El Marketing de Base de Datos como factor
    de éxito de un proyecto Transpromo
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Acierta Transpromo & Billing Services (tbs)

Transpromo: Factores de Éxito

Caso: Gestión de Datos en el Secto...
Sobre Acierta tbs

Acierta tbs es un proveedor integral de servicios de
comunicación transpromocional

Combina el know how...
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¿Qué es la Comunicación Transpromocional?

      Una Estrategia de fidelización
      basada en la combinación inteligente...
Resultados de negocio
¿Por qué se incrementa la respuesta en cross-
                           selling / upselling?

300 %  de incremento en el ...
¿Por qué se incrementa la respuesta en cross-
                           selling / upselling?

300 %  de incremento en el ...
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Situación actual


Sector                              Distribución
Clientes                             1.000.000
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Roadmap de evolución hacia el Transpromo


                                                         Transpromo            ...
Cambio del modelo de personalización




                       Situación Inicial        Transpromo inicial
              ...
Datamart y Matriz Transpromo
                                   Extracción,
                                Transformación...
La Matriz Transpromo hace realidad la gestión de millones de
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Lecciones aprendidas

“El éxito de un proyecto
Transpromo reside en la
 personalización, que
 depende de la gestión
   de ...
www.aciertatbs.com
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Jesus Marqueta, Acierta tbs

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Jesus Marqueta, Acierta tbs

  1. 1. El Marketing de Base de Datos como factor de éxito de un proyecto Transpromo
  2. 2. Contenidos Acierta Transpromo & Billing Services (tbs) Transpromo: Factores de Éxito Caso: Gestión de Datos en el Sector de Distribución
  3. 3. Sobre Acierta tbs Acierta tbs es un proveedor integral de servicios de comunicación transpromocional Combina el know how de dos equipos líderes en Marketing Directo y Billing: Meydis y Mail Gráfica 25 años de experiencia 40 millones € facturación 400 profesionales Acierta tbs ha integrado las tecnologías de los líderes mundiales:
  4. 4. Contenidos Acierta Transpromo & Billing Services (tbs) Transpromo: Factores de Éxito Caso: Gestión de Datos en el Sector de Distribución
  5. 5. ¿Qué es la Comunicación Transpromocional? Una Estrategia de fidelización basada en la combinación inteligente de documentos transaccionales y mensajes promocionales /informacionales relevantes e individualizados con el objetivo de up-selling y cross selling realizada multi-canal y coordinadamente Extracto de Tarjeta de Crédito Extracto de Tarjeta de Crédito con promociones personalizadas Billing (Facturación) E-Mail @ Web SMS Marketing Directo Papel Transpromo Promoción de cambio a VISA Platino
  6. 6. Resultados de negocio
  7. 7. ¿Por qué se incrementa la respuesta en cross- selling / upselling? 300 % de incremento en el índice de respuesta Fuente: Estudio Romano y Broudy para Digital Printing Council Marzo 2005
  8. 8. ¿Por qué se incrementa la respuesta en cross- selling / upselling? 300 % de incremento en el índice de respuesta Fuente: Estudio Romano y Broudy para Digital Printing Council Marzo 2005 “El éxito de un proyecto Transpromo reside en la personalización, que depende de la gestión de datos desde el punto de vista de Marketing” Director Marketing – Sector Distribución
  9. 9. Contenidos Acierta Transpromo & Billing Services (tbs) Transpromo: Factores de Éxito Caso: Gestión de Datos en el Sector de Distribución
  10. 10. Situación actual Sector Distribución Clientes 1.000.000 Envíos de billing anuales 12 Cupones por envío 12 Modelos de cupones (Cestas 10 tipo) Productos distintos por envío 60-80 Idiomas 4 Categorías de productos 450 Productos 4.000 Proveedores 350
  11. 11. Roadmap de evolución hacia el Transpromo Transpromo Transpromo Fase Inicial Color inicial completo Preimpreso + Tecnología Impresión color variable billing B/N 1:1 en 4 1:1 en 12 Personalización Segmentos (10) Segmentos (10) cupones + cupones segmentos (10) Gestión de bases de datos Ninguna Ninguna Enriquecimiento Desde 2004 Septiembre 2009 Diciembre-Enero 2009 / 2010
  12. 12. Cambio del modelo de personalización Situación Inicial Transpromo inicial (8 Cupones x 10 Modelos) Cupones y (12 Cupones x 10 + Modelos Modelos) (4 Cupones x 1.000.000 Clientes) Documentos 10 1.000.000 distintos 34.451.663.426.461.300.000.000.000.000.000.0 00
  13. 13. Datamart y Matriz Transpromo Extracción, Transformación y Constructor de Consultas Carga por Categoría Predefinidas Criterios Clientes • Familia / Sección Aceite Oliva Virgen TOP RFM 35.300 Sistemas de Información / Variedad Aceite Girasol TOP RFM 12.200 (TRANSACCIONAL) • Visitas • Gasto total … •… Clientes Historial Compras Criterios Clientes (Variables Socio- (Variables Libres demográficas) Comportamiento) … … … DataMart Transpromo Reglas R1 R2 R3 … R700 Prioridad por Regla 1 18 2 15 Total Reglas Clientes Aplicadas 1 18 2 15 3 12 … 1.000.000 Total 14 Impactos Potenciales Total 450.000 46.000 320.000 72.000 DataMining / Impactos Disponibles 450.000 35.000 320.000 60.000 OLAP Matriz Transpromo
  14. 14. La Matriz Transpromo hace realidad la gestión de millones de documentos personalizados, gestionados de forma sencilla Sistemas de Información (TRANSACCIONAL) Reglas R1 R2 R3 … R700 Prioridad por Regla 1 18 2 15 Total Reglas Clientes Aplicadas 1 18 2 15 3 12 … 1.000.000 Total 14 Impactos Potenciales Total 450.000 46.000 320.000 72.000 Impactos Disponibles 450.000 35.000 320.000 60.000 Matriz Transpromo Repositorio de creatividades y reglas 1.000.000 de documentos de negocio diferentes !!
  15. 15. Lecciones aprendidas “El éxito de un proyecto Transpromo reside en la personalización, que depende de la gestión de datos desde el punto de vista de Marketing” Director Marketing – Sector Distribución
  16. 16. www.aciertatbs.com info@aciertatbs.com CONFIDENCIALIDAD La información contenida en esta presentación es para uso exclusivo del cliente a quien se ha proporcionado esta presentación, considerándose todo ello como información privilegiada y confidencial. (Tendrá la consideración de información confidencial, toda información que tenga su origen en esta presentación y sea susceptible de ser revelada de palabra, por escrito o por cualquier otro medio o a través de cualquier soporte. En todo caso, tendrán consideración de información confidencial, a título meramente enunciativo y no limitativo, los conceptos, ideas, conocimientos, técnicas, diseños, dibujos, borradores, diagramas, modelos, muestras, gráficos, códigos fuente, así como cualquier información de tipo técnico, financiero o comercial incluida en esta presentación.) Ambas partes se comprometen a: a) no divulgar esta información confidencial a ninguna persona ni entidad exceptuando sus propios empleados, a condición de que mantengan también la confidencialidad y sólo en la medida que sea necesaria para la correcta consideración de esta presentación. b) no reproducir todo o parte de la información proporcionada.

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