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Iniciación al Inbound Marketing de Extravaganza Communication

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Os traemos la presentación del último workshop que la consultora de marketing, Extravaganza Communication hizo en Sevilla, el pasado 26 de Mayo, sobre Inbound Marketing y cómo construir relaciones de confianza con los clientes.

Es una presentación introductoria pero en la que se destacan la importancia del marketing de contenidos, el branding, las métricas, cuidar los leads y por supuesto la relación con las comunidades entre otras.

Esperamos que os guste y por favor, no dejéis de comentar y compartir. Estaremos encantados de atender cualquier duda o sugerencia que tengáis.

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Iniciación al Inbound Marketing de Extravaganza Communication

  1. 1. www.ec-­‐global.es     Inbound  Marke-ng:   Creando  Relaciones  y   Círculos  de  Confianza  con  nuestro  público  obje-vo    
  2. 2. ¡¡Felicidades!!       www.ec-­‐global.es    
  3. 3.       Felicidades  por  haber  tomado  la  decisión  de  emprender……              Lo  más  di;cil  de  cualquier  camino  es  siempre  el  dar  el  primer  paso.     Felicidades  porque  estais    entrando  en  una  liga  en  la  que  sólo  el  1%  de  la  población    mundial  puede  entrar.  Sois  especiales.       El  emprendimiento  es  una  de  las  mayores  aventuras  de  vuestra  vida  con  emociones    que  se  equiparan  a  estar  subidos  constantemente  en  una  montaña  rusa.          hDps://www.youtube.com/watch?v=ACMjcFx5xlc     www.ec-­‐global.es    
  4. 4.       Sobre  mí   •  He  estudiado  un  poquito:     Msc  Brand  Leadership  (UK),  PSPCE,  LADE,   CCEE-­‐RRLL,  Homologada  como  profesional   Internacional  por  Extenda  y  más….     •   Nueve  años  de  experiencia  en  Marke_ng,     de  los  cuales  7  en  puestos  de  responsabilidad   de  los  cuales  5  en    Londres.       •  Menos  de  un  año  como  emprendedora.     •  Me  encantan  los  retos  a  todos  los  niveles:   Adicta  a  la  adrenalina.     •  Mi  mayor  preocupación  no  tener  _empo  de    conocer  el  mundo  entero       www.ec-­‐global.es    www.ec-­‐global.es    
  5. 5. www.ec-­‐global.es     Web:  www.ec-­‐global.es     Teléfono:  611334615   Email:  azahara.benito@ec-­‐global.es   Skype:  Azahara.benito.carrillo              Azahara  Benito  Carrillo     Co-­‐Founder  &  Head  of  Marke-ng  
  6. 6. www.ec-­‐global.es     El  obje_vo  principal  de  este  workshop  es     entender  qué    es  el  inbound  marke-ng,  cómo  se   diferencia  del  outbound  y  buscar  las   herramientas  que  más  se  adapten  a  nuestro   modelo  de  negocio.     No  hay  más  fórmula  mágica  que  la  que  funcione   a  nuestra  empresa.  
  7. 7. www.ec-­‐global.es     I.-­‐  Un  viaje  en  la  máquina  del  -empo    
  8. 8. www.ec-­‐global.es     Todo  empezó  con  una  forja  para  marcar  al  ganado…  
  9. 9. www.ec-­‐global.es         Desde    la  Revolución   Industrial,  la   competencia  se   incrementó  más  y  más  y   la  comunicación  cada  vez   era  más  agresiva  ….      
  10. 10. www.ec-­‐global.es       Y  llegaron  los  80´s  y  los   90´s    y  cada  vez  las   marcas  querían  llamar   más  la  atención:              EGOCENTRISMO          
  11. 11. www.ec-­‐global.es     Y  un  día,  apareció  la  banda  ancha  y  la  expansión  de  Internet.  Lo  cambió   todo.  Los  consumidores  despertaron  y  tomaron  el  poder,  se  dieron  cuenta   que  ellos  eran  los  protagonistas  y  no  las  empresas.        No  querían  ser  abasallados  sino  escuchados  y  mimados.  Buscaban  marcas   que  se  preocuparan  por  ellos  y  que  más  allá  de  productos  excelentes,  se   preocupasen  por  sus  necesidades,  sus  sen_mientos  y  todo  eso   ofreciendoles  GRANDES  EXPERIENCIAS.         Este  es  el  entorno  en  el  que  nace  el  INBOUND  MARKETING    
