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Módulo Cómo Vender
   en Redes Sociales
  Felipe Faudel Cajiao
         Febrero de 2012
siguiente
Plan de Acción en Redes Sociales
    Para elaborar nuestro Plan de Acción consideraremos los siguientes elementos:

 Directrices: permite tener una idea de nuestro mercado potencial y cómo nos
    vamos a dirigir a él: ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos
    dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
   Objetivos: ¿Qué pretendemos lograr? (escuchar, conocer percepción de
    consumidores, participar, mejorar notoriedad de marca, fomentar ventas, mejorar
    posicionamiento web).
   Sticky: afinidad mediante el contenido, el diseño, la comunidad y la conversación.
   Tecnologías/Herramientas: en función del producto o negocio a promocionar y
    del mercado al que nos dirigimos centraremos los esfuerzos en unas herramientas u
    otras.
   Líneas de actuación: las acciones deben pensarse como un proceso cuyo éxito
    perdure en el tiempo y permita obtener un mejor ROI (Return On Investment).
   Indicadores KPI (Key Performance Indicators): indicadores para medir la
    consecución de objetivos: reputación (Ej.: Pagerank), notoriedad (Ej.: Alexa),
    posicionamiento, tráfico (Ej.: Google Analytics), tiempo de permanencia, fuentes
    de entrada, conversión (¿qué es lo que queremos que haga el visitante final:
    informarle, venderle?).
1. Directrices

1   ¿A quién nos
    dirigimos?
2   ¿Qué hacen las
    personas a las que
    nos dirigimos?
3   ¿Qué enfoque le
    vamos a dar a la
    campaña?
1. Directrices

1   ¿A quién nos
    dirigimos?
2   ¿Qué hacen las
    personas a las que Jóvenes urbanos universitarios.
                                                                        Madres de familia.




    nos dirigimos?
3   ¿Qué enfoque le
    vamos a dar a la
    campaña?                                                         Profesionales mayores de 35 años.

                               Inmigrantes que trabajan en España.
1. Directrices

1   ¿A quién nos
    dirigimos?
2   ¿Qué hacen las
    personas a las que   Estudian
                                    Trabajan o no




    nos dirigimos?
3   ¿Qué enfoque le
    vamos a dar a la
    campaña?                        Trabajan o no

                         Trabajan
1. Directrices
                         Nuestro enfoque será el de interactuar con
                           nuestro target de una manera cercana y
                            personalizada para generar confianza y

1   ¿A quién nos
    dirigimos?
                                 luego fidelizarlos a nuestra causa.
                            Primero los convertiremos en nuestros
                                 amigos, les daremos información


2
                              suficiente sobre lo que hacemos y los
    ¿Qué hacen las       proyectos en los que actualmente estamos
                                  involucrados e incentivaremos la
    personas a las que      generación de buzz (voz a voz) entre la
                                  gente a su alrededor. Después los
    nos dirigimos?          volveremos clientes (voluntarios) para


3
                           que apoyen nuestra causa en cualquiera
    ¿Qué enfoque le                        de sus tres modalidades.

    vamos a dar a la
    campaña?

                                Donaciones                 Info + Buzz
2. Objetivos
Nuestro principal objetivo será el de atraer un mayor porcentaje de este
target para obtener una mayor cantidad de voluntarios en cualquiera de
nuestras 4 posibilidades, con un especial énfasis en las 3 primeras que
son las que generarán leads.
3. Sticky
Mantendremos y fortaleceremos la participación en nuestras
campañas de aquellas personas que por su versatilidad
personal y logros profesionales son un ejemplo a seguir para
nuestro target: deportistas, empresarios, científicos, líderes
de la sociedad civil, entre otras.
3. Sticky
También mantendremos y fortaleceremos los medios
audiovisuales como canal de comunicación e información a
través de las redes sociales (informar, atraer y convencer):
4. Herramientas
Posibilidades:
                     plan.com




                  … y muchas más
4. Herramientas
Posibilidades:
…Pero antes de elegir debemos preguntarnos lo siguiente:
 Cuál es la mejor plataforma en redes sociales como canal
 de comunicación con cada uno de estos grupos y según
 sus actividades en la red?
4. Herramientas
 Entonces…




              específicas
               Acciones
                                           plan.com

              Continuas
              Acciones
                                                      Trabajan o no
   Trabajan
                    Acciones Información




   Estudian                                           Trabajan o no
5. Líneas de actuación
      Cómo y qué actividades realizaríamos a través de estas
      plataformas para captar socios y padrinos?

