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Modelo para la evolución de competencias para Facilitadores de Equipos

Giovanny  Cifuentes
Giovanny  Cifuentes
Giovanny CifuentesEnterprise Lean Agile Consultant en NTT Data Peru

Modelo de coaching utilizado para acompañar a facilitadores de equipos agiles para mejorar sus competencias utilizando ciclos de coaching aplicando OKRs, Team Coaching Framework, Modelos de Madurez, Coaching integrativo y Toyota Kata.

Modelo para la evolución de competencias para Facilitadores de Equipos

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Giovanny Cifuentes
Modelo de evolución
de competencias
para Facilitadores de
Equipos
@igacifuentes
igacifuentes
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4 igacifuentes
Actuar enfocado en el
interés del Facilitador,
dejándolo determinar la
dirección, en lugar de
influir por conocimiento
u opinión.
COACHING
04
¿Cuáles son las etapas del
plan, Inicio y fin?
Diseño y Estrategia
Plan
01
¿Que quieres lograr?
Definir y Especificar
Meta
03
¿Con cual se llega mas
directamente a la meta?
Alternativas y evaluaciones
Opciones
05
¿Cuáles son las etapas
del plan, Inicio y fin?
Acción y Compromiso
Tareas
02
¿Qué se necesita para
realizar esta meta?
Recursos, Creencias y
Valores
Exploración
Modelo de Coaching Integrativo
Facilitador
de Equipo
Metodología
5 igacifuentes
ModelodeAcompañamiento
Planificacióndeexperimentos
Ejecucióndeexperimentos
Recolectarinformacióndelestadoactualde
losEquiposylosFacilitadores
AnálisisderesultadosyDireccionamientode
Mejoras
Revisiónavances
01 RECOLECTAR INFORMACIÓN DEL ESTADO ACTUAL DE LOS EQUIPOS Y LOS FACILITADORES
Identificar madurez equipos con un assessment claro, específico, concreto y simple e Identificar el NPS
de los facilitadores.
Ejecutar Modelo de Madurez y NPS Facilitador
02 ANÁLISIS DE RESULTADOS Y DIRECCIONAMIENTO DE MEJORAS
Presentar resultados obtenidos de la ejecución del modelo de madurez y NPS para direccionar los ciclos
de experimentación definiendo los Key results a alcanzar el el ciclo.
Definición Objetive and Key Results
04 EJECUCIÓN DE EXPERIMENTOS
Puesta en marcha de las acciones de los experimentos y acompañamiento semanal
para orientar la mejora continua
One To One
05 REVISIÓN AVANCES
Presentación de avances de las tareas para identificar impedimentos y cumplimiento de
compromisos.
Check Point Líderes
03 PLANIFICACIÓN DE EXPERIMENTOS
Seleccionar metas a lograr en el ciclo, planificando los experimentos a trabajar en los
próximos 3 meses, con planificación de experimentos para semana del acompañamiento.
Check In
01
02
03
04
05
PresentacióndeResultados
06 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Presentación de resultados alcanzados durante el acompañamiento
Review Ciclo y Check Out06
6 igacifuentes
CadenciasdelModelo
3 Meses 1 Mes
Check Point
Líder
05
Experimentos
To Do Doing Done
Líder
Facilitador
Agile Coach
Participantes
Equipo
Definición Key Results
02
(1 Horas)
(1 Hora)
03 Check In
(2 Horas)
Ejecución Modelo de
Madurez y NPS
01
(40 min)
One To One
04
(30 min)
06
Check Out
(30 Minutos)
Revisión Ciclo
06
(1 Horas)
Semanal
Responsable de la
acción de mejora.
El aprendiz aplica el
patrón y las rutinas
de experimentación
con sus equipos
Direcciona los
objetivos y desafíos
del facilitador
Responsable de
enseñar la rutina del
modelo, el
pensamiento
científico y también
en retar
experimentos del
aprendiz para su
crecimiento
Recolectarinformacióndel
estadoactualde
losEquipos ylos
Facilitadores
Lo que no se mide, no se puede
mejorar.
