1.
Módulo Cómo Vender
en Redes Sociales
Felipe Faudel Cajiao
Febrero de 2012

2.
siguiente

3.
Plan de Acción en Redes Sociales
Para elaborar nuestro Plan de Acción consideraremos los siguientes elementos:
 Directrices: permite tener una idea de nuestro mercado potencial y cómo nos
vamos a dirigir a él: ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos
dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
 Objetivos: ¿Qué pretendemos lograr? (escuchar, conocer percepción de
consumidores, participar, mejorar notoriedad de marca, fomentar ventas, mejorar
posicionamiento web).
 Sticky: afinidad mediante el contenido, el diseño, la comunidad y la conversación.
 Tecnologías/Herramientas: en función del producto o negocio a promocionar y
del mercado al que nos dirigimos centraremos los esfuerzos en unas herramientas u
otras.
 Líneas de actuación: las acciones deben pensarse como un proceso cuyo éxito
perdure en el tiempo y permita obtener un mejor ROI (Return On Investment).
 Indicadores KPI (Key Performance Indicators): indicadores para medir la
consecución de objetivos: reputación (Ej.: Pagerank), notoriedad (Ej.: Alexa),
posicionamiento, tráfico (Ej.: Google Analytics), tiempo de permanencia, fuentes
de entrada, conversión (¿qué es lo que queremos que haga el visitante final:
informarle, venderle?).

4.
1. Directrices
1 ¿A quién nos
dirigimos?
2 ¿Qué hacen las
personas a las que
nos dirigimos?
3 ¿Qué enfoque le
vamos a dar a la
campaña?

5.
1. Directrices
1 ¿A quién nos
dirigimos?
2 ¿Qué hacen las
personas a las que Jóvenes urbanos universitarios.
Madres de familia.
nos dirigimos?
3 ¿Qué enfoque le
vamos a dar a la
campaña? Profesionales mayores de 35 años.
Inmigrantes que trabajan en España.

6.
1. Directrices
1 ¿A quién nos
dirigimos?
2 ¿Qué hacen las
personas a las que Estudian
Trabajan o no
nos dirigimos?
3 ¿Qué enfoque le
vamos a dar a la
campaña? Trabajan o no
Trabajan

7.
1. Directrices
Nuestro enfoque será el de interactuar con
nuestro target de una manera cercana y
personalizada para generar confianza y
1 ¿A quién nos
dirigimos?
luego fidelizarlos a nuestra causa.
Primero los convertiremos en nuestros
amigos, les daremos información
2
suficiente sobre lo que hacemos y los
¿Qué hacen las proyectos en los que actualmente estamos
involucrados e incentivaremos la
personas a las que generación de buzz (voz a voz) entre la
gente a su alrededor. Después los
nos dirigimos? volveremos clientes (voluntarios) para
3
que apoyen nuestra causa en cualquiera
¿Qué enfoque le de sus tres modalidades.
vamos a dar a la
campaña?
Donaciones Info + Buzz

8.
2. Objetivos
Nuestro principal objetivo será el de atraer un mayor porcentaje de este
target para obtener una mayor cantidad de voluntarios en cualquiera de
nuestras 4 posibilidades, con un especial énfasis en las 3 primeras que
son las que generarán leads.

9.
3. Sticky
Mantendremos y fortaleceremos la participación en nuestras
campañas de aquellas personas que por su versatilidad
personal y logros profesionales son un ejemplo a seguir para
nuestro target: deportistas, empresarios, científicos, líderes
de la sociedad civil, entre otras.

10.
3. Sticky
También mantendremos y fortaleceremos los medios
audiovisuales como canal de comunicación e información a
través de las redes sociales (informar, atraer y convencer):

11.
4. Herramientas
Posibilidades:
plan.com
… y muchas más

12.
4. Herramientas
Posibilidades:
…Pero antes de elegir debemos preguntarnos lo siguiente:
Cuál es la mejor plataforma en redes sociales como canal
de comunicación con cada uno de estos grupos y según
sus actividades en la red?

13.
4. Herramientas
Entonces…
específicas
Acciones
plan.com
Continuas
Acciones
Trabajan o no
Trabajan
Acciones Información
Estudian Trabajan o no

14.
5. Líneas de actuación
Cómo y qué actividades realizaríamos a través de estas
plataformas para captar socios y padrinos?
Haríamos un mix entre acciones propias de información con
acciones de gamification:
INFORMACIÓN:
Actividades de Difusión de la protección y
educación infantil: información sobre nuestra
actividad para sensibilizar a la ciudadanía y
conseguir seguidores de nuestra causa
GAMIFICATION:
Acciones relacionadas con el apoyo al
deporte y a la vida sana, asociadas a que
muchos de nuestros padrinos son
deportistas famosos y respetados en cada
país, para conseguir fidelización.

15.
6. …en resumen
Aumentar tasa de conversión
(captación de fondos a través de socios)
Universitarios Madres Profesionales Inmigrantes
Estudian Trabajan o no Trabajan o no Trabajan
plan.com plan.com
Difusión de la protección y educación infantil
Apoyo al deporte y a la vida sana
Fuentes de Tiempo de
Reputación
entrada permanencia
Conversión
Tráfico Notoriedad

16.
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