1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
TEMA:
COMUNICACIÓN
NIVEL:
7mo ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTES:
JOSELYN MACIAS
GABRIELA QUINATOA
KEVIN MUÑOZ
BELEN ROBALINO
GRUPO N°5

2. Logra el conocimientos
mediante la transmisión ,
consiste en un esquema
básico de interpretación
de la realidad que
comprende sustento
teórico generales, leyes y
técnicas que son
adoptados por una
comunidad de
científicos.
EL PARADIGMA DE
TRANSMISION
TRADICIONAL
El análisis del discurso es
un método que cobra
cada día mas
importancia en distintas
especialidades de las
ciencias social .
Su objetivos, analizar la
improntica y el significa
contextual de los
mensajes, se relaciona
con un conjunto de
estrategias de
interpretación que
resulta de gran valor en
momentos actuales.
EL DISCURSO EN LAS
ORGANIZACIONES
Comprende la
comunicación interna y
externa de la
organización, y conoce
como implementarla
mediante acciones
comunicativas
especificas que posibilite
comunicaciones mas
efectivas y un mejor
desarrollo de la
organización.
OBJETIVOS DEL CAPITULO
COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

3. LA ACCIÓN COMUNICATIVA
 acción comunicativa que es la que nos permite por medio del lenguaje
compartir distintos puntos de vista para llegar a un entendimiento común y
participar en la sociedad para lograr un bien.

4. Definición de los tipos de acciones
comunicativa en las organizaciones
 Objetivo enunciado: pensamiento estratégico-valores, visión misión de la organización
 Lenguaje seleccionado por el emisor: se basa en códigos de un sustrato sociocultural común
mediante el cual es busca influenciar a la comunidad organizacional orientándola al
pensamiento y conglomerar hacia la acción estratégica y comunicando a visión.
 Comunicación trasmitida: pensamiento estratégico
 Interpretación del receptor: se basa en el análisis del discurso a partir de sus criterios y
valores propios
 Acción desencadenada: el receptor de la comunicación decidirá aceptarla mostrándose de
acuerdo con la orientación estratégica o disentir y discutirla, no actuando estratégicamente.
En este caso la enunciación intenta trasmitir los valores comunes, la misión compartida y visión
compartida de la organización( imagen organizacional) a sus clientes

5. Control de resultados de la acción
comunicativa estratégica
1. El enunciado estratégico: su propósito es trasmitir la misión y visión de la organización
 Desarrollar conocimiento estratégico: suministrar la información necesaria para actuar
en consecuencias(argumentar, persuadir, convencer acerca de un modo de actuar)
 Cohesionar: unificar las distintas unidades de la organización mediante la
comunicación de cultura, valores y objetivos.
 Decidir: la organización decide de acuerdo a sus estrategias y deben comunicar a la
organización para que cada uno pueda tomar las determinaciones
1. Actuar e interactuar: la comunicación hace que la organización interactúe
2. Desarrollar comportamiento esperados: al generar cultura organizacional imbuida de
la misión y visión.

6. Comunicación estratégica con el exterior
 Accionistas
 Proveedores
 Clientes
 Competidores
 Mercado en general
 Entorno político
 Representaciones ecológicas
 Medios financieros
 Medios de comunicación
 La comunidad
 Agencias gubernamentales

7. Comunicación estratégica
Muchos de los errores que se cometen en a actualidad en las organizaciones
podrían evitarse si se trabajara de manera estratégica en la comunicación.
 Elaborar una estrategia de comunicación
 Hacer pruebas previas

8. Acción comunicativa orientadas a la
acción simple
 Objetivo enunciado: transmitir información, contenidos orientaciones y directivas
para guiar las acciones no estratégicas en la organización
 Lenguaje seleccionado por el emisor: se basa en códigos de un sustrato socio-
cultural común, mediante el cual se busca influenciar al otro
 Comunicación trasmitida: conocimiento sobre una situación
 Interpretación del receptor: se basa en un análisis del discurso a partir de sus
criterios y valores propios
 Acción desencadenada: el receptor de la comunicación decidirá aceptarla
mostrando de acuerdo con la orientación o disentir y discutirla continuando así la
acción comunicativa.
La acción comunicativa orientada a la acción simple tiene que ver con el quehacer
cotidiano de la organización.

