
Ciclo de negocio más rápido como resultado del flujo electrónico
Mejores relaciones de negocio al tener a los proveedores mejor informados
Mayor seguridad de los documentos mediante contraseña, ID de usuarios y encriptación
+ Reducción de costes, permitiendo a los CSRs resolver excepciones (en vez de pagar recursos IT)
+ Resoluciones más rápidas gracias a que los pedidos en EDI se presentan en formatos legibles
+ Mejor previsión a través de cuadros de mandos personalizables que ofrecen total visibilidad
+ Mayor control gracias a la posibilidad de buscar y recuperar cualquier pedido en el flujo EDI
+ Flujo unificado al quedar todos los pedidos almacenados en un sistema, independientemente del canal o formato
+ Mayor efectividad de los recursos tecnológicos al liberar al personal para tareas de mayor valor estratégico
+ Entrada más fácil gracias a una herramienta de mapeo inteligente y fácil de usar
+ Implementación perfecta, sin alterar la infraestructura EDI o ERP existente
CÓMO RESOLVERLO CON LA
AUTOMATIZACIÓN DE PEDIDOS
BENEFICIOS
DEL PROCESO
TRADICIONAL EN EDI
DONDE LA
AUTOMATIZACIÓN
APORTA VALOR
AÑADIDO
EXCEPCIONES DETECTADAS EXCEPCIONES CORREGIDAS
SOLUCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN
ERP
PO
AS2
 Interfaz amigable
 Misma aplicación para todos
los pedidos
 Simple y rápido
 ¡Cualquier empleado puede hacerlo!
HANDLE EDI EXCEPTIONSDESAFÍOS DE LOS PEDIDOS EDI
 Desfases en precios, SKUs, etc.
 Corrección manual requerida
 Consumo de recursos
 Interfaz poco amigable
Versión
EDI legible
Discrepancia
detectada
Datos
extraídos
Formato
EDI plano
Una mirada más cercana a la automatización de pedidos
En el pasado, los pedidos EDI con excepciones quedaban varados en tierra de nadie hasta que llegara un intrépido informático
a salvarlo. La automatización del proceso de pedidos ofrece un escenario mucho más práctico: los datos son capturados de los
pedidos EDI y utilizados para crear una versión legible para las personas. Las discrepancias son automáticamente identificadas
y marcadas, mejorando drásticamente la experiencia EDI de los responsables de atención al cliente, el personal informático y las
empresas colaboradoras.
*Esta ilustración representa sólo un ejemplo de excepciones EDI. Hay muchos más escenarios posibles.
2
“EDI: Workhorse of the Value Chain: A Closer Look at B2B Connectivity Benchmarks in the Extended Supply Chain” 20 de noviembre de 2013, Supply Chain Insights.
¿Sabía que… el tiempo de proceso de EDI se reduce a 3 días con la
automatización, cuando hacerlo manualmente supone hasta 7 días? (2)
Proceso de pedidos por fax y por email
Un beneficio añadido de automatizar los pedidos es que puede ser utilizado para agilizar el proceso de todos los pedidos, no sólo
en EDI. Independientemente de cómo se reciban los pedidos (por email, fax, web, en papel…), las mejores soluciones cuentan con
la tecnología necesaria para capturar instantáneamente los documentos > extraer los datos > dirigirlos al workflow apropiado > y
almacenarlos electrónicamente.
KPIs y cuadros de mando
Otra ventaja clave de la automatización es el uso de
cuadros de mando inteligentes, que proporcionan
acceso instantáneo a las métricas más relevantes para
cada usuario.
Los agentes de Customer Service pueden ver:
- Cuántos pedidos quedan por aprobar
- Cuántos pedidos se han aprobado
- Todos los pedidos prioritarios o urgentes
- Pedidos rechazados
- Incidencias abiertas
Los supervisores de CS pueden ver:
- Previsiones de rendimiento a largo plazo
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- Capacidad de gestionar mejor los recursos
- Eficiencia general del proceso en el tiempo
- Necesidades de personal según la carga de
trabajo
Procesamiento de pedidos de ventas
PÁGINA DE INICIO PEDIDOS DE CLIENTES RECLAMACIONES DE CLIENTE INFORMES CUSTOMER ISSUES +
ENTRAR UN PEDIDO
ENTRAR UNA
RECLAMACIÓN
Configuración | Cerrar sessión | AyudaBuscar
Pedidos para validar
12
Pedidos prioritarios para
validar
7
Pedidos aprobados hoy
1
Reclamaciones abiertas
12
Tiempo de procesamiento por mes (minutos)
140
120
100
80
60
40
20
0
6
5
4
3
2
1
0
70
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0
ComputerClubMarket
Sunbound.Inc
TMCTruckLeasing
OmegaSoft-HardwareMadrid
MiltonMilton
IndustrialSuppliersInc.