“WilliamThomsonKelvin
8 igacifuentes
NivelesdeMadurez
1. Conformado
• Trabajo Individual
• Desconocimiento entre roles y
responsabilidades
• Alta dependencia de un líder
• Los procesos son ignorados
• Se evita el Conflicto
• No existe confianza
• No hay comunicación fluida
• Índice de cumplimiento Bajo
2. Integrado
• Trabajo en grupo
• Desacuerdos entre roles y
responsabilidades
• Alta dependencia de un líder
• Los procesos se intentan aplicar
• Miedo al Conflicto
• Falta de confianza
• Poca comunicación fluida
• Índice de cumplimiento Bajo
3. Productivo
• Trabajo en equipo
• Acuerdos entre roles y
responsabilidades
• Poca dependencia de un líder
• Los procesos se aplican de forma
correcta
• Apertura al Conflicto
• Confianza en algunos miembros
• Comunicación fluida
• Índice de cumplimiento Medio
4. Alto Rendimiento
• Trabajo cohesionado
• Responsabilidad Compartida y Roles de alto
desempeño
• Liderazgo situacional, auto organización
• Búsqueda de oportunidades de mejora en los
procesos
• Navegar el conflicto
• Confianza en todo el equipo
• Comunicación asertiva
• Índice de cumplimiento Alto

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Modelo para la evolución de competencias para Facilitadores de Equipos

  • 1. Giovanny Cifuentes Modelo de evolución de competencias para Facilitadores de Equipos @igacifuentes igacifuentes giovannycifuentes.com
  • 2. 4 igacifuentes Actuar enfocado en el interés del Facilitador, dejándolo determinar la dirección, en lugar de influir por conocimiento u opinión. COACHING 04 ¿Cuáles son las etapas del plan, Inicio y fin? Diseño y Estrategia Plan 01 ¿Que quieres lograr? Definir y Especificar Meta 03 ¿Con cual se llega mas directamente a la meta? Alternativas y evaluaciones Opciones 05 ¿Cuáles son las etapas del plan, Inicio y fin? Acción y Compromiso Tareas 02 ¿Qué se necesita para realizar esta meta? Recursos, Creencias y Valores Exploración Modelo de Coaching Integrativo Facilitador de Equipo Metodología
  • 3. 5 igacifuentes ModelodeAcompañamiento Planificacióndeexperimentos Ejecucióndeexperimentos Recolectarinformacióndelestadoactualde losEquiposylosFacilitadores AnálisisderesultadosyDireccionamientode Mejoras Revisiónavances 01 RECOLECTAR INFORMACIÓN DEL ESTADO ACTUAL DE LOS EQUIPOS Y LOS FACILITADORES Identificar madurez equipos con un assessment claro, específico, concreto y simple e Identificar el NPS de los facilitadores. Ejecutar Modelo de Madurez y NPS Facilitador 02 ANÁLISIS DE RESULTADOS Y DIRECCIONAMIENTO DE MEJORAS Presentar resultados obtenidos de la ejecución del modelo de madurez y NPS para direccionar los ciclos de experimentación definiendo los Key results a alcanzar el el ciclo. Definición Objetive and Key Results 04 EJECUCIÓN DE EXPERIMENTOS Puesta en marcha de las acciones de los experimentos y acompañamiento semanal para orientar la mejora continua One To One 05 REVISIÓN AVANCES Presentación de avances de las tareas para identificar impedimentos y cumplimiento de compromisos. Check Point Líderes 03 PLANIFICACIÓN DE EXPERIMENTOS Seleccionar metas a lograr en el ciclo, planificando los experimentos a trabajar en los próximos 3 meses, con planificación de experimentos para semana del acompañamiento. Check In 01 02 03 04 05 PresentacióndeResultados 06 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Presentación de resultados alcanzados durante el acompañamiento Review Ciclo y Check Out06
  • 4. 6 igacifuentes CadenciasdelModelo 3 Meses 1 Mes Check Point Líder 05 Experimentos To Do Doing Done Líder Facilitador Agile Coach Participantes Equipo Definición Key Results 02 (1 Horas) (1 Hora) 03 Check In (2 Horas) Ejecución Modelo de Madurez y NPS 01 (40 min) One To One 04 (30 min) 06 Check Out (30 Minutos) Revisión Ciclo 06 (1 Horas) Semanal Responsable de la acción de mejora. El aprendiz aplica el patrón y las rutinas de experimentación con sus equipos Direcciona los objetivos y desafíos del facilitador Responsable de enseñar la rutina del modelo, el pensamiento científico y también en retar experimentos del aprendiz para su crecimiento
  • 5. Recolectarinformacióndel estadoactualde losEquipos ylos Facilitadores Lo que no se mide, no se puede mejorar. “WilliamThomsonKelvin
