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Cuando hablamos de un smartphone nos referimos a un teléfono móvil de
alta tecnología que combina telefonía digital e Internet en un mismo
aparato.
Tiene características propias de un ordenador, de modo que incluye multitud
de programas, pero su mayor ventaja es el acceso a Internet. A estos
programas se les conoce como aplicaciones y cada teléfono puede estar
personalizado según el usuario.
El éxito y la evolución de los smartphone ha llevado a desarrollar nuevas
estrategias de marketing basadas en este dispositivo:
o Geolocalización: permite conocer en cada momento la ubicación del
usuario.
o Personalización: Cada smartphone puede personalizarse a gusto del
usuario, con aplicaciones, colores, etc.
o Email Marketing: Es perfecto para llegar al público de forma instantánea.
o APP: Las apps ofrecen un servicio útil para el usuario facilitando
información sobre centros, las últimas noticias, favorecen la comunicación
entre clientes y profesionales…
EL SMARTPHONE HA CAMBIADO NUESTRA
FORMA DE COMPRAR, INCLUSO EN EL
MUNDO OFFLINE.
El marketing móvil es un tipo de marketing realizado a través de dispositivos
móviles perfecto para promocionar nuestras clínicas o centros de estética.
Cada empresa tiene que adaptarse a sus necesidades y saber qué es lo que
puede llevar a cabo, por tanto es importante elegir bien qué acciones va a
realizar para dar a conocer la clínica de estética y llegar a un público
determinado.
CAMPAÑAS DE SMS
La principal ventaja de esta técnica es la inmediatez
con la que se reciben los mensajes y el alto porcentaje
de lectura, ya que no hace falta que el móvil tenga
conexión a Internet.
Una de las técnicas más utilizadas hoy en día son las
notificaciones push. Es una forma de comunicación
en la que, por ejemplo, un centro de estética se pone
en contacto con sus clientes enviándoles un mensaje
cada vez que hay alguna novedad como nuevos
tratamientos, ofertas, promociones...
CÓDIGOS QR
Es una conexión entre el mundo offline con el
online. Suele ir acompañado de otro soporte
porque por sí solo no tiene mucha fuerza. Aún así,
los códigos QR van teniendo más presencia en
nuestro día a día y son geniales para crear
interacción con el usuario.
Se representan con un código que escaneándolo
desde un smartphone nos puede llevar a nuestra
página web, nuestra APP… El usuario tan sólo tiene
que tener instalado un lector de código en su
dispositivo y ¡listo!
EMAIL
Cada vez más son los correos que se abren en el móvil. Tenemos muchas
herramientas para poder enviar emails masivos a un grupo de gente que
previamente hemos segmentado, lo cual resulta muy interesante para
realizar una campaña específica. Algunas herramientas también nos ofrecen
la posibilidad de conocer el porcentaje de apertura, la duración de lectura, el
número de clicks en los enlaces, etc.
Con el gran éxito de los smartphones, los emails han tenido que adaptarse a
la versión móvil. El mensaje en el email debe ser claro y fácil de leer, con
diseños sencillos a una columna y tener en cuenta el tamaño de los bonotes
y la fuente.
MailChimp es una plataforma para el envío de newsletters muy eficaz con la
que podemos crear nuestras propias campañas gracias a las múltiples plantillas
que ofrece de manera muy sencilla. Con las newsletters podemos fidelizar a
todos y cada uno de los clientes si lo hacemos bien.
También tenemos acceso a estadísticas de apertura, clics y muchos más datos
para medir los resultados siempre que queremos ver cómo nos va.
MAILCHIMP
APP
Que una empresa tenga una APP le otorga
una buena imagen, la posiciona como
innovadora. Supone mejorar la eficiencia,
reducir costes, favorecer las ventas y
aumentar la notoriedad, mientras que nos
acerca mucho más a nuestro público y
crea una relación entre ambos.
Nuestra APP puede ofrecer a los usuarios
información sobre el centro de estética,
últimas novedades, ofertas, tratamientos
exclusivos y un largo etcétera.
Se trata de una técnica de marketing para la captación y fidelización de clientes
teniendo en cuenta la ubicación exacta en un momento determinado de cada
usuario.
¿QUÉ ES?
Además, nos diferenciaremos enormemente de
nuestros competidores, ya que todavía es una
técnica muy poco utilizada.
