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Jueves, 21 de enero de 2016
Bienvenido a nuestro
segundo webinar de
marketing para
aumentar tus ventas en
2016.
Ciclo de webinars
El Mobile Marketing es el
conjunto de estrategias
que te va a permitir
comunicarte con tus
clientes potenciales a
través de cualquier
dispositivo móvil.
Cada día existen más
personas que disponen
de un Smartphone y es el
momento de adaptar la
oferta de productos y
servicios a este tipo de
dispositivos.
¿Qué es el marketing móvil?
1. El creciente número de
usuarios justifica una
estrategia exclusiva.
2. Comunicación directa con
tus clientes, especialmente
los que acceden por
primera vez a servicios de
belleza (jóvenes).
3. Como es una conexión
constante, conseguirás
mucha fidelidad.
4. Mercado poco saturado.
4 razones por las que invertir en marketing móvil
Diseño responsive
Es fundamental tener una
página web adaptada para
dispositivos móviles.
Adaptación de Contenidos
Cuando un usuario navega
desde un dispositivo móvil
quiere contenido más corto,
conciso y visual.
Estrategias a implementar en marketing móvil
Haz que tus clientas no te
olviden
¡Comparte tus secretos con
ellas! Tu saber hacer, tus
consejos, tus conocimientos de
belleza, las nuevos tratamientos
y productos… Envíales consejos
para hacer que se sientan mejor,
envíales un saludo a las clientas
que hace tiempo que no ves...
¡Todo vale!
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Muchos usuarios abren su correo desde su móvil por lo que
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Ventajas:
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con tanta capacidad de difusión y alcance.
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Estrategias a implementar en marketing móvil
Es personal: Asegúrate de proporcionar
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¿Cuál es el primer paso para conectar con
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Conocer los intereses de tus clientes (sus
tratamientos y productos favoritos) y
ajustarse a ellos.
Estrategias a implementar en marketing móvil
Aporta valor a tus
clientes.
Procura que cada campaña
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Estrategias a implementar en marketing móvil
Consejos antes de lanzar una campaña SMS
o Pruebas, pruebas y más pruebas. Antes de lanzar
cualquier campaña, asegúrate de que el mensaje
sea correcto, con una clara llamada a la acción.
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o Utiliza el canal móvil para comunicarte con tus
clientes más leales.
o Dirige a los usuarios hacia tu web.
o Segmenta tus listas de números móviles para
enviar mensajes más efectivos.
Estrategias a implementar en marketing móvil
o Antes de lanzar la
campaña, hazte las
siguientes preguntas:
¿Cuál es el mejor
momento del día para
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mi centro vía el canal
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Estrategias a implementar en marketing móvil
o Conoce a tus competidores. ¿Qué es lo que hacen
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marketing SMS de tu negocio de belleza?
Estrategias a implementar en marketing móvil
El verdadero secreto del éxito del SMS
marketing reside en aprender de los
resultados de tus campañas. En
FLOWww nos comprometemos a
ayudarte a implantar las mejores
prácticas y a asesorarte para que tu
estrategia SMS despegue.
Estrategias a implementar en marketing móvil
Apps
La creación de una App es una
estrategia muy interesante a
implementar ya que es
perfecta como herramienta
de fidelización. ¡Tus clientes
establecerán una relación
contigo y no querrán
marcharse!
Estrategias a implementar en marketing móvil
Que tu negocio de belleza tenga una APP le otorga una
buena imagen, lo posiciona como centro innovador.
Supone mejorar la eficiencia, reducir costes, favorecer las
ventas y aumentar la notoriedad, mientras que nos acerca
mucho más a nuestro público y crea una relación entre
ambos.
Como en FLOWww sabemos el interés que muestran los
usuarios por los smartphones y conocemos la necesidad de
llegar a los clientes de una manera más directa, hemos
desarrollado FLOWwwer, la aplicación móvil que te ayudará a
fidelizar a tus clientes.
