Este documento describe los conceptos clave de la imagen corporativa y la comunicación corporativa. Explica que la imagen corporativa es la percepción que tienen los públicos de una empresa y depende de elementos como el logo, el nombre, el eslogan y el sitio web. También describe los diferentes niveles de comunicación corporativa y cómo las nuevas tecnologías han impactado este campo. Finalmente, distingue entre públicos internos, externos y especiales de una organización.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universitaria
Institutito Universitario Carlos Soublette
5to Semestre Relaciones Públicas
Maracay, Aragua
Estudiante:
Félix Antonio Malavé
C.I.: 22.610.870
Julio, 2015

2.  Es la forma en que se percibe una compañía, es la imagen de lo
que la compañía significa, es un ejercicio en la dirección de
percepción del espectador, la imagen corporativa es nuestra carta
de presentación.

3.  La creación de la imagen corporativa generalmente está a cargo
de los responsables del área de Relaciones Públicas.
 la imagen corporativa siempre deberá crearse en función del
posicionamiento de producto o servicio de la compañía en
cuestión.

4.  2. El logo: puede ser logotipo (compuesto de palabras), isotipo
(de imágenes) y el isologotipo (combina tipografía e imagen).
 1. El nombre de la empresa: del nombre depende la primera
impresión que los clientes se llevan de una empresa.
ELEMENTOS:

5.  3. El eslogan: Es de gran efectividad que sea original.
 4. El sitio web: El diseño debe ser amigable y fácil de manejar para
el cliente.
 5. Brochure: tarjetas de presentación, sobres y etiquetas, carpetas,
facturas y hasta la vestimenta de los vendedores.

6. PROCESO DE FORMACION:
 Se forma como resultado de un proceso de
interpretación acumulativa de la información
que llega a los públicos.
 Una vez que la información llega, adoptará una determinada
estrategia de procesamiento disponible, que le permitirá luego
realizar el procesamiento de dicha información para formarse la
estructura mental (la imagen) en la memoria.

7.  Es un conjunto de atributos y valores que toda empresa.
 La propia empresa se dará a conocer a través de
sus propias normas y comportamientos, la cultura
de la empresa.

8.  1. La tipografía: aspecto que determina la marca.
 2. El color o colores: contrastes alusivos y creativos.
 3. Imagen o símbolo: representado por un dibujo autentico.
 4. Slogan (Elemento agregado): Es creativo.

9. DIFERENCIAS:
 La identidad corporativa se refiere a la apariencia visual de una
empresa.
 La imagen corporativa es la percepción pública y el manejo de la
misma es crucial.
 El personal de relaciones públicas debe proteger y promover la
identidad corporativa para crear una imagen corporativa en la mente de
las personas.

10. SEMEJANZAS:
 Son herramientas de marketing
 Son elementos creativos y auténticos
 Cuando la identidad y la imagen son coherentes, se genera la
marca. donde la empresa o producto se consolida de tal manera
que sólo el nombre entrega conceptos, percepciones, actitudes e
historia.

11.  Es la totalidad de los recursos de comunicación de los
que dispone una organización para llegar efectivamente
a sus Públicos.

12. NIVELES:
 Nivel de la Comunicación Masiva: Se refiere a todos los mensajes que
la organización envía a través de los medios de comunicación.
 El nivel de la Relaciones Interpersonales: Es las relaciones entre las
personas y los grupos los cuales influencian en la forma en que los
individuos perciben a la empresa.
 El nivel de la Experiencia Personal: es bidireccional, directa y es
emocional. Puede ser a nivel comercial o institucional.

13. IMPACTO DEL INTERNET
 Las tecnologías basadas en Internet permiten a los profesionales de
la comunicación corporativa ofrecer información "bajo demanda” a
sus públicos.
 La expansión de redes informáticas ha hecho posible la
universalización de los intercambios y relaciones.
 facilitan canales de comunicaciones bajo control a través de los
cuales pueden comunicarse con sus públicos y con los medios.

14.  Dentro de las empresas deben existir diferentes hechos dirigidos a
los públicos que despierten compromisos en la organización.
 Con los públicos se pueden trabajar para conseguir metas
propuestas en conjuntos. El trabajo en equipo, oxigena el Clima
Laboral, y puede motivar a mostrar las propuestas en grupo.

15.  Publico interno: Es aquel en el que existe una relación y una
afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ejemplo:
Los empleados, directivos, los accionistas mayoritarios.
 Público Externo: Es aquel que no tiene relación directa con la
organización. Ejemplo: Las autoridades gubernamentales,
entidades económicas, financieras, los competidores.

16.  Los públicos especiales son grupos de receptores que sin estar
contratados por la organización tienen un interés especial por su
buen funcionamiento, como son los accionistas, sindicatos,
jubilados y discapacitados y las familias de los trabajadores.

17.  Son grupos con poder real o potencial para influir en
proveedores de bienes y servicios, los proveedores las
decisiones gerenciales.
 Son todos aquellos grupos, organizaciones, empresas o personas
que tienen interés en una empresa u organización dada, entre ellos
se tienen a: los empleados, los clientes, los de capital, la comunidad
y la sociedad.

18. • http://www.definicionabc.com/comunicacion/imagen-corporativa.php
• www.jrwebmasters.net/servicios/diseno-grafico.html
• http://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-imagen-corporativa.html
• http://trabajointro2011.blogspot.com/2011/11/capitulo-5-estructura-y-formacion-
de-la.html
• https://yelitzafatla.wordpress.com/comunicacion-corporativa/
• http://es.slideshare.net/guestaeca84/impacto-de-las-nuevas-tecnologias-en-la-
comunicacion-corporativa-1103407
• http://www.losrecursoshumanos.com/los-publicos-de-las-organizaciones/
• http://tecnicasdelacomorg.blogspot.com/2011/04/los-publicos-en-la-
organizacion.html