El brand journalism es una disciplina en la que las empresas producen y difunden contenidos informativos para sus audiencias sobre temas de interés más allá de la propia empresa, con el fin de fidelizar a los clientes. Aunque este contenido es elaborado por profesionales y aporta valor, algunos argumentan que no es periodismo puro porque los criterios no son completamente objetivos y forma parte de las estrategias de marketing. El brand journalism está cambiando la forma en que las empresas se comunican y las está convirtiendo efectivamente en compañías mediáticas.
1. ¿ES PERIODISMO EL BRAND
JOURNALISM?
El brand journalism es una disciplina basada en la creación de “medios de
comunicación” dentro de una marca cuyo giro no es la generación o difusión de
información
Por Carlos Bonilla 23-10-2018
El periodismo de marca o brand journalism es una disciplina
basada en la creación de “medios de comunicación” dentro de
una marca o empresa cuyo giro no es la generación o difusión
de información. Las empresas producen contenidos de interés
para sus audiencias y los difunden por medio de sus páginas
web o blogs. Estos versan sobre acontecimientos que no
necesariamente tienen que ver con las actividades de la
empresa. El atractivo de los contenidos es que ofrece a los
usuarios información resultarles de utilidad.
Huelga señalar que el contenido se ha convertido en pieza
clave de las estrategias de mercadotecnia. Ahora los clientes
rechazan el auto elogio o sobredimensionamiento de las marcas y exigen objetividad y valor a las
informaciones que reciben de las empresas. En esta forma, las empresas se convierten en fuentes y
proveedoras de noticias que buscan informar a los usuarios, entrar en contacto con ellos y conversar para
lograr su posterior fidelización. Mediante el brand journalism las empresas van más allá de las
tradicionales notas de prensa y las informaciones meramente corporativas. Las marcas son ahora editoras
de su información y con ello tienen la posibilidad de llegar a su público sin intermediarios, gracias a que
las tecnologías de información han propiciado la creación de medios eficaces para llegar a audiencias
específicas con inmediatez y a bajo costo.
Aun cuando no dejan de ser otro canal de comunicación de una marca, la innovación consiste en que los
contenidos están basados en hechos, son actuales y aportan valor a los lectores. Son elaborados por
profesionales conocedores del oficio periodístico, que realizan habitualmente lo que se conoce como
periodismo de datos.
No obstante, la línea que separa al periodismo de la mercadotecnia y de las relaciones públicas no
siempre queda clara. Hay quienes apuntan que el brand journalism no puede considerarse periodismo,
pues los criterios no son suficientemente objetivos a la hora de escoger contenidos y que no deja de
formar parte de la estrategia de mercadotecnia y de relaciones públicas. El hecho es que la sofisticación
de algunos productos y servicios, principalmente ligados con la tecnología, obligan a que las empresas
que los ponen a disposición de los usuarios hagan una labor de orientación para que los consumidores
dimensionen los atributos que poseen los nuevos productos o servicios, para que saquen cabal partido de
los mismos, empujando muchas veces a realizar cambios en hábitos o pautas de conducta, con miras a
mejorar su calidad de vida.
El brand journalism está cambiando los hábitos comunicativos de las empresas y, de facto, las está
convirtiendo en compañías de medios, por la posibilidad que ahora tienen de crear y difundir contenidos
para sus stakeholders.
Por ahora, la mayoría de las empresas que están tomando este camino para apoyar su posicionamiento
corporativo y propiciar la interacción con sus audiencias clave, son de origen estadunidense, aunque
también hay algunos casos de brand journalismescritos en castellano, como es el portal Consumer, de la
compañía Eroski.
Entre los principales ejemplos de brand journalism destacan Coca Cola Journey (Coca-Cola), The
Financialist (Credit Suisse), ,ñuFree Press (IntelB) y Businesswithoutborders (HSBC).
https://www.merca20.com/es‐periodismo‐el‐brand‐journalism/