PintownCompany
CompuTeam
Computer300
JART
Others
2014 -08
2014-09
2014-10
2014-11
2014-12
2015-01
2015-02
2015-03
10
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0
Creation date
Carrier Warehouse Back Office
Customer
Numberofrecords
0 50 100 150 200 250 300
2014-08 2014-09 2014-10 2014-11 2014-12 2015-01 2015-02 2015-03OCT NOV DEC JAN FEB MAR
2014 2014 2014 2015 2015 2015
JAN FEB MAR
2015 2015 2015
Pedidos por método de recepción
Nùmero de lineas por mes Nùmero de reclamaciones por mes
Tiempo de entrada por mes (minutos)
Tiempo de entrada de datos por cliente (minutos)
EDI: 17,15%
Portal: 18,60%
Otros: 1,74%
E-mail: 45,06%
Fax: 17,44%
Pedidos
para validar
12 Pedidos prioritarios
para validar
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aprobados hoy
1 Reclamaciones
abiertas
12
Procesamiento de pe ...
EDI: 17.15%
Portal: 18.60%
Otros: 1.74%
E-mail: 45.06%
Fax: 17.44%
Pedidos por método de recepción
No es palabrería. Vea a continuación
algunos resultados reales de empresas que
mejoraron sustancialmente la gestión de
sus pedidos gracias a la automatización.
Tome estas compañías líderes de sus sectores como buenos ejemplos de lo que se puede conseguir cuando la eficiencia de principio
a fin sucede a lo largo de la automatización del proceso de pedidos.
Redujo el tiempo de proceso de
pedidos y eliminó los errores
por intervención manual.
97% de automatización de
pedidos manuales.
Aceleró su tiempo de proceso
de pedidos en un 50%
Redujo en un 70% el coste
de gestión de pedidos
Redujo el tiempo de proceso
de pedidos a la mitad
Redujo el tiempo de proceso
de pedidos en un 40%
EJEMPLOS DE ÉXITO CON LA
AUTOMATIZACIÓN DE PEDIDOS
Esker es la única compañía en el mundo capaz de automatizar cualquier flujo documental en cualquier formato desde una sola
solución disponible en la nube. Ayuda a las organizaciones de todo el mundo a eliminar el papel mejorando el intercambio de
documentos como pedidos de clientes, facturas de clientes, facturas de proveedores o compras corporativas.
Con más de 30 años de experiencia, Esker cuenta ya con 11.000 clientes en todo el mundo. La sede central de Esker está en Lyon,
Francia, con subsidiarias en Alemania, Australia, Bélgica, España , Estados Unidos, Italia, Malasia, Reino Unido y Singapur.
ACERCA DE ESKER
ESTAMOS EN LA RED
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Manual de ayuda para procesar pedidos de clientes en EDI

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Manual de ayuda para procesar pedidos de clientes en EDI

  • 1.
  • 2. EDI es la abreviatura de Intercambio Electrónico de Datos (Electronic Data Interchange). En otras palabras, es el proceso por el que las empresas intercambian datos en un formato electrónico estándar. Es como si el sistema informático de una empresa “hablara” con el sistema informático de otra para compartir información. Bip-bip-bip. Desde hace más de 30 años, EDI ayuda a las empresas a eliminar el papel y la intervención humana del proceso de documentos de gestión, con el objetivo de: 1. Reducir costes de estructura. 2. Aumentar la precisión de los datos 3. Acelerar el ciclo económico 4. Reforzar las relaciones entre empresas 5. Mejorar la seguridad de los documentos ¿QUÉ ES EDI? El mundo EDI tiene su propio vocabulario. Vamos a desvelar algunos de esos rebuscados términos que nuestros amigos informáticos emplean tan a menudo.