Hoy en día, con los smartphone es muy fácil conocer la posición de nuestro
público, lo cual supone una enorme ventaja a la hora de segmentar. Estas
acciones nos permiten tener con nuestros clientes una comunicación rápida,
directa y personalizada, en el momento y lugar idóneo.
¿QUÉ NOS OFRECE?
o Podemos ofrecer descuentos personalizados para todos aquellos que se
encuentren cerca de la clínica o centro de estética.
o Con el MKT Geolocalizado podemos también
ofrecer a cada usuario lo que necesita justo en el
momento que lo necesita.
o Premiar a nuestros clientes más fieles. Si nuestros clientes se sienten
queridos y ven que cada cierto tiempo sus citas de belleza se ven
recompensadas, reforzaremos positivamente la imagen de nuestro centro y
crearemos una relación mucho más beneficiosa entre ambos.
FOURSQUARE
Es una de las aplicaciones con más popularidad actualmente. El
objetivo es que cada usuario vaya haciendo check in cuando
acuden a nuestros centros y así ir ganando puntos. Además, lo
pueden compartir en sus perfiles de las diferentes RRSS y eso a
la gente le encanta.
Dependiendo de los puntos de cada usuario, podemos crear promociones u
ofertas personalizadas.
GOOGLE MY BUSINESS
Se trata de una plataforma completamente gratuita que
engloba Google Place. Gracias a Google My Business podemos
crear una ficha descriptiva para nuestro centro de estética con
imágenes, dirección, teléfono de contacto, servicios… y
gestionar la presencia del centro de estética en Google.
Es genial para mejorar nuestra visibilidad en Internet ya que permite mostrar
la ubicación física de la clínica o centro. Además, está muy bien valorada a la
hora de atraer a clientes potenciales hacia el negocio.
Podemos acceder a la plataforma o bien desde un perfil de Google Place o
bien desde Google Plus.
FLOWwwer
Gracias a FLOWwwer podrás gestionar en un solo lugar todos
tus tratamientos de belleza. Esta aplicación permite recibir
ofertas y promociones especiales de centros de estética entre
muchas otras opciones.
Con FLOWwwer aumentaremos la visibilidad y mejoraremos la comunicación
con nuestro público, ya que gracias a ella la agenda de citas estará disponible
las 24 horas del día y cada campaña de publicidad estará completamente
personalizada para cada uno de los usuarios.
¡Es la aplicación perfecta para atraer a nuevos clientes mientras fidelizamos a
los que ya tenemos!
EL MARKETING A TRAVÉS DEL MÓVIL ES EL SECTOR
CON EL MAYOR MAGEN DE CRECIMIENTO EN LOS
PRÓXIMOS AÑOS
o Android: Sistema operativo para teléfonos móviles basados en Linux.
o Aplicación móvil: Es una aplicación diseñada para desarrollarse en un
smartphone, tableta u otro dispositivo móvil.
o ASO: Es el SEO de las aplicaciones móvil, es decir, mejora el posicionamiento y
la visibilidad de una aplicación móvil durante la búsqueda.
o Código QR: Almacena información en un código de barras bidimensional. Al
escanear este código, al usuario se le redirecciona directamente a una página
web, un cupón descuento…
o Deep Linking: Técnica para llevar al usuario directamente a la app a través de
la web mediante un enlace. Cada vez son más las empresas que apuestan por
crear una app para su negocio.
o Diseño Responsive: Técnica para la correcta visualización de una página web en
distintos dispositivos móviles.
o Google Place: Plataforma para que tu negocio tenga presencia en Internet.
o iOs: Sistema operativo optimizado para teléfonos móviles propiedad de Apple.
o Notificaciones Push: Es un mensaje que se envía por parte de un servidor a un
cliente para informarle de alguna novedad. Principal característica: la inmediatez.
o M-Commerce: Se basa en el e-commerce pero sólo centrado en dispositivos
móviles.
o Web Móvil: Site adaptado para acceder desde un dispositivo móvil (pantalla de
menor tamaño, táctil, botones…). Si creamos una página web para nuestro centro
de estética, no podemos olvidar crear un diseño responsive.
Las apps se igualan al navegador como
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Fuente: Interactive Advertising Bureau (IAB)
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El marketing móvil, la mejor estrategia para tu clínica de estética

  • 1.
