Predicciones 2016 para el
negocio digital
Como cada año que comienza las expectativas del emprendedor cambian,
no sólo busca mantenerse en el mercado sino que también quiere el
crecimiento de su ​negocio digital​. Aspectos que rodean el mundo digital
como la tecnología móvil, la automatización de tareas, la adopción de la
nube y la seguridad de los datos se convierten en un enigma. "¿Qué será de
mi empresa este año?", "¿cómo hago para poder adelantarme a los
cambios o sólo hacer que mi empresa sufra lo menos posible?" son algunas
de las preguntas cuyas respuestas fueron pensadas y desarrolladas a lo
largo del artículo.

La empresa digital adquiere protagonismo
En 2015, Gartner informó que el ​negocio digital representa actualmente
el 18% de los ingresos totales, y predice un salto del 43% para 2020. Este
incremento parece modesto, dado que empresas digitales nativas como
Uber, AirBNB y Etsy siguen revolucionando el mercado. Sin embargo, solo
el 5% de los encuestados en el estudio de BMC de 2015 había
implementado plenamente los servicios digitales y las ​tecnologías móviles
que hacen falta para crear nuevas fuentes de ingresos, abrir mercados
nuevos y ofrecer mayor eficiencia operativa.
Por lo contrario, en 2016 veremos a esta cifra crecer significativamente
en las empresas del ránking Fortune 500 y en las empresas tradicionales, a
medida que aceleran la adopción de prácticas digitales para entrar en
nuevos mercados​, agilizan las operaciones en sus actuales líneas de
negocio digital y fortalecen las ventajas competitivas que han construido
durante años.
El lugar de trabajo ya no un lugar
En todos los mercados, los empleados quieren que sus empresas se
pongan a la par de la ​tecnología inteligente​, logrando que se utilice desde
la propia casa. ​Es un momento crucial para las empresas que quieren
mantener su competitividad y atraer a los mejores talentos: deben
pasarse a lo digital o desaparecer​.
En 2016 el “lugar de trabajo” ya dejará de ser el mismo. ​Las empresas van
a acelerar el cambio a un ambiente informático más similar al del
consumidor, basado en la tecnología de ​crowdsourcing (la externalizción
abierta de tareas) y en roles, que permiten a los empleados elegir las
herramientas de productividad y ​tecnología que quieren usar​, dentro y
fuera de la oficina. Esto establecerá un nuevo estándar de TI para la
distribución de servicios personalizados a los trabajadores, lo que les
permitirá hacerse cargo de sus propias experiencias de trabajo.
El segundo es el nuevo minuto: es tiempo de
automatizar
Mientras que las formas tradicionales de ​TI (tecnología de la información)
deben seguir reduciendo los costos de la tecnología, el nuevo modelo de ​TI
se centra en el tiempo de salida al mercado, la evolución rápida de las
aplicaciones (DevOps -Desarrollo y Operaciones), y en una estrecha
alineación con la línea de negocio al interior de las organizaciones. Todo
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esto impulsa la necesidad de la ​automatización​. Ya hemos visto que los
negocios tradicionales​, como la banca, los seguros y el transporte se
vuelven a DevOps para introducir continuamente soluciones innovadoras,
seguras y fáciles de usar que fortalezcan su ​negocio digital de
competitividad.
Al mismo tiempo, las empresas en línea están buscando soluciones para
proteger a los nuevos servicios digitales de costosas interrupciones que
potencialmente podrían causar pérdidas de miles de millones de dólares
en ingresos y daño a las marcas.
La ​velocidad de reacción ​es más importante que nunca, desde el
desarrollador hasta el director general. ​Las organizaciones que se
preparan para las incidencias por adelantado y tienen instalada una
solución de desarrollo para implementaciones rápidas y automatizadas
estarán mejor posicionadas para manejar estos problemas si se producen
estas desafortunadas incidencias.
La nube pública trae “lluvia” para las
empresas
Al comenzar 2015, muchos predijeron que la adopción de la nube pública
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en las grandes empresas no crecería debido a las preocupaciones acerca
de la seguridad de los datos. En cambio, las soluciones de ​nube pública se
han vuelto más seguras, fiables y fáciles para que las use el personal
distribuido.
Además, la gestión de la nube privada se ha hecho más barata y más fácil
para el departamento de TI; pero esas ventajas no han demostrado ser
suficientes para reemplazar la conveniencia de nube pública ahora que se
han reducido los problemas de seguridad.
Nuestra predicción para 2016 es una mayor adopción de soluciones de
nube pública en la gran empresa, así como las ​estrategias híbridas de
nube que aprovechan las mejores ventajas de ambos ​tipos de nube para
mantener el ​negocio digital​, impulsar nuevas fuentes de ingresos y abrir
nuevos mercados.
Su empresa sufrirá ataques, ¿está listo para
defender sus datos?
Este año vimos que la ​seguridad ​se ha convertido en un tema ya a nivel de
la junta directiva, ya que muchas marcas de alto perfil fueron víctimas de
vulnerabilidades, ataques cibernéticos y ​violaciones de datos​.
Hacer frente a las vulnerabilidades demora demasiado, lo que
esencialmente da a los ​hackers una puerta abierta para acceder a todo lo
que consideren valioso. El 80% de las vulnerabilidades ya se conocen, pero
todavía se necesita un promedio de 193 días para parcharlas, lo que
significa que las empresas se exponen a una violación potencial durante
más de seis meses por cada una. Por esto, en 2016 ya no se trata de si la
empresa sufrirá ataques informáticos; solo es cuestión de cómo y cuándo.
BMC espera que más organizaciones busquen acreditaciones de
protección de datos reconocidas internacionalmente, como las normas
corporativas vinculantes (conocidas por su sigla en inglés, BCR), que
permiten la transferencia segura de datos a través de fronteras sin dejar
de cumplir con las normas y regulaciones locales.
Por Sergio Vekselman
Country Director
South of Latin America de BMC
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