  • 6. 8 igacifuentes NivelesdeMadurez 1. Conformado • Trabajo Individual • Desconocimiento entre roles y responsabilidades • Alta dependencia de un líder • Los procesos son ignorados • Se evita el Conflicto • No existe confianza • No hay comunicación fluida • Índice de cumplimiento Bajo 2. Integrado • Trabajo en grupo • Desacuerdos entre roles y responsabilidades • Alta dependencia de un líder • Los procesos se intentan aplicar • Miedo al Conflicto • Falta de confianza • Poca comunicación fluida • Índice de cumplimiento Bajo 3. Productivo • Trabajo en equipo • Acuerdos entre roles y responsabilidades • Poca dependencia de un líder • Los procesos se aplican de forma correcta • Apertura al Conflicto • Confianza en algunos miembros • Comunicación fluida • Índice de cumplimiento Medio 4. Alto Rendimiento • Trabajo cohesionado • Responsabilidad Compartida y Roles de alto desempeño • Liderazgo situacional, auto organización • Búsqueda de oportunidades de mejora en los procesos • Navegar el conflicto • Confianza en todo el equipo • Comunicación asertiva • Índice de cumplimiento Alto
  • 7. 9 igacifuentes SaluddeAgilidad ¿Qué valor estoy entregando? Dinamicas de trabajo Eventos Visión Roles Practicas Técnicas Software Medición ¿Cómo estoy gestionando y validando la ejecución? ¿Qué estamos haciendo? ¿Qué métricas respaldan los resultados obtenidos? ¿Cómo lo estamos haciendo? ¿Quienes están aportando?
  • 8. 10 igacifuentes NetPromoterScore Cuál es la probabilidad de que los squads recomienden el acompañamiento de su Scrum Master a alguien más. NPS FACILITADOR
  • 9. Análisisderesultadosy Direccionamientode Mejoras Si no sabes hacia dónde te diriges, tal vez no consigas llegar. “YOGIBERRA
  • 10. 12 igacifuentes Direccionamiento ** Ejemplo ilustrativo Generar nuevas formas de trabajo que nos permitan ser colaborativos, transformadores y eficientes • Disminuir el Cycle Time en un 10 % • Tener un 80% de aprobación de la encuesta de clima laboral en mes. • Tener en el 100% de los Equipos la practica de Definition of Done Objetivo Resultados Clave Objetivos y Resultados Claves Fact ObjetivosArea Objetivos Equipos Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos Estrategicos
  • 11. Planificaciónde experimentos Realiza ajustes tanto en la estrategia como en la táctica, basándose en hechos y datos obtenidos a partir de experimentos. “MikeRother
  • 12. 14 igacifuentes CheckIn AgendaCheckIn Sesión para generar un vínculo de confianza que permita el trabajo abierto y franco. Establecer el ciclo de acompañamiento entre Scrum Master y Coach, con el propósito de definir el plan de trabajo trimestral. 2 HORAS 1. Conocer y Conectar − Introducción al Modelo de Acompañamiento y Presentación de Artefactos (30 Min) ¿Cuándo inicia y termina? ¿Cuáles son las etapas? ¿Quienes participan? ¿Cuáles son los acuerdos y compromisos? − Ejecución Moving Motivators (5 Min) ¿Qué te motiva? − Auto evaluación Competencias Team Coaching (5 Min) ¿Cómo estas y que tienes que aprender o desarrollar? 2. Meta y Exploración − Presentación y análisis Key Result Ciclo de acompañamiento (5 Min) ¿Cuáles son las metas a lograr, como sabrás que estás llegando a tu meta? − Presentación y análisis de resultados Modelo de Madurez y NPS (30 Min) ¿Cuál es la opinión de los resultados? 45 Minutos 3. Opciones y Plan − Llenado del Improvement Kata (Definir 3 ítems a trabajar en el trimestre) ¿ Por dónde te gustaría comenzar? 30 Minutos 4. Experimentos − Definición y llenado de experimento a realizar para el siguiente One to One. ¿ Cuentas con las habilidades para lograrlo? ¿Qué vas a hacer? ¿ Cuando lo vas a hacer? 5 Minutos 40 Minutos
