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Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA


  “AÑO DE LA UNIÓN NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA ”



        Univ...
Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA




                                                  DEDICATORIA

       ...
Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA




                               I. INTRODUCCION


El presente trabajo d...
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  1. 1. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA “AÑO DE LA UNIÓN NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA ” Universidad “Alas Peruanas” Filial Ica ESCUELA DE POSTGRADO Doctorado en Ingeniería de Sistemas Trabajo de Investigación de Epistemología de la Ciencia y la Tecnología TEMA : Construcción de un Paradigma Sistémico EMAPICA CATEDRÁTI CO : Dr. Carlos A. Rojas Rodríguez INTEGRANTES : Cotaquispe Gutiérrez, Vladimir Norman García Donayre, Ferdinando Martín CICLO : I Ica - Perú 2009 Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  2. 2. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA DEDICATORIA A nuestros familiares, por su apoyo y comprensión en esta nueva etapa de nuestra vida profesional. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  3. 3. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA I. INTRODUCCION El presente trabajo de Construcción de un Paradigma Sistémico referente a la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Ica S.A – EMAPICA, responde al interés de poner en práctica la nueva ciencia de los sistemas, dándoles solución a los diversos problemas de los usuarios en cuanto al servicio de agua potable y alcantarillado, la calidad no solo debe ser de atención al usuario y por ende el agua apta para el consumo humano de acuerdo con los requisitos físico químicos y microbiológicos, establecidos por la normativa vigente y recolección de desechos líquidos provenientes de las descargas por el uso de agua en actividades domesticas o de otra índole. El presente quiere dar a conocer el paradigma aplicado a las diversas reglas y normas que rigen la empresa y los diversos roles que deben cumplir los sistemas participantes, representación del sistema como son; Administración, Contabilidad, Ventas, Tesorería, y otros órganos de Emapica, para que tenga éxito en la solución de los problemas. Es oportuno dar a conocer la representación del sistema, subsistemas y sus relaciones, descripción de la empresa EMAPICA en cuanto a su organización y los miembros que la conforman. Todos los trabajadores de EMAPICA deben de tomar conciencia, aplicar y conocer que en el mundo de hoy las empresas que brindan un servicio necesitan con urgencia un modelo sistémico que debe de existir las relaciones de información y ejecución e interrelaciones en los subsistemas de Gestión (Nivel conducente) y Productivo (Nivel conducido). La problemática diaria que hoy existe en EMAPICA, es porque la gran mayoría de los trabajadores no tiene ni siquiera nociones de “El enfoque sistémico”, como la Cibernética que les brinda información y estadística, en consecuencia si los miembros de una empresa no ce capacitan, actualizan en lo referente al enfoque sistémico, es lo menos probable que exista un caos, desgobierno, descoordinación. Debemos tomar como modelo de sistema nuestro cuerpo humano, donde el cerebro y el sistema nervioso coordinan dicha información. La empresa EMAPICA debe aplicar “El enfoque sistémico” para lograr los mecanismos de control y auto correlación, orden y así poner fin a los múltiples reclamos que hace a diario los usuarios de la Provincia de Ica, y por ende convertirse en una empresa líder y arquetipo para las demás. Los Autores. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  4. 4. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA II. OBJETIVOS DEL INFORME 2.1 Objetivos Generales  Analizar, visualizar y comprender el funcionamiento sistémico organizacional y ver variables que se interrelacionan entre la Empresa EMAPICA y los usuarios.  Reconocer los componentes, variables y elementos que interactúan en el sistema de la Empresa EMAPICA.  Administrar, planificar, diseñar, construir, controlar, operar y mantener los sistemas para producción, regulación, distribución y comercialización de agua potable; así como de la conducción, regulación y disposición final de las aguas residuales de la ciudad de Ica. 2.2 Objetivos Específicos  Aplicar eficazmente y valorar su incidencia en el comportamiento organizacional y decisiones que adopte la gerencia de la Empresa.  Conocer los aspectos principales de la Teoría de Sistemas.  Asumir responsabilidad en la realización de los trabajos de la empresa.  Apreciar y destacar la evolución de la teoría de sistemas en diversas disciplinas  Destacar la importancia de la teoría de Sistemas como ideología y filosofía en EMAPICA  Valorar la importancia del sistema de producción en la gestión organizacional.  Destacar la importancia de la Teoría de Sistemas en otros ámbitos de acción  Valorar la importancia del Sistema Financiero en la Gestión Organizacional.  Apreciar la importancia del Sistema Financiero en la toma de decisiones gerenciales.  Destacar la importancia de las nuevas organizaciones inteligentes  Fomentar en los investigadores el conocimiento de las nuevas funciones de la Gerencia cibernética. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  5. 5. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA III. MARCO TEORICO 3.1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA? Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia. Un sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o puede ser abstracto o conceptual (un software) Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un super sistema. Esquema gráfico general de un sistema Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  6. 6. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Gráfico esquemático de un sistema visto como un todo: su frontera, entradas y salidas, componentes y subsistemas. Los sistemas tienen límites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese límite puede ser físico (el gabinete de una computadora) o conceptual. Si hay algún intercambio entre el sistema y el ambiente a través de ese límite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el medio en externo que envuelve física o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interacción con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se le devuelven salidas. El ambiente también puede ser una amenaza para el sistema. Parámetros de los Sistemas.- Son los siguientes:  Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía para la operación del sistema.  Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios.  Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.  Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.  Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, también puede ser una amenaza. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  7. 7. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 3.2. TEORIA DE SISTEMAS La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la teoría general de sistemas (TGS). La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas: 1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande. 2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía. 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones. El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un punto de vista histórico, se verifica que:  La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.  La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  8. 8. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA  La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.  La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.  Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y complejos con muchas variables.  La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia de clientes. Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback), básica para sobrevivir. El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con pocas de las variables significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha sustentado con variables impropias. El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella. El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos u organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. La TS permite re conceptuar los fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente diferente. 3.3. SISTEMA ABIERTO El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre él, alcanzando un equilibrio dinámico. Los sistemas abiertos no Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  9. 9. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA pueden vivir aislados, Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización. Entradas Salidas Ambiente  Información  Transformación  Información  Ambiente Energía o Energía Recursos procesamiento Recursos Materiales Materiales Modelo genérico de sistema abierto La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales, a saber, células, plantas, el hombre, la organización, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el termóstato):  El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interactúa.  El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.  Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerrado. Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre sí:  Ingestión: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados. Adquieren dinero, máquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades.  Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados en energía y en células orgánicas. En la empresa, la producción es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  10. 10. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA desecha lo que no sirve, habiendo una relación entre las entradas y salidas.  Reacción al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptándose para sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona también, cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura.  Provisión de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino también por datos de compras, producción, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la empresa.  Regeneración de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las máquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como máquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ahí la función de personal y de mantenimiento.  Organización: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones para el control y toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen cuidados en la adaptación. En la empresa, se necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de producción, compras, comercialización, recompensas y mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de constante cambio, la previsión, el planeamiento, la investigación y el desarrollo son aspectos necesarios para que la administración pueda hacer ajustes. El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción constituyendo un todo sinérgico, orientado hacia determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo. 3.4. LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: "Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales:  En el crecimiento. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  11. 11. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA  En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.  En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia.  Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus unidades componentes.  Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por creciente heterogeneidad". Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando están aislados de variables externas y cuando son determinísticos en lugar de probabilísticos. Un sistema determinístico es aquel en que un cambio específico en una de sus variables producirá un resultado particular con certeza. Así, el sistema requiere que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. Según Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecerá si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos límites conocidos. Características de las organizaciones como sistemas abiertos Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas abiertos. Algunas características básicas de las organizaciones son: 1. Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones: la organización se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilísticas y no determinísticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administración no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible. 2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interacción, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott Parsons indicó sobre la visión global, la integración, destacando que desde el punto de vista de organización, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  12. 12. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA punto de partida el tratamiento de la organización como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque: o La organización se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. o La organización debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor. o La organización debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primacía de interes por la consecución de determinado tipo de meta sistemática. o Las características de la organización deben ser definidas por la especie de situación en que necesita operar, consistente en la relación entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad. 3. Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema, afectará a las demás. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonomía. 4. Homeostasis o estado firme: la organización puede alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La uni direccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que está dentro de los límites definidos como tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condición propuesta con menor esfuerzo, mayor precisión para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso. 5. Fronteras o límites: es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del sistema. Podría no ser física. Una frontera consiste en una línea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energía, información) con el sistema. Las fronteras varían en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado de apertura del sistema en relación al ambiente. 6. Morfogénesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecánicos y aun de los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales básicas, es identificada por Buckley como su principal característica identificadora. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  13. 13. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 3.5. MÉTODO SISTÉMICO El método sistémico o pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa. La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos:  El número de variables inter actuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos  La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor  Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigación. La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización, planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones, etc. En nuestros días estos problemas aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad, etc. Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  14. 14. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 3.6. PARADIGMAS Un paradigma es un conjunto de reglas que "rigen" una determinada disciplina. Están "reglas" se asumen normalmente como "verdades incuestionables", porque son "tan evidentes" que se tornan transparentes para los que están inmersos en ellas. Como el aire para las personas o el agua para el pez. Lo que se vive hoy son permanentes "cambios paradigmáticos", en la educación, la economía, los negocios, las empresas, la política. Es decir un permanente cambio de las reglas. Los que se anticipan a los cambios son los innovadores, aquellos que empiezan cuestionando los paradigmas. El cambio de paradigma tiende a ser dramático en las ciencias, ya que éstas parecen ser estables y maduras, como la física a fines del siglo XIX. En aquel tiempo la física aparentaba ser una disciplina que completaba los últimos detalles de un sistema muy trabajado. Es famosa la frase de Lord Kelvin en 1900, cuando dijo: "No queda nada por ser descubierto en el campo de la física actualmente. Todo lo que falta son medidas más y más precisas". Cinco años después de esta aseveración, Albert Einstein publicó su trabajo sobre la relatividad especial que fijó un sencillo conjunto de reglas superando a la mecánica de Newton, que había sido utilizada para describir la fuerza y el movimiento por más de trescientos años. En este ejemplo, el nuevo paradigma reduce al viejo a un caso especial, ya que la mecánica de Newton sigue siendo una excelente aproximación en el contexto de velocidades lentas en comparación con la velocidad de la luz. En La estructura de las revoluciones científicas, Kuhn escribió que "las sucesivas transiciones de un paradigma a otro vía alguna revolución, es el patrón de desarrollo usual de la ciencia madura". La idea de Kuhn era revolucionaria en su tiempo, y causó más cambios que todos los académicos hablando sobre ciencia. De esta manera fue en sí misma un "cambio paradigmático" en la historia científica y de la sociología. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  15. 15. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Los filósofos e historiadores científicos, incluyendo al mismo Kuhn, finalmente aceptaron una versión modificada de este modelo, que consigue una síntesis entre su visión original y el modelo gradualista que lo precedió. El modelo original de Kuhn es considerado actualmente muy limitado. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  16. 16. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Sistema EMAPICA 4. APLICACION 4.1. PARADIGMA INICIAL CONSTRUCCIÓN DEL PARADIGMA INICIAL 1. Definición del sujeto de estudio como sistema abierto Insumos Productos Emapica Proveedor Agua Potable y Alcantarillado Materia prima Servicios Personal Utilidades Capital Figura 29. El sujeto de estudio como sistema 2. Definición de los sistemas y los sistemas participantes. Definición Proveedores Proporcionan insumos para la producción de agua potable y alcantarillado Insumos Quimicos Energía Eléctrica Dinero Telefonía Proveedores Material Oficina Equipos Tecnológicos Proporciona Pozo de Agua Sin Tratar Agua Pozos de Mantenimiento Agua Agua sin Tratar Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  17. 17. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Proporcionan Servicios (Personal) diversos: para el proceso de la Empresa con la finalidad de satisfacer necesidades de los usuarios: Personal Obrero Dinero Profesionales - Técnico Proporciona Dinero a cambio de Usuario un producto y servicios. Servicios - Productos Usuario Dinero Figura 30. Los sistemas participantes 3. Representación del sistema y los sistemas participantes Lo que dará los siguientes resultados Proveedores R2.1 2 R5.1 R1.2 Usuarios 5 Emapica R1.5 1 R1.3 R4.1 R1.4 Pozos de Personal R3.1 Agua3 4 2 Figura 31. El sistema y sus participantes Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  18. 18. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Relaciones Relación Descripción R1.2 Solicita materiales y entrega dinero R2.1 Entrega materiales R1.3 Realiza Mantenimiento Para Extracción de Agua R3.1 Entrega Agua sin tratar R1.4 Entrega Dinero R4.1 Brinda Servicios R1.5 Brinda Productos y servicios R5.1 Entrega Dinero Tabla 12. Relaciones del sistema y sistemas participantes Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  19. 19. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 4. Definición de los subsistemas que conforman el sistema Descripción Gerencia Dirige la Empresa Solicita aprobación Aprueban Planes de Gerencia de planes de política producción, desarrollo, y financiera estados financieros. Administración Planifica, organiza y controla. Evalúa y aprueba los Informes sobre el requerimientos e informes efectivo de fondos, Administración del área de abastecimiento cartera de clientes, Emite informes sobre servicios brindados, clientes y servicios existencias y brindados. Elabora planes de necesidades. política financiera Registra y controla los estados Contabilidad financieros Informes del Eleva informes de Contabilidad movimientos de efectivo, movimiento efectivo de fondos órdenes de pago y y estado financiero Estado financieros Tesorería Se encarga del Control de ingreso y egreso diario. Tesorería Ejecuta órdenes de Ordenes únicas de pago y cobranzas pago y cobranzas Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  20. 20. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Gestiona la adquisición de los Abastecimiento materiales, herramientas y productos. Informes existencia Abastecimiento Eleva Informes de de materiales y existencias y requerimientos requerimientos de materiales Controla las entradas y salidas de Almacén materiales, herramientas y equipos. Recepción de Almacén Entrega de productos, informa materiales y productos. existencia de materiales y Solicita materiales requerimientos Presta servicios a los usuarios Comercial (operatividad y/o suspensión de los servicio a los usuarios. Informes de servicios Comercial Planes de atención a brindados. clientes. Solicita planes de Informa sobre clientes atención a clientes y servicios brindados. Asegura el buen funcionamiento de Informática la tecnología y sus procesos. Solicita planes de Informática Planes de desarrollo en desarrollo en sistemas sistemas de información información Encargada de realizar los servicios Operaciones de instalaciones y mantenimiento de las redes Ordenes ejecución Operaciones Ejecuta e informa sobre de servicios. servicios brindados. Solicita informes servicios brindados. Figura. 33. Definición de los subsistemas que conforman el sistema Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  21. 21. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 5. Representación del sistema, subsistemas y relaciones. | Administración 7 r8. 7 r11.7 r7. r9.14 r12.7 8 r6.7 Contabilidad Informática 8 14 r6.1 r6.8 r9. r7.6 8 4 r14.6 r8.6 r8. Gerencia 9 6 Tesorería 9 Almacén r10.13 r11.6 r11.10 13 r13.10 Operaciones r12.13 10 r7.12 r7.11 r10.11 r6.11 r13.12 Abastecimiento 12 Comercial r11.10 11 r9.11 Figura 32. Subsistemas que conforman al sistema Relaciones Relación Descripción r6.7 Aprueba planes de producción r7.6 Solicita aprobación de planes de política financiera r6.8 Aprueba informes sobre estados financieros r8.6 Ejecuta los análisis necesarios sobre los estados financieros y emite los informes para la toma de decisiones. r7.8 Ordena y solicita informes de cobranzas, pagos y movimientos efectivos de fondos. r8.7 Informa del movimiento efectivo de fondos y órdenes de pago r8.9 Solicita informe del movimiento efectivo de fondos y ordena pagos. r9.8 Informa en tiempo real del movimiento efectivo de fondos y ejecuta las órdenes únicas de pago enviadas por el Área Contable. r6.14 Aprueba y supervisa los planes de desarrollo de sistemas de información. r14.6 Solicita aprobación de planes de desarrollo de sistemas de información y mantenimiento de los recursos de computación y su respectiva documentación Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  22. 22. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA r7.11 Solicita informes sobre clientes y servicios brindados. r11.7 Informa sobre la cartera de clientes y servicios brindados r11.10 Ordena y solicita informes sobre la ejecución de diversos servicios. r10.11 Ejecuta e informa sobre los servicios brindados r7.12 Solicita, evalúa y aprueba los requerimientos e informes por el área de abastecimiento r12.7 Informa a la Administración de las existencias y necesidades económicas compatibles con la seguridad de la empresa. r12.13 Atiende los informes y requerimientos de almacén r13.12 Mantiene en constante información al área de Abastecimiento, sobre las existencias reales de materiales. r6.11 Aprueba los planes de atención y servicios al cliente. r11.6 Solicita aprobación de planes de atención y servicios al cliente. r10.13 Solicita materiales y productos para ejecución de servicios a clientes. r13.10 Entrega materiales y productos para servicios. r11.9 Ordena cobranzas por servicios brindados r9.11 Emite recibo de ingreso – comprobante de pago por servicios Tabla 13. Relaciones internas del subsistema Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  23. 23. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 6. Formulación del paradigma inicial Personal 4 r8.4 r4.7 Proveedores 2 r7.2 Administración r8.7 7 r7.8 r11.7 r2.13 Informática 14 r12.7 r6.7 Contabilidad 8 r7.6 r6.8 r9.8 r6.14 r8.6 r8.9 Gerencia r14.6 6 Tesorería 9 r11.9 Almacén13 r11.6 r13.10 r10.13 r12.13 r7.12 Operaciones 10 r7.11 r13.12 r10.11 r6.11 Abastecimie r11.10 Comercial nto12 11 r911 r10.3 Pozos de r3.11 Agua 3 r5.11 Usuarios r10.5 5 Figura 33. El Paradigma Inicial Tabla de interrelaciones Relación Descripción R5.11 Usuarios realizan pedidos R10.5 Se efectúa entrega de servicios R2.13 Proveedores entregan materiales R7.2 Administración efectúa pago a proveedores R4.7 Brinda servicios personales y no personales R8.4 Ordena pago de honorarios por servicios Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  24. 24. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA R3.11 Proporciona agua sin tratar R10.3 Efectúa mantenimiento de pozos r6.7 Aprueba planes de producción r7.6 Solicita aprobación de planes de política financiera r6.8 Aprueba informes sobre estados financieros r8.6 Ejecuta los análisis necesarios sobre los estados financieros y emite los informes para la toma de decisiones. R6.14 Aprueba y supervisa los planes de desarrollo de sistemas de información. R14.6 Solicita aprobación de planes de desarrollo de sistemas de información y mantenimiento de los recursos de computación y su respectiva documentación r6.11 Aprueba los planes de atención y servicios al cliente. R11.6 Solicita aprobación de planes de atención y servicios al cliente. R12.7 Solicita a la Administración diversos requerimientos de compra y mantenimiento. R7.12 Aprueba los requerimientos por el área de abastecimiento R11.7 Solicita aprobación de servicios programados para usuarios. R7.11 Aprueba servicios programados para usuarios. R8.7 Solicita aprobar cronograma de pagos al personal R7.8 Aprueba cronograma de pagos al personal r8.9 Solicita informe del movimiento efectivo de fondos y ordena pagos. R9.8 Informa en tiempo real del movimiento efectivo de fondos y ejecuta las órdenes únicas de pago enviadas por el Área Contable. R10.11 Solicita aprobación de cronograma de mantenimiento de pozos y redes R11.10 Aprueba cronograma de mantenimiento del área de operaciones r12.13 Atiende los informes y requerimientos de almacén r13.12 Mantiene en constante información al área de Abastecimiento, sobre las existencias reales de materiales. r10.13 Solicita materiales y productos para ejecución de servicios a clientes. r13.10 Entrega materiales y productos para servicios. r11.9 Ordena cobranzas por servicios brindados r9.11 Emite recibo de ingreso – comprobante de pago por servicios Tabla 14. Relaciones en el paradigma inicial Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  25. 25. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 11. CONSTRUCCIÓN DEL PARADIGMA FUNDAMENTAL A. Referente al subsistema Productivo: 1. Definición del sujeto de estudio como subsistema abierto Insumos Productos Emapica Proveedor Agua Potable y Alcantarillado Materia prima Servicios Personal Utilidades Capital Figura 34. El sujeto de estudio como subsistema 2. Definición del subsistema y los subsistemas participantes. Definición Proveedores Proporcionan insumos para la producción de agua potable y alcantarillado Insumos Quimicos Energía Eléctrica Dinero Telefonía Proveedores Material Oficina Equipos Tecnológicos Proporciona Dinero a cambio de Usuario un producto y servicios. Servicios - Productos Usuario Dinero Figura 35. Los Subsistemas participantes Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  26. 26. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 3. Representación del Subsistema y los Subsistemas participantes Lo que dará los siguientes resultados Usuarios Proveedores 5 2 R 11.5 R 12.1 R 15.1 R 11.2 Sistema 1 Figura 36. El Subsistema y subsistemas participantes Relaciones Relación Descripción R 11.2 Solicita materiales y entrega dinero R 12.1 Entrega materiales R 11.5 Brinda Productos y servicios R 15.1 La conformidad (recibo de pago) Tabla 15. Relaciones entre subsistemas Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  27. 27. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 4. Definición de los subsistemas productivo que conforman el sistema Descripción Controla las entradas y salidas de Almacén materiales, herramientas y equipos. Recepción de Almacén Entrega de productos, informa materiales y productos. existencia de materiales y Solicita materiales requerimientos Encargada de realizar los servicios Operaciones de instalaciones y mantenimiento de las redes Ordenes ejecución Operaciones Ejecuta e informa sobre de servicios. servicios brindados. Solicita informes servicios brindados. 5. Representación del Subsistema, partes y relaciones. Almacén 13 Operaciones 10 r10.13 r13.10 Figura 37. Subsistemas que conforman al sistema Relaciones Relación Descripción r110.13 Solicita materiales y productos para ejecución de servicios a clientes. r113.10 Entrega materiales y productos para servicios. Tabla 16. Relaciones internas de las partes Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  28. 28. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 6. Formulación del Subsistema Productivo Proveedores 2 r13.10 r10.13 r2.13 Operaciones Almacén13 10 r10.5 Usuarios 5 Figura 38. Formulación del Subsistema productivo Tabla de relaciones Relación Descripción R2.13 Proveedores entregan materiales R10.5 Ejecuta atención de servicios solicitados r110.13 Solicita materiales y productos para ejecución de servicios a clientes. r113.10 Entrega materiales y productos para servicios. Tabla 17. Relaciones en el subsistema Productivo Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  29. 29. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA B. Referente al subsistema de Gestión 1. Definición del sujeto de estudio como sistema abierto Insumos Productos Emapica Proveedor Agua Potable y Alcantarillado Materia prima Servicios Personal Utilidades Capital Figura 39. El sujeto de estudio como Subsistema de Gestión 2. Definición del sistema y los subsistemas participantes. Definición Proveedores Proporcionan insumos para la producción de agua potable y alcantarillado Insumos Quimicos Energía Eléctrica Dinero Telefonía Proveedores Material Oficina Equipos Tecnológicos Proporciona Dinero a cambio de Usuario un producto y servicios. Servicios - Productos Usuario Dinero Proporciona Agua Sin Pozo de Agua Tratar Pozos de Mantenimiento Agua Agua sin Tratar Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  30. 30. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Proporcionan Servicios diversos: (Personal) para el proceso de la Empresa con la finalidad de satisfacer necesidades de los usuarios: Personal Obrero Dinero Profesionales - Técnico Figura 40. Definición de los sistemas participantes 3. Representación del subsistema y los subsistemas participantes Usuarios Proveedores 5 2 Emapica 1 R21.3 R24.1 R21.4 R23.1 Personal 4 Pozos de Agua3 Figura 41. El subsistema y sus participantes Relaciones Relación Descripción R21.3 Realiza Mantenimiento Para Extracción de Agua R23.1 Entrega Agua sin tratar R21.4 Entrega Dinero R24.1 Brinda Servicios R21.2 Solicita materiales y entrega dinero R21.5 Solicita Servicios y entrega dinero Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  31. 31. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Tabla 18. Relaciones entre subsistemas participantes 4. Definición de los subsistemas que conforman el sistema Descripción Gerencia Dirige la Empresa Solicita aprobación Aprueban Planes de Gerencia de planes de política producción, desarrollo, y financiera estados financieros. Administración Planifica, organiza y controla. Evalúa y aprueba los Informes sobre el requerimientos e informes efectivo de fondos, Administración del área de abastecimiento cartera de clientes, Emite informes sobre servicios brindados, clientes y servicios existencias y brindados. Elabora planes de necesidades. política financiera Registra y controla los estados Contabilidad financieros Informes del Eleva informes de Contabilidad movimientos de efectivo, movimiento efectivo de fondos órdenes de pago y y estado financiero Estado financieros Tesorería Se encarga del Control de ingreso y egreso diario. Tesorería Ejecuta órdenes de Ordenes únicas de pago y cobranzas pago y cobranzas Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  32. 32. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Gestiona la adquisición de los Abastecimiento materiales, herramientas y productos. Informes existencia Abastecimiento Eleva Informes de de materiales y existencias y requerimientos requerimientos de materiales Presta servicios a los usuarios Comercial (operatividad y/o suspensión de los servicio a los usuarios. Informes de servicios Comercial Planes de atención a brindados. clientes. Solicita planes de Informa sobre clientes atención a clientes y servicios brindados. Asegura el buen funcionamiento de Informática la tecnología y sus procesos. Solicita planes de Informática Planes de desarrollo en desarrollo en sistemas sistemas de información información Figura 42. Definición de los subsistemas que conforman el sistema. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  33. 33. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 5. Representación del subsistema, partes y relaciones. r8.7 Administración 7 r7.8 r12.7 r6.7 r11.7 Contabilidad 8 r7.6 r6.8 r9.7 Gerencia 6 r8.6 r8.9 r14.6 r11.6 r7.12 Tesorería 9 Abastecimiento r6.14 12 Informática 14 r11.9 r6.11 r7.11 r9.11 Comercial 11 Figura 43. Partes que conforman al subsistema Relaciones Relación Descripción R28.7 Solicita aprobar cronograma de pagos al personal R27.8 Aprueba cronograma de pagos al personal R211.7 Solicita aprobación de servicios programados para usuarios. R27.11 Aprueba servicios programados para usuarios. R212.7 Solicita a la Administración diversos requerimientos de compra y mantenimiento. R27.12 Aprueba los requerimientos por el área de abastecimiento 2 R 8.9 Solicita informe del movimiento efectivo de fondos y ordena pagos. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  34. 34. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA R29.8 Informa en tiempo real del movimiento efectivo de fondos y ejecuta las órdenes únicas de pago enviadas por el Área Contable. r6.7 Aprueba planes de producción r7.6 Solicita aprobación de planes de política financiera R26.8 Aprueba informes sobre estados financieros 2 R 8.6 Ejecuta los análisis necesarios sobre los estados financieros y emite los informes para la toma de decisiones. 2 R 6.14 Aprueba y supervisa los planes de desarrollo de sistemas de información. R214.6 Solicita aprobación de planes de desarrollo de sistemas de información y mantenimiento de los recursos de computación y su respectiva documentación R26.11 Aprueba los planes de atención y servicios al cliente. 2 R 11.6 Solicita aprobación de planes de atención y servicios al cliente. 2 R 11.9 Ordena cobranzas por servicios brindados 2 R 9.11 Emite recibo de ingreso – comprobante de pago por servicios Tabla 19. Relaciones internas de las partes Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  35. 35. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 6. Formulación del Subsistema de Gestión Proveedores 2 r8.4 r7.2 Personal 4 Administración r8.7 7 r4.7 r12.7 r7.8 r6.7 r11.7 Informática 14 Contabilidad 8 r7.6 r6.8 r9.8 r6.14 r8.6 r8.9 Gerencia r14.6 6 Tesorería 9 r7.12 r11.6 Abastecimiento 12 r7.11 r6.11 Comercial 11 r11.3 r5.11 Pozos de r3.11 Agua 3 Usuarios 5 Figura 44. El Subsistema de Gestión Tabla de interrelaciones Relación Descripción R4.7 Brinda servicios personales y no personales R8.4 Ordena pago de honorarios por servicios R3.11 Proporciona agua sin tratar R11.3 Solicita planes de mantenimiento de pozos y ejecución del mismo R7.2 Entrega dinero a proveedores R5.11 Solicita servicios y entrega dinero R6.7 Aprueba planes de producción Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  36. 36. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA R7.6 Solicita aprobación de planes de política financiera R6.8 Aprueba informes sobre estados financieros R8.6 Ejecuta los análisis necesarios sobre los estados financieros y emite los informes para la toma de decisiones. R6.14 Aprueba y supervisa los planes de desarrollo de sistemas de información. R14.6 Solicita aprobación de planes de desarrollo de sistemas de información y mantenimiento de los recursos de computación y su respectiva documentación R26.11 Aprueba los planes de atención y servicios al cliente. R211.6 Solicita aprobación de planes de atención y servicios al cliente. R11.7 Solicita aprobación de servicios programados para usuarios. R7.11 Aprueba servicios programados para usuarios. R8.7 Solicita aprobar cronograma de pagos al personal R7.8 Aprueba cronograma de pagos al personal R28.9 Solicita informe del movimiento efectivo de fondos y ordena pagos. 2 R 9.8 Informa en tiempo real del movimiento efectivo de fondos y ejecuta las órdenes únicas de pago enviadas por el Área Contable. R212.7 Solicita a la Administración diversos requerimientos de compra y mantenimiento. R27.12 Aprueba los requerimientos por el área de abastecimiento Tabla 19. Relaciones del subsistema de Gestión Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  37. 37. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA C. Referente a las relaciones de Información y Ejecución Aquí se identifican las relaciones de información y ejecución de los subsistemas Productivo y de Gestión. La siguiente figura ilustra lo manifestado en relaciones de Información. r8.7 Administración 7 r7.8 r12.7 r6.7 r11.7 Contabilidad 8 r7.6 r6.8 r9.7 Gerencia 6 r8.6 r8.9 r14.6 r11.6 r7.12 Tesorería Abastecimiento 9 r6.14 12 Informática 14 r11.9 r6.11 r7.11 r9.11 Comercial 11 III1.6 III10.11 III13.12 Operaciones 10 Almacén 13 r10.13 r13.10 Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  38. 38. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Figura 45. Relaciones de información Relaciones de información. Relación Descripción III13.12 Almacén - Producción informa de la existencia de materiales y productos. Realiza requerimientos de materiales y productos. III10.11 Operaciones - Producción informa ejecución de servicios programados para usuarios. Solicita aprobación Plan de mantenimiento a pozos y redes de agua y desagüe. III1.6 Gerencia Gestión solicita informes de todas las actividades del subsistema productivo. Tabla 21. Relaciones de información Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  39. 39. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA La siguiente figura ilustra lo manifestado en relaciones de ejecución. Administración 7 r8.7 r7.8 r12.7 r6.7 r11.7 Contabilidad 8 r7.6 r6.8 r9.7 Gerencia 6 r8.6 r8.9 r14.6 r11.6 r7.12 Tesorería 9 Abastecimiento r6.14 12 Informática 14 r11.9 r6.11 r7.11 r9.11 Comercial 11 III6.1 III11.10 III12.13 Operaciones 10 Almacén 13 r10.13 r13.10 Figura 45. Relaciones de Ejecución Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  40. 40. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Relaciones de ejecución. Relación Descripción III12.13 Abastecimiento – Gestión solicita informes de existencia de materiales y productos. Atiende requerimientos de Almacén. III11.10 Comercial – Gestión solicita informes de ejecución de servicios y aprueba planes de mantenimiento a pozos y redes de agua y desagüe. III6.1 Gerencia Gestión se informa de todas las actividades del subsistema productivo. Tabla 21. Relaciones de Ejecución Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  41. 41. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA D. Se integran los pasos A, B, y C para la construcción del Paradigma Fundamental o de II tipo. Proveedores 2 r8.4 r7.2 Personal 4 Administración 7 r8.7 r4.7 r12.7 r7.8 r6.7 r11.7 Informática 14 Contabilidad 8 r7.6 r6.8 r9.8 r6.14 r8.9 r8.6 Gerencia r14.6 6 Tesorería 9 r7.12 r11.6 Abastecimiento 12 r7.11 r6.11 Comercial 11 r11.3 r5.11 Pozos de r3.11 Agua 3 Usuarios 5 III1.6 III13.12 III10.11 R7.2 III11.10 R5.11 III12.13 III6.1 Proveedores 2 r13.10 r10.13 r2.13 Operaciones Almacén13 10 r10.5 Usuarios 5 Figura 46. Paradigma Fundamental o de II tipo Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  42. 42. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA Tabla de interrelaciones Relación Descripción III12.13 Abastecimiento – Gestión solicita informes de existencia de materiales y productos. Atiende requerimientos de Almacén. III11.10 Comercial – Gestión solicita informes de ejecución de servicios y aprueba planes de mantenimiento a pozos y redes de agua y desagüe. III6.1 Gerencia Gestión se informa de todas las actividades del subsistema productivo. III13.12 Almacén - Producción informa de la existencia de materiales y productos. Realiza requerimientos de materiales y productos. III10.11 Operaciones - Producción informa ejecución de servicios programados para usuarios. Solicita aprobación Plan de mantenimiento a pozos y redes de agua y desagüe. III1.6 Gerencia Gestión solicita informes de todas las actividades del subsistema productivo. R4.7 Brinda servicios personales y no personales R8.4 Ordena pago de honorarios por servicios R3.11 Proporciona agua sin tratar R11.3 Solicita planes de mantenimiento de pozos y ejecución del mismo R7.2 Entrega dinero a proveedores R5.11 Solicita servicios y entrega dinero R6.7 Aprueba planes de producción R7.6 Solicita aprobación de planes de política financiera R6.8 Aprueba informes sobre estados financieros R8.6 Ejecuta los análisis necesarios sobre los estados financieros y emite los informes para la toma de decisiones. R6.14 Aprueba y supervisa los planes de desarrollo de sistemas de información. R14.6 Solicita aprobación de planes de desarrollo de sistemas de información y mantenimiento de los recursos de computación y su respectiva documentación R26.11 Aprueba los planes de atención y servicios al cliente. 2 R 11.6 Solicita aprobación de planes de atención y servicios al cliente. R11.7 Solicita aprobación de servicios programados para usuarios. R7.11 Aprueba servicios programados para usuarios. R8.7 Solicita aprobar cronograma de pagos al personal R7.8 Aprueba cronograma de pagos al personal 2 R 8.9 Solicita informe del movimiento efectivo de fondos y ordena pagos. R29.8 Informa en tiempo real del movimiento efectivo de fondos y ejecuta las órdenes únicas de pago enviadas por el Área Contable. 2 R 12.7 Solicita a la Administración diversos requerimientos de compra y mantenimiento. Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  43. 43. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA R27.12 Aprueba los requerimientos por el área de abastecimiento R4.7 Brinda servicios personales y no personales R8.4 Ordena pago de honorarios por servicios R3.11 Proporciona agua sin tratar R11.3 Solicita planes de mantenimiento de pozos y ejecución del mismo R7.2 Entrega dinero a proveedores R5.11 Solicita servicios y entrega dinero R6.7 Aprueba planes de producción R7.6 Solicita aprobación de planes de política financiera R6.8 Aprueba informes sobre estados financieros R8.6 Ejecuta los análisis necesarios sobre los estados financieros y emite los informes para la toma de decisiones. R6.14 Aprueba y supervisa los planes de desarrollo de sistemas de información. R14.6 Solicita aprobación de planes de desarrollo de sistemas de información y mantenimiento de los recursos de computación y su respectiva documentación 2 R 6.11 Aprueba los planes de atención y servicios al cliente. 2 R 11.6 Solicita aprobación de planes de atención y servicios al cliente. R11.7 Solicita aprobación de servicios programados para usuarios. R7.11 Aprueba servicios programados para usuarios. R8.7 Solicita aprobar cronograma de pagos al personal R7.8 Aprueba cronograma de pagos al personal R28.9 Solicita informe del movimiento efectivo de fondos y ordena pagos. R29.8 Informa en tiempo real del movimiento efectivo de fondos y ejecuta las órdenes únicas de pago enviadas por el Área Contable. 2 R 12.7 Solicita a la Administración diversos requerimientos de compra y mantenimiento. R27.12 Aprueba los requerimientos por el área de abastecimiento R2.13 Proveedores entregan materiales R10.5 Ejecuta atención de servicios solicitados r110.13 Solicita materiales y productos para ejecución de servicios a clientes. r113.10 Entrega materiales y productos para servicios. Tabla 22. Relaciones del paradigma fundamental Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez
  44. 44. Construcción de un Paradigma Sistémico: EMAPICA 12. OBSERVACIONES Y CONCLUSIONES a. El Pensamiento Sistémico permite su aplicación en investigaciones científicas y sociales. b. Que el paradigma denominado enfoque sistémico, es el soporte de la moderna investigación científica sistémica. c. Una metodología para la construcción de los paradigmas inicial o de tipo I, y fundamental o de tipo II en la investigación científica aplicada. d. El desarrollo de dos ejemplos específicos de construcción de los paradigmas inicial, y fundamental que pueden servir de guía en la investigación científica Aplicada. 13. BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS a. Rojas C.; “Metodología para la planeación cibernética en pequeñas y medianas organizaciones. Caso de la Unidad de Producción del CCADET”. Tesis de grado de doctor en ingeniería. UNAM. México. 2003. b. Rojas C.; “Investigación Científica Sistémica Interdisciplinaria. Edit. Alexandra. Trujillo. Perú. 2009. c. Gelman O. “Desastres y Protección Civil. Fundamentos de Investigación Interdisciplinaria. Instituto de Ingeniería. UNAM. México. d. Gelman O.; “Cuando la investigación científica es interdisciplinaria”. ogm@puma.iing.unam.mx Ferdinando García Donayre Vladimir Cotaquispe Gutiérrez

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