trendwatching.com es una firma de tendencias independiente y dogmática, que escanea elglobo en busca de las tendencias de ...
#1: E IS FOR EVERYWHERE                                                                              especialmente para lo...
Otras marcas online que se unieron a este tipo de negocio son               La nueva app para iPad de eBay incluye ‘Míralo...
Stipple: un mercado de imágenes                                             ClickBerry: Etiqueta videos y hazlos inte-    ...
Amazon: Lanzando negocios?                                                     Groupon: disponible en kioscos en Chicago  ...
Threadless & GAP: las camisetas online de                                   Stylistpick: conoce a los estilistas en tien-v...
Turnhills: el escaparate online                                             PanoPlaza: compra online en tiendas           ...
#2: (M)ETAIL                                                               CASHING IN ON                                  ...
VANCL Star: comparte tu estilo y gana                                       Fopping.com: Descuentos basados en la         ...
Converse Made By Facebook App                                               Batidora de Whisky EscocesConverse Made By es ...
RETAIL INVEST-                                                                            Coffee JouliesMENT“LA INVERSIÓN ...
Needle: El servicio al consumidor que fun-AT YOUR SERVICE                                                              cio...
Reach.ly: Guías de viaje para hoteles vía                                    Ticketmaster: Conciertos recomendadosTwitter ...
Ropa, zapatos, muebles, comida. Todas las cosas que nunca se                  Bodymetrics: Del salón al probadorimaginaron...
Brayola: descubre el sujetador perfecto                                     Shutl ofrece entregas rápidasLa israelí Brayol...
Slice: Mantén la sorpresa mientras espe-ras regalos online                                                          LIFE: ...
Frank & Oak: Paga solo lo que te quedes                                     La Ferme des Echancées: “Contrat Poule”       ...
Acceso PayPal: registro único                                               Flipkart: billetera virtual                   ...
#4: OH WHAT A WONDERFUL WEB                                                 With Love from Brooklyn: tu tienda online     ...
Never Liked It Anyway: ventas decorazones partidos                                                           CROWD CLOUT  ...
Handsup.cn: ofertas diarias por Crowsour-                                   Galoo: Plataforma griega de “compras re-cing  ...
decisiones. Ahora la transparencia 3.0 tratara de hacer casi todos           KLM: conoce a tu vecinolos aspectos de la tra...
ETAIL-TAINMENT                                                                              Little Black Bag: Tómalo o cám...
commerce para atender a los deseos de sus consumidores por una              Adam Tensta: Pass It Onexperiencia única y mem...
IMPLICACIONESdel 2012, los afortunados que consiguen hacer una reserva en elrestaurante reciben un email invitándoles a pa...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

E tail es venta al por menor es venta online.

1.170 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.170
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
15
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

E tail es venta al por menor es venta online.

  1. 1. trendwatching.com es una firma de tendencias independiente y dogmática, que escanea elglobo en busca de las tendencias de consumo, insights e ideas de negocio prácticas másprometedoras. Para lo último y mejor, confiamos en nuestra red de cientos de ojeadoresen más de 120 países mundialmente. http://www.trendwatching.com/ Mayo 2012 Trend Briefing: (R)ETAIL (R)EVOLUTION e-tail es venta al por menor es venta online.  El e-commerce Indonesio se prevee que aumente desde USD 120 millones en 2010 hasta USD 650 millones para 2015 (Fuen- te: Frost & Sullivan, Febrero 2012). Hoy día las costumbres “online” de los consumidores son, por supuesto, fundamentalmente diferentes a aquellas del principio de la explosión del “dotcom”: el comercio online, o e-commerce, no se basa únicamente en elecciones, precios, conveniencia y valoraciones, pero también en todo aquello que los consumidores buscan en cualquier compra: el prestigio, el producto adecuado y una experiencia inigualable. Por lo que es hora de aprender y descubrir como sacar provecho de las ultimas innovaciones que están transformando el e-commerce, y especi- Tal y como predijeron los e-gurús hace 15 anos, el e-commerce esta en almente, trasformando los comportamientos de compra. Tanto on como plena actualidad. Tanto en los mercados maduros, en los cuales ya e- offline. Cuatro temas sobresaltan: xiste un desplazamiento hacia la venta online, como en los mercados en #1: E IS FOR EVERYWHERE crecimiento donde las rápidas urbanizaciones, y la penetración del inter- net (móvil) están desbloqueando nuevos hábitos de consumo, los com- pradores están “e-comerciándolo”. Ofreciendo sub-trends como SCREEN CULTURE, ALL THE WEBS A (SHOP) WINDOW y ON TO OFF / OFF TO ON. Algunas estadísticas obligatorias:  Las ventas de e-commerce en EEUU subirán un 62% para el 2016, hasta 327 mil millones de USD (Fuente: Forrester, Febre- #2: (M)ETAIL ro 2012). Ofreciendo sub-trends como CASHING IN ON CURATION, SELL- YOUR-OWN STORES, RETAIL INVESTMENT y AT YOUR SER-  Las ventas de e-commerce Europeas crecerán hasta un 78% VICE. para el 2016, llegando a 230 mil millones de USD (Fuente: For- rester, Febrero 2012).  