      Haríamos un mix entre acciones propias de información con
      acciones de gamification:

INFORMACIÓN:
Actividades de Difusión de la protección y
educación infantil: información sobre nuestra
actividad para sensibilizar a la ciudadanía y
conseguir seguidores de nuestra causa

                                                                        GAMIFICATION:
                                                   Acciones relacionadas con el apoyo al
                                                deporte y a la vida sana, asociadas a que
                                                        muchos de nuestros padrinos son
                                                 deportistas famosos y respetados en cada
                                                         país, para conseguir fidelización.
6. …en resumen
                      Aumentar tasa de conversión
                 (captación de fondos a través de socios)


  Universitarios         Madres           Profesionales     Inmigrantes

    Estudian         Trabajan o no       Trabajan o no       Trabajan

                         plan.com                             plan.com




            Difusión de la protección y educación infantil
                     Apoyo al deporte y a la vida sana

     Fuentes de                 Tiempo de
                                                          Reputación
      entrada                  permanencia
                                                          Conversión
       Tráfico                      Notoriedad
qué estás esperando?
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Plan de acción en redes sociales

  • 1. Módulo Cómo Vender en Redes Sociales Felipe Faudel Cajiao Febrero de 2012
  • 3. Plan de Acción en Redes Sociales Para elaborar nuestro Plan de Acción consideraremos los siguientes elementos:  Directrices: permite tener una idea de nuestro mercado potencial y cómo nos vamos a dirigir a él: ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?  Objetivos: ¿Qué pretendemos lograr? (escuchar, conocer percepción de consumidores, participar, mejorar notoriedad de marca, fomentar ventas, mejorar posicionamiento web).  Sticky: afinidad mediante el contenido, el diseño, la comunidad y la conversación.  Tecnologías/Herramientas: en función del producto o negocio a promocionar y del mercado al que nos dirigimos centraremos los esfuerzos en unas herramientas u otras.  Líneas de actuación: las acciones deben pensarse como un proceso cuyo éxito perdure en el tiempo y permita obtener un mejor ROI (Return On Investment).  Indicadores KPI (Key Performance Indicators): indicadores para medir la consecución de objetivos: reputación (Ej.: Pagerank), notoriedad (Ej.: Alexa), posicionamiento, tráfico (Ej.: Google Analytics), tiempo de permanencia, fuentes de entrada, conversión (¿qué es lo que queremos que haga el visitante final: informarle, venderle?).
  • 4. 1. Directrices 1 ¿A quién nos dirigimos? 2 ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? 3 ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
  • 5. 1. Directrices 1 ¿A quién nos dirigimos? 2 ¿Qué hacen las personas a las que Jóvenes urbanos universitarios. Madres de familia. nos dirigimos? 3 ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña? Profesionales mayores de 35 años. Inmigrantes que trabajan en España.
  • 6. 1. Directrices 1 ¿A quién nos dirigimos? 2 ¿Qué hacen las personas a las que Estudian Trabajan o no nos dirigimos? 3 ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña? Trabajan o no Trabajan
  • 7. 1. Directrices Nuestro enfoque será el de interactuar con nuestro target de una manera cercana y personalizada para generar confianza y 1 ¿A quién nos dirigimos? luego fidelizarlos a nuestra causa. Primero los convertiremos en nuestros amigos, les daremos información 2 suficiente sobre lo que hacemos y los ¿Qué hacen las proyectos en los que actualmente estamos involucrados e incentivaremos la personas a las que generación de buzz (voz a voz) entre la gente a su alrededor. Después los nos dirigimos? volveremos clientes (voluntarios) para 3 que apoyen nuestra causa en cualquiera ¿Qué enfoque le de sus tres modalidades. vamos a dar a la campaña? Donaciones Info + Buzz
  • 8. 2. Objetivos Nuestro principal objetivo será el de atraer un mayor porcentaje de este target para obtener una mayor cantidad de voluntarios en cualquiera de nuestras 4 posibilidades, con un especial énfasis en las 3 primeras que son las que generarán leads.
  • 9. 3. Sticky Mantendremos y fortaleceremos la participación en nuestras campañas de aquellas personas que por su versatilidad personal y logros profesionales son un ejemplo a seguir para nuestro target: deportistas, empresarios, científicos, líderes de la sociedad civil, entre otras.
  • 10. 3. Sticky También mantendremos y fortaleceremos los medios audiovisuales como canal de comunicación e información a través de las redes sociales (informar, atraer y convencer):
  • 11. 4. Herramientas Posibilidades: plan.com … y muchas más
  • 12. 4. Herramientas Posibilidades: …Pero antes de elegir debemos preguntarnos lo siguiente: Cuál es la mejor plataforma en redes sociales como canal de comunicación con cada uno de estos grupos y según sus actividades en la red?
  • 13. 4. Herramientas Entonces… específicas Acciones plan.com Continuas Acciones Trabajan o no Trabajan Acciones Información Estudian Trabajan o no
  • 14. 5. Líneas de actuación Cómo y qué actividades realizaríamos a través de estas plataformas para captar socios y padrinos? Haríamos un mix entre acciones propias de información con acciones de gamification: INFORMACIÓN: Actividades de Difusión de la protección y educación infantil: información sobre nuestra actividad para sensibilizar a la ciudadanía y conseguir seguidores de nuestra causa GAMIFICATION: Acciones relacionadas con el apoyo al deporte y a la vida sana, asociadas a que muchos de nuestros padrinos son deportistas famosos y respetados en cada país, para conseguir fidelización.
  • 15. 6. …en resumen Aumentar tasa de conversión (captación de fondos a través de socios) Universitarios Madres Profesionales Inmigrantes Estudian Trabajan o no Trabajan o no Trabajan plan.com plan.com Difusión de la protección y educación infantil Apoyo al deporte y a la vida sana Fuentes de Tiempo de Reputación entrada permanencia Conversión Tráfico Notoriedad
  • 16. qué estás esperando? Suscríbete aquí