NOM-035-STPS-2018
FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO,
IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS Y
PREVENCIÓN.

ANTECEDENTES
La Organización Mundial de la Salud estima
que a nivel internacional sólo el 10% de los
trabajadores de países en vías de desarrollo
tienen acceso a servicios de salud
ocupacional, y en países ya desarrollados
entre el 20 y 50%.

En México, los niveles de estrés son altos, por encima de
países como China (73%) y USA (59%). México encabeza la
lista de países con mayor estrés laboral derivado del entorno
de trabajo, además de los factores externos como la
contaminación, desempleo, inseguridad, entre otros.
Esto es afirmado por la OMS, como el país con el mayor nivel
del estrés laboral en el mundo y se considera que el 75% de
los trabajadores lo padecen.
La Secretaría de Salud asegura que al aumentar las
condiciones de estrés en los trabajadores se incrementa el
ausentismo, la impuntualidad, la falta de motivación y el
índice de incapacidades por enfermedad. Esto impacta en la
productividad y cumplimiento de objetivos de las empresas.

INTRODUCCIÓN
El 26 de septiembre del 2016, la STPS emitió el Proyecto de la
Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-35-STPS-2016.
Finalmente, el 23 de octubre del 2018, publicó en el DOF, la
Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018.

OBJETIVO.
Informar a Servicios Integrados de Sotavento
sobre:
1.- Aplicación de la norma en el centro de trabajo.
2.-La estructura del manual de implementación.
3.-Obligaciones del centro de trabajo.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Acontecimiento traumático severo
Apoyo social
Autoridad laboral
Centro de trabajo
Entorno organizacional favorable
Factores de riesgo psicosocial
Medidas de prevención y acciones de control
Política de prevención de riesgos psicosociales
Violencia laboral

Campo de aplicación
a) Para centros de trabajo en los que laboren hasta quince trabajadores deberán cumplir con lo dispuesto por
los numerales 5.1, 5.4, 5.5, 5.7, 8.1 y 8.2 de la presente Norma;
b) Para centros de trabajo en los que laboren entre dieciséis y cincuenta trabajadores deberán cumplir con
los numerales 5.1, 5.2, del 5.4 al 5.8, 7.1, inciso a), 7.2, del 7.4 al 7.9, y el Capítulo 8 de esta Norma, y
c) Para centros de trabajo en los que laboren más de 50 trabajadores deberán cumplir con los numerales 5.1,
del 5.3 al 5.8, 7.1, inciso b), del 7.2 al 7.9 y el Capítulo 8 de la presente Norma.

5. Obligaciones del patrón.
5.1 Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de
prevención de riesgos psicosociales que contemple:
a) La prevención de los factores de riesgo psicosocial;
b) La prevención de la violencia laboral, y
c) La promoción de un entorno organizacional favorable.
5.4 Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, promover
el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas opuestas al entorno
organizacional favorable y los actos de violencia laboral, con base en lo dispuesto por el
Capítulo 8 de la presente Norma.
5.5 Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos
durante o con motivo del trabajo y, canalizarlos para su atención a la institución de seguridad
social o privada, o al médico del centro de trabajo o de la empresa.

5.7 Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre:
a) La política de prevención de riesgos psicosociales;
b) Las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno organizacional
favorable y los actos de violencia laboral;
c) Las medidas y acciones de prevención y, en su caso, las acciones de control de los factores
de riesgo psicosocial;
d) Los mecanismos para presentar quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional
favorable y para denunciar actos de violencia laboral;
e) Los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial para los
centros de trabajo que tengan entre 16 y 50 trabajadores, y de la identificación y análisis de los
factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional tratándose de centros
de trabajo de más de 50 trabajadores, y
f) Las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los factores de riesgo psicosocial.

Dinámica energizante
a). Todo el grupo se para y forma un círculo.
b). Todos levantan la mano izquierda con la palma hacia arriba y apuntan con el
dedo índice derecha hacia abajo, tocando la palma izquierda levantada del vecino.
c). ¡El facilitador va narrando una historia, mencionando Gotcha! u otra palabra
de su elección de vez en cuando.
d). ¡Cuando el facilitador dice gotcha! (u otra palabra acordada) cada uno hace
dos cosas simultáneamente: agarrar el dedo del vecino en su mano izquierda y
evitar que el vecino al lado derecha agarra su índice.

8. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial, de la violencia
laboral, y promoción del entorno organizacional favorable.
8.1 Para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, así como para la promoción del
entorno organizacional favorable, los centros de trabajo deberán:
a) Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo psicosocial que impulsen: el apoyo social, la
difusión de la información y la capacitación;
b) Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al
entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral, y
c) Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización; la
capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de
responsabilidades para los miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación entre sus
integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares conforme a la Ley
Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
8.2 Las acciones y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un
entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, referidas en el numeral anterior.

MAPA DE PROCESO DE LA NORMA NOM-035-STPS-2018.

DIFUSIÓN Y
SENSIBILIZACIÓN
La Prevención de Factores de Riesgos Psicosociales
es uno de los objetivos y compromisos de la
empresa, por lo cual hemos elaborado una serie de
herramientas que pretenden trasmitir una
información positiva para un Ambiente Laboral
Digno.
La difusión es una actividad preventiva.

POLÍTICA
 La promoción de un entorno organizacional favorable.
 El sentido de pertenencía de los trabajadores.
 La adecuada realización de las tareas encomendadas.
 Las definiciones precisas de responsabilidades.
 La participación proactiva y comunicación entre sus integrantes.
 Promover un trabajo digno y una distribución adecuada de cargas de
trabajo.
 La capacitación y evaluación a los empleados.
 El cumplimiento normativo.
 La prevención de los factores de riesgo psicosocial.
 La prevención de la violencia laboral.

SERVICIOS INTEGRADOS DE SOTAVENTO S.A. DE C.V. cuenta
con un manual que actúa como eje rector para el
seguimiento e implementación de la NOM-035-STPS-2018.

FORMATOS A UTILIZAR PARA IMPLEMENTACION DE LA NOM-035-STPS-2018
NO. Clave del formato
Nombre
del
Formato
Numero de Revisión Fecha de Revisión
Área
Emisora
Tiempo de
Conservación
Procedencia
Almacenamiento
(Ubicación)
Disposición /
Eliminación
1 CLA-BRBU-05
BITACORA DE REVISIÒN DE
BUZÒN
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
2 CLA-CP-014 “CARTA COMPROMISO” 0 Enero 2023 RH 1 año RH OFICINA RH DISPONIBLE
3 CLA-CIBC¬-03
COMITÉ INTERNO
NOM 035-STPS-2018
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
4 CLA-DPPI¬-04
DENUNCIA POR PARTE DE
PERSONAL INTERNO.
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
5 CLA-FRTR-06
FORMATO DE REUNIONES
TRIMESTRALES
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
6 CLA-LPCU-07 LISTA PRESENCIAL A CURSO 0 Enero 2023 RH 1 año RH OFICINA RH DISPONIBLE
7 CLA-MEAT-012
MATRIZ DE EVALUACION PARA
EL CUMPLIMIENTO DE
ACONTECIMIENTOS
TRAUMATICOS.
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
8 CLA-MECD-010
MATRIZ DE EVALUACION DE
DENUNCIAS
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
9 CLA-MISN-001
MANUAL DE IMPLEMENTACIÓN
Y SEGUIMIENTO DE LA
NOM-035-STPS-2018
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
10 CLA-PBAC-013 PLAN BIANUAL DE ACTIVIDADES 0 Enero 2023 RH 1 año RH OFICINA RH DISPONIBLE
11 CLA-PAAT-09
PLAN DE ACCIONES PARA
ACONTECIMIENTOS
TRAUMATICOS
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
12 CLA-PAPD-08
PLAN DE ACCIONES PARA
DENUNCIAS
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
13 CLA-PPRP-02
POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE
RIESGOS PSICOSOCIALES
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
14 CLA-PPMP-011
PLAN DE ACCION PARA
MEDIDAS
PREVENTIVAS
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE
15 CLA-LMDR-015
LISTA MAESTRA DE
DOCUMENTOS Y REGISTROS.
0 Enero 2023 RH
1 año RH
OFICINA RH DISPONIBLE

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN.
Los mecanismos para el seguimiento y evaluación, servirán para
mantener un registro documental de evidencias de las denuncias
generadas por los trabajadores que fueron sujetos a
acontecimientos traumáticos severos, recolectando y analizando
los datos para comprobar que el sistema cumple con los objetivos
que marca la norma NOM-035-STPS-2018.

El seguimiento puede ayudar a:
Verificar si los procesos con los que cuenta el sistema
son aceptables o si se requiere de una modificación.
Constatar el rendimiento o eficacia obtenidos en años
anteriores.
 Determinar si los mecanismos cumplen con el objetivo
que tiene la norma.

Preguntas y Respuestas.

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Bajadas, C.P. 91726, Veracruz Ver.
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