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LA PLANEACIÓN 
y su relación con el 
concepto de 
DESARROLLO 
RUSSELL L. ACKOFF 
1
Presentamos una selección de reflexiones 
formuladas por el autor, académico e 
investigador Russell L. Ackoff, en las que 
define la idea de DESARROLLO, la relaciona 
con otros conceptos, y la destaca como uno 
de los elementos centrales de su modelo de 
PLANEAMIENTO INTERACTIVO. 
2
Desarrollo es un proceso en el que el individuo 
incrementa su capacidad , habilidad y deseo de 
satisfacer sus propias necesidades y deseos 
legítimos, y los de los demás. 
Son legítimos los deseos que, una vez satisfechos, no 
se oponen al desarrollo de ninguna otra persona u 
organización. 
3
Crecimiento y desarrollo son dos cosas distintas. 
Los basureros crecen, pero no se desarrollan. 
Los cementerios también crecen pero no se 
desarrollan. 
Sin embargo, Einstein siguió desarrollándose mucho 
después que dejó de crecer. 
4
Un estado ideal para nosotros no es aquel en el que 
lo tenemos todo, sino aquel en el que siempre hay 
algo más que lograr, y en el cual tenemos la 
habilidad y el deseo de conquistarlo. 
Desarrollo es un aumento de nuestro potencial para 
el futuro. Nuestro potencial aumenta con la 
educación. 
5
Desarrollo es un “crecimiento” en capacidad y 
potencial, no un aumento en el talento o en los 
logros. 
Se refiere no a lo que uno tiene, sino a lo que uno 
puede hacer con lo que tiene. 
6
Está más relacionado con la calidad de vida que con 
el nivel de vida. Por lo tanto, Robinson Crusoe es 
mejor ejemplo de desarrollo que J.P Morgan. 
7
Crecimiento no necesariamente implica un aumento 
en valor: desarrollo sí. 
Desarrollo es el proceso por el cual aumentamos 
nuestra sabiduría: por lo tanto, un sistema que 
promueve sabiduría, promueve el desarrollo. 
8
Sabiduría es la habilidad para evaluar las opciones 
disponibles y las consecuencias de corto y largo 
plazo. 
Inteligencia es la habilidad de aumentar la 
eficiencia, de adquirir conocimientos por propia 
cuenta; sabiduría es la habilidad de aumentar la 
efectividad. 
La adquisición de conocimientos es aprendizaje. 
La enseñanza obstruye el aprendizaje. Uno no 
aprende efectivamente si nos enseñan cosas. Uno 
aprende efectivamente usando el conocimiento en 
situaciones donde uno está motivado y tiene 
interés en aprender. 
9
Uno no aprende de los errores ajenos, solo de los 
propios. 
La gente descubre lo que quiere cuando diseña (o 
planea) lo que quiere: diseñar es un proceso que 
faculta a la gente para descubrir cuáles son sus 
valores. 
10
El crecimiento de una sociedad se refleja en su nivel 
de vida. 
11
El desarrollo se refleja en la calidad de vida. 
12
13
La calidad de vida, incluyendo la vida laboral, deriva 
de las satisfacciones que la gente recibe del valor 
intrínseco de la vida (o del trabajo), como de un 
sentimiento de progreso hacia sus ideales, producido 
por sus logros, o sea su valor extrínseco. 
14
“La degradación en la calidad de vida laboral deriva, 
en mi creencia, de la falta de interés en el progreso 
hacia la función de la estética en el trabajo.” 
15
La estética está íntimamente ligada a la creación y a 
la recreación. La característica de la primera reside 
en el sentimiento de conseguir lo que se desea (de 
desarrollarse), otorgándole al trabajo un valor 
extrínseco, que le da sentido. 
16
La particularidad de la recreación es producir 
satisfacciones inmediatas, independientemente de los 
resultados que arroje el trabajo. Tiene un valor 
intrínseco que deriva del placer y de la diversión que 
encontramos en su ejecución. 
17
Si a los empleados se les brinda una alta calidad de 
vida en el trabajo, una que sea un reto, excitante, 
divertida, y que ofrezca oportunidades de desarrollo 
y avance, los gerentes no tendrán porqué 
preocuparse por la calidad de los productos y 
servicios: los empleados se encargarán de eso. 