Estrategias a implementar en marketing móvil
Principales ventajas de usar FLOWwwer en tu centro de
estética
Estrategias a implementar en marketing móvil
o Aumenta tu visibilidad
Se cuentan por millones los usuarios que
entran en las aplicaciones y buscan
nuevas alternativas para hacer su vida
más fácil. Cuando alguien cerca de ti
quiera buscar los centros de estética y
belleza más cercanos, el tuyo
aparecerá. Si no apareces en una buena
aplicación que use técnicas de
geolocalización, estás perdiendo clientes
potenciales.
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comunicación
En cualquier lugar y en cualquier
momento tus clientes podrán
acceder a toda la información de
tu centro de estética (fotos,
teléfono, dirección, tratamientos,
horarios...).
Estrategias a implementar en marketing móvil
o Tu agenda estará disponible las 24
horas del día y se actualizará en tiempo
real. Tus clientes sabrán cuáles son tus
tratamientos estrella y podrán
consultarlos las 24 horas del día estén
donde estén. Además, podrán coger cita
en tu salón en apenas unos segundos.
Estrategias a implementar en marketing móvil
o Podrás utilizar ofertas y promociones como
elemento de fidelización. Esto es muy importante para
tu negocio de belleza ya que generará una mayor
fidelización. Con las notificaciones PUSH podrás enviar
mensajes personalizados de forma gratuita e ilimitada.
o Inmediatez
Ésta es una de las ventajas más
atractivas. Podrás llegar casi de
forma inmediata a tu público
objetivo. Esto te hará mucho
más competitivo. Como ya
hemos comentado con
anterioridad, los móviles los
llevamos encima en cualquier
momento y lugar, lo que permite
ver las publicaciones al instante
de haberse realizado.
Estrategias a implementar en marketing móvil
o Mensajes personalizados
Con FLOWwwer podrás enviar SMS
personalizados con los datos del
cliente, hablándole a él y no al público
en general. Esto generará un mayor
impacto.
Divide a los usuarios de tu app en
grupos que tengan necesidades
afines.
Estrategias a implementar en marketing móvil
o Más viralidad
La mayoría de información o
publicidad que recibimos queda
almacenada en nuestros
dispositivos y a través de los
mismos podemos compartirla
con otros contactos, en redes
sociales, vía email, WhatsApp,
etc lo cual ayuda a que la
campaña logre ser viral y
llegar a más gente, ampliando
así su difusión.
Estrategias a implementar en marketing móvil
o Mantendrás tu centro de
estética en la mente del
consumidor
Interactúas de inmediato con los
usuarios. Mediante las notificaciones
PUSH podrás enviarles felicitaciones
de cumpleaños, recordatorios de
cita... Según Responys, el 70% de los
consumidores piensa que las
notificaciones PUSH son muy
útiles.
Estrategias a implementar en marketing móvil
o Comunicación efectiva
Según un estudio elaborado por Urbanairship, las
notificaciones push tienen una tasa de apertura que está
entre el 40 y el 60%. Estas cifras son espectacularmente
altas comparadas con la tasa de apertura de una campaña
de email que ronda el 20%.
o ¡Podrás comunicarte de manera gratuita!
Mientras que los mensajes pueden hacer que el importe de
tus facturas aumente considerablemente, si no tienes
contratado un plan de mensajes ilimitados con tu compañía
telefónica, las notificaciones push son gratuitas.
Estrategias a implementar en marketing móvil
Que tu centro de estética tenga una aplicación te
permitirá…
• Establecer un canal directo de comunicación con tus
clientes.
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• Contar con la mejor imagen de marca, al tener una app.
• Tener la herramienta de marketing más innovadora.
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buscador intuitivo.
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• Enviar mensajes ilimitados y gratuitos a tus usuarios.
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prácticamente nulo. Tiene una rápida respuesta ya que
los usuarios leen la notificación nada más recibirla, no
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• En definitiva, FIDELIZAR A TUS CLIENTES!!!
Estrategias a implementar en marketing móvil
Con tu aplicación tus clientes
podrán…
• Recibir notificaciones en su
app.
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en su app.
• Compartir tu app con sus
contactos.