  • 3. AS2 (Accountability Statement) Es la Declaración 2 de Responsabilidad en Internet. AS2 es una popular forma de transportar datos EDI por Internet mediante certificados digitales y encriptación. ASN (Advanced Ship Notice) La Notificación Anticipada de Envío es un documento electrónico que proporciona información detallada acerca de un envío pendiente. EDI850 El EDI 850 es una versión electrónica del orden de compra. MAPEO DE DATOS Es el método por el que los datos EDI son convertidos o reestructurados a otro formato distinto. INSTRUCCIONES MAP Durante el mapeo de datos, las instrucciones map dictan el patrón de información EDI que hay que organizar. PO (Purchase Order) Abreviatura de Orden de Compra. Es un documento generado por el comprador que autoriza una compra. SOCIOS COMERCIALES Término para referirse a empresas que intercambian documentos EDI. VAN (Value Added Network) Acrónimo de Red de Valor Añadido. Es una red ajena a Internet en la que los datos EDI pueden ser intercambiados con seguridad entre los socios comerciales. TERMINOLOGÍA EDI ¿Ha registrado estos términos en su memoria? Excelente, pues ahora entremos a explorar la teoría de EDI y cómo se supone que funciona
  • 4. EDI se usa en muchas industrias y una gran variedad de documentos pueden ser legibles para el ordenador. Por más que nos gustaría lanzarnos de cabeza al océano EDI, vamos a simplificarlo: este manual nos va a enseñar a nadar en la piscina del proceso de pedidos. Así sería, idealmente, un día normal de un pedido EDI: 1 “EDI: Workhorse of the Value Chain: A Closer Look at B2B Connectivity Benchmarks in the Extended Supply Chain” 20 de noviembre de 2013, Supply Chain Insights. PREPARACIÓN DEL PEDIDO El comprador prepara el pedido introduciendo los datos EDI en su sistema de compras. MAPEO El orden de compra EDI 850 es entonces transformado, o mapeado, dentro del pedido y enviado al proveedor vía AS2 o a través de una VAN. FACTURACIÓN Finalmente, el proveedor envía una factura EDI al comprador. NOTIFICACIÓN Se le envía al comprador un ASN EDI para avisarle de que el producto está en camino. PROCESMIENTO DEL PEDIDO El pedido es procesado mediante el sistema de gestión del proveedor. TRADUCCIÓN A EDI El sistema de compras interpreta los datos y los ensambla en un orden de compra EDI 850. (EN UN MUNDO PERFECTO) CÓMO FUNCIONA EDI ¿Sabía que, de media, procesar los envíos sin ASN cuestan unos 60 euros adicionales por Orden de Compra? (1)
  • 5. Más de cerca: Mapeo de Datos EDI Lo que mostramos abajo es un diagrama que ilustra la transformación de los datos EDI desde un formato de entrada (Orden de compra EDI X12) a un formato de salida (pedido). Las instrucciones de mapeo van recorriendo los datos mostrados, organizando la información que contienen y asegurando que todo queda propiamente formateado y en conformidad con los estándares EDI y los requerimientos de la empresa colaboradora. ¡Sin duda, mejor que a mano! ENTRADA DE ORDEN DE COMPRA X12 DEFINICIÓN MAP PEDIDO EN UNA INTERFAZ LEGIBLE (solución de automatización como la de Esker) ORDEN DE COMPRA FECHA DEL PO FECHA DE VENCIMIENTO DIRECCIÓN MATERIAL CANTIDADES TOTAL Ahora que ya conocemos la teoría de cómo trabaja EDI, abordemos uno de los grandes problemas de los usuarios de EDI: las excepciones.