  12. 12. www.ec-­‐global.es     II.-­‐  Cómo  ha  cambiado  el  marke-ng      
  13. 13. www.ec-­‐global.es     Algunos  Factores:     •  86%  no  ven  los  anuncios  en  la  televisión.   •  44%  nunca  abre  las  cartas  de  propaganda.     •  91%  se  borra  de  las  listas  de  emails  a  las  que  han  sido  añadidas  por   terceros.     •  Las  listas  de  DO  NOT  CALL  incrementan  día  a  día.      
  14. 14. www.ec-­‐global.es        El  comportamiento  de  los   consumidores  ha  cambiado  y  ya  no   hay  marcha  atrás,  nos  hemos  vuelto   expertos  en  ser  excép_cos  a  los   esfuerzos  de  las  marcas  por   vendernos.       No  queremos  que  nos  vendan   cuando  ellos  quieran,  sino  comprar   lo  que  queramos  y  cuando  nosotros   queramos.      Es  ahí  la  diferencia.    
  15. 15. www.ec-­‐global.es     No  todo  es  malo….éstas  son  las  buenas  no-cias:         90%  de  los  usuarios  busca  por  los  productos  y  servicios  que  va  a   comprar  o  contratar  online.       50%  _ene  intención  de  comprar  dicho  producto       De  hecho,  el  70%  del  proceso  de  compra  –  en  este  nuevo  entorno-­‐  se   realiza  antes  de  que  el  usuario  ni  siquiera  sea  consciente  de  que  va  a   realizar  la  compra.    
  16. 16. www.ec-­‐global.es     Los  clientes  solo  quieren     AMOR       ¿Cómo  dárselo?       INBOUND  MARKETING       Es  la  solución    
  17. 17. www.ec-­‐global.es     NO  -enes  que  volver  a  buscar  clientes,                                                                                            ellos  te  encontrarán  a  Y    
  18. 18. www.ec-­‐global.es     Pero….por  qué  es  tan  importante?    
  19. 19. www.ec-­‐global.es     Pero….por  qué  es  tan  importante?    
  20. 20. www.ec-­‐global.es     III.-­‐  Inbound  Marke-ng      
  21. 21. www.ec-­‐global.es     Qué  es  el  Inbound  Marke-ng:     Nace  en  2006,  en  MIT.  Se  crea  este  concepto  por  los  fundadores  de   Hubspot,  Brian  Halligan  &  Dharmesh  Shah.     Inbound  Marke_ng  o  Marke_ng  de  Atracción  consiste  en  un  conjunto  de   estrategias  de  marke_ng  que  se  combinan  de  forma  compleja  con  el  fin   de  orientar  todos  los  esfuerzos  hacia  el  cliente.  Ofreciendo  todo  lo  que   puedan  a  un  consumidor  cada  vez  más  exigente.       En  otras  palabras…….       Ayuda  a  tus  clientes  potenciales,  se  de  u-lidad  para  la  comunidad  y   eventualmente,  tus  simpa-zantes  se  conver-ran  en  tus  clientes  más   fieles.      
  22. 22. www.ec-­‐global.es     Awareness   Interest   Desire   Ac_on   La  base  del  Inbound  Marke_ng  se  basa    en  este  modelo.    Un   nombre  que  no  debes  olvidar…   AIDA  
  23. 23. www.ec-­‐global.es      Tres  principios  que  nunca  debes  olvidar:       •  Atracción     •  Confianza   •  Amor       No  Intrusismo   No  escep_cismo   No  Ignorancia     Los  consumidores  quieren  tener  magníficas  experiencias  con  la   marca  y  acceso  a  contenido  que  le  ayude  a  resolver  sus   problemas  o  le  apote  diversión  antes  de  pensar  en  comprar  o   contratar  el  servicio.      
  24. 24. www.ec-­‐global.es    
  25. 25. www.ec-­‐global.es     Contenido   Contexto   Inbound   Marke-ng  
  26. 26. www.ec-­‐global.es     CONTENIDO     •  Presentaciones     •  Ebooks     •  Guías     •  Videos  y  Podcasts     •  Infogra;as  y  Contenido  Visual     •  Blogging     •  Etc…  
  27. 27. www.ec-­‐global.es     CONTEXTO     Alcanzar  a  la  gente  adecuada,  en  el  si_o  correcto  y  en  el   momento  justo   Crear   Personas     Segmentación     Mensajes   Personalizados   para  cada   segmento  
  28. 28. www.ec-­‐global.es     Contenido   Contexto   Inbound   Marke-ng   Marke_ng  que  hace  que  la  gente  se  enamore  de  tu   marca  
  29. 29. www.ec-­‐global.es     IV.-­‐  La  Metodología        
  30. 30. www.ec-­‐global.es     ENCUENTRA     CONVIERTE     FIDELIZA     VISITAS     LEAD     CLIENTES   FANS  
  31. 31. www.ec-­‐global.es     La  metodología  del  Inbound  Marke_ng:      consiste  simplemente  en  atraer  tráfico  que  se  conviertan  en  leads  que   serán  futuros  clientes  y  que  serán  transformados  en  fans.  Seguidores   incondicionales  de  la  marca  que  además  atraerán  a  nuevas  visitas   alimentando  de  nuevo  el  bucle.      
  32. 32. www.ec-­‐global.es       •   Inbound  marke_ng  genera  un  54%  más  leads  que  en  Outbound   Marke_ng     •  61%  más  barato  por  Inbound  que  por  Outbound.        
  33. 33. www.ec-­‐global.es     ENCUENTRA     CONVIERTE     FIDELIZA     TRAFICO     LEADS     CLIENTES   FANS  
  34. 34. www.ec-­‐global.es     ENCUENTRA     TRAFICO     •  Local  Search     •  Keywords  Planner  Tool     •  SEO     •  Diseño  de  Personas     •  Redes  Sociales     •  Blogging     •  Websites     Con  cada  una  de  estas  secciones,  podríamos  tener  un  workshop,  por  lo  que  vamos  a   repasarlas  por  encima    
  35. 35. www.ec-­‐global.es     ENCUENTRA     CONVIERTE     FIDELIZA     VISITAS     LEADS     CLIENTES   FANS  
  36. 36. www.ec-­‐global.es     ENCUENTRA     LEADS     •  Content  Offers     •  Calls  to  Ac_on     •  Formularios       •  Landing  Pages      
  37. 37. www.ec-­‐global.es     ENCUENTRA     CONVIERTE     FIDELIZA     VISITAS     LEAD     CLIENTES   FANS  
  38. 38. www.ec-­‐global.es     CONVIERTE     CLIENTES   •  Contenido  sobre  producto     •  Casos  de  Éxito     •  Reviews  &  Comentarios  en  las   comunidades  digitales.     •  Email  Marke_ng     •   Lead  Management    
  39. 39. www.ec-­‐global.es     ENCUENTRA     CONVIERTE     FIDELIZA     VISITAS     LEAD     CLIENTES   FANS  
  40. 40. www.ec-­‐global.es     FIDELIZA     FANS     •  Reviews  Online         •  Social  Media         •  Añade  Contenido  de  Interés         •  Analí_cas  de  Tráfico          
  41. 41. www.ec-­‐global.es     V.-­‐  Los  10  mandamientos  del  Inbound  Marke-ng:   Tips  and  Tricks          
  42. 42. www.ec-­‐global.es     1.-­‐  Céntrate  en  ayudar  a  la  audiencia  a  resolver  problemas  y  a  conseguir  sus  obje_vos.       2.-­‐  Haz  Auditorías  de  contenido,  mira  qué    has  usado,  cómo  ha  funcionado  y  si  lo  puedes   reciclar.     3.-­‐  Siempre  ten  un  backlog  de  contenido  y  keywords  al  que  puedas  volver  cuando   necesites  desarrollar  contenido  nuevo.       4.-­‐  Cuando  estés  op_mizando  contenido,  acuérdate  de  incluir  las  longtails  pero  también   las  seeds.       5.-­‐  Presta  mucha  atención  a  tus  ytulos,  el  heading  es  lo  más  importante.  Intenta  meter   llamadas  a  acción.    
  43. 43. www.ec-­‐global.es     6.-­‐  Crea  contenido  para  leads  que  se  encuentren  en  diferente  momento  del  proceso  de   compra  y  ayúdales  a  tomar  decisiones.       7.-­‐La  promoción  es  tan  importante  como  el  contenido.  De  esta  forma,  si  tardas  cinco   horas  en  escribir  un  aryculo  deberías  llevarte  la  misma  can_dad  de  _empo   promocionándolo.       8.-­‐  Siempre  Usa  emails  personalizados  para  los  Leads  y  siempre  segmentando  por  grupo   de  interés  entre  otros  factores.       9.-­‐  Usa  las  herramientas  que  te  ayudan  a  Automa_zar  pare  del  Proceso  de  Marke_ng,   como  las  orientadas  al  email  marke_ng  y  a  las  redes  sociales.       10.-­‐  Siempre  vigila  las  métricas  importantes,  como  por  ejemplo  el  coste  per  lead  o  por   adquisición.    
  44. 44. www.ec-­‐global.es     Web:  www.ec-­‐global.es     Teléfono:  611334615   Email:  azahara.benito@ec-­‐global.es   Skype:  Azahara.benito.carrillo              Azahara  Benito  Carrillo     Co-­‐Founder  &  Head  of  Marke-ng  

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