Las ventas de e-commerce en Brasil crecerán hasta un 21.9% #3: E(ASY)-COMMERCE en 2012, llegando a 18.7 mil millones de USD (Fuente: eMarke- Sub-trends que son ejemplo de ello PERFECT FIT, DELIVERY DE- ter, Enero 2012). LIGHT, LIFE: SUBSCRIBED y PERFECT PAYMENTS.  Las ventas de e-commerce en China fueron CNY 780 mil millo- nes (USD 124 mil millones) en 2011, un aumento de un 66% desde 2010. Se espera que el e-commerce crezca entre un 3% #4: OH WHAT A WONDERFUL WEB en consumo para un 7% en 2015 (Fuente: IDC, Marzo 2012). Sub-trends que lo comprueban NICHE RICHE, CROWD CLOUT,  Se espera que el mercado de e-commerce en India crezca has- TOTAL TRANSPARENCY, ETAIL-TAINMENT y EXCLUSIVE EX- ta USD 70 mil millones para 2020, desde tan solo USD 600 mil- PERIENCES. lones en 2011 (Fuente: Technopak Advisors, Febrero 2012). Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  2. 2. #1: E IS FOR EVERYWHERE especialmente para los consumidores prioritariamente móviles en los mercados emergentes, pero para que esto sea minimamente diregible, “E ES DE EN TODAS PARTES” dejaremos nuestro extenso análisis sobre el m-commerce para un Trend Briefing futuro ;-) Tesco Homeplus: tiendas de parada de au- tobús con codigos QRPara los consumidores, el hecho de navegar a una pagina web,localizar y luego comprar un producto especifico, abre caminos aun mundo donde el(e)commerce esta siempre a un clic (golpe, swi-pe, toque) de distancia.De hecho, e-commerce esta rápidamente siendo consumido junto con la Los “escaparates” de código QR se han empezado a ver por“t” y la “m” (móviles y tabletas). Cualquiera que sea el medio, todas partes desde que Tesco Homeplus hizo una experienciaconsumidores usaran toda tecnología disponible para ayudarles a piloto en Corea. Recientemente, la compañía expandió suencontrar el producto que buscan, por el mejor precio, de una forma que iniciativa a 20 paradas de autobús en Seoul, despues delo disfruten. Ejemplos: convertirse en la primera app de compras en Korea con casi un millon de descargas. Tiendas virtuales con codigo QRSCREEN CULTURE“CULTURA DE PANTAL-LA”Miramos a la masiva SCREEN CULTURE en Las 12 TendenciasCruciales de Consumo para 2012. Hoy en día, desde una parada deautobús hasta un programa de televisión puede ser outlet para loscomerciantes, dado que consumidores armados con smartphoneso tabletas no se cierran para nuevas aplicaciones y tecnologias ydescubren a cada minuto nuevas formas de comprar en todaspartes y a todo momento*.* Nota: Teso es lo que hay en este Trend Briefing de m-commerce. Si, laslineas entre movil y online son mas dificiles de distinguir cada dia, Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  3. 3. Otras marcas online que se unieron a este tipo de negocio son La nueva app para iPad de eBay incluye ‘Míralo con eBay’. LoseBay en Londresy New York, PayPal en Singapur, los grandes de usuarios informan el canal que estan viendo para ver productosmoda de lujo Net-a-Porter, y la tienda de alimentos online Ocado. relevantes en venta. Por ejemplo, seguidores deportivos queMinoristas tradicionales como Toys"R"Us,Sears y Kmart, al igual esten viendo un partido podran comprar memorabilia pertinente aque fabricantes como Procter & Gamble también han hecho uso de los equipos en pantalla.estas “tiendas”. Con su combinación ganadora de conveniencia,novedad y bajo coste de configuración, los muros-escaparate ALL THE WEBS Apueden ser una innovación que no deje de crecer.Glamour & L’Oreal: Fashion Taxis (SHOP) WINDOW “LA RED ES UN ESCAPA- RATE” No es tan solo online que los consumidores pueden comprar sin problemas casi todo con lo que topan (véase nuestro Trend Brief- ing de Febrero/Marzo 2012 sobre POINT-KNOW-BUY (APUNTAR- CONOCER-COMPRAR). También online, es cada vez más posible hacer clic, encontrar y comprar productos descubiertos en imágenes o videos*. * Como ocurre con muchas nuevas tecnologías, algunos editores no podrán resistir la tentación de adornar sus fotos y videos con anunciosDurante la Fashion Week de Nueva York, la revista Glamour intrusivos. No necesitaras que te digamos que solo deberías añadir lostrabajo con LOreal para permitir que los pasajeros que viajaran links de productos coherentes, que sean contextuales y sutiles. Y olvídalo,en determinados taxis pudieran comprar productos Lancôme que ventanas pop-up jamás serán “cool”.verían reproducidos en la pantallas de televisión de los taxis. IKEA & ThingLink: imágenes comprantes“Míralo con eBay” aplicación de iPad IKEA ha usado la tecnología ThingLink para añadir links a productos en las imágenes de su blog sueco, permitiendo a los clientes comprar directamente a partir de las fotos. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  4. 4. Stipple: un mercado de imágenes ClickBerry: Etiqueta videos y hazlos inte- ractivosStipple ofrece la oportunidad de descubrir y luego comprar objetosa partir de imágenes.Gucci: Compra el video Primavera/Verano ClickBerry ofrece soluciones para crear videos interactivos,2012 permitiendo a los publicistas añadir zonas donde se pueda hacer clic en sus videos. ON TO OFF “ON A OFF” Aunque hoy en día practicamente todos los consumidores esten online, a vecesincluso para las mas grandes marcas puede hacer sentido salir del mundo virtual y llegar a los consumidores en el mundo real tambien. Porque despues de todo, tal y comoHasta que las tecnologías POINT-KNOW-BUY puedan ser observamos en RETAIL RENAISSANCE, los consumidoresutilizadas con exactitud y facilidad por quienes consumen videos seguiran buscando experiencias “reales” todavia por un largoonline, es responsabilidad de las marcas crear videos tiempo.“comprables”. Esto es lo que hizo Gucci para promoversu colección Primavera/Verano 2012. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  5. 5. Amazon: Lanzando negocios? Groupon: disponible en kioscos en Chicago La pagina de ofertas diarias Groupon lanzo una serie de kioscosEn Febrero del 2012, el blog Good E Rader dio a conocer que interactivos en Chicago en Enero 2012. A través de ellos la genteAmazon abriría una tienda (!) en Seattle, de donde proviene. El podría comprar las ofertas de las tiendas locales directamenteobjetivo seria exponer sus productos de marca propia tales como desde las maquinas.el Kindle. Living Social: 918 F StreetGoogle: se rumorea tienda en Dublín El competidor de Groupon, Living Social, abrió 918 F Street, un edificio de seis plantas, y 2.600 metros cuadrados en WashingtonDespués de su tienda pop-up Chromebook en Octubre 2011 en DC. El espacio se utiliza para ofrecer las experiencias que laLondres, en Enero de 2012 se empezó a rumorear la apertura de pagina vende online, tales como clases de cocina, pintura e yoga.una nueva tienda en Dublín, Irlanda. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  6. 6. Threadless & GAP: las camisetas online de Stylistpick: conoce a los estilistas en tien-venta en tiendas da emergenteThreadless, la pagina de camisetas creadas por medio de Stylistpick el servicio de subscripción de accesorioscrowdsoucing que se convirtió en la proveedora de camisetas personalizados online, abrió una tienda emergente en el centromas exitosa de la web, lanzo en Febrero del 2012 comercial Westfield de Londres en Febrero del 2012. En ella losuna colaboración con GAP. Mediante esta colaboración, 25 de los fans pueden conocer a los estilistas-celebridades responsablesdiseños de la marca online se hicieron disponibles tanto en por el contenido online.algunas tiendas GAP como online. OFF TO ON “OFF A ON” Igual que a los consumidores les gusta encontrar las que en su momento fueron marcas solo-online offline, también esperan que las marcas offline sean asequibles online. Aun cuando no hay nada novedoso en que las firmas vendan online, estos ejemplos innovadores de OFF TO ON llaman la atención: Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  7. 7. Turnhills: el escaparate online PanoPlaza: compra online en tiendas reales La japonesa PanoPlaza lanzó su página en Enero del 2012. La website crea versiones virtuales de tiendas físicas usando fotos panorámicas de 360 grados. Esto se complementa conTurnhills es un directorio fotográfico online de escaparates reales “hostspots” donde se pueden comprar los productos. Estacreado por medio de crowdsourcing. Se lanzo en Diciembre del tecnología ya ha sido utilizada en Tokio para la edificación de una2011 y actualmente cubre escaparates de Nueva York. tienda de ropa, una librería y una tienda de dulces.Google Catalogs: Una app que ofrece ver- Plink: crédito en Facebook para comprassiones digitales de catálogos comerciales online En Enero del 2012 también se lanzo Plink, un programa de fidelidad en el cual sus participantes reciben “créditos” en Face- book por compras y cenas offline. Los establecimientos participantes incluyen entre otros Taco Bell, 7-Eleven y Dunkin’Catalogs de Google es una aplicación para tabletas que hace Donuts con mas de 25.000 localizaciones a lo largo de EEUU.disponibles catálogos del mundo real online. La app incluye loscatálogos digitales de tiendas como Bloomingdales, Neiman Mar-cus, Nordstrom, Sephora y Williams-Sonoma. Los usuariospueden buscar productos tanto en los catálogos para en seguidacomprar online o localizar productos en las tiendas. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  8. 8. #2: (M)ETAIL CASHING IN ON CURATION “SACANDO PROBECHO DE LA CURADURÍA” El impulso de status que se deduce de descubrir, compilar, comentar, recomendar y compartir productos y servicios deseados, inspiradores o prácticos significa que la tendencia de los consumidores que se convierten en curadores avanzara. mientras que muchos consumidores no necesitan ningún estimulo para convertirse en SOCIAL-LITES, también acogerán con agrado a tanto compañías como plataformas que les recompensen por compartirlo.Las paginas de e-commerce más exitosas de la web, desde Ama- Pero ¡ojo!, esto no consiste en que la gente tan solo tweeteezon en adelante siempre se han fijado en ofrecer una experiencia sobre ti, o que les gustes en Facebook. Las marcas inteligentesa medida e individualmente personalizada a sus clientes. Pero serán aquellas que alienten o incentiven los comportamientos yaahora, los consumidores se encuentran en el centro (y existente de los consumidores en una manera genuina y natural .efectivamente contribuyen de manera activa) a una experienciaonline mucho mas personalizada y abundante - es decir, el e-tail RNKD: armarios ganadoreses cada día más (M)ETAIL.La tendencia del (M)ETAIL propone un girohacia recomendaciones mas personalizadas (por personas reales yhasta otros consumidores), junto con productos e incluso servicioshechos cada vez mas a medida. Sí. Sin duda la mega-tendenciade CURATED CONSUMPTION (CURADURÍA DE CONSUMO) haestado alrededor durante años (si, ese era el aspecto de nuestrosTrend Briefings en los idos de 2004 ;-) y volvimos a retomarlo denuevo en 2010, centrándonos en como las redes sociales y lasubida de identidad online estaban convirtiendo a casi todos losconsumidores en SOCIAL-LITES. Si quieres sumergirte en lasmaneras en las que las redes sociales están reformando loshábitos de compra, échale un vistazo a nuestro Trend Briefingsobre el THE F-FACTOR.Puedes esperar un crecimiento en la tendencia de curaduría en Los usuarios de RNKD son recompensados con puntos por subirtodas as direcciones, ya que los consumidores abarcan todo lo fotos de ropas y accesorios en sus armarios. Cuantos mas puntosque les permite mostrar su estilo y buen gusto. Como por ejemplo tenga un usuario mas serán las oportunidades de ganar unla página social Pinterest), o recibir selecciones de alta calidad de premio. Las recompensas incluyen tarjetas regalo para Zappos.curadores de confianza (como con la independiente Fab.com quese centra en diseño). Ejemplos: Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  9. 9. VANCL Star: comparte tu estilo y gana Fopping.com: Descuentos basados en la amistadLos usuarios de VANCL, una de las mayores cadenas de ropa, Fopping.com es un startup de India donde los consumidorespueden crear su propia tienda personal como parte de la consiguen descuentos por compartir sus compras potenciales eniniciativa VANCL Star de la marca. Los consumidores puede subir las redes sociales. Cuantos mas amigos tenga el usuario, massus fotos usando productos VANCL, y sobresaltando potenciales barato será el precio que pague.combinaciones y estilos, con lo que ganan el 10% de las ventasrecibidas en sus paginas.Zara People! SELL-YOUR-OWN STORES “TIENDAS VENDE-TU- PROPRIO PRODUCTO” Los consumidores siempre estarán atraídos tanto por el encaje perfecto como el prestigio de lo personalizado o los productos hechos a medida, y ¡hurra! Es de esperar que el e-commerce con su separación entre orden y satisfacción, traiga la personalizaciónLas marcas también pueden acceder fácilmente a esta tendencia. masiva. Y por supuesto, la mega tendencia de queLa iniciativa People! de Zara pide a sus fans que suban fotos de losconsumidores se conviertan en productores continuará.ellos mismos llevando al menos dos prendas de la colección Pri-mavera/Verano 2012. Cada semana, se publica una selección de Aun así, mientras que algunas marcas pioneras ya hace tiempofotos en la pagina web de la marca, y los contribuidores que permiten que sus consumidores creen, diseñen, trasformen odestacados ganan 300EUR. editen sus productos, las redes sociales hacen que estos consumidores-productores puedan posteriormentevender (y por lo tanto tener ganancias de) sus propias creaciones. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  10. 10. Converse Made By Facebook App Batidora de Whisky EscocesConverse Made By es una applicacion de Facebook abierta a test-ers selectos desde Diciembre del 2011. La aplicación permite a Whisky Blender de Glasgow permite a los visitante de su paginalos usuarios diseñar sus propias Converse y vendérselas a sus diseñar sus propias combinaciones de Whisky, eligiendo entreamigos por medio de su propia tienda virtual en las redes siete Whiskies cuidadosamente seleccionados. Las creaciones desociales. Aquellos usuarios que vendan suficientes pares serán los consumidores también se incluyen el archivo de la marca yluego recompensados con pares gratuitos de Converse. están disponibles, a la venta, para aquellos que tengan el exclusivo código.uFlavor: Haz-y-vende-tus-bebidas Kaiser Chiefs: Haz-tu-propio-álbumLanzado en Diciembre del 2011, uFlavor ofrece a susconsumidores la oportunidad de crear sus propios refrescos. Losconsumidores pueden elegir en una lista de 100 sabores y subir En Junio del 2011, la banda del Reino Unido Kaiser Chiefs lanzo su álbum “The Future is Medieval”. La banda produjo veinteimágenes para crear sus etiquetas personalizadas. Las bebidas canciones, y sus fans podían elegir diez para crear su propiaestán disponibles online en el marketplace de uFlavor, y loscreadores son recompensados por cada venta. versión del álbum, que l les animarían a vender posteriormente. Los creadores recibieron 1GBP por cada Álbum que vendieron por 7.50GBP. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  11. 11. RETAIL INVEST- Coffee JouliesMENT“LA INVERSIÓN EN RETAIL”La opacidad de producción y distribución significaba que losconsumidores se quedaban habitualmente con productos queotras personas (marcas distantes)pensaban que querrían.Hoy en día, el crecimiento de la transparencia y colaboración enlas redes sociales significa que los consumidores pueden ayudaren la producción de productos específicos o proyectos que llamensu atención. Plataformas comoKickstarter hacen posible queemprendedores, diseñadores y creadores introduzcan susproductos directamente a los consumidores. Los inventores de Coffee Joulies, “granos de café” de metal que alY la casi-infinita flexibilidad del e-commerce ha permitido que los contener un material termodinámico enfrían las bebidasgrados deprecios puedan basarse en algo mas que en ediciones en demasiado calientes, y luego mantienen el calor según se enfríacajas o limitadas. Los consumidores buscan las mas que nunca la bebida, pusieron el proyecto en Kickstarter esperandovaliosas STATUS STORIES(HISTORIAS QUE OFREZCAN recolectar unos 9.500USD. Unas 5.000 colaboraron con mas deESTATUS) que en numerosas ocasiones pueden ayudar a 300.000USD.favorecer proyectos, y no tan solo la compra pero también lasinversiones en ellos. Aprendemos de: Benfeitoria: Auire Prisma identificador deTikTok: correa de reloj Ipod Nano facturas para ciegos Benefeitoria es una plataforma de crowdfunding de Brasil, bastante parecida a Kickstarter. Uno de sus proyectos recientes más exitosos dio a conocer Auire Prisma, un escáner para per-La empresa de diseño de Chicago MINIMAL creó TikToc, una sonas con discapacidades visuales con el cual pueden “leer” ecorrea de relojcomplementaria con el iPod Nano que consiguió identificar el origen de billetes, conseguir subvencionarse ymas de 900.000USD por parte de 13.500 personas en Kickstarter. empezar la producción.Cerca de 1.500 personas dieron 150USD o más por edicionesfirmadas con laser por el diseñador. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  12. 12. Needle: El servicio al consumidor que fun-AT YOUR SERVICE ciona con consumidores“A TU SERVICIO” Uno de los beneficios de comprar en establecimientos es la posibilidad de hablar con los vendedores y escuchar sus consejos. Pero ahora los e-tailers también pueden aprovechar la amplitud de las tecnologías soci- ales para explorar formas innovadoras de replicar y sobresaltar estas nuevas maneras de servir a los clientes online. Desde acceder a la información disponible públicamente, o el conectar a consumidores con otros consumidores para obtener mejores recomen- daciones, hay un sin-limite de servicios online que hace posible la bús- queda del producto perfecto. Podéis inspirados con los siguientes ejem- plos: Needle permite que empresas usen aficionados leales deASOS Sesiones en Skype Style determinadas marcas para asistir en chats online con consumidores, a cambio de puntos que pueden luego canjear por regalos. Por ejemplo, dando a conocer el uso que ellos mismos hacen del producto en su vida diaria. Ctrip: Conserje Weibo AutomatizadoEn Febrero del 2012 pudimos ver a ASOS e-tailer Británico demoda, ofrecer a sus clientes Sesiones de Estilo gratuitas víaSkype. Los participantes seleccionados tuvieron opción depreguntar a los estilistas de ASOS sus dudas sobre los productosASOS y buscar consejo sobre posibles futuras compras. La web de viajes china Ctrip lanzo un ‘robot’ automatizado en Febrero del 2012 que automáticamente e instantáneamente era capaz de responder a mensajes Weibo sobre precios de vuelos, o tarifas de hotel en destinos específicos. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  13. 13. Reach.ly: Guías de viaje para hoteles vía Ticketmaster: Conciertos recomendadosTwitter basados en el histórico de escuchasEl servicio latvio Reach.ly filtra el trafico en Twitter para dar aconocer a los hoteles los tweets de personas que han expresadoun interés en viajar a una ciudad en particular.Karma: el regalar hecho simple La aplicacion para el timeline de Facebook de Ticketmaster sugiere conciertos recomendados basándose en el histórico de Spotify de sus fans. El app también informa a los usuarios de la localización de los tickets de sus amigos, para posibilitar que se sienten juntos. #3: E(ASY)-COMMERCE “E-COMMERCE FÁCIL”Karma es una applicacion que permite a los usuarios dar regalosde estímulos del momento. Conectando este app con Facebooktambién ofrece la opción a los usuarios de recibir notificacionessobre cual de sus amigos pueden querer hacer un regalo,destacando a los que hayan vivido algo digno de celebrarrecientemente. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  14. 14. Ropa, zapatos, muebles, comida. Todas las cosas que nunca se Bodymetrics: Del salón al probadorimaginaron posibles de vender online ocupan cada día más lascestas virtuales alrededor del mundo. Y esto es solo el principio.Las siguientes sub-trends nos demuestran porque, con lainfraestructura adecuada, todo lo que se pueda comprar, se podrácomprar online. Ejemplos:PERFECT FIT“ENCAJE PERFECTO” La inglesa Bodymetrics lanzó su producto-Comprar algo que no se puede ver, tocar o probar siempre será una limi-tación. Muchos conocidos e-tailers han corrido el riesgo de aceptar devo- probador LivingRoom en CES 2012. La tecnología PrimeSense 3Dluciones en un intento de superar los miedos de los clientes, pero nuevas puede mapear el cuerpo de un usuario mediante sensores comotecnologías posibilitan que los consumidores estén mas seguros de com- Kinect 3D. Cuando se conecta a una televisión, los clientesprar el producto perfecto. pueden “probarse” las ropas virtualmente y comprobar como les quedan.Upcload: Pruébalo entre CDs y webcams Zazzle: Visualiza el arte en las paredesCon la berlinesa Upcload, compradores se colocan en frente de Lanzado en diciembre del 2011, Zazzles Realview (EEUU)sus webcams con un CD en sus manos para generar un perfil de posibilita a sus usuarios subir sus propias fotos para visualizartalla personalizado que pueden utilizar para comprar ropa. The como quedarían tanto cuadros como los grabados DIY (hazlo-tú-North Face esta probando este sistema actualmente en EEUU. mismo) en sus propias casas. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  15. 15. Brayola: descubre el sujetador perfecto Shutl ofrece entregas rápidasLa israelí Brayola, lanzada en Febrero del 2012, quiere ayudar a La inglesa Shutl ofrece entregas en tan poco como 90 minutos alas mujeres a comprar sujetadores que tengan su talla perfecta. lo largo de gran parte del Reino Unido. En Marzo del 2012En vez de usar medidas, la web pregunta a las mujeres qué anunciaron que empezarían una colaboración con Maplin,sujetadores tuvieron anteriormente que les resultaron cómodos, y proveedor de artículos electrónicos, para ofrecer sus servicios endespués los compara con su banco de datos para poder más de 40 ciudades.recomendar productos similares. The Corner & FedEx: Comercio-prueba- mientras-esperanDELIVERY DE-LIGHT“EL PLACER DE LAENTREGA”Con el NOWISM de los consumidores y el deseo por una La minorista de moda Italiana Yoox ofrece a sus clientes en Chinagratificación instantánea (combinado con las frecuentes mejores condiciones en las entregas cuando realizan compras dedificultades de recibir los productos que compramos online) el su versión china de lujo,The Corner. En asociación con FedEx, loshacer que la entrega sea un “placer” debería ser una de las clientes pueden confiar en que el mensajero esperará mientras seprioridades de todo e-emprendedor o e-tailer. Y aunque las prueban sus compras para decidir si quieren o no quedarse conposibilidades de “click and collect” siguen siendo frecuentes, ellas.podéis echar un vistazo a las siguientes innovaciones: Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  16. 16. Slice: Mantén la sorpresa mientras espe-ras regalos online LIFE: SUBSCRIBED “VIDA: SUBSCRIPTA” El año pasado, ya hablamos sobre el éxito de websites basados en subscripción, pero con su combinación ganadora de conveniencia y curaduría, estate seguro de que esta es una tendencia a la que te tienes que apuntar ;-) Memberly: crea tu propio servicio de subs- cripciónSlice permite que sus usuarios puedan hacer un rastreo de todassus compras online en un solo lugar. En Diciembre del 2011, lacompañía lanzo su Track With Friends que permitía a losreceptores poder seguir sus regalos sin revelar lo que eran ni elprecio de los mismos.Giftwhip: Envoltorios de regalos virtuales El surgimiento de una nueva plataforma es siempre una señal de que una tendencia esta en auge. Y Memberly, una plataforma que ofrece un panel administración de “back-end” y gestión de pagos para servicios de subscripción online, es una de ellas.Las innovaciones no se limitan tan solo a los productosfísicos. Giftwhip tiene como objetivo hacer que las postales online,cupones o bienes virtuales sean mucho más divertidas. El serviciocrea un regalo virtual que el receptor no podrá abrir o ver has la“fecha de apertura” que el donante haya especificado. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  17. 17. Frank & Oak: Paga solo lo que te quedes La Ferme des Echancées: “Contrat Poule” En Octubre del 2011 la granja francesa , La Ferme des Echancees puso su servicio de “Contract Poule” (alquiler de Gallina) disponible en 50 pueblos. Los “subscriptores” reciben paquetes de huevos durante un año, y al final de la temporada de nidificación pueden obtener, si desean, los huesos para cocinar.Frank & Oak ofrece una nueva mirada en el modelo desubscripción a moda. Localizada en Montreal, los miembros delHunt Club de la pagina reciben un email mensual con la selecciónde moda del mes. Los clientes seleccionan entre uno y cuatroproductos que quieran recibir por correo y los productos no PERFECT PAY-deseados pueden ser devueltos sin costes añadidos.Los Paderos: Pan artesanal en Brasil MENTS “PAGOS PERFECTOS” Hoy en día la mayoría de usuarios de internet se sienten medianamente cómodos con las compras online. Sí, desconfianzas permanecen, pero las compras online siguen ganando espacio comparadas al restante de los gastos personales. De cualquier manera, el proceso de pago muchas veces sigue siendo todo menos sencillo, por eso hay espacio para crear oportunidades innovadoras que transforme en proceso en más sencillo, rápido y conveniente.Los Paderos es una pagina brasileña que envía semanalmente asus subscriptores tres panes artesanales de media cocción. Losclientes pueden entonces conservar los panes en el frigorífico porhasta dos semanas. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  18. 18. Acceso PayPal: registro único Flipkart: billetera virtual Los consumidores indios a menudo enfrentan problemas con las opciones de pago, lo que explica porque muchas transacciones de e-commerce están todavía basadas en pagos contra reembolso. Con objeto de mejorar el sistema de pago, Flipkart, laAtentos a las crecientes estadísticas de abandono cuando los versión nacional de Amazon, introdujo una nueva opciónconsumidores son obligados a registrarse online para completar mediante la cual se pueden depositar hasta INR 10.000 (190USD)un pago, eBay lanzó PayPal Access en Octubre del 2011. en una “billetera”, online. De esa manera el cliente se ahorra el tener que re-introducir todos sus datos bancarios, y puede realizarCréditos Facebook: una moneda alternati- pagos de manera más sencilla.va? Amex: Sincronízalo con Twitter American Express lanzó su servicio de “sinc” en Marzo del 2012. Los usuarios pueden unir sus tarjetas de crédito a sus cuentas de Twitter, para recibir cupones y descuentos por tweetear ciertos hasthtags. Por ejemplo, aquellos usuarios queEn Febrero del 2012 Facebook anunció su asociación con un tweetearon #AmexWholefoods recibieron crédito de hasta 20USDnumero de compañías móviles, entre ellas AT&T, Deutsche Tele- en compras mayores a 75USD. Las marcas participantes incluyankom, Orange, Telefónica, T-Mobile USA, Verizon y Vodafone. El a H&M, McDonalds, BestBuy y Zappos.objetivo es posibilitar que sus usuarios puedas hacer comprascon Crédito Facebook por medio de la facturación de lasoperadoras (es decir, el gasto es cargado en su factura mensual). Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  19. 19. #4: OH WHAT A WONDERFUL WEB With Love from Brooklyn: tu tienda online “del barrio” “OH LA MARAVILLOSA WEB” With Love from Brooklyn es un comercio online que solamente vende productos hechos por artesanos locales. Puedes llegar a encontrarte el icónico Brooklyn Cruiser hasta comidas hechas enCiertos factores (como el sabor, olor o la interacción física por casa, bebidas y mermeladas. Trabajo de verdaderos artistas lo-nombrar algunos) todavía hacen que gente siga comprando en el cales.mundo real. Pero el mundo online también tiene sus ventajas,especialmente cuando hablamos de colaboración, accesibilidad, LocalBrand.co.id: el portal indonesio dealcance, transparencia y participación. De hecho, modalosconsumidores no solo esperan que sus experiencia online igualea la offline, pero también que mejoren modos que serian imposiblesde replicar offline. Ejemplos:NICHE RICHE“NICHO RICO”El e-commerce es un pasillo interminable, en el cual los consumidorespueden comprar productos de nicho de todo el mundo al igual que en LocalBrand.co.id almacena exclusivamente alta costura indonesiamega-centros comerciales online tales como eBay y Amazon. con el objetivo de mantener y promocionar marcas locales en unY el atractivo de las tiendas artesanas de pequeña escala es tan escenario global. Una revista online también incluye photo shoots,fuerte online como lo offline. De hecho los consumidores online entrevistas y fotos del estilo de las calles de Indonesia.pueden ahora descubrir fácilmente (por medio de sugerenciaspersonales o curaduría de confianza) la más pequeña de lastiendas que venda los productos mas difíciles de encontrar.Desde el punto de vista empresarial también, es más fácil quenunca abrir una tienda online, dado que hay numerosasplataformas y soluciones que lo hacen prácticamente sin esfuerzodesde Shopify, Payvment, eBay Xcommerce hastaTaobao y más. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  20. 20. Never Liked It Anyway: ventas decorazones partidos CROWD CLOUT “INFLUENCIA DE LA MULTITUD” Una de las cosas más evidentes hoy en día en la vida online es la colaboración en masa y la tendencia de crowdfunding que ya presenciamos hace algún tiempo (puedes echar un vistazo a la primera mirada que dimos a esta tendencia allá por el 2007 en CROWD CLOUT.Lanzado en Diciembre del 2011, Never Liked It Anyway es un mer- Ahora, con mas consumidores que nunca online constantemente y acti- vos en las redes sociales, es aun mas fácil para los compradores apro-cado en el que los usuarios pueden vender recuerdos de vechar el poder de la muchedumbre de maneras nuevas e innovadoras.relaciones amorosas. Una gran variedad de productos estándisponibles en esta pagina, generalmente a precio descuento“break-up”. Muchos de los regalos no deseados son joyas o FlightFox: buscadores de oferta humanosrecuerdos relacionados a matrimonios y compromisos, comovestidos de boda.Cuelcinha: ropa interior masculina en Bra-sil Mientras que el e-commerce a menudo promete precios bajos, a veces encontrar los mejores precios puede ser difícil y/o consumir mucho tiempo. La pagina australiana FlightFox permite a los viajeros crear una competición donde expertos en viajes online compitan buscando los mejores precios disponibles para futuros viajes. Los usuarios pagan una “cuota de buscador” de 29AUDLanzado en Enero del 2012, Cuelcinha es una pagina brasileña (que se le devolverá si se encuentra un vuelo mas barato en 48que vende colecciones de lencería fina para hombres. Los horas). Según la empresa, su servicio hace que sus clientesproductos incluyen boxers de alta calidad y bragas hechas de ahorren una media de 369AUD por viaje.materia fina, con motivos animales y encajes. Las piezas sondiseñadas para la comodidad de los hombres con cómodosdetalles elásticos. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  21. 21. Handsup.cn: ofertas diarias por Crowsour- Galoo: Plataforma griega de “compras re-cing vertidas”Handsup.cn es una pagina de ofertas que se dio a conocer enChina en Diciembre del 2011. La web invita a los usuarios a Lanzada en Septiembre del 2011 la pagina griega Galoo permite amandar ideas de productos que les gustarían ver en su tienda sus usuarios sugerir el precio que estarían dispuestos a pagar porvirtual, y sugerir cuanto pagarían por ellos. Los usuarios pueden un producto, e invitar a sus amigos para “afianzar” su posturavotar por las mejores ofertas, y si se demuestra popular, Handsup negociadora. Si un vendedor acepta el precio sugerido, las doscontactara a la marca o negocio en cuestión para intentar partes organizan el pago y envío.organizar la promoción.Amazon: Vota ofertas Black Friday TOTAL TRANS- PARENCY “TRANSPARENCIA TOTAL”En Noviembre del 2011, Amazon pregunto a sus fans en Face-book qué tipo de descuentos deberían ofrecer en el periodo entreel Black Friday y el Cyber Monday (dos días muy populares para Hemos prestado atención en numerosas ocasionescomprar en EEUU). El 30% de los descuentos estuvieron al TRANSPARENCY TRIUMPH (EL TRIUNFO DE LAdisponibles en paginas especializadas como Soap.com, Dia- TRANSPARENCIA), y como la información disponible online estapers.com, Wag.com y YoYo.com. reformando las expectativas de los consumidores y los comportamientos corporativos (hecha un vistazo a nuestro reciente Trend Briefing FLAWSOME ;-). Si la transparencia 1.0 trataba del entusiasmo de ser capaz de saber exactamente lo que personas reales pensaban sobre productos o servicios; la transparencia 2.0 vio como esto se convertía en un mero elemento del proceso de toma de Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  22. 22. decisiones. Ahora la transparencia 3.0 tratara de hacer casi todos KLM: conoce a tu vecinolos aspectos de la transacción y la experiencia de compratransparentes: la fabricación, los precios, criticas, popularidad, eincluso la relevancia personal.Honest By: Moda Transparente En Febrero2012 KLM dio a conocer su iniciativa Meet & Seat EsteHonest By es una e-tailer y marca de ropa completamente servicio opcional posibilita a los pasajeros unir su reserva a sutransparente y sostenible que se dio a conocer en Bélgica en perfil Facebook o Linkedin y seleccionar un asiento cerca de lasEnero del 2012. Disponen de información completa disponible de personas que crean más interesantes.cada uno de los productos disponibles en su pagina. Estainformación incluye fabricación (incluso condiciones laborales), Igluu: Compra comida en diferentes tien-materiales y fuentes de suministro, precios y certificaciones éticas dasu orgánicas.Hotels.com: descubre cuantas personashan reservado en el día anterior Igluu es un servicio brasileño gratuito que permite a losHotels.com implementó recientemente una nueva opción que consumidores buscar en paginas múltiples y crear listas deenseña a los que visitan su pagina cuantas reservas a tenido el compra virtuales (online o por medio de smartphones). Para cadahotel que están viendo en las ultimas 24 horas. elemento, el servicio ensena a los usuarios que tiendas participantes ofrecen los mejores precios, y una vez que han elegido la tienda, Igluu transfiere su cesta de la compra para poder gestionar el envio con el proveedor. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  23. 23. ETAIL-TAINMENT Little Black Bag: Tómalo o cámbialo“DIVERSIÓN E-TAIL”En el mundo offline los proveedores exitosos son a menudoaquellos que hacen de la visita a sus tienda un momentoagradable o excitante (incluso los que mencionamos en RETAILRENAISSANCE, que usan la tecnología para realzar la experienciay traer los beneficios del online al mundo offline).En vez de replicar la experiencia offline, los e-tailers puedenemplear nuevas técnicas que hagan el e-commerce divertido demaneras imposibles de llevar a cabo con proveedores físicos, Mimetizando las ventas de grandes tiendas al estilo detales como la colaboración de los consumidores, competiciones y “fukurburo” (bolsas de la suerte), los clientes de Little Blackel convertir la tienda en un juego (virtual). Bag reciben una bolsa misteriosa con una selección de productosFantasy Shopper: Fantasy Football, con de moda y belleza todos los meses. Disponen de una semanaropas ;-) para crear su colección perfecta mediante el intercambio con otros usuarios. Para aumentar la “movida”, algunas de estas bolsas contienen premios valorados en 4 o 5 veces el valor de la bolsa. EXCLUSIVE E-Fantasy Shopper se lanzó en octubre del 2011 en Reino Unido. Se XPERIENCEStrata de un juego de compras que da a sus usuarios dinerofantasía para explorar, estilizar y “comprar” ropas en mas de 300 “E-XPERIENCIAS EX- CLUSIVAS”tiendas reales. Los jugadores pueden desbloquear los destinos decompra más “trendy”, y completar desafíos para aumentar sureputación “fashionista”. Todo mientras ganan códigos de Online, todo esta disponible para todos. Eso está claro. Pero a losdescuento reales y cupones para las marcas que participan del consumidores a veces les falta la sensación de exclusividad alproyecto. comprar un determinado producto muy difícil de encontrar, lo que sin duda lo hace mucho más atractivo. Paginas de Flash Sales (ventas inmediatas) han jugado con esta idea durante años, a través de paginas como vente- privee y Gilt que limitan el acceso solo a miembros (aun cuando el hacerse miembro consiste en mandar un simple e-mail). Ahora numerosas marcas y emprendedores están intentando introducir elementos de autentica exclusividad en el e- Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  24. 24. commerce para atender a los deseos de sus consumidores por una Adam Tensta: Pass It Onexperiencia única y memorable (y así alcanzar lasconsiguientes STATUS STORIES).ICB: show de moda digital bajo invitación El rapero Sueco Adam Tensta sacó a la venta su ultimo single “Pass it On” por medio de una applicacion de Facebook. El secreto? Solo existe una copia de la canción, y los usuarios tienen que registrarse para unirse a la cola y poder escucharla. Y una vez de que llegan al inicio de la misma, disponen de una hora para poder escucharla.La Firma RP de Moda KCD presentó sus Digital Fashion Shows en Restaurante Fat Duck: como un niño enla Fashion Week de Nueva York en Febrero del 2012. La paginaofrece desfiles de moda virtuales, que se les pasan por streaming una tienda de golosinasa invitados selectos. El restaurante Fat Duck del famoso chef Heston Blumental es conocido por sus experiencias multisensiorales. Desde Febrero Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  25. 25. IMPLICACIONESdel 2012, los afortunados que consiguen hacer una reserva en elrestaurante reciben un email invitándoles a participar de unaexperiencia audiovisual exclusiva. El link enviado tan solo puedevisitarse cuatro veces.El Gilt Groupe ofrece alquiler de aviones Incluso en este Trend Briefing monstruoso con sus cuatro grandes temas y varios sub-trends, tan solo hemos rasgado en la superficie del (R)ETAIL (R)EVOLUTION: el comercio de contenido, curaduría de celebridades, los botones “querer” y “tener” en Face- book, las compras desde el newsfeed, los pagos con tweets,En Noviembre del 2011 vimos como la pagina Gilt Groupe de entregas contra reembolso, las ventanas emergentes en internet yofertas diarias ofreció a sus miembros la opción de alquilar un muchos mas que dejamos en la sala de cortes.avión Virgin America Airbus A320 (con capacidad para 145 per-sonas). Se le puso un precio de 60.000USD y personas Nuestro mayor reto? Intentar limitarnos al e-commerce. Porque,independientes podían escoger un nombre para el avión y pintarlo tal y como ya demostramos en nuestro Trend Briefing RETAIL RENAISSANCE (EL RENACIMIENTO DEL RETAIL), (y que hemosen uno de los costados del Airbus. vuelto a mencionar en E IS FOR EVERYWHERE (E ES DE EN TODAS PARTES)) todas las compras cada vez toman mas lugar en un ecosistema del e-commerce que no se limita al online y offline, pero también a móviles, tabletas y televisión. De ahí el (R)ETAIL (R)EVOLUTION, todo tipo de comercio se esta viendo afectado por el e-commerce, y por consiguiente el e- commerce se vera afectado por las mismas tendencias generales que definan el comportamiento de los consumidores a través de todos los medios, online y en el comercio tradicional. Así que, seguir mirando, seguir aprendiendo y sobre todo o ¡empezar a moveros! Mientras tanto, seguiremos trabajando duro en nuestro siguiente Trend Briefing, asegúrate de que estés suscripto Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)

×