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• Enlazar directamente a tus
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Estrategias a implementar en marketing móvil
Si quieres convertirte en
una estrella del
marketing, FLOWww te
proporciona la mejor app
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Estrategias a implementar en marketing móvil
1. Generalización del
mobile responsive.
Tras la iniciativa de Google en
2015 de penalizar a los sitios
web no optimizados para
móvil, en 2016 proseguirán
las reformas de los sitios web
para cumplir con este
cambio, hasta llegar a casi el
100% de los sitios de e-
commerce.
Tendencias del marketing móvil en 2016
2. Lo cross-device ya no es una opción
Los consumidores son cada vez más cross-device, es decir,
que van saltando de una pantalla a otra en poco tiempo. Con
lo cual, es importante que todos los dispositivos se
encuentren dentro de la misma órbita en la estrategia de
empresa.
3. Estrategias de marketing menos intrusivas
La publicidad online se ha convertido en algo muy molesto
para los usuarios. Por eso, las empresas deben ser capaces de
entender a los consumidores y sus intereses. Las estrategias
de marketing no deben ser intrusivas.
Tendencias del marketing móvil en 2016
4. En 2016 la personalización será obligatoria.
Los negocios del sector de la belleza que no personalicen sus
contenidos estarán en clara desventaja.
Tendencias del marketing móvil en 2016
5. El vídeo será un
elemento crucial
El vídeo ha ido ganando peso
año tras año y ha sido uno de
los grandes protagonistas de
2015. Y también lo será en
2016.
Tendencias del marketing móvil en 2016
o Android: Sistema operativo para teléfonos móviles
basados en Linux.
o Aplicación móvil: Es una aplicación diseñada para
desarrollarse en un smartphone, tableta u otro
dispositivo móvil.
o ASO: Es el SEO de las aplicaciones móvil, es decir,
mejora el posicionamiento y la visibilidad de una
aplicación móvil durante la búsqueda.
o Código QR: Almacena información en un código de
barras bidimensional. Al escanear este código, al
usuario se le redirecciona directamente a una página
web, una app…
Términos
o Deep Linking: Técnica para llevar al usuario directamente
a la app a través de la web mediante un enlace.
o Diseño Responsive: Técnica para la correcta
visualización de una página web en distintos
dispositivos móviles.
o Google Place: Plataforma para que tu negocio tenga
presencia en Internet.
o iOs: Sistema operativo optimizado para teléfonos
móviles propiedad de Apple.
Términos
o Notificaciones Push: Es un mensaje que se envía por
parte de un servidor a un cliente para informarle de
alguna novedad. Principal característica: la
inmediatez.
o M-Commerce: Se basa en el e-commerce pero sólo
centrado en dispositivos móviles.
o Web Móvil: Site adaptado para acceder desde un
dispositivo móvil (pantalla de menor tamaño, táctil,
botones…). Si creamos una página web para nuestro
centro de estética, no podemos olvidar crear un
diseño responsive.
Términos
Ya no se puede ignorar el marketing
móvil y la oportunidad que brinda para
construir unos lazos fuertes con los
clientes. El canal móvil te proporciona
una vía por la que conectarte con tu
público objetivo.
Próximo webinar
¿Alguna vez has hecho alguna
promoción que ha fracasado
estrepitosamente? ¿Son las
promociones vitales en tu negocio de
belleza y te gustaría mejorarlas para
generar más beneficios? ¿Te gustaría
saber qué criterio y pasos seguir
para programar y montar
promociones en tu salón de
belleza? ¡Pues te lo vamos a contar!
En el próximo webinar te
explicamos cómo hacer
promociones que te ayuden a
aumentar tus ingresos.
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Mkt Móvil Estrategias

  • 1. Jueves, 21 de enero de 2016
  • 2. Bienvenido a nuestro segundo webinar de marketing para aumentar tus ventas en 2016. Ciclo de webinars
  • 3.
  • 4. El Mobile Marketing es el conjunto de estrategias que te va a permitir comunicarte con tus clientes potenciales a través de cualquier dispositivo móvil. Cada día existen más personas que disponen de un Smartphone y es el momento de adaptar la oferta de productos y servicios a este tipo de dispositivos. ¿Qué es el marketing móvil?