9. Acciones comunicativas informales
 Objetivo enunciado: trasmitir información basada en códigos de carácter micro
cultural y grupal
 Lenguaje seleccionado por el emisor: afectivo emotivo o valorativo, ya que busca un
compromiso personal o grupal del interlocutor con lo comunicado en la acción
(motivar)
 Comunicación trasmitida: trata por lo general del estado de las cosas y su intento de
influenciar sobre el otro
 Interpretación del receptor: se orienta sobre todo a dilucidar el conocimiento (análisis
del discurso
 Acción desencadenada: el receptor responde creyendo o no lo que le fue informado
aceptándolo, rechazándolo o identificándose emotiva o valorativamente con ello.
Existen dos tipos de estructuras en la organización la formal e informal y ambas son
indispensables para su buen funcionamiento

10. Acciones comunicativas orientadas al
entendimiento
 Objetivo enunciado: trasmitir saberes o información acerca de un estado de cosas
 Lenguaje seleccionado por el emisor: se basa en presupuestos culturales macro y
micro social.
 Comunicación trasmitida: un saber teórico o empírico
 Interpretación del receptor: se fundamenta en el cuestionamiento del contenido de la
comunicación a partir de teorías e hipótesis alternativas y confrontación de datos
 Acción desencadenada: decisión consecuentes sobre los receptores será acordar o
disentir con lo comunicado.
Las acciones comunicativas orientadas al entendimiento están básicamente
direccionadas a la enseñanza y la capacitación, así como a convencer o modificar el
pensamiento de los demás.

11. Acciones comunicativas normativas
 Objetivo enunciado: trasmitir información acerca de actos jurídicos relativos al hacer o no hacer
a lo permitido o sancionado.
 Lenguaje seleccionado por el emisor: regulativo y orientado al control; se desarrolla bajo
supuestos institucionales, socioculturales y grupales de las organización u equipos.
 Comunicación trasmitida: de carácter normativo con la intención de regular el establecimiento
de la relación interpersonal, grupal, equipo u de la organización.
 Interpretación del receptor: análisis de la normativa de acuerdo con parámetros como: ajuste a
derecho, rectitud, justicia, razonabilidad.
 Acción desencadenada: se centra en interpretar y acordar o disentir con lo normado; en este
ultimo caso conlleva la necesidad de hacer frente a la sanción legal.
La acciones comunicativas de carácter normativo se refieren a cualquier trasmisión de estatutos y
regulaciones y reglamentos que rigen la organización

12. ACCIONES COMUNICATIVAS DE CARÁCTER DEMOSTRATIVOS
- EMULATIVO
• Transmisión de practicas y experiencias acerca de un hacer.
Objetivo de comunicación
• Imitativo-factico. Los códigos y supuestos subyacentes son de carácter
sociocultural.
Lenguaje seleccionado por el
emisor
• Conocimiento táctico, con el propósito de que el otro copie, imite o emule
lo mostrado.Comunicación trasmitida
• imitativa; la renunciación consiste en cuestionar el hacer procediendo de
otro modo.Interpretación del receptor
• Actuar o no hacer según lo mostrado.
Acción
Este tipo de acción comunicativa busca la manera de transformar lo tácito en explicito –
expresa lo inexpresable.

13. ACCIONES COMUNICATIVAS EXPRESIVAS
•Trasmisión de mensajes de todo tipo, con apoyo de refuerzos actitudinales.
Objetivo de la comunicación
•Expresiones, posturas, estos, actitudes y comportamientos del comunicador,
dependiendo de como quieres ser percibido.
Lenguaje seleccionado por el
emisor
•Un saber relacionado con la subjetividad psicológico (consiente e inconsciente).
Comunicación trasmitidas
•Suele estar basada en la búsqueda de concordancia entre lo expresado
gestualmente, y lo manifestado, informado o transmitido por el lenguaje.Interpretación del receptor
•El receptor decidirá actuar o no de una forma determinada dependiendo de su
percepción.Acción desencadenada
Características generales
En este tipo de comunicación la actitud del hablante tiene una enorme relevancia;
la serie de fenómenos asociados en la bibliografía con la actitud del hablante.

14. Acciones comunicativas
manipuladoras
Son anunciaciones tendientes a la
manipulación y la simulación.
El tipo de información a transmitir esta
deliberadamente distorsionada.
La acción comunicativa manipuladora es
patológica y consientes.
Interdependencia en la
acción comunicativa
La comunicación es un
marco de
interdependencia: el
hablante produce la
enunciación.
La acción comunicativa
continua de esta
manera hasta tomarse
en retroalimentación,
decisión o acción.

15. LAS VARIANTES DE LA INTERDEPENDENCIA
Interdependencia por
acción comunicativa
continuada
Interdependencia por
empatía
Es un nivel de
interacción
comunicativa
y continua; genera una
cultura en materia de
comunicación por lo
que resulta altamente
efectiva en la
organización.
Se puede sintetizar
todo una
estratégica en una
mera expresión.
Cuando nos
comunicamos
tratamos de predecir
como reaccionara
nuestro interlocutor
frente a nuestro
discurso.
La predicción o
proyección del
comportamiento de
los demás se le
denomina empatía, y
esta basada en
percepciones.