18
La meta de cualquier proceso de Calidad debería 
estar en hacer el trabajo divertido, y lograr una 
mejor calidad de vida laboral. Entonces, la calidad 
del producto o servicio se cuidará sola. 
La gente responderá a los llamados a mejorar la 
calidad de lo que produce, únicamente si su propio 
interés estará atendido cuando lo hace. 
19
Si el trabajo no es agradable y divertido no va a 
producir alta calidad, no importa qué programa de 
mejoramiento se les imponga a los empleados. 
20
El estrés laboral, soportado por algunos trabajadores 
chinos, los lleva a arrojarse por las ventanas. Por tal 
razón se han instalado “redes” anti-suicidio. 
Constituye un ejemplo extremo de la falta de calidad 
de vida en el trabajo. 
21
La mayoría de la gente pasa su vida haciendo las 
cosas que no le gusta. La mejor forma de vivir es 
aquella donde la diferencia entre trabajar y disfrutar 
es igual a cero. 
22
Una forma de desarrollar a los dependientes es 
estimularlos a pensar creativamente sin limitaciones, 
a hacer preguntas y a dar ideas. 
Si quiere saber cómo mejorar las cosas, pregunte. 
Lo más seguro es que sus empleados sepan más 
sobre lo que está fallando que Usted. 
23
La función principal de la mayoría de las 
corporaciones no es maximizar el valor a los 
accionistas, sino maximizar el estándar de vida y la 
calidad de vida en el trabajo de quienes gerencian la 
corporación. 
Los gerentes deben transformarse en educadores, 
porque la educación es el medio para el desarrollo. 
La calidad puede ser mejorada más por la educación 
que por la supervisión. 
24
Debemos organizar el trabajo para capacitar a la 
gente a hacer las cosas tan bien como saben. 
Mientras las empresas no aprendan a aprovechar a 
sus empleados en forma efectiva, tendrán serios 
problemas de calidad. 
La efectividad de los empleados puede ser 
maximizada sólo si sus valores y los de la 
organización no están en conflicto. 
25
“No conozco de ninguna experiencia en el mundo en la cual 
un país con un nivel más o menos importante de 
subdesarrollo haya podido desarrollarse bajo el capitalismo. 
Se requiere una cultura socialista para crear la 
infraestructura necesaria, y ponerla en movimiento. Sin 
embargo, una vez que esta infraestructura existe, subir a un 
nivel superior de desarrollo requiere de una cultura 
capitalista: una democracia donde la gente pueda participar 
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“La experiencia de la Unión Soviética y de los países 
socialistas de la Europa Oriental es el mejor ejemplo. Esto 
también es aplicable para Organizaciones, privadas y 
públicas de diversa índole.” 
26
A las generaciones futuras debe permitírseles tomar 
sus propias decisiones. Esto requiere mantener 
abiertas sus opciones. No deberíamos esta tomando 
decisiones que reduzcan sus alternativas disponibles 
para el futuro. 
La esencia de la democracia es la ausencia de una 
autoridad suprema, es la circularidad del poder. 27
Una corporación que fracasa en generar un beneficio 
adecuado a la inversión de sus empleados y sus 
clientes está tan destinada al fracaso como una que 
no recompense adecuadamente a sus accionistas. 
28
Fuente: Great Place toWork. com.ar 
Los grupos sociales, incluyendo a las empresas, 
deben desarrollarse hasta donde sus componentes lo 
deseen, con el único propósito de incrementar el 
desarrollo de todos los participantes. 