  • 2.
  • 3. Cuando hablamos de un smartphone nos referimos a un teléfono móvil de alta tecnología que combina telefonía digital e Internet en un mismo aparato. Tiene características propias de un ordenador, de modo que incluye multitud de programas, pero su mayor ventaja es el acceso a Internet. A estos programas se les conoce como aplicaciones y cada teléfono puede estar personalizado según el usuario.
  • 4. El éxito y la evolución de los smartphone ha llevado a desarrollar nuevas estrategias de marketing basadas en este dispositivo: o Geolocalización: permite conocer en cada momento la ubicación del usuario. o Personalización: Cada smartphone puede personalizarse a gusto del usuario, con aplicaciones, colores, etc. o Email Marketing: Es perfecto para llegar al público de forma instantánea. o APP: Las apps ofrecen un servicio útil para el usuario facilitando información sobre centros, las últimas noticias, favorecen la comunicación entre clientes y profesionales…
  • 5. EL SMARTPHONE HA CAMBIADO NUESTRA FORMA DE COMPRAR, INCLUSO EN EL MUNDO OFFLINE.
  • 6.
  • 7. El marketing móvil es un tipo de marketing realizado a través de dispositivos móviles perfecto para promocionar nuestras clínicas o centros de estética. Cada empresa tiene que adaptarse a sus necesidades y saber qué es lo que puede llevar a cabo, por tanto es importante elegir bien qué acciones va a realizar para dar a conocer la clínica de estética y llegar a un público determinado.
  • 8. CAMPAÑAS DE SMS La principal ventaja de esta técnica es la inmediatez con la que se reciben los mensajes y el alto porcentaje de lectura, ya que no hace falta que el móvil tenga conexión a Internet. Una de las técnicas más utilizadas hoy en día son las notificaciones push. Es una forma de comunicación en la que, por ejemplo, un centro de estética se pone en contacto con sus clientes enviándoles un mensaje cada vez que hay alguna novedad como nuevos tratamientos, ofertas, promociones...
  • 9. CÓDIGOS QR Es una conexión entre el mundo offline con el online. Suele ir acompañado de otro soporte porque por sí solo no tiene mucha fuerza. Aún así, los códigos QR van teniendo más presencia en nuestro día a día y son geniales para crear interacción con el usuario. Se representan con un código que escaneándolo desde un smartphone nos puede llevar a nuestra página web, nuestra APP… El usuario tan sólo tiene que tener instalado un lector de código en su dispositivo y ¡listo!
  • 10. EMAIL Cada vez más son los correos que se abren en el móvil. Tenemos muchas herramientas para poder enviar emails masivos a un grupo de gente que previamente hemos segmentado, lo cual resulta muy interesante para realizar una campaña específica. Algunas herramientas también nos ofrecen la posibilidad de conocer el porcentaje de apertura, la duración de lectura, el número de clicks en los enlaces, etc. Con el gran éxito de los smartphones, los emails han tenido que adaptarse a la versión móvil. El mensaje en el email debe ser claro y fácil de leer, con diseños sencillos a una columna y tener en cuenta el tamaño de los bonotes y la fuente.
  • 11. MailChimp es una plataforma para el envío de newsletters muy eficaz con la que podemos crear nuestras propias campañas gracias a las múltiples plantillas que ofrece de manera muy sencilla. Con las newsletters podemos fidelizar a todos y cada uno de los clientes si lo hacemos bien. También tenemos acceso a estadísticas de apertura, clics y muchos más datos para medir los resultados siempre que queremos ver cómo nos va. MAILCHIMP
  • 12. APP Que una empresa tenga una APP le otorga una buena imagen, la posiciona como innovadora. Supone mejorar la eficiencia, reducir costes, favorecer las ventas y aumentar la notoriedad, mientras que nos acerca mucho más a nuestro público y crea una relación entre ambos. Nuestra APP puede ofrecer a los usuarios información sobre el centro de estética, últimas novedades, ofertas, tratamientos exclusivos y un largo etcétera.
  • 13.