  • 5.
  • 6. 1. El creciente número de usuarios justifica una estrategia exclusiva. 2. Comunicación directa con tus clientes, especialmente los que acceden por primera vez a servicios de belleza (jóvenes). 3. Como es una conexión constante, conseguirás mucha fidelidad. 4. Mercado poco saturado. 4 razones por las que invertir en marketing móvil
  • 7.
  • 8. Diseño responsive Es fundamental tener una página web adaptada para dispositivos móviles. Adaptación de Contenidos Cuando un usuario navega desde un dispositivo móvil quiere contenido más corto, conciso y visual. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 9. Haz que tus clientas no te olviden ¡Comparte tus secretos con ellas! Tu saber hacer, tus consejos, tus conocimientos de belleza, las nuevos tratamientos y productos… Envíales consejos para hacer que se sientan mejor, envíales un saludo a las clientas que hace tiempo que no ves... ¡Todo vale! Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 10. Códigos QR Con los códigos QR tus clientas NO tendrán que teclear tu web, sólo tendrán que escanear tu código QR y ¡listo! Llegarán a tu web donde les contarás lo maravillosos que son tus tratamientos. El usuario tan sólo tiene que tener instalado un lector de código en su dispositivo y ¡listo! Y no os preocupéis, es mucho más fácil de implementar de lo que pensáis. http://es.qr-code-generator.com/ Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 11. Email Marketing Móvil Muchos usuarios abren su correo desde su móvil por lo que es una herramienta útil para la captación y fidelización de clientes. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 12. Campañas SMS Comunícate y fideliza a tus clientes allá donde estén mediante el SMS marketing. Ventajas: Es masivo, no hay otro medio de comunicación con tanta capacidad de difusión y alcance. Es inmediato, la lectura de los SMS es al instante. Es seguro, puesto que da la tranquilidad que ningún SMS va a terminar en una carpeta SPAM. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 13. Es personal: Asegúrate de proporcionar contenidos relevantes que les interesen a tus clientes. ¿Cuál es el primer paso para conectar con tus clientes vía SMS a nivel personal? Conocer los intereses de tus clientes (sus tratamientos y productos favoritos) y ajustarse a ellos. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 14. Aporta valor a tus clientes. Procura que cada campaña móvil sea altamente relevante para tus clientes y que les aporte valor único y muy útil. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 15. Consejos antes de lanzar una campaña SMS o Pruebas, pruebas y más pruebas. Antes de lanzar cualquier campaña, asegúrate de que el mensaje sea correcto, con una clara llamada a la acción. o Aprovecha al máximo esta inmediatez para lanzar ofertas especiales de última hora. o Utiliza el canal móvil para comunicarte con tus clientes más leales. o Dirige a los usuarios hacia tu web. o Segmenta tus listas de números móviles para enviar mensajes más efectivos. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 16. o Antes de lanzar la campaña, hazte las siguientes preguntas: ¿Cuál es el mejor momento del día para enviar una campaña SMS? ¿Cuáles son los segmentos de clientes que más se implican con mi centro vía el canal móvil y cómo puedo proporcionarles más valor? Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 17. o Conoce a tus competidores. ¿Qué es lo que hacen bien? ¿Cómo puedes diferenciar la estrategia de marketing SMS de tu negocio de belleza? Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 18. El verdadero secreto del éxito del SMS marketing reside en aprender de los resultados de tus campañas. En FLOWww nos comprometemos a ayudarte a implantar las mejores prácticas y a asesorarte para que tu estrategia SMS despegue. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 19. Apps La creación de una App es una estrategia muy interesante a implementar ya que es perfecta como herramienta de fidelización. ¡Tus clientes establecerán una relación contigo y no querrán marcharse! Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 20. Que tu negocio de belleza tenga una APP le otorga una buena imagen, lo posiciona como centro innovador. Supone mejorar la eficiencia, reducir costes, favorecer las ventas y aumentar la notoriedad, mientras que nos acerca mucho más a nuestro público y crea una relación entre ambos. Como en FLOWww sabemos el interés que muestran los usuarios por los smartphones y conocemos la necesidad de llegar a los clientes de una manera más directa, hemos desarrollado FLOWwwer, la aplicación móvil que te ayudará a fidelizar a tus clientes. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 21. Principales ventajas de usar FLOWwwer en tu centro de estética Estrategias a implementar en marketing móvil o Aumenta tu visibilidad Se cuentan por millones los usuarios que entran en las aplicaciones y buscan nuevas alternativas para hacer su vida más fácil. Cuando alguien cerca de ti quiera buscar los centros de estética y belleza más cercanos, el tuyo aparecerá. Si no apareces en una buena aplicación que use técnicas de geolocalización, estás perdiendo clientes potenciales.