29
30
La Planeación y su relación con el concepto de Desarrollo 
– Russell L. Ackoff – 
Referencias bibliográficas: 
● Gotas de conocimiento – Potenciando su Desarrollo Gerencial con 130 
tips de Russell L. Ackoff – Carrillo Penso, Rogelio (2007) 
● Planificación de la Empresa del Futuro – - Ackoff, R. L . Editorial Limusa 
(2000) 
● Cápsulas de Ackoff – Administración en pequeñas dosis. Editorial 
Limusa (2000) 
Foto final: 
Agustín Celso – Atalaya – Prov. de Buenos Aires – Argentina 
Resumen y diseño de la presentación: 
Prof. CP Felipe R. Mangani – Ciudad de Buenos Aires – Argentina 
Visite el blog: SEMBRAR ADMINISTRACIÓN 
SETIEMBRE DE 2014 
31

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La Planeación y el concepto de Desarrollo - Russell L. Ackoff

  • 1. LA PLANEACIÓN y su relación con el concepto de DESARROLLO RUSSELL L. ACKOFF 1
  • 2. Presentamos una selección de reflexiones formuladas por el autor, académico e investigador Russell L. Ackoff, en las que define la idea de DESARROLLO, la relaciona con otros conceptos, y la destaca como uno de los elementos centrales de su modelo de PLANEAMIENTO INTERACTIVO. 2
  • 3. Desarrollo es un proceso en el que el individuo incrementa su capacidad , habilidad y deseo de satisfacer sus propias necesidades y deseos legítimos, y los de los demás. Son legítimos los deseos que, una vez satisfechos, no se oponen al desarrollo de ninguna otra persona u organización. 3
  • 4. Crecimiento y desarrollo son dos cosas distintas. Los basureros crecen, pero no se desarrollan. Los cementerios también crecen pero no se desarrollan. Sin embargo, Einstein siguió desarrollándose mucho después que dejó de crecer. 4
  • 5. Un estado ideal para nosotros no es aquel en el que lo tenemos todo, sino aquel en el que siempre hay algo más que lograr, y en el cual tenemos la habilidad y el deseo de conquistarlo. Desarrollo es un aumento de nuestro potencial para el futuro. Nuestro potencial aumenta con la educación. 5
  • 6. Desarrollo es un “crecimiento” en capacidad y potencial, no un aumento en el talento o en los logros. Se refiere no a lo que uno tiene, sino a lo que uno puede hacer con lo que tiene. 6
  • 7. Está más relacionado con la calidad de vida que con el nivel de vida. Por lo tanto, Robinson Crusoe es mejor ejemplo de desarrollo que J.P Morgan. 7
  • 8. Crecimiento no necesariamente implica un aumento en valor: desarrollo sí. Desarrollo es el proceso por el cual aumentamos nuestra sabiduría: por lo tanto, un sistema que promueve sabiduría, promueve el desarrollo. 8
  • 9. Sabiduría es la habilidad para evaluar las opciones disponibles y las consecuencias de corto y largo plazo. Inteligencia es la habilidad de aumentar la eficiencia, de adquirir conocimientos por propia cuenta; sabiduría es la habilidad de aumentar la efectividad. La adquisición de conocimientos es aprendizaje. La enseñanza obstruye el aprendizaje. Uno no aprende efectivamente si nos enseñan cosas. Uno aprende efectivamente usando el conocimiento en situaciones donde uno está motivado y tiene interés en aprender. 9
  • 10. Uno no aprende de los errores ajenos, solo de los propios. La gente descubre lo que quiere cuando diseña (o planea) lo que quiere: diseñar es un proceso que faculta a la gente para descubrir cuáles son sus valores. 10
  • 11. El crecimiento de una sociedad se refleja en su nivel de vida. 11
  • 12. El desarrollo se refleja en la calidad de vida. 12
  • 13. 13
  • 14. La calidad de vida, incluyendo la vida laboral, deriva de las satisfacciones que la gente recibe del valor intrínseco de la vida (o del trabajo), como de un sentimiento de progreso hacia sus ideales, producido por sus logros, o sea su valor extrínseco. 14
  • 15. “La degradación en la calidad de vida laboral deriva, en mi creencia, de la falta de interés en el progreso hacia la función de la estética en el trabajo.” 15
  • 16. La estética está íntimamente ligada a la creación y a la recreación. La característica de la primera reside en el sentimiento de conseguir lo que se desea (de desarrollarse), otorgándole al trabajo un valor extrínseco, que le da sentido. 16
  • 17. La particularidad de la recreación es producir satisfacciones inmediatas, independientemente de los resultados que arroje el trabajo. Tiene un valor intrínseco que deriva del placer y de la diversión que encontramos en su ejecución. 17
