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#GetxoKirolak construyendo una comunidad deportiva

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Informe del proyecto #GetxoKirolak.
Construyendo una red de deportistas que comunican y contribuyen a una ciudad más saludable.

Publicado en: Deportes
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#GetxoKirolak construyendo una comunidad deportiva

  1. 1. Social Media eta Komunikazioa
  2. 2. Resumen Ejecutivo #GetxoKirolak 02.02.20015 – 07.05.2015
  3. 3.  #GetxoKirolak es un proceso dirigido al tejido deportivo getxotarra con el objetivo de ofrecer la capacitación tecnológica y el asesoramiento necesario para lograr autonomía en la difusión y visibilización de su propia actividad y, por tanto, de la actividad deportiva asociada al municipio de Getxo.  Para la consecución de dicho objetivo, diseñamos una estrategia que persigue:  Capacitar en el uso de las TIC’s y herramientas colaborativas, a los clubs y asociaciones del municipio de Getxo, para que sean capaces de construir sus propias comunidades mediante un proceso de formación-acción-acompañamiento.  Detectar y difundir buenas prácticas en el ámbito de las TIC’s y la actividad deportiva.  Proporcionar nuevos espacios de relación e intercambio de experiencias en torno a la actividad física del municipio.  Mantener la escucha activa de las necesidades particulares y comunes de cada una de las entidades participantes. Resumen Ejecutivo
  4. 4. Resumen Ejecutivo  La estrategia contempla una serie de acciones que conforman la hoja de ruta del proceso: Cierre del proceso feb mar abr may Sesión de inicio del proceso 12/2/2015 Inicio formación 5/3/2015 Claves para el diseño de un Plan de Comunicación 10/3/2015 Sesión trabajo grupo motor y jornada consultoria 31/3/2015 Instameet 30/4/2015 7/5/2015 5/3/2015 - 24/3/2015Formación 23/2/2015 - 4/3/2015Plan Comunicación 3/12/2015 - 5/7/2015Estrategia analógica pegatinas 4/14/2015 - 4/30/2015Grabación de videos 3/21/2015 - 3/31/2015Hastags con objetos
  5. 5.  En este periodo, han participado 888 usuarios/as, de los que más de 400 son usuarios/as únicos/as.  Se han emitido un total de 3.582 tuits con el hashtag #GetxoKirolak.  Han sido 1.058.431 los/as usuarios/as únicos/as alcanzados/as con el hashtag #GetxoKirolak.  Se han logrado más de 2.700.000 impresiones: número de veces que se han visualizado mensajes con el hashtag #GetxoKirolak. Resumen Ejecutivo Establecemos indicadores de participación e interacción con el hashtag #GetxoKirolak. Los datos recogidos indican que: 2/2-2/5 2015
  6. 6.  Hay una comunidad en marcha en torno a la actividad deportiva del municipio de Getxo,  que utiliza las herramientas de comunicación digital para lograr autonomía en la difusión y visibilización de su propia actividad y, por tanto, de la actividad deportiva del municipio,  que participa de una estrategia de comunicación distribuida y centralizada en el hashtag #GetxoKirolak,  una comunidad que valora el impacto del “equipo”, también en la comunicación; que reconoce la fuerza de lo colectivo frente a lo individual,  y que trabaja por dar a conocer y trasladar los valores del deporte a la ciudadanía. Resumen Ejecutivo Conclusiones
  7. 7. El proceso #GetxoKirolak 12.02.20015 – 07.05.2015
  8. 8. Explicación estrategia y propuesta global #GetxoKirolak: construyendo una red de deportistas que comunican y contribuyen a una ciudad más saludable. Asistieron 75 personas Sesión de apertura 12 Febrero
  9. 9. 1. Facebook básico. 2. Twitter básico. 3. Hootsuite. 4. Herramientas colaborativas. 5. Instagram. 6. Monitorización. 7. Grabación de videos. 8. Diseño de cartelería. Capacitación. Acciones Formativas Más de 100 participantes 8 sesiones 5-23 Marzo
  10. 10. Sesión diseño Plan de Comunicación Más de 35 participantes Sesión especial de reflexión sobre las principales claves para el diseño de un Plan de un Plan Comunicación para cada organización. Acompañamos en la elaboración de un primer borrador sobre el que avanzar a lo largo del proceso. 10 Marzo
  11. 11. Estrategia analógica 1.000 pegatinas De forma paralela, generamos una dinámica analógica de llamada a la acción por medio de pegatinas para la difusión de la actividad deportiva a través del hashtag: “Si haces deporte en Getxo, cuéntalo en redes sociales. #GetxoKirolak”
  12. 12. Hashtags con objetos y fotografías # Las entidades deportivas aportan creatividad y diseñan más de una docena de hashtags físicos con diferentes materiales deportivos, que se publican en diferentes redes sociales, fundamentalmente en Instagram.
  13. 13. Sesión equipo motor y consultoría individual 23 entidades deportivas Jornada mixta: 1. Reunión de trabajo y contraste con 11 organizaciones calificadas como “motoras” del proceso y con las que se mantiene el hilo comunicativo, a través de un grupo de WhatsApp, para solucionar dudas, comunicar hitos, etcétera. 2. Sesiones simultáneas e individualizadas de consultoría con una docena de entidades. 31 Marzo
  14. 14. Grabación de vídeos Nuevo llamamiento a la acción y participación. En esta ocasión la propuesta consiste en la grabación de vídeos y publicación en redes sociales respondiendo a la pregunta propuesta. Más de 20 vídeos “Para ti, ¿qué es hacer deporte en Getxo?”
  15. 15. Gazte Instameet Encuentro dirigido a jóvenes instagramers de Getxo para impulsar su implicación en la estrategia #GetxoKirolak. La actividad planteada consiste en fotografiar los valores del deporte durante un paseo por las instalaciones de Fadura. 30 Abril Alrededor de 20 jóvenes
  16. 16. Sesión cierre fase lanzamiento Sesión diseñada para hacer un relato del proceso, contando las diferentes acciones realizadas y ofrecer los resultados del impacto de la estrategia #GetxoKirolak con los datos recogidos. 7 Mayo Acudieron 35 personas
  17. 17. Analítica de resultados para el hashtag #GetxoKirolak 08.02.20015 – 02.05.2015
  18. 18. Difusión 2.1 Tuits: número de mensajes emitidos con el hashtag #GetxoKirolak. 2.2 Alcance: número de usuarios/as únicos/as alcanzados con el hashtag #GetxoKirolak. 2.3 Impresiones: número de veces que se han visualizado mensajes con el hashtag #GetxoKirolak. 2 Comunidad Número de usuarios/as que participan en la generación de contenidos, conversación e interacción con #GetxoKirolak. 1 KPI’s #GetxoKirolak en Twitter
  19. 19. 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 ContributorsTal y como refleja la gráfica, comenzamos el proceso en el mes de febrero, momento en el que se registran tres usuarios/as que utilizan el hashtag #GetxoKirolak. Excepto el periodo coincidente con fechas de Semana Santa (momento en el que desciende la actividad), se observa un crecimiento importante, llegando a alcanzar en la última medición un total de 155 usuarios/as únicos/as semanales que utilizan e interactúan con #GetxoKirolak. En este periodo, se registra un total de 888 “contributors” que han utilizado #GetxoKirolak en la difusión de sus contenidos. Más de 400 son usuarios/as únicos/as. 1. Comunidad en Twitter
  20. 20. En el mes de febrero son siete los tuits emitidos con #GetxoKirolak, hasta llegar a los casi 550 mensajes registrados en las últimas semanas. La gráficas muestra el impacto de las acciones formativas y de pilotaje, así como las acciones realizadas con pegatinas, vídeos e Instameet. En este periodo, se registra un total de 3.582 tuits emitidos con el hashtag #GetxoKirolak 2.1 Difusión en Twitter Tuits 0 100 200 300 400 500 600 Tuits
  21. 21. El alcance, en la difusión, hace referencia al número de usuarios únicos que han visto un mensaje con el hashtag #GetxoKirolak. El punto de partida, en el mes de febrero, refleja que el alcance no superaba los 20.000 usuarios/as únicos/as. En las últimas semanas se ha alcanzado a casi 190.000 usuarios/as únicos/as. El alcance total en este periodo es de 1.058.431 usuarios/as únicos/as. 2.2 Difusión en Twitter Alcance 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 200.000 Alcance
  22. 22. Por impresiones se entiende el número de veces que se han visualizado mensajes con el hashtag #GetxoKirolak. Iniciamos el mes de febrero, con 38.103 impresiones semanales, tal y como refleja la gráfica adjunta. Actualmente, esa cifra se ha incrementado hasta llegar a alrededor de 400.000 impresiones semanales, multiplicando por más de 10 la cifra inicial. El total de impresiones, entre la segunda semana de febrero y el 2 de mayo de 2015, es de 2.701.928. 2.3 Difusión en Twitter Impresiones 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000 450.000 Impresiones
  23. 23. Se registran un total de 390 publicaciones en la red social Instagram, etiquetadas con el hashtag #GetxoKirolak. Dichas publicaciones han obtenido 9.816 “likes” y 479 comentarios totales. Instagram #GetxoKirolak 9.816 479 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 Comentarios Likes Contenidos El 75% de contenidos, likes y comentarios se registran en el mes de abril.