  • 14. Se trata de una técnica de marketing para la captación y fidelización de clientes teniendo en cuenta la ubicación exacta en un momento determinado de cada usuario. ¿QUÉ ES? Además, nos diferenciaremos enormemente de nuestros competidores, ya que todavía es una técnica muy poco utilizada. Hoy en día, con los smartphone es muy fácil conocer la posición de nuestro público, lo cual supone una enorme ventaja a la hora de segmentar. Estas acciones nos permiten tener con nuestros clientes una comunicación rápida, directa y personalizada, en el momento y lugar idóneo.
  • 15. ¿QUÉ NOS OFRECE? o Podemos ofrecer descuentos personalizados para todos aquellos que se encuentren cerca de la clínica o centro de estética. o Con el MKT Geolocalizado podemos también ofrecer a cada usuario lo que necesita justo en el momento que lo necesita. o Premiar a nuestros clientes más fieles. Si nuestros clientes se sienten queridos y ven que cada cierto tiempo sus citas de belleza se ven recompensadas, reforzaremos positivamente la imagen de nuestro centro y crearemos una relación mucho más beneficiosa entre ambos.
  • 16.
  • 17. FOURSQUARE Es una de las aplicaciones con más popularidad actualmente. El objetivo es que cada usuario vaya haciendo check in cuando acuden a nuestros centros y así ir ganando puntos. Además, lo pueden compartir en sus perfiles de las diferentes RRSS y eso a la gente le encanta. Dependiendo de los puntos de cada usuario, podemos crear promociones u ofertas personalizadas.
  • 18. GOOGLE MY BUSINESS Se trata de una plataforma completamente gratuita que engloba Google Place. Gracias a Google My Business podemos crear una ficha descriptiva para nuestro centro de estética con imágenes, dirección, teléfono de contacto, servicios… y gestionar la presencia del centro de estética en Google. Es genial para mejorar nuestra visibilidad en Internet ya que permite mostrar la ubicación física de la clínica o centro. Además, está muy bien valorada a la hora de atraer a clientes potenciales hacia el negocio. Podemos acceder a la plataforma o bien desde un perfil de Google Place o bien desde Google Plus.
  • 19. FLOWwwer Gracias a FLOWwwer podrás gestionar en un solo lugar todos tus tratamientos de belleza. Esta aplicación permite recibir ofertas y promociones especiales de centros de estética entre muchas otras opciones. Con FLOWwwer aumentaremos la visibilidad y mejoraremos la comunicación con nuestro público, ya que gracias a ella la agenda de citas estará disponible las 24 horas del día y cada campaña de publicidad estará completamente personalizada para cada uno de los usuarios. ¡Es la aplicación perfecta para atraer a nuevos clientes mientras fidelizamos a los que ya tenemos!
  • 20. EL MARKETING A TRAVÉS DEL MÓVIL ES EL SECTOR CON EL MAYOR MAGEN DE CRECIMIENTO EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
  • 21.
  • 22. o Android: Sistema operativo para teléfonos móviles basados en Linux. o Aplicación móvil: Es una aplicación diseñada para desarrollarse en un smartphone, tableta u otro dispositivo móvil. o ASO: Es el SEO de las aplicaciones móvil, es decir, mejora el posicionamiento y la visibilidad de una aplicación móvil durante la búsqueda. o Código QR: Almacena información en un código de barras bidimensional. Al escanear este código, al usuario se le redirecciona directamente a una página web, un cupón descuento… o Deep Linking: Técnica para llevar al usuario directamente a la app a través de la web mediante un enlace. Cada vez son más las empresas que apuestan por crear una app para su negocio.
  • 23. o Diseño Responsive: Técnica para la correcta visualización de una página web en distintos dispositivos móviles. o Google Place: Plataforma para que tu negocio tenga presencia en Internet. o iOs: Sistema operativo optimizado para teléfonos móviles propiedad de Apple. o Notificaciones Push: Es un mensaje que se envía por parte de un servidor a un cliente para informarle de alguna novedad. Principal característica: la inmediatez. o M-Commerce: Se basa en el e-commerce pero sólo centrado en dispositivos móviles. o Web Móvil: Site adaptado para acceder desde un dispositivo móvil (pantalla de menor tamaño, táctil, botones…). Si creamos una página web para nuestro centro de estética, no podemos olvidar crear un diseño responsive.
  • 24. Las apps se igualan al navegador como medio para acceder a información en la web. Fuente: Interactive Advertising Bureau (IAB)
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