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MERCADEO
¿QUÉ ES EL MERCADEO?
Conjunto de actividades, que se realizan para
identificar las necesidades y oportunidades que
presenta el mercado, con base en ellas adaptar
sus productos, servicios y estrategias, de modo
que se satisfagan tanto las necesidades de los
clientes como los objetivos de la empresa.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
La segmentación consiste en subdividir el
mercado en grupos homogéneos de clientes
potenciales.
Los consumidores tienen gustos y preferencias
diferentes, no hay productos que agraden de la
misma manera a todo el mundo, por eso, hay que
dividir el mercado por características similares y
dedicarse a atenderlo de la mejor manera.
Segmentación geográfica
Segmentación demográfica
Segmentación psicográfica
Segmentación por factores de mercado
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 La investigación de mercados es el proceso a través del cual se
recolecta determinada información procedente del mercado
con el fin de ser analizada y, con base en dicho análisis, poder
tomar decisiones o diseñar estrategias.
Podemos realizar una investigación de mercados para:
 hallar una oportunidad de negocio,
 conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto,
 hallar la razón o solución de un problema,
 comprobar una hipótesis de mercado, etc.
ETAPAS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
A. Determinar la necesidad u objetivos de la investigación
¿Cuál es la razón de la investigación? ¿Qué queremos conseguir con ella? ¿Cuál es su
objetivo?
B. Identificar la información que vamos recolectar
¿Cuál será la información que necesitamos y vamos a recolectar?
C. Determinar las fuentes de información
¿Dónde obtendremos la información?
D. Definir y desarrollar las técnicas de recolección
¿Cómo vamos a conseguir la información?
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
 Encuesta: Consiste en un cuestionario estructurado
en el que las opciones de respuesta por lo general
están predefinidas, esto con el fin de que los datos
puedan tabularse, clasificarse, organizarse, filtrarse
entre otras acciones.
 Entrevista: Es un cuestionario que generalmente
presenta las preguntas abiertas y por tanto permite
respuestas libres, al igual que la encuesta el
cuestionario puede ser estructurado, pero también
son comunes los semi-estructurados, que permiten al
entrevistador ir modificando las preguntas con base
en las respuestas que vaya dando al entrevistado.
 Recolectar la información
 Analizar la información
 Una vez que hemos recolectado la información requerida, procedemos a contabilizarla
(conteo de datos), luego a procesarla (clasificar y tabular los datos) y por último, a
interpretarla, analizarla y sacar las conclusiones.
 Tomar decisiones o diseñar estrategias
 Por último, el análisis que hemos realizado nos sirve para tomar decisiones o diseñar nuestras
estrategias, por ejemplo:
 A partir de la información que hemos obtenido y analizado sobre las necesidades, gustos y
preferencias de los consumidores, pasamos a diseñar un producto que se encargue de
satisfacer dichas necesidades, gustos o preferencias.
 Con base en la información que hemos obtenido y analizado sobre nuestra competencia,
pasamos a diseñar estrategias que nos permitan bloquear sus fortalezas y aprovechar sus
debilidades.
¿QUÉ?
 ¿Qué? ¿Cuáles son las características del
producto o servicio que desea ofrecer?
¿Por qué su producto puede llegar a ser
atractivo? ¿Ofrece novedad su producto o
servicio?
¿A QUIÉN?
 ¿A quién? ¿Cuáles son sus
principales consumidores
objetivos? ¿Son individuales,
familiares, institucionales,
industriales?
¿EN DÓNDE?
 ¿En dónde? ¿Geográficamente donde
se ubican sus clientes? ¿Cómo se
comporta su mercado en cuanto a la
plaza o sitio en el cual se comercia?
¿conozco los canales de
distribución? ¿Quiénes y cuántos
son los competidores actuales?
¿CÓMO?
 ¿Cómo? ¿Tengo la capacidad de producir
el bien o servicio? ¿Qué requiero de mis
proveedores? ¿tengo acceso a los
proveedores? ¿Cómo afecta la situación
política y económica al sector al que
usted quiere vincularse y cuáles son los
aspectos más relevantes de la situación
socioeconómica?
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
 ESTRATEGIAS PARA EL PRECIO
 ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO
 ESTRATEGIAS PLAZA O DISTRIBUCIÓN
 ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN

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Guía completa de mercadotecnia

  • 2. ¿QUÉ ES EL MERCADEO? Conjunto de actividades, que se realizan para identificar las necesidades y oportunidades que presenta el mercado, con base en ellas adaptar sus productos, servicios y estrategias, de modo que se satisfagan tanto las necesidades de los clientes como los objetivos de la empresa.
  • 3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO La segmentación consiste en subdividir el mercado en grupos homogéneos de clientes potenciales. Los consumidores tienen gustos y preferencias diferentes, no hay productos que agraden de la misma manera a todo el mundo, por eso, hay que dividir el mercado por características similares y dedicarse a atenderlo de la mejor manera.
  • 4. Segmentación geográfica Segmentación demográfica Segmentación psicográfica Segmentación por factores de mercado
  • 5. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS  La investigación de mercados es el proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado con el fin de ser analizada y, con base en dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias. Podemos realizar una investigación de mercados para:  hallar una oportunidad de negocio,  conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto,  hallar la razón o solución de un problema,  comprobar una hipótesis de mercado, etc.
  • 6. ETAPAS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS A. Determinar la necesidad u objetivos de la investigación ¿Cuál es la razón de la investigación? ¿Qué queremos conseguir con ella? ¿Cuál es su objetivo? B. Identificar la información que vamos recolectar ¿Cuál será la información que necesitamos y vamos a recolectar? C. Determinar las fuentes de información ¿Dónde obtendremos la información? D. Definir y desarrollar las técnicas de recolección ¿Cómo vamos a conseguir la información?
  • 7. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN  Encuesta: Consiste en un cuestionario estructurado en el que las opciones de respuesta por lo general están predefinidas, esto con el fin de que los datos puedan tabularse, clasificarse, organizarse, filtrarse entre otras acciones.  Entrevista: Es un cuestionario que generalmente presenta las preguntas abiertas y por tanto permite respuestas libres, al igual que la encuesta el cuestionario puede ser estructurado, pero también son comunes los semi-estructurados, que permiten al entrevistador ir modificando las preguntas con base en las respuestas que vaya dando al entrevistado.
  • 8.  Recolectar la información  Analizar la información  Una vez que hemos recolectado la información requerida, procedemos a contabilizarla (conteo de datos), luego a procesarla (clasificar y tabular los datos) y por último, a interpretarla, analizarla y sacar las conclusiones.  Tomar decisiones o diseñar estrategias  Por último, el análisis que hemos realizado nos sirve para tomar decisiones o diseñar nuestras estrategias, por ejemplo:  A partir de la información que hemos obtenido y analizado sobre las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores, pasamos a diseñar un producto que se encargue de satisfacer dichas necesidades, gustos o preferencias.  Con base en la información que hemos obtenido y analizado sobre nuestra competencia, pasamos a diseñar estrategias que nos permitan bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades.
  • 9. ¿QUÉ?  ¿Qué? ¿Cuáles son las características del producto o servicio que desea ofrecer? ¿Por qué su producto puede llegar a ser atractivo? ¿Ofrece novedad su producto o servicio?
  • 10. ¿A QUIÉN?  ¿A quién? ¿Cuáles son sus principales consumidores objetivos? ¿Son individuales, familiares, institucionales, industriales?
  • 11. ¿EN DÓNDE?  ¿En dónde? ¿Geográficamente donde se ubican sus clientes? ¿Cómo se comporta su mercado en cuanto a la plaza o sitio en el cual se comercia? ¿conozco los canales de distribución? ¿Quiénes y cuántos son los competidores actuales?
  • 12. ¿CÓMO?  ¿Cómo? ¿Tengo la capacidad de producir el bien o servicio? ¿Qué requiero de mis proveedores? ¿tengo acceso a los proveedores? ¿Cómo afecta la situación política y económica al sector al que usted quiere vincularse y cuáles son los aspectos más relevantes de la situación socioeconómica?
  • 13. ESTRATEGIAS DE MERCADEO  ESTRATEGIAS PARA EL PRECIO  ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO  ESTRATEGIAS PLAZA O DISTRIBUCIÓN  ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN