‘I nuovi operatori digitali InfoPoint’ è il percorso di formazione completo che vi fornirà le competenze e gli strumenti per trasformare gli Info Point in centri nevralgici e strategici del territorio, punti di riferimento autorevoli per i turisti di oggi alla ricerca di informazioni aggiornate, complete, emozionali in linea con le loro esigenze. Il corso permetterà di acquisire le competenze necessarie per sfruttare operativamente i social media nelle attività quotidiane e per raggiungere raggiungere gli obiettivi di soddisfazione delle richieste del turista

1. I nuovi operatori
digitali Info Point
Corso operativo in Social Media per il personale
1
degli Info Point
Moduli 2
34
wwww.becommunitymanager.it

2. Il corso
Il corso permetterà di acquisire le competenze
Oggi, sono sempre meno i turisti che si recano fi-
pratiche ed operative necessarie per utilizzare i
sicamente negli Info Point: le informazioni vengono
social media nelle attività quotidiane e per soddi-
infatti ricercate, prima della partenza, principal-
sfare le richieste del turista.
mente online, in rete e sui social media.
Il corso illustra agli operativi di front e back office
degli Info Point come ridefinire in modo concreto
In questo contesto, gli Info Point sono ogni attività, con esempi pratici ed esercitazioni
chiamati a rivedere il proprio ruolo e in aula.
trasformarsi in informatori e alfabetiz-
zatori digitali
Cosa vuol dire? Gli Info Point devono imparare a
sfruttare a loro vantaggio le recensioni, i post ed i
commenti dei turisti presenti in rete, gestire il f lus-
so di informazioni online in modo tale da divenire
fonti autorevoli e riconosciute del territorio, capaci
allo stesso tempo di trasmettere al turista il valore
aggiunto della destinazione e promuoverla effica-
cimente.
‘I nuovi operatori digitali InfoPoint’ è il percorso di
formazione completo che vi fornirà le competenze
e gli strumenti necessari per trasformare gli Info
Destinatari
Point in centri nevralgici e strategici del territorio,
Il corso è dedicato al personale operativo degli
punti di riferimento accreditati per i turisti di oggi
Info Point, allo staff di gestione e ai responsabili
alla ricerca di informazioni sempre più aggiornate,
degli uffici di Informazione ed Accoglienza
complete, emozionali in linea con le loro esigenze.
Turistica di tutto il territorio nazionale.
Per l’accesso al corso non sono richiesti specifici
titoli di studio.
Docenti
Bruno Bertero
Bruno Bertero è un consulente specializzato nella gestione dell’accoglienza e
dell’animazione nelle destinazioni turistiche, nella gestione delle risorse umane
e nella progettazione di prodotti e servizi turistici per destinazioni. Ha maturato
la propria esperienza operando come responsabile all’Area Accoglienza, In-
formazione e Animazione del territorio in Turismo FVG, dopo aver ricoperto lo
stesso ruolo in Turismo Torino. È socio fondatore della Four Tourism.
Alessio Mantegna Daniele Simonetti
UI Designer Social Media Specialist
Front-end web Developer

3. 1
1° Modulo / - L’evoluzione dell’informazione turistica: dall’onsite all’online
- Nuove modalità di informazione: social, viral, experience
Come costruire una - Le caratteristiche dell’informazione turistica online
strategia social - Gli alfabetizzatori digitali
- La raccolta delle informazioni: dal territorio agli Info Point
- La diffusione di informazioni: dagli Info Point al turista
2° Modulo / - Facebook per gli Info Point
▪ Creazione e gestione della pagina e dei profili
Facebook & Twitter: ▪ Applicazioni utili per gli Info Point
come sfruttare gli ▪ Creare engagement, coinvolgere i fan e gruppi di interesse
▪ Organizzare eventi e contest
strumenti a 360°
2
- Twitter per gli Info Point
▪ Come creare e gestire il profilo
▪ Servizi dedicati al turista: l’Info Point virtuale
▪ Organizzare eventi e contest
- Digital identity: differenziarsi dai competitor
- L’importanza di rispondere efficacemente
- Strumenti di monitoraggio e valutazione dei risultati
3
3° Modulo / - I blogger : la nuova visione del territorio e dell’informazione
- Il blog: come crearlo e gestirlo
Blog: come crearne uno - I blog e il codice di comportamento online
e come sfruttare a costo - Blog di proprietà e blog esterni: la strategia di presenza online
zero quelli esistenti - Come sfruttare le piattaforme gratuite per diffondere informazioni
4
4° Modulo / - Servizi innovativi per i turisti
- YouTube, Foursquare, Pinterest e altri canali social
Altri strumenti per offrire - Strategie di integrazione e crossmedialità delle informazioni
informazioni ai turisti: - Come sfruttare il mobile per diffondere informazioni rilevanti
- Case studies
social e mobile
Partecipare Il percorso è strutturato in 4 Per maggiori informazioni
giornate di 7 ore per un e per iscriversi:
totale di 42 ore di formazione
Tel: Katia Pivetta 011.4407078
Sede/ Four Tourism, Mail: info@becommunitymanager.it
Corso Ciriè 21 Torino Twitter: @fourtourism
Periodo/ scopri le date sul sito
Orario/ 10 -13/14-18
Il costo dell’intero percorso
www.becommunitymanager.it
è di 1000€ + IVA

4. wwww.becommunitymanager.it
Corsi di formazione in
Social Media Marketing per
Destinazioni turistiche e Hotel
Fourtourism Srl
Corso Ciriè 21- 10152 Torino - Italy
Tel +39 011 4407078
info@fourtourism.it
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