16. FORMAS DE PREDECIR LAS CONDUCTA
O ESTAOS INTERNOS DE LOS DEMAS
POR INFERENCIA
• Cuando el individuo interpreta sus estados internos y las reacciones que
tiene hasta determinados discurso o hechos.
• Por experiencias pasadas en situaciones similares.
POR EMPATÍA
CON EL ROL
• La conducta que va unida a una posición determinada actitudes y
comportamientos.
• Es posible predecir como actuara una persona sabiendo que puesto
POR LA EMPATÍA
CON LA CULTURA
• Si conocemos las presunciones básicas, los valores las creencias y formas
vida ampliamente compartidas de un determinado grupo social

17. FACTORES DETERMINANTES DE LA
EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN
Búsqueda de la creación de
sentido-lograr el efecto deseado
 En la doble selección del tipo de
información a trasmitir y del acto de
comunicar se encuentra la clave de
la acción comunicativa.
 La selección del tipo o tipos de
acción comunicativa a utilizar facilita
en entendimiento la compresión y el
otorgamiento de sentido para
quienes va dirigido
Administrar la atención
 Significa incentivar la atención de las
personas, su estado perceptivo
frente a las acciones que se
producen en sus entornos,
especialmente respecto de las
comunicativas.

18. Niveles de comunicaciones en las
organizaciones
 Nivel I interpersonal; la comunicación con nuestro propio yo es intrapersonal, y resulta esencial en las actividades
cognitivas
 Nivel II interpersonal; Una persona se comunica con otra ejemplo, un administrador comenta la asignación de una tarea a
un subordinado
 Nivel III Comunicación grupal individual
A; uno o con muchos en sentido administrativo
B; La comunicación de muchos con uno
 Nivel IV comunicación de un grupo con otro;
A; esta comunicación esta representa por los mensajes muchos que comprometen el espacio
B; los mensajes que comprometen tiempo constituyen la segunda forma de la comunicación muchos a muchos
 Nivel V comunicación organizacional; cuando esta dirigida al conjunto de la organización, áreas, grupos, equipos,
miembros
 Nivel VI comunicación interorganizacional ; dirigida por lo general a los elementos de la orbita organizacional
 Nivel VII comunicación a públicos selectivos ; dirigida a audiencias mas o menos homogéneas de públicos
 Nivel VIII comunicación masiva; tiene como característica principal que sus interlocutores son heterogéneos aunque
mantienen algún tipo de interés común

19. Comunicación y organización
 El enfoque critico de la comunicación organizacional suele interrogarse
acerca de cual es el tipo de estructura que favorece la comunicación, la
creatividad y la participaciones

20. La comunicación total; la organización tipo
hipertexto
 Los sistemas organizacionales tipo
hipertexto están formados por
capas de comunicación
interconectadas, incluyendo
 Tomando como modelo la
estructura de un documento de
hipertexto la organización de este
tipo esta formada por capaz o
contextos interconectados,
 En las organizaciones con
comunicación hipertextual existe
una gran transparencia en materia
de información todo el mundo
tiene acceso a los datos que
necesita en el tiempo modo y
cantidad requeridos
 Un núcleo estratégico que aporta
la visión y toma de decisiones
fundamentales
 Los programas y proyectos en
curso
 Los sistemas de aprendizaje(
explicito capacitación, y táctico
demostrativo)
 las unidades de tareas operativas
 Los clientes
 Los proveedores

21. Variables para evaluar las comunicaciones desde
el punto de vista organizacional
•Que se informa, cuando y
•Grado de utilidad para el
desarrollo de las tareas
•Impacto en la toma de
decisiones
•Presencia del internet
•Presencia de tableros de
comando o cuadros de
mando integrales en la
organización
•Si predomina los canales
formales la organización
se burocratiza
• los canales informales y
rumos la organización se
anarquiza
• Diseño clásico, que
no tuvo en cuenta
el flujo de
comunicación en
su origen
Diseño
organizacional
Proceso
comunicativo;
canales
formales y
informales
Eficacia de las
comunicaciones
Grado de
desarrollo de los
sistemas de
información

22.  Indicadores de comunicación
 Imagen proyectada e imagen
pretendida
 Objetivos de la estrategia de imagen
y comunicación
 Niveles de comunicación
Institucional
Cultural
Marketing
Publicidad
Política
Financiera
Riesgos
Ecología y comunitaria

23. La comunicación esta en la base de los sistemas organizacionales, la
organización existe en tanto haya vinculo comunicativo entre los individuos que
la integran, sin comunicación no ay interacción , y sin esta no ay grupos
organizaciones ni sociedad
La tecnología conforma el sistema socio técnico organizacional, que influencia,
posibilita o desalienta las comunicaciones entre individuos, así como entre
integrantes de los grupos, y de estos con otros equipo
Resumen