1. ISO
ORGANIZACION
INTERNACIONAL
DE LA
NORMALIZACION
PRACTICAL IDEAS
la norma iso 9000 describe los
fundamentos de los sistemas de gestión
de calidad y especifica la terminología
para para los sistemas de gestión de
calidad
MEJORA
Es incrementar la probabilidad de
aumentar la satisfacción de los
clientes y de las otras partes
interesadas
DIRECTRICES PARA LA
MEJORA DEL DESEMPEÑO 9000:2000 FUNDAMENTOS
Y CAMPO DE APLICACION
FUNDAMENTOS
9001
Toda organización que necesite
demostrar su capacidad para
proporcionar productos que
cumplan los requisitos de sus
clientes y los reglamentos que le
sean de aplicación ante su
objetivo que es aumentar la
satisfacción del cliente
ISO 9004:2000
OBJETIVO
Proporciona directrices que consideran tanto
la eficacia como la eficiencia del sistema de
gestión de la calidad, el objeto de esta norma
es la mejora del desempeño y la satisfacción
del cliente
ISO 9001- 2000
ISO 9001-1994
ISO 9002-1994
ISO 9003-19994
Describe los fundamentos de los sistemas
de gestión de la calidad esta norma es
aplicable a :
las organizaciones que buscan ventaja por
medio de implementación de un sistema de
gestion de calidad
para los sistemas de gestión de la calidad son
genéricos y aplicables a organizaciones de
cualquier sector económico e industrial con
independencia de la categoría del producto y los
productos pueden ser especificados por los
clientes o por la organización