  • 6. El impacto positivo de EDI en el proceso de pedidos es incuestionable, pero no es infalible. Precios incorrectos, números de material inválidos o campos no completados son algunos errores que pueden darse cuando se usa EDI. ¿Por qué son importantes? Porque esas excepciones ponen en entredicho la gran eficiencia que suponía EDI cuando fue creado. Una lástima. He aquí tres formas en las que las excepciones EDI nos pueden amargar la vida y el flujo documental LO RALENTIZAN TODO Los errores pueden afectar a más de un tercio de los pedidos entrantes. Solucionarlos no sólo requiere de la intervención manual, también necesita que se descifre el lenguaje EDI, por lo que se convierte en un proceso largo, caro y doloroso. GASTAN RECURSOS DE IT Se necesita un cierto nivel de conocimiento técnico para gestionar las excepciones EDI, normalmente a través de servicios internos o externos de IT. Sin embargo, tanto unos como otros conllevan tarifas desorbitadas y los profesionales no lo hacen de buena gana, ya que solucionar errores EDI no es una labor de gran valor añadido para ellos. LIMITAN LA VISIBILIDAD ¿Cuántos pedidos están a la espera de resolución? ¿Qué información contienen? Suerte obteniendo las respuestas… Los pedidos con excepciones EDI imposibilitan hacer previsiones. Es más, el uso de múltiples aplicaciones limita la posibilidad de tener una visión global sobre los pedidos. EL PROBLEMA DE LAS EXCEPCIONES Desde luego que las excepciones pueden llevar su proceso EDI al caos, pero una simple solución puede ponerlo todo en orden
  • 7. Las lagunas en el proceso EDI pueden dar lugar a significativas pérdidas. ¿La conclusión lógica? Rellenar los huecos; para ello, una solución efectiva es enviar las excepciones EDI a una plataforma de automatización del proceso de pedidos. Antes de ver cómo funciona, veamos los beneficios (póngase cómodo, que son muchos). Menores gastos gracias a la reducción del uso de papel y a una mayor productividad Reducción de errores de proceso al requerir menor intervención manual Ciclo de negocio más rápido como resultado del flujo electrónico Mejores relaciones de negocio al tener a los proveedores mejor informados Mayor seguridad de los documentos mediante contraseña, ID de usuarios y encriptación + Reducción de costes, permitiendo a los CSRs resolver excepciones (en vez de pagar recursos IT) + Resoluciones más rápidas gracias a que los pedidos en EDI se presentan en formatos legibles + Mejor previsión a través de cuadros de mandos personalizables que ofrecen total visibilidad + Mayor control gracias a la posibilidad de buscar y recuperar cualquier pedido en el flujo EDI + Flujo unificado al quedar todos los pedidos almacenados en un sistema, independientemente del canal o formato + Mayor efectividad de los recursos tecnológicos al liberar al personal para tareas de mayor valor estratégico + Entrada más fácil gracias a una herramienta de mapeo inteligente y fácil de usar + Implementación perfecta, sin alterar la infraestructura EDI o ERP existente CÓMO RESOLVERLO CON LA AUTOMATIZACIÓN DE PEDIDOS BENEFICIOS DEL PROCESO TRADICIONAL EN EDI DONDE LA AUTOMATIZACIÓN APORTA VALOR AÑADIDO
  • 8. EXCEPCIONES DETECTADAS EXCEPCIONES CORREGIDAS SOLUCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN ERP PO AS2  Interfaz amigable  Misma aplicación para todos los pedidos  Simple y rápido  ¡Cualquier empleado puede hacerlo! HANDLE EDI EXCEPTIONSDESAFÍOS DE LOS PEDIDOS EDI  Desfases en precios, SKUs, etc.  Corrección manual requerida  Consumo de recursos  Interfaz poco amigable Versión EDI legible Discrepancia detectada Datos extraídos Formato EDI plano Una mirada más cercana a la automatización de pedidos En el pasado, los pedidos EDI con excepciones quedaban varados en tierra de nadie hasta que llegara un intrépido informático a salvarlo. La automatización del proceso de pedidos ofrece un escenario mucho más práctico: los datos son capturados de los pedidos EDI y utilizados para crear una versión legible para las personas. Las discrepancias son automáticamente identificadas y marcadas, mejorando drásticamente la experiencia EDI de los responsables de atención al cliente, el personal informático y las empresas colaboradoras. *Esta ilustración representa sólo un ejemplo de excepciones EDI. Hay muchos más escenarios posibles. 2 “EDI: Workhorse of the Value Chain: A Closer Look at B2B Connectivity Benchmarks in the Extended Supply Chain” 20 de noviembre de 2013, Supply Chain Insights. ¿Sabía que… el tiempo de proceso de EDI se reduce a 3 días con la automatización, cuando hacerlo manualmente supone hasta 7 días? (2)
  • 9. Proceso de pedidos por fax y por email Un beneficio añadido de automatizar los pedidos es que puede ser utilizado para agilizar el proceso de todos los pedidos, no sólo en EDI. Independientemente de cómo se reciban los pedidos (por email, fax, web, en papel…), las mejores soluciones cuentan con la tecnología necesaria para capturar instantáneamente los documentos > extraer los datos > dirigirlos al workflow apropiado > y almacenarlos electrónicamente. KPIs y cuadros de mando Otra ventaja clave de la automatización es el uso de cuadros de mando inteligentes, que proporcionan acceso instantáneo a las métricas más relevantes para cada usuario. Los agentes de Customer Service pueden ver: - Cuántos pedidos quedan por aprobar - Cuántos pedidos se han aprobado - Todos los pedidos prioritarios o urgentes - Pedidos rechazados - Incidencias abiertas Los supervisores de CS pueden ver: - Previsiones de rendimiento a largo plazo - Áreas más susceptibles de mejora - Capacidad de gestionar mejor los recursos - Eficiencia general del proceso en el tiempo - Necesidades de personal según la carga de trabajo Procesamiento de pedidos de ventas PÁGINA DE INICIO PEDIDOS DE CLIENTES RECLAMACIONES DE CLIENTE INFORMES CUSTOMER ISSUES + ENTRAR UN PEDIDO ENTRAR UNA RECLAMACIÓN Configuración | Cerrar sessión | AyudaBuscar Pedidos para validar 12 Pedidos prioritarios para validar 7 Pedidos aprobados hoy 1 Reclamaciones abiertas 12 Tiempo de procesamiento por mes (minutos) 140 120 100 80 60 40 20 0 6 5 4 3 2 1 0 70 60 50 40 30 20 10 0 ComputerClubMarket Sunbound.Inc TMCTruckLeasing OmegaSoft-HardwareMadrid MiltonMilton IndustrialSuppliersInc. PintownCompany CompuTeam Computer300 JART Others 2014 -08 2014-09 2014-10 2014-11 2014-12 2015-01 2015-02 2015-03 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Creation date Carrier Warehouse Back Office Customer Numberofrecords 0 50 100 150 200 250 300 2014-08 2014-09 2014-10 2014-11 2014-12 2015-01 2015-02 2015-03OCT NOV DEC JAN FEB MAR 2014 2014 2014 2015 2015 2015 JAN FEB MAR 2015 2015 2015 Pedidos por método de recepción Nùmero de lineas por mes Nùmero de reclamaciones por mes Tiempo de entrada por mes (minutos) Tiempo de entrada de datos por cliente (minutos) EDI: 17,15% Portal: 18,60% Otros: 1,74% E-mail: 45,06% Fax: 17,44% Pedidos para validar 12 Pedidos prioritarios para validar 7 Pedidos aprobados hoy 1 Reclamaciones abiertas 12 Procesamiento de pe ... EDI: 17.15% Portal: 18.60% Otros: 1.74% E-mail: 45.06% Fax: 17.44% Pedidos por método de recepción No es palabrería. Vea a continuación algunos resultados reales de empresas que mejoraron sustancialmente la gestión de sus pedidos gracias a la automatización.
  • 10. Tome estas compañías líderes de sus sectores como buenos ejemplos de lo que se puede conseguir cuando la eficiencia de principio a fin sucede a lo largo de la automatización del proceso de pedidos. Redujo el tiempo de proceso de pedidos y eliminó los errores por intervención manual. 97% de automatización de pedidos manuales. Aceleró su tiempo de proceso de pedidos en un 50% Redujo en un 70% el coste de gestión de pedidos Redujo el tiempo de proceso de pedidos a la mitad Redujo el tiempo de proceso de pedidos en un 40% EJEMPLOS DE ÉXITO CON LA AUTOMATIZACIÓN DE PEDIDOS
  • 11. Esker es la única compañía en el mundo capaz de automatizar cualquier flujo documental en cualquier formato desde una sola solución disponible en la nube. Ayuda a las organizaciones de todo el mundo a eliminar el papel mejorando el intercambio de documentos como pedidos de clientes, facturas de clientes, facturas de proveedores o compras corporativas. Con más de 30 años de experiencia, Esker cuenta ya con 11.000 clientes en todo el mundo. La sede central de Esker está en Lyon, Francia, con subsidiarias en Alemania, Australia, Bélgica, España , Estados Unidos, Italia, Malasia, Reino Unido y Singapur. ACERCA DE ESKER ESTAMOS EN LA RED www.esker.es TUITEAMOS @Eskeriberica NUESTRO BLOG https://blog.esker.es ¡Y SOBRE TODO NOS ENCANTA CUANDO COMPARTES!