  • 13. 15 igacifuentes AgileCoachingCompetencyFramework Coaching Practicante Lean - Agile Facilitación Maestría en TransformaciónMaestría Técnica Mentoring Enseñanza Capacidad para actuar como coach, enfocado en el interés del cliente, dejando lo determinar la dirección, en lugar de influir por conocimiento o opinión. Capacidad para aprender y comprender profundamente los marcos de trabajo ágiles y la filosofía Lean, no solo a nivel de prácticas, sino también a nivel de valores y principios. Capacidad para ser guía neutral, que a través de procesos, ayuda a las personas a llegar a tomar decisiones y definir soluciones manteniendo un propósito. Capacidad como agente y catalizador del cambio organizacional, gestión del cambio, la cultura de la organización, el desarrollo de la organización y el pensamiento sistémico Capacidad de dominio empresarial para aplicar estrategias empresariales y marcos de gestión para emplear ágilmente como una ventaja comercial competitiva Capacidad de Instruir a otros en conocimientos específicos, herramientas y perspectivas, para que las personas interioricen los conceptos Capacidad para traspasar la experiencia, el conocimiento y la orientación para ayudar a crecer a otro en los mismos o similares dominios de conocimiento Capacidad de dominio técnico promoviendo la artesanía técnica a través del ejemplo y la enseñanza práctica. Maestría en Negocio Facilitador de Equipos Fuente : https://www.agilecoachinginstitute.com/agile-coaching-resources/
  • 16. 18 igacifuentes CheckIn–GeneracióndelPlan Fuente : Cultura Toyota Kata: Como desarrollar la capacidad y la mentalidad de su organización Mike Rother KatadeMejoraylaKatadeCoaching paracrearcapacidades depensamientocientíficodeequipoqueseanaplicablesa cualquierobjetivoquesupongaundesafío
  • 17. 19 igacifuentes CheckIn–GeneracióndelPlan El desafío es el punto donde conectan la estrategia y la ejecución. Comprender la Dirección Analizar en profundidad nuestro proceso seleccionado mediante la observación y la medición de datos, para entender mejor su estado actual Entender el estado actual Establecer el siguiente estado objetivo, basándose en el estado actual y en la dirección del desafío Establecer la siguiente condición objetivo Planificar el experimento, indicando el paso propuesto y la fecha hasta la cual se dará dicho paso. Anotar el efecto que se predice que tendrá dicho paso, o bien lo que espera aprender, y como lo medirá. Experimentar
  • 19. Ejecuciónde experimentos No fallé. Solo encontré 10,000 maneras de cómo no hacerlo. “ThomasEdison
  • 20. 22 igacifuentes OnetoOne OnetoOneScrum Master Sesión de acompañamiento de experimentos para conversar sobre el estado de los experimentos, ajustes y los aprendizajes alcanzados 30 MINUTOS Check IN − Bienvenida a la sesión, conversación informal. 5 Minutos Estado de Experimentos − Presentar los experimentos comprometidos en la sesión anterior − Conversar sobre el resultado del experimento. ¿ Cual fue el resultado del experimento? 5 Minutos Actualizar Estado Experimento − Registrar el estado del experimento y aprendizajes. ¿ Que aprendió de esta experiencia y que haría diferente? 10 Minutos Nuevo Experimento − Analizar si se alcanzo la siguiente condición objetivo ¿ Se a logrado la siguiente condición objetivo? − Si se alcanzo la siguiente condición objetivo definir otra nueva, en caso que no perseverar en los experimentos. − Especificar, definir y establecer compromiso para esta semana ¿ Cuentas con las habilidades para lograrlo? ¿Qué vas a hacer? ¿ Cuando lo vas a hacer? 10 Minutos
  • 21. 23 igacifuentes OnetoOne–CoachingKata Fuente : The Toyota Kata Practice Guide
  • 22. Revisiónavances En una organización basada en el conocimiento, todos los miembros tienen que ser capaces de controlar su trabajo mediante la comparación entre sus resultados y sus objetivos. “ PeterDrucker
  • 23. 25 igacifuentes CheckPoint Líder CheckPointLíder Sesión de revisión de logros alcanzados durante el ciclo de acompañamiento para tomar decisiones sobre las acciones que se están realizando 1 HORA Check IN − Bienvenida a la sesión, conversación informal. 5 Minutos Presentación Coaching Report − Presentar todos los resultados de los experimentos realizadas en el ciclo de acompañamiento de Coaching de todos los Facilitadores ¿ Qué sucedió? − Conversar sobre los resultados. ¿ Cual es la opinión de los resultados? 30 Minutos Revisar Resultados Claves − Registrar estado actual de los Key Results ¿ Se a logrado las metas planteadas al inicio del ciclo? 15 Minutos Ajustes Plan de Trabajo − Validar si existe un cambio en las metas o si se mantienen las iniciales ¿ Desearías diseñar otra meta? 10 Minutos
  • 24. PresentacióndeResultados Promociona a través del intercambio de experiencias para que podamos recordar nuestros resultados y otros puedan ver nuