1. Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Extensión Maracay
Escuela de Ingeniería Industrial
Sistema de Gestión de la Calidad
y Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud Laboral
Integrantes:
Jesús Linares. C.I:23796905
Franklin León. C.I: 23796888
Sección IM: Electiva IV (Sistema de Gestión)

2. Sistema de Gestión de la Calidad
Un sistema de gestión de la
calidad consiste en realizar
actividades tales como:
planear, controlar y mejorar,
para conseguir que un
conjunto de elementos
(recursos, procedimientos,
documentos, estructura
organizacional y estrategias)
puedan satisfacer la calidad de
los productos o servicios
realizados en una organización,
que se desean ofrecer a un
cliente.

3. Beneficios del Sistema de Gestión de la
Calidad a la Organización
Cumplir con los
objetivos de la
organización
Ser mas
competitivo
Satisfacer a los
Mejorar la
Eficacia
clientes
Comunicación
entre las
distintas áreas

4. La Norma ISO 9001: 2008
Elaborada por la Organización
I n t e r n a c i o n a l p a r a l a
Estandarización (ISO), determina
los requisitos para un Sistema de
gestión de la calidad (SGC) que
pueden ut i l i za r s e pa ra su
apl i cac ión interna por la s
organizaciones, sin importar si el
producto o servicio lo brinda una
organización pública o empresa
privada, cualquiera que sea su
tamaño, para su certificación o
c o n f i n e s c o n t r a c t u a l e s .

5. Beneficio para la Organización
A través del La norma
9001:2008 se hace mas
fácil la gestión de la
organización
• EL Ciclo de Deming o PHVA
• Mejora de los procesos o
Estandarización de Procesos
• Implementación y control del
sistema de gestión
• Satisfacer las exigencia de los
clientes
Tiende a facilitar y a logar objetivos que
fortalecen la organización tales como:
• Facilitar el acceso a mercados extranjeros y
mercados nacionales
• Reduce los controles y la auditorias
• Optimización de los resultados de la gestión
empresarial
• Se genera confianza en la capacidad de sus
procesos y de acuerdo ha esto a la calidad en los
productos
• Se disminuyen costos (Re-Producción)

6. Estructura de la Norma ISO 9001:2008
Capítulo 1 Al 3: Guías y Descripciones Generales.
0 Introducción
0.1 Generalidades
0.4 compatibilidad con otros sitemas de gestion
Estos capítulos abordan las
generalidades y la
orientación a los procesos,
así como la relación con
otras normas ISO
específicamente como lo es
la norma ISO 9004 y la
compatibilidad con otros
sistemas de gestion, da
ayuda a la consulta de otras
normas
0 .2 Orientación a procesos
0.3 Relación con la norma ISO 9004
1 Objeto y Campo de Aplicación
2 Normas para consultar
3 Términos y definiciones

7. Estructura de la Norma ISO 9001:2008
Capítulo 4 Sistema De Gestión: Contiene Los Requisitos Generales y Los Requisitos
Para Gestionar La Documentación.
Contempla todo lo relacionado a
lo que se refiere al Sistema de
Gestion de la calidad, así como los
requisitos para obtenerlo, sus
generalidades y establece maneras
de cómo manipular y controlar
documentos y registros en la
organización de acuerdo a
sugerencias explicitas, da ejemplo
y define un documento y un
registro así como la forma idónea
de utilizarlos todo bajo el manual
de la calidad
4 Sistema de Gestion de la Calidad
4.1 Requisitos Generales
4.2 Requisitos de la documentación
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual de la Calidad
4.2.3 Control de Documentos
4.2.4 Control de Registros

8. Estructura de la Norma ISO 9001:2008
Capítulo 5 Responsabilidades de la Dirección
5 Responsabilidad de la Dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad
5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6 Revisión por la dirección
Contiene los requisitos que
debe cumplir la dirección de la
organización, tales como definir
la política, asegurar que las
responsabilidades y autoridades
están definidas, aprobar
objetivos, el compromiso de la
dirección con la calidad, etc.

9. Estructura de la Norma ISO 9001:2008
Capítulo 6 Gestion de los Recursos
La Norma distingue 3 tipos
de recursos sobre los cuales
se debe actuar: RRHH,
infraestructura, y ambiente
de trabajo. Aquí se
contienen los requisitos
exigidos en su gestión.
6 Gestion de Recursos
6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Instalaciones
6.4 Ambiente de Trabajo

10. Estructura de la Norma ISO 9001:2008
Capítulo 7 Realización del producto/servicio
Aquí están contenidos los
requisitos puramente de lo que
se produce o brinda como
servicio (la norma incluye
servicio cuando denomina
"producto"), desde la atención
al cliente, hasta la entrega del
producto o el servicio.
7 Realización del producto
7.1 Procesos relacionados con el cliente
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Producción y prestación del servicio
7.6 Control de los Procesos

11. Estructura de la Norma ISO 9001:2008
Capítulo 8 Medición, análisis y mejora
Aquí se sitúan los requisitos para los
procesos que recopilan información,
la analizan, y que actúan en
consecuencia. El objetivo es mejorar
continuamente la capacidad de la
organización para suministrar
productos y/o servicios que
cumplan con los requisitos. El
objetivo declarado en la Norma, es
que la organización busque sin
descanso la satisfacción del cliente a
través del cumplimiento de los
requisitos
8 Medición, análisis y mejora
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Análisis de datos
8.6 Mejora

12. Implementación de la norma ISO
9001:2008
• Para implementar un Sistema de Gestión de
Calidad es necesario conocer los principales
conceptos y requisitos generales de la norma ISO
9001:2008 y conocer la organización en la cual se
implementa
• La implementación necesita entendimiento de
todo el personal, para lo cual hay que capacitar a
las personas referentes de la organización.
Determinar los procesos e interacciones de los
procesos claves, para poder encolumnarlo con la
planificación estratégica de la organización

13. Implementación de la norma ISO
9001:2008
• Determinar las necesidades de
documentación. Identificación de los
lineamientos generales para la elaboración de
documentos. Formatos que reflejen lo que
realmente se hace en la empresa logrando
que los manuales sean amigables y sencillos.

14. Implementación de la norma ISO
9001:2008
• Todo lo que se hace no alcanza si no hacemos revisiones
periódicas de los procesos críticos y del sistema total para
identificar las posibles desviaciones que se presentan en la
organización, para poder así desarrollar las
correspondientes acciones que eviten su repetición futura.
Para seguir mejorando, debemos aprender a medir.
• Revisamos los principales problemas que generalmente se
presentan y que generan No Conformidades antes de llegar
a la certificación de la norma. Los principales puntos en los
que se centra el auditor externo. Cómo hacer para que el
sistema no se estanque y nos permita mantenerlo en forma
ágil después de la certificación.

15. Sistema de gestión de la seguridad y Salud
Ocupacional
Es parte del sistema , de la estructura de
los recursos que se utilizan para
gestionar la prevención de los riesgo
laborales. Como seguridad ocupacional
se entiende al conjunto de normas y
métodos orientados a reducir la
incidencia de accidentes, riesgos
y enfermedades ocupacionales del
trabajador, dentro y fuera de
su ambiente de trabajo; lo cual genera
ausentismo, disminución de la
productividad y pérdidas por
daños personales y de equipos
o materiales. De allí la importancia
de crear una conciencia de prevención y
fomentar la implementación de un
sistema de gestión en salud y seguridad
industrial.

16. Beneficios para la organización
Un Sistema de gestión de estas
características permite:
• Identificar peligros, prevenir
riesgos y poner las medidas de
control necesarias en el lugar de
trabajo para prevenir accidentes.
• Obtener menos accidentes, lo
cual significa un tiempo de
inactividad menos caro para una
organización
• Mejorar la posición de
responsabilidad frente al seguro

17. Beneficios para la organización
• Lograr demostrar un claro compromiso con la
seguridad del personal y puede contribuir a
que estén más motivados sean más eficientes
y productivos.
• Implementar un esquema de auditorías
regulares que ayudarán a supervisar
continuamente y mejorar el funcionamiento
en materia de Seguridad y Salud en el lugar de
trabajo.

18. Beneficios para la organización
• Asegurar a las partes interesadas que se
cumple con un número determinado de
requisitos legales, dándoles confianza en una
organización en cuestión.
• Establecer una mejor imagen organizacional y
un compromiso fuerte con el empleado y su
seguridad.

19. Norma OHSAS 18001:2007
La norma OHSAS 18001:2007 es la especificación
del estándar reconocido internacionalmente para
sistemas de gestión de la salud y la seguridad en
el trabajo. Una selección de los organismos más
importantes de comercio, organismos
internacionales de normas y de certificación la
han concebido para cubrir los vacíos en los que
no existe ninguna norma internacional
certificable por un tercero independiente.
Las OHSAS 18001 se ha concebido de manera que
pueda ser compatible con ISO 9001 e ISO 14001 a
fin de apoyar a las organizaciones a cumplir de
forma eficaz con sus obligaciones relativas a la
salud y la seguridad. Haciendo la comparación
con otras normas por ejemplo cuando una
Empresa quiere demostrar su capacidad en el
cumplimiento de requisitos y dentro de una
gestión de calidad, busca la certificación en la
norma ISO 9001. Cuando lo que quiere demostrar
la gestión ambiental, busca la obtención de la
certificación ISO 14001, y finalmente las OHSAS
referido al tema de la seguridad y salud del
personal de una organización.

