1. ‫‪ExpressQueue‬‬
‫اكسبراس كيو إدارة طوابير االنتظار‬
‫1‬

2. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫اكسبراس كيو ھي برمجية حديثة و متطورة تخول لشركتكم إدارة‬
‫ّ‬
‫رشيدة لطوابير االنتظار من خالل:‬
‫تحسين جودة الخدمات‬
‫تنمية و تطوير اإلعمال‬
‫زيادة العائدات و المرابيح من خالل استھداف موجّه و مدروس الحرفاء‬
‫تقوم اكسبراس كيو ب:‬
‫إدارة طوابير االنتظار و تعزيز رضاء الحريف من خالل توفير احسن‬
‫التعامل و تسھيل عمليات تنظيم الحرفاء المعقدة الخدمات‬

3. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫تقوم اكسبراس كيو ب:‬
‫تحديد طريقة تعامل فريقك مع العمالء خالل زيارتھم‬
‫للفروع الخاصة بالشركة‬
‫تنظيم نسق و وتيرة العمل مھما كانت طبيعته المعقدة‬
‫ضمان الموازنة عمل‬
‫ضمان سير العمل على أمثل طريقة‬
‫رفع الفعالية التشغيلية وإنتاجية الموظفين‬

4. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫يساعد اكسبراس كيو العاملين في المؤسسة خالل عمليٌة تنظيم‬
‫و إدارة طوابيراإلتنظار، من خالل توفير حلول خطية للطابور‬
‫، حجز المواعيد.‬
‫كل ھذه البرمجيات تأتي في لغات متعددة لتتماشى و حاجيات‬
‫الحريف‬
‫باإلظافة إلى تطبيقات الھاتف الجوال إكسبراس كيو موبايل‬
‫التي تخوّ ل للحريف التواصل عن بعد لمعرفة مكان المؤسسة‬
‫االقرب اليه و االسرع في تلبية خدماته‬

5. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫بعض من الميزات في إكسبراس كيو‬
‫إدارة حديثة و عال مستوى عالي من الجودة في إدارة طابور‬
‫نظام اتصال متعدد اللغات‬
‫نظام التذاكر متعددة اللغات‬
‫ضمان التواصل مع العمالء اإلنتظار‬
‫برمجيّة متكاملة وقابلة للتطوير ،قادرة على تحقيق متطلبات الحريف‬
‫تأتي مع تطبيقات الجوال الستھداف العمالء‬
‫تأتي مع تطبيق و على شبكة اإلنترنت ، إكسبراس كيو مناجار‬
‫إلدارة عن بعد للخدمات‬

6. ‫‪ExpressQueue - Introduction‬‬
‫بعض من ميزات إكسبراس كيو مناجار:‬
‫ضمان موازنة نسق العمل من خالل إدارة الخدمات‬
‫دمج وحدة نمطية حديثة لذكاء األعمال واإلحصاء المعلومات‬
‫من خالل توفير وحة القيادة و متابعة‬
‫دمج أجھزة لقياس وتوفير برمجية الھدف منھا إعداد التقارير‬
‫لموظفي المكتب ، واإلدارة المختصة، والمديرين التنفيذيين مجموعة من‬
‫اإلحصاء و التقارير الشاملة متعلقة بمردودية العامل، عدد الحرفاء،‬
‫نسبة و نوع الخدمات المطلوبة .‬
‫ضمان مراقبة أداء الموظفين‬
‫من خالل ھذه المقاييس و التقارير يمكن لإلدارة المختصة و‬
‫الھياكل المعنية تحديد اي مشاكل قد توتر سير العمل و‬
‫تجنب ھذه المشاكل بتوفير حلول سريعة لھا‬

7. ExpressQueue - Introduction
screen
server
5
Borne Tactile
6

8. Contacts
Express Informatique
Résidence les Orangers, Rue du lac d’Annecy, Les berges
du lac, 1053, Tunis
Site web : www.expressinformatique.tn
E-mail : contact@expressinformatique.tn
Tel : 00216 70 934 234
Fax : 00216 70 934 208
Portable : 00216 50 36 36 01
www.expressdisplay.net
8