10. Comunicaci ó n Estrat é gica ¿Qué es? Lima, Perú Junio 2011
11. ¿Qué es comunicación estratégica? Estrat e gia de comunicaciones Estrat e gia operativa Audiencias Imagen organizacional Imagen Interna Productos y Proyectos Misi ó n Visi ó n Valores
12. Econ ó micas Sector Privado Sector P ú blico No siempre es igual… Audiencias Eco/pol/legales ONL’s Eco/pol/legales ¿Qué es comunicación estratégica? Restricciones Irrestrictas Limitadas Limitadas
13. Gobierno Sociedad Civil Proyecto Proyectos Consensos FUNCIONES Opini ón Imagen Legitimidad Participaci ón Inversión Comunicación en ONLs Informaci ó n Apoyo a iniciativas Retro- alimentaci ó n Respaldo Institucional Respaldo Económico
18. Pasos básicos Investigación Estrategia Implementación Iniciativas tácticas Definici ó n objetivos: operativos e imagen Identificaci ón de audiencias clave Investigaci ón entre audiencias clave Desarrollo de estrategia Creación de mensajes Definición de iniciativas tácticas Definición de Estructura Implementación Revisión y ajuste de estrategia 1 5 3 4 2 6 7 8 9
19. Paso 1: Definir Objetivos Misi ó n Visi ó n Estrategia ¿ Para que existimos? ¿Qu é queremos ser / lograr? ¿C ó mo lo vamos a lograr? OPERACIONALES
20. Paso 1: Definir Objetivos ¿ Como queremos que nos perciban? COMUNICACIONES ¿ Para qué? ¿ A quién queremos influir? ¿ Como definimos el éxito?
28. Paso 4: Definir Estrategia Objetivos por Audiencia
29. Pensamientos, ideas, argumento e impresiones concisas que queremos plasmar en la mente de nuestras audiencias. Paso 5: Definir Mensajes Claves
30. Consistentes para todos Basados en percepciones pre-existentes Paso 5: Definir Mensajes Claves
31. La Bóveda de Documentos Electrónicos es un proyecto innovador que hace uso de nuevas tecnologías para fomentar la transparencia y la rendición de cuentas, simplificar la gestión administrativa, agilizar los procesos de pago y estimular los intercambios entre Pemex y sus principales socios comerciales. Paso 5: Definir Mensajes Claves
32. Con la Bóveda Electrónica… todo es más fácil Paso 5: Definir Mensajes Claves
44. Paso 9: Evaluar y Ajustar Alternativas de Evaluación Participación Publicaciones Investigación Equivalencias
45. Restar valor a las comunicaciones Comunicación = publicidad Coordinación deficiente Buena estrategia, mala implementación Ignorar intereses de públicos meta Errores Frecuentes 1 3 2 4 5