  • 18. Si a los empleados se les brinda una alta calidad de vida en el trabajo, una que sea un reto, excitante, divertida, y que ofrezca oportunidades de desarrollo y avance, los gerentes no tendrán porqué preocuparse por la calidad de los productos y servicios: los empleados se encargarán de eso. 18
  • 19. La meta de cualquier proceso de Calidad debería estar en hacer el trabajo divertido, y lograr una mejor calidad de vida laboral. Entonces, la calidad del producto o servicio se cuidará sola. La gente responderá a los llamados a mejorar la calidad de lo que produce, únicamente si su propio interés estará atendido cuando lo hace. 19
  • 20. Si el trabajo no es agradable y divertido no va a producir alta calidad, no importa qué programa de mejoramiento se les imponga a los empleados. 20
  • 21. El estrés laboral, soportado por algunos trabajadores chinos, los lleva a arrojarse por las ventanas. Por tal razón se han instalado “redes” anti-suicidio. Constituye un ejemplo extremo de la falta de calidad de vida en el trabajo. 21
  • 22. La mayoría de la gente pasa su vida haciendo las cosas que no le gusta. La mejor forma de vivir es aquella donde la diferencia entre trabajar y disfrutar es igual a cero. 22
  • 23. Una forma de desarrollar a los dependientes es estimularlos a pensar creativamente sin limitaciones, a hacer preguntas y a dar ideas. Si quiere saber cómo mejorar las cosas, pregunte. Lo más seguro es que sus empleados sepan más sobre lo que está fallando que Usted. 23
  • 24. La función principal de la mayoría de las corporaciones no es maximizar el valor a los accionistas, sino maximizar el estándar de vida y la calidad de vida en el trabajo de quienes gerencian la corporación. Los gerentes deben transformarse en educadores, porque la educación es el medio para el desarrollo. La calidad puede ser mejorada más por la educación que por la supervisión. 24
  • 25. Debemos organizar el trabajo para capacitar a la gente a hacer las cosas tan bien como saben. Mientras las empresas no aprendan a aprovechar a sus empleados en forma efectiva, tendrán serios problemas de calidad. La efectividad de los empleados puede ser maximizada sólo si sus valores y los de la organización no están en conflicto. 25
  • 26. “No conozco de ninguna experiencia en el mundo en la cual un país con un nivel más o menos importante de subdesarrollo haya podido desarrollarse bajo el capitalismo. Se requiere una cultura socialista para crear la infraestructura necesaria, y ponerla en movimiento. Sin embargo, una vez que esta infraestructura existe, subir a un nivel superior de desarrollo requiere de una cultura capitalista: una democracia donde la gente pueda participar en las decisiones que afectan su calidad de vida. “ “La experiencia de la Unión Soviética y de los países socialistas de la Europa Oriental es el mejor ejemplo. Esto también es aplicable para Organizaciones, privadas y públicas de diversa índole.” 26
  • 27. A las generaciones futuras debe permitírseles tomar sus propias decisiones. Esto requiere mantener abiertas sus opciones. No deberíamos esta tomando decisiones que reduzcan sus alternativas disponibles para el futuro. La esencia de la democracia es la ausencia de una autoridad suprema, es la circularidad del poder. 27
  • 28. Una corporación que fracasa en generar un beneficio adecuado a la inversión de sus empleados y sus clientes está tan destinada al fracaso como una que no recompense adecuadamente a sus accionistas. 28
  • 29. Fuente: Great Place toWork. com.ar Los grupos sociales, incluyendo a las empresas, deben desarrollarse hasta donde sus componentes lo deseen, con el único propósito de incrementar el desarrollo de todos los participantes. 29
  • 30. 30
  • 31. La Planeación y su relación con el concepto de Desarrollo – Russell L. Ackoff – Referencias bibliográficas: ● Gotas de conocimiento – Potenciando su Desarrollo Gerencial con 130 tips de Russell L. Ackoff – Carrillo Penso, Rogelio (2007) ● Planificación de la Empresa del Futuro – - Ackoff, R. L . Editorial Limusa (2000) ● Cápsulas de Ackoff – Administración en pequeñas dosis. Editorial Limusa (2000) Foto final: Agustín Celso – Atalaya – Prov. de Buenos Aires – Argentina Resumen y diseño de la presentación: Prof. CP Felipe R. Mangani – Ciudad de Buenos Aires – Argentina Visite el blog: SEMBRAR ADMINISTRACIÓN SETIEMBRE DE 2014 31