MANEJO DE CONFLICTOS
SILVIA PATRICIA MUÑOZ MANCILLA
DINAMICAS DE GRUPO
QUE ES UN CONFLICTO?
FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTO
CAUSAS DE CONFLICTO
TIPOS DE CONFLICTO
CONFLICTOS INTERGRUPALES E...
QUE ES UN CONFLICTO?
Una incompatibilidad entre conductas,
 Diferencias en percepciones, objetivos y/o afectos
entre ind...
FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTO
CONFLICTO POSITIVO CONFLICTO NEGATIVO
Estimula la discusión
• Aclara puntos de vista
• Obli...
CAUSAS DE CONFLICTO
• Miembros de
grupo
• Lideres
PERSONAS
• Creativos
• Negativos
• Positivos
DIFERENTES
PUNTOS DE VISTA
...
TIPOS DE CONFLICTOS
RELACION VALORES INFORMACION
ESTRUCTURA INTERESES
CONFLICTOS INTRAGRUPALES E
INTERGRUPALES
INTRAGRUPAL INTERGRUPAL
Los conflictos que se
dan entre miembros
del mismo grupo....
TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS
TECNICAS
NEGOCIACION
MEDIACION
ADJUDICACION
ARBITRAJE
ACTIVIDADES GRUPALES
 DINAMICA DE FIJACION
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Manejo de conflictos

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Manejo de conflictos en nuestra vida laboral

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Manejo de conflictos

  1. 1. MANEJO DE CONFLICTOS SILVIA PATRICIA MUÑOZ MANCILLA DINAMICAS DE GRUPO
  2. 2. QUE ES UN CONFLICTO? FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTO CAUSAS DE CONFLICTO TIPOS DE CONFLICTO CONFLICTOS INTERGRUPALES E INTRAGRUPALES TECNICAS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS
  3. 3. QUE ES UN CONFLICTO? Una incompatibilidad entre conductas,  Diferencias en percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos,  definen estas metas como mutuamente incompatibles
  4. 4. FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTO CONFLICTO POSITIVO CONFLICTO NEGATIVO Estimula la discusión • Aclara puntos de vista • Obliga buscar nuevos enfoques • Fomenta creatividad • Fuente de autoestima Dificulta la comunicación • Disminuye la cooperación • Limita la habilidad de escuchar • Destruye la unidad • Reduce el nivel de confianza
  5. 5. CAUSAS DE CONFLICTO • Miembros de grupo • Lideres PERSONAS • Creativos • Negativos • Positivos DIFERENTES PUNTOS DE VISTA • Prejuicios • Religión • Ética EMOCIONES O CREENCIAS
  6. 6. TIPOS DE CONFLICTOS RELACION VALORES INFORMACION ESTRUCTURA INTERESES
  7. 7. CONFLICTOS INTRAGRUPALES E INTERGRUPALES INTRAGRUPAL INTERGRUPAL Los conflictos que se dan entre miembros del mismo grupo. los conflictos que se dan entre dos o mas grupos
  8. 8. TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS TECNICAS NEGOCIACION MEDIACION ADJUDICACION ARBITRAJE
  9. 9. ACTIVIDADES GRUPALES  DINAMICA DE FIJACION  VIDEO

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