20. Estructura de la Norma OHSAS
18001:2007
Estos capítulos
comprenden las
generalidades y
toda la
información la cual
se debe consultar,
con sus respectiva
explicación para
obtener la
información
necesaria para
ejecutar la norma
1. Objetivo y Campo de aplicación
2. Publicaciones para consultar
3. Termino y definiciones

21. Estructura de la Norma OHSAS
18001:2007
Presentan los requisitos
del sistema de gestión de
seguridad y salud a los
trabajadores, de forma
que todo la información
requerida sea detallada, e
identificar los ítems que
se desean mejorar en
materia de seguridad
laboral, la
implementación y revisión
por parte de los directivos
de la organización
4. Requisitos del Sistema de Gestión de la seguridad
y salud del Trabajo
4.1 Requisitos Generales
4.2 Política de SST
4.3 Planificación
4.3.1 Identificación de Peligros, Evaluación de
riesgos y determinación de controles
4.3.2 Requisitos legales y Otros Requisitos
4.4 Implementación y operaciones
4.5 Verificación
4.6 Revisión por la dirección
3 Términos y definiciones

22. Implementación de norma OHSAS
18001:2007
Fase 1:
Definición
de la
política de
la seguridad
Una vez definida la
política, identificado y
evaluado los riesgos,
marcado unos
objetivos para
eliminarlos o
minimizarlos mediante
un plan de acción,
continúa con la
implantación del
sistema.
Fase 2:
Planificación
Fase 3:
Implementación
y operación
Fase 4:
Verificación
Fase 5: Revisión
por la dirección
Esta fase es necesaria
porque establece los
principios asumidos
por la Alta Dirección
para la mejora de las
condiciones de
trabajo, elevando el
nivel de prevención y
de seguridad en todos
sus aspectos y
promoviendo la
mejora constante de
las condiciones de
salud para todos y
cada uno de los
trabadores.
En esta fase de la implantación de la
norma, se deben establecer
procedimientos claros para la
identificación de peligros,
identificación de riesgos, evaluación
de los mismos así como la
determinación de controles
necesarios para la consecución de
objetivos. Se debe planificar
revisiones periódicas
En esta fase se
considera la auditoría
interna, donde cada
centro de trabajo debe
planificar, establecer,
implementar y
mantener programas
de auditoría, teniendo
en cuenta los
resultados de las
evaluaciones de riesgo
de las actividades de la
organización y de los
resultados de
auditorias previas
Esta constituye la última
fase del proceso, la
DIRECCIÓN, debe revisar
toda la documentación y
objetar la idoneidad del
sistema. Tras la revisión por
la Dirección, de forma
voluntaria una entidad
autorizada puede
CERTIFICAR el sistema. Una
entidad autorizada
certificará su sistema de
gestión de seguridad y salud
en el trabajo conforme a la
OHSAS 18001.

23. Conclusiones
Establecer de manera adecuada controles en la organización, es la mejor
manera de certificar la calidad de los productos y el buen funcionamiento
empresarial. Establecer estos parámetros acarrea el estudio de
información de estandarización universal de normas creadas para, la
mejora continua de los procesos y de la mejora de la calidad de los
productos.
Las normas ISO 9001:2008 y Normas OHSAS 18001:2007, están creadas para
establecer parámetros de sistema de gestión empresarial de acuerdo a las
áreas a desempeñarse haciendo revisión en materia de Calidad de
procesos y productos desarrollados, y de búsqueda de la implementación
de la seguridad y salud laboral. Tener esto en funcionamiento en una
empresa, obtiene como resultado, la forma de mejora continua a los
procesos para su continuidad de acuerdo a la solución inmediata de los
eventos que se puedan establecer, fortaleciendo la eficacia de la
organización.
El buen funcionamiento de las normas, se verificara si el entendimiento de las
misma es claro y si se presentan de forma periódica la auditorias
preventivas, la cual ayudara de forma adecuada a la detección de nuevas
eventualidades.

24. Referencias Bibliográficas
• International Organization for Standardization (ISO). (2008). 1.2
Aplicación. En ISO 9001:2008
• Feigembaun, A. V. (1991). Key Systems Actitivities for Total Quality Control.
En A. V. Feigembaun, Total Quality Control (pág. 94)
• Wikipedia Sección Sistema de Gestión de la Calidad.
Link:http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calid
ad. Colsultada (20/10/2014)
• App MaterialWalls v1.2 (Fondos y estructura de la diapositiva).
HarshSinghvi
• Fundamentos de NTC-ISO 14001 y NTC-OHSAS 18001 Jorge Eliécer
Figueroa Vargas. Marzo 2014. Strategika
• Sistema de gestión de la SST: una herramienta para la mejora continua. Un
documento realizado por la Organización Internacional del Trabajo.
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---
safework/documents/publication/wcms_154127.pdf