  24. 24. Analítica de resultados encuesta de satisfacción 9 preguntas #GetxoKirolak
  25. 25. 1. Pensando en el itinerario formativo, ¿cómo valoras las píldoras formativas? 7,78 23 respuestas5; 2 7; 5 8; 11 9; 4 10; 1
  26. 26. 2. Pensando en el itinerario formativo, ¿cómo valoras la sesión para la elaboración de un plan de comunicación digital? 7,68 22 respuestas5; 2 6; 1 7; 4 8; 10 9; 5
  27. 27. 3. Pensando en la consultoría ofrecida, ¿cómo valoras la atención recibida? 8,38 21 respuestas5; 1 7; 3 8; 8 9; 4 10; 5
  28. 28. 4. Piensa en todo el proceso. ¿Qué ha faltado?  Un plan de comunicación interna para trabajar más en equipo a todos los clubes del entorno Getxo Kirolak.  Más clases particulares.  Tiempo, lo habría hecho todo más compacto.  Mayor diversidad de horarios.  Un análisis de las webs y redes sociales de cada club y cómo mejorar.  Afianzar la formación por expertos en seguridad/privacidad a usuarios jóvenes y mayores.  Profundizar más en la edición gráfica de carteles.  Mayor implicación de los clubes a la hora de hacer partícipes del proyecto a sus bases y poder descentralizar/extender la información.  Mayor rigor a la hora de confirmar la asistencia a las diferentes citas.  Base de datos actualizada y fiable para enviar la información.  Los agentes del sector implicados no se han sabido aprovechar lo suficiente esta interesante iniciativa.  Mal funcionamiento de wifi en el aula de Biblioteca.  Módulo de Youtube.  Quizás, diferenciar diferentes niveles de conocimiento.  Recomendable 100% el tener un espacio para consultas, dudas.
  29. 29. 5. Piensa en todo el proceso. ¿Qué ha sobrado?  Me hubiera venido bien que se hiciera en menos jornadas.  No considero que haya sobrado nada.  Hubiera puesto todas las píldoras formativas después de la sesión dedicada al plan de comunicación (tal y como tenían previsto en un principio Korapilatzen & Komunikatik ;).  A veces demasiado técnico.
  30. 30. 6. El objetivo de este proceso era ofrecer la formación tecnológica y el asesoramiento necesario para lograr autonomía en la difusión y visibilización de la propia actividad y, por tanto, de la actividad deportiva asociada al municipio de Getxo ¿Cómo valoras en términos generales la consecución de dicho objetivo? 8,13 23 respuestas5; 2 7; 3 8; 9 9; 6 10; 3
  31. 31. 7. Piensa en tu organización. ¿Ha mejorado a través de este proceso? 7,55 22 respuestas5; 3 6; 3 7; 2 8; 9 9; 3 10; 2
  32. 32. 8. ¿Recomendarías a otras personas que participase en este proceso? Si 100% 23 respuestas
  33. 33. 9. Piensa en la comunidad #GetxoKirolak. ¿De qué forma podríamos hacer crecer la red de personas que comunican?  Haciéndola perdurar en el tiempo. Hagamos que todo el mundo utilice #GetxoKirolak cuando quiere hablar de deporte en Getxo.  Creando un indoor de skate fijo, y poniendo #Getxokirolak por el pabellón.  Haciendo más publicidad sobre el fenómeno #Getxokirolak (anunciándolo más en Getxoberri, poniendo carteles publicitarios por las calles y dentro de los polideportivos).  No dejándolo y haciendo cada cierto tiempo alguna reunión para dudas y preguntas.  Asegurándome de que todos los clubs reciben de manera asequible las conclusiones del proceso.  Creando un observatorio permanente del fenómeno #GetxoKirolak.  Repitiendo la experiencia en el medio plazo profundizando en aspectos puntuales del proceso de comunicación.  Acercando el proyecto al segundo nivel (deportistas, integrantes de clubes, gente joven, cursillistas y personas abonadas de Getxo Kirolak).
  34. 34.  Volviendo a organizar unas sesiones de seguimiento y reforzamiento de objetivos a medio plazo.  Realizar un continuo seguimiento de acciones realizadas y resultados obtenidos a lo largo del año  Incentivando para que los más activos en redes sociales, o generen contenido más interesante, tengan un reconocimiento/premio de Getxo Kirolak.  La ropa deportiva de los Clubes Marca Getxo lleven impresa #Getxokirolak.  Todo evento patrocinado por Getxo Kirolak que en su publicidad marque el hashtag.  He acabado muy contento con las sesiones formativas que he acudido y me habéis parecido unos grandes comunicadores.  Comunicando todos más.  No dejando esto morir. Haciendo un seguimiento de lo realizado.  No dejándolo en el olvido que personas fuera de este proceso han utilizado #GetxoKirolak sigamos usándolo.  Getxoberri tenga acceso directo a Twitter, Facebook de Getxokirolak, ya que va directamente al del Ayuntamiento.  Siguiendo con la comunicación de la actividad deportiva.

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