Nesta palestra venho manifestar uma inquietação acerca do reconhecimento comum (canônico) de que a fronteira de atuação do gerenciamento de projetos está limitada pelas entregas combinadas. Será que é mesmo isso? O executivo que autoriza um projeto valoriza mais o resultado tangível (produto) desse projeto ou os benefícios posteriores que ele possa produzir/influenciar na organização? Qual a relação de valor (Beneficio/Custo ou ROI) desse projeto então, considerando a quantificação dos benefícios posteriores? Além disso, pretendo trazer à discussão também o papel do PMO nessa fronteira. Será que não deveríamos rever e ampliar a abrangência do suporte que é prestado pelo PMO ao monitoramento da realização de benefícios e de valor? Palestrante: Prof. Alonso Mazini Soler Assista ao vídeo desta palestra: http://goo.gl/YwHFSS

1. O PMO e a aferição de benefíciosO PMO e a aferição de benefícios
e valor dos projetose valor dos projetos
Alonso Mazini SolerAlonso Mazini Soler, D.Eng, PMP
amsol@j2da.com.br
www.j2da.com.br
1

2. Motivação:Motivação:
Manifestar uma inquietação acerca doManifestar uma inquietação acerca do
reconhecimento comum (canônico) sobre asreconhecimento comum (canônico) sobre as
fronteiras de abrangência do gerenciamentofronteiras de abrangência do gerenciamento
de projetos limitadas pelas entregasde projetos limitadas pelas entregas
2

3. Projetos sãoProjetos são
propulsores daspropulsores das
mudançasmudanças
… e como tal, estão “umbilicalmente” atrelados aos benefícios proporcionados por suas entregas
3

4. a história começaa história começa
pelo fim ...pelo fim ...
Projeto
Realização do Retorno
Recursos
Gastos
Tempo
Produto do
Projeto
LEGADOS
NO GO
GO
Data
Término
Decisão
de
Autorização
Concepção do
Projeto
Benefícios
4
Fonte: Cohen & Graham. Gestão de Projetos – MBA Executivo. Como
transformar projetos em negócios de sucesso
Administrar o negócioMudar o negócio

5. ““O valor para os stakeholders talvez não seO valor para os stakeholders talvez não se
limite ao lucro financeiro, mas implicalimite ao lucro financeiro, mas implica
necessariamente na produção de resultadosnecessariamente na produção de resultados
que, de algum modo, recuperem o custoque, de algum modo, recuperem o custo
explícito ou implícito do capital consumidoexplícito ou implícito do capital consumido
pelo projetopelo projeto””
5
Fonte: Cohen & Graham. Gestão de Projetos – MBA Executivo. Como
transformar projetos em negócios de sucesso

6. Projeto
Realização do Retorno
Recursos
Tempo
Produto do
Projeto
NO GO
GO
Data
Término
Decisão
de
Autorização
Concepção do
Projeto
Benefícios
EficáciaEficácia
6
EficiênciaEficiência
Produzir entregas do melhor modo possível

7. ESTRATÉGIAS
OBJETIVOS INDICADORES METAS
INICIATIVAS: PROJETOS / PROGRAMAS
RESULTADOS - BENEFÍCIOS & VALOR
Financeira
Clientes / Beneficiários
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Mapa estratégico BSC:
cadeia de relações de
causa-e-efeito
Quais iniciativas devem ser selecionadas ?
O que esperar de cada iniciativa selecionada?
O sucesso individual/coletivo das iniciativas
selecionadas garante o alcance das metas
estratégicas?
Entregas de
projetos
Resultado
percebido
Benefícios
7

8. OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS
ESTRATÉGIA:
Garantir a eficácia da
operação
FOCO DE AÇÃO
(Benefícios
Esperados):
Aumentar a retenção
de alunos e,
consequentemente,
reduzir a evasão
Percentual de evasão
de alunos
Reduzir para menos
de 10% a evasão de
alunos em 2014
1. Implantar sistema eletrônico
de acesso de alunos em todas
as unidades de ensino
2. Implantar política regional de
relacionamento com empresas
visando a colocação de
formandos no mercado de
trabalho
3. Implantar crédito educativo
4. ...
8
Seleção de Iniciativas
Realização dos Benefícios – não
necessariamente de modo direto

9. Qualidade
dos serviços
internos
Satisfação
dos
Funcionários
Percepção
de Valor aos
Clientes
Satisfação
dos Clientes
Lealdade
dos Clientes
Receita
Lucro
Retenção de
Funcionários
Produtividade
de
Funcionários
Investimentos
(Iniciativas)
9
Lógica (cadeia) de impacto na realização dos benefícios

10. Árvore de desafios
(árvore de problemas)
Árvore de desafios
(árvore de objetivos)
Fonte: May H. Campos da Paz. Cadernos Bunge de Cidadania: Elaboração de Projetos Sociais
10

11. 11
Aprimoramento da
formação de Professores
Aumento do
profissionalismo dos
professores
Aumento da motivação
dos professores
Melhor aprendizado
pelos alunos
Melhoria das aulas
Melhor pagamento aos
professores
Aumento da retenção
dos professores
Promoção de carreira
para professores
Mais professores
Menor evasão de alunos
A Árvore dos Objetivos serve,
também, para definir as alternativas
de intervenção no projeto. As
causas são, então, transformadas
em meios e os efeitos em fins.

12. Benefícios - Impactos positivos e mensuráveis
provocado por uma mudança de desempenho na
organização que contribui para o alcance de um
ou mais objetivos estratégicos
P.Ex: Economia de dinheiro, melhoria da satisfação do
cliente, aumento da receita, redução do risco, etc
Gerenciamento de Benefícios – Identificação,
definição, acompanhamento, realização e
otimização dos benefícios
• Benefícios são resultados mensuráveis
• Benefícios contribuem para o alcance dos
objetivos estratégicos
• O Gerenciamento de Benefícios diz respeito
ao respaldo às decisões de investimento e à
otimização de sua realização
12
Fonte: Steve Jenner. APMG – Managing Benefits

13. VALOR
Satisfação das necessidades
(BENEFÍCIOS)
(Retornos Monetários e não monetários)
Uso de Recursos (Gastos)
(dinheiro, pessoas, tempo, energia e
materiais)
13
Fonte: OGC – Management of Value

14. O ROI é avaliado no contexto da CADEIA DE
IMPACTO que ocorre com os participantes
(agentes e clientes) que atendem a um
programa (projeto), aprendem o modo novo de
fazer as coisas, aplicam adequadamente o que
aprenderam e, como consequência, geram
benefícios para a empresa.
O “dinheiro” é revelado através da conversão
dos benefícios observados do programa em
valor monetário e de sua comparação com os
custos do programa (projeto).
1. Reação
2. Aprendizado
3. Implementação e Aplicação
4. Benefícios
5. Valor (ROI)
Isolar os efeitos do programa
14
Fonte: Jack Phillips – Show Me The Money

15. 15

16. 1. O período de tempo (geralmente longo) entre a decisão de
autorização (investimento) de um projeto e a realização do
benefício
Principais dificuldades da realização dos benefícios:
16
2. O desejo (otimista) do executivo autorizador de iniciar o
projeto, à revelia de analises que apontam o contrário
3. A exposição pessoal do executivo autorizador diante da
evidência de uma decisão errada
4. A dificuldade do estabelecimento de uma lógica de causa-e-
efeito que vincule as entregas do projetos aos benefícios
desejados
5. Os resultados alcançados não são, necessariamente,
atribuíveis à execução do projeto (confundimento das causas)
6. A perda de aprendizado e comprometimento devido aos
movimentos organizacionais das pessoas envolvidas com o
projeto
7. A relação subjetiva entre a contabilização do benefício e do
valor (intangibilidade)

17. Papéis Principais e Responsabilidades:
1.Diretor do Programa
2.Gerente do Programa
3.Gerente de Mudanças
4.Responsável pelo Benefício
Fonte: Steve Jenner. APMG – Managing Benefits
17

18. Entidade que já se ocupa da
organização do portfólio de
iniciativas (projetos e
processos), da
potencialização do
desempenho de cada uma
delas (eficiência) e do alcance
dos objetivos estratégicos
18
Ampliação da abrangência do
suporte à gestão do projeto
para além da fronteira das
entregas - realização de
benefícios e de valor

19. Alonso Mazini SolerAlonso Mazini Soler, D.Eng, PMP
amsol@j2da.com.br
www.j2da.com.br
Cel: (11) 99626-8221
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PERGUNTAS ???PERGUNTAS ???

20. Liderança, Comunicação eLiderança, Comunicação e
Integração como fatores chaveIntegração como fatores chave
para a Gestão Estratégica dospara a Gestão Estratégica dos
StakeholdersStakeholders
Mauro TononMauro Tonon, PMP
13-08 às 20h
20
Próximo Webinar

21. 21
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