  • 22. o El móvil es tu mejor canal de comunicación En cualquier lugar y en cualquier momento tus clientes podrán acceder a toda la información de tu centro de estética (fotos, teléfono, dirección, tratamientos, horarios...). Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 23. o Tu agenda estará disponible las 24 horas del día y se actualizará en tiempo real. Tus clientes sabrán cuáles son tus tratamientos estrella y podrán consultarlos las 24 horas del día estén donde estén. Además, podrán coger cita en tu salón en apenas unos segundos. Estrategias a implementar en marketing móvil o Podrás utilizar ofertas y promociones como elemento de fidelización. Esto es muy importante para tu negocio de belleza ya que generará una mayor fidelización. Con las notificaciones PUSH podrás enviar mensajes personalizados de forma gratuita e ilimitada.
  • 24. o Inmediatez Ésta es una de las ventajas más atractivas. Podrás llegar casi de forma inmediata a tu público objetivo. Esto te hará mucho más competitivo. Como ya hemos comentado con anterioridad, los móviles los llevamos encima en cualquier momento y lugar, lo que permite ver las publicaciones al instante de haberse realizado. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 25. o Mensajes personalizados Con FLOWwwer podrás enviar SMS personalizados con los datos del cliente, hablándole a él y no al público en general. Esto generará un mayor impacto. Divide a los usuarios de tu app en grupos que tengan necesidades afines. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 26. o Más viralidad La mayoría de información o publicidad que recibimos queda almacenada en nuestros dispositivos y a través de los mismos podemos compartirla con otros contactos, en redes sociales, vía email, WhatsApp, etc lo cual ayuda a que la campaña logre ser viral y llegar a más gente, ampliando así su difusión. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 27. o Mantendrás tu centro de estética en la mente del consumidor Interactúas de inmediato con los usuarios. Mediante las notificaciones PUSH podrás enviarles felicitaciones de cumpleaños, recordatorios de cita... Según Responys, el 70% de los consumidores piensa que las notificaciones PUSH son muy útiles. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 28. o Comunicación efectiva Según un estudio elaborado por Urbanairship, las notificaciones push tienen una tasa de apertura que está entre el 40 y el 60%. Estas cifras son espectacularmente altas comparadas con la tasa de apertura de una campaña de email que ronda el 20%. o ¡Podrás comunicarte de manera gratuita! Mientras que los mensajes pueden hacer que el importe de tus facturas aumente considerablemente, si no tienes contratado un plan de mensajes ilimitados con tu compañía telefónica, las notificaciones push son gratuitas. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 29. Que tu centro de estética tenga una aplicación te permitirá… • Establecer un canal directo de comunicación con tus clientes. • Posicionar tu centro de estética en las app store. • Contar con la mejor imagen de marca, al tener una app. • Tener la herramienta de marketing más innovadora. • Aprovechar mejor tus Redes Sociales • Ofrecer promociones, descuentos, ofertas... • Guiar a tus clientes a tu centro de estética gracias al buscador intuitivo. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 30. • Enviar mensajes ilimitados y gratuitos a tus usuarios. • Te diferenciarás de la competencia. Hoy en día, no todos los centros de estética cuentan con una app. • Gran capacidad de difusión. • El porcentaje de spam existente en este medio es prácticamente nulo. Tiene una rápida respuesta ya que los usuarios leen la notificación nada más recibirla, no necesitan ni abrir el app. • En definitiva, FIDELIZAR A TUS CLIENTES!!! Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 31. Con tu aplicación tus clientes podrán… • Recibir notificaciones en su app. • Pedir cita con un clic. • Recibir ofertas y descuentos en su app. • Compartir tu app con sus contactos. • Llamarte a través del botón de llamada rápida. • Enlazar directamente a tus redes sociales. Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 32. Si quieres convertirte en una estrella del marketing, FLOWww te proporciona la mejor app para fidelizar a tus clientes y comunicarte con ellos. ¡Prueba FLOWwwer! Estrategias a implementar en marketing móvil
  • 33.
  • 34. 1. Generalización del mobile responsive. Tras la iniciativa de Google en 2015 de penalizar a los sitios web no optimizados para móvil, en 2016 proseguirán las reformas de los sitios web para cumplir con este cambio, hasta llegar a casi el 100% de los sitios de e- commerce. Tendencias del marketing móvil en 2016
  • 35. 2. Lo cross-device ya no es una opción Los consumidores son cada vez más cross-device, es decir, que van saltando de una pantalla a otra en poco tiempo. Con lo cual, es importante que todos los dispositivos se encuentren dentro de la misma órbita en la estrategia de empresa. 3. Estrategias de marketing menos intrusivas La publicidad online se ha convertido en algo muy molesto para los usuarios. Por eso, las empresas deben ser capaces de entender a los consumidores y sus intereses. Las estrategias de marketing no deben ser intrusivas. Tendencias del marketing móvil en 2016
  • 36. 4. En 2016 la personalización será obligatoria. Los negocios del sector de la belleza que no personalicen sus contenidos estarán en clara desventaja. Tendencias del marketing móvil en 2016
  • 37. 5. El vídeo será un elemento crucial El vídeo ha ido ganando peso año tras año y ha sido uno de los grandes protagonistas de 2015. Y también lo será en 2016. Tendencias del marketing móvil en 2016
  • 38.
  • 39. o Android: Sistema operativo para teléfonos móviles basados en Linux. o Aplicación móvil: Es una aplicación diseñada para desarrollarse en un smartphone, tableta u otro dispositivo móvil. o ASO: Es el SEO de las aplicaciones móvil, es decir, mejora el posicionamiento y la visibilidad de una aplicación móvil durante la búsqueda. o Código QR: Almacena información en un código de barras bidimensional. Al escanear este código, al usuario se le redirecciona directamente a una página web, una app… Términos
  • 40. o Deep Linking: Técnica para llevar al usuario directamente a la app a través de la web mediante un enlace. o Diseño Responsive: Técnica para la correcta visualización de una página web en distintos dispositivos móviles. o Google Place: Plataforma para que tu negocio tenga presencia en Internet. o iOs: Sistema operativo optimizado para teléfonos móviles propiedad de Apple. Términos
  • 41. o Notificaciones Push: Es un mensaje que se envía por parte de un servidor a un cliente para informarle de alguna novedad. Principal característica: la inmediatez. o M-Commerce: Se basa en el e-commerce pero sólo centrado en dispositivos móviles. o Web Móvil: Site adaptado para acceder desde un dispositivo móvil (pantalla de menor tamaño, táctil, botones…). Si creamos una página web para nuestro centro de estética, no podemos olvidar crear un diseño responsive. Términos
  • 42. Ya no se puede ignorar el marketing móvil y la oportunidad que brinda para construir unos lazos fuertes con los clientes. El canal móvil te proporciona una vía por la que conectarte con tu público objetivo.
  • 43. Próximo webinar ¿Alguna vez has hecho alguna promoción que ha fracasado estrepitosamente? ¿Son las promociones vitales en tu negocio de belleza y te gustaría mejorarlas para generar más beneficios? ¿Te gustaría saber qué criterio y pasos seguir para programar y montar promociones en tu salón de belleza? ¡Pues te lo vamos a contar! En el próximo webinar te explicamos cómo hacer promociones que te ayuden a aumentar tus ingresos.
  • 44. Si te ha gustado este webinar, puedes seguirnos en: