O documento discute técnicas de copywriting para emails. Apresenta dados sobre taxas de abertura, cliques e conversão e como estas podem ser melhoradas através de uma melhor mensagem. Discute a importância de captar a atenção do leitor rapidamente através do assunto e primeiro parágrafo e orientar o leitor para a ação desejada.
3. Abrir Clicar Converter Receitas
10% 1% 10% € 1.000
10% 1% 10% € 1.000
10% 1% 10% € 1.000
10% 1% 10% € 1.000
Campanha de email em que:
10% abriram; 1% clicaram num link no interior do email (call-to-action);10% converteram (compraram) mais tarde ou mais cedo.
Mantendo todas as boas práticas de Email Marketing, vamos ver o que pode acontecer se melhorarmos o copy (mensagem).
6. O que é Copywriting?
Copywriting é a mensagem
que apresentamos à nossa
audiência (público-alvo)
– em qualquer fase do processo de
venda/compra, meio, formato
7. O que é Email Copywriting?
Copywriting é a mensagem
que apresentamos à nossa
audiência (público-alvo)
– em qualquer fase do processo de
venda/compra, canal Email, formato
8. Regras Email Copywriting
• Ofertas (ex: download a White Paper)
• Notificações Eventos
• Campanhas “Manter Contacto”
• Suporte
• …. E muito mais!
9. Os Adultos, Ainda, “Gostam” de Emails
E-mail is the preferred method of commercial
communication of 74% of all online adults.*
Mas …
On average, readers are only spending 15-20
seconds on each email they open.**
– Merkle
*View from the Digital Inbox 2011
** Loren McDonald, EmailLabs
13. Copy perfeito
Imaginem que eu vos apresentava copy perfeito (mensagem certa, headline perfeito, font e imagens ótimas... call-to-action) de uma máquina de
costura..Tinham interesse? Compravam?
14. Copy imperfeito
Agora imaginem que são todos homens...
E que a tua mulher está grávida (quase no fim da gravidez)... mas não está previsto o bebé nascer hoje...
Tu estás numa reunião com um cliente, e desligas o telemóvel...
Entretanto a tua mulher entra em trabalho de parto... Liga para ti, mas o teu telemóvel está desligado...Ela telefona para a tua empresa e deixa
mensagem com a secretária.
Quando chegas ao escritório, tens uma mensagem e cima da tua secretária (essa mensagem quebra todas as boas regras de copywriting... até
tem erros gramaticais), com a seguinte mensagem: “Parabéns... já é pai de 2 gémeos”.
Qual seria a tua reação? ...
15. 1º) “You cannot create demand.
You can only channel demand.”
- Eugene Schwartz
2º) O copy mais “miserável” destinado à audiência certa
produz melhores resultados …
do que o copy exemplar destinado à audiência errada
25. 80% das pessoas só lêem o título
Imaginem que um amigo vosso vos disse que, algures no meio do Alentejo, existe o melhor restaurante do mundo de um prato que vocês adoram.
Um dia, ao passar perto dessa localidade, lembram-se do que o vosso amigo vos disse.
Resolvem parar para almoçar, nesse tal restaurante.
Começam a procurar. Mas não encontram nenhuma placa de sinalização!
Não desistem, e continuam a procurar. Procurar, procurar…
Ao fim de 45 minutos, às voltas, e sem encontrar o restaurante, cansam-se de procurar e dizem: “Olha, paciência! Adorava ir lá almoçar, mas não encontro o restaurante!”.
26. SUBJECT LINE: 4 Funções
Chamar a atenção
Selecionar a audiência
Transmitir mensagem completa
Incentivar continuar a ler
27. CHAMAR A
ATENÇÃO
Estudem os títulos de revistas e jornais populares e tentem aplicá-los aos vossos títulos
31. Qual é a principal função do Subject Line?
Converter Atenção em Interesse
Chamar a Atenção
Subject Line
Criar Interesse
Image
Button
32. SUBJECT LINE: 8 Fórmulas Básicas
1- Directo: Blusas de Seda Pura – 30% Desconto
2- Indirecto: Isco Fresco Funciona Melhor
3- Único: ”Apenas”… “Novidade”… “Selecção”…
4- Como: Como Escrever Bons Títulos
5- Pergunta: Fecha a Porta da Casa de Banho, Mesmo
Quando Mais Ninguém Está em Casa?
6- Comando: Tente Quebrar Estes Óculos
7- Número: Sete Razões Porque Deveria...
8- Credibilidade: ”Resultado Pesquisa”… “Testemunho”…
Cuidado com o Indireto. Por norma é para chamar a atenção, através de curiosidade. Pode fazer com que a audiência fique aborrecida, caso o copy que vem a seguir ao título não corresponda às
suas expectativas.
O exemplo “Isco Fresco Funciona Melhor” não é para pescadores. A ideia a transmitir é que conteúdos frescos (regulares e atuais) funcionam melhor para posicionamento SEO
33. Long Subject Line: Case Studies Webinar: Using Split Testing to Improve HTML
Email Response Rates (Feb 4th)
Short Subject Line: [Webinar] Split Test Case Studies (Feb 4)
37. Como escrever um bom Subject Line?
• Escrever como se fosse um título de um jornal
• Directo ao assunto
• Incluir a principal oferta, benefícios, novidades…
• Convidar à acção
• Testar personalização
• Testar subject line
38. “Website HITS =
How Idiots
Track Success“
- Gerry McGovern—CEO, Customer Carewords
Embora medir apenas a taxa de abertura dos emails seja “How Idiots Track Success”, se a audiência não os abrir, não atingem nenhum
dos vossos objectivos de negócio e de comunicação.
E como já devem estar à espera a próxima etapa é…. Despertar e manter o interesse
44. SUBJECT LINE: Mau Exemplo
Este é um exemplo de um péssimo email.
Só no fim do email tinha links!
1- “Pedido de Marcação de Reunião para Apresentação de produtos…” não tem nada de WIIFM (mas, ao menos tem um objetivo!)
2- “É com muito prazer que lhe apresento a…” não tem nada de WIIFM …. Prazer? Ainda bem para ti!
3- Eu não conheço esta empresa (embora seja um contacto no LinkedIn): lembrem-se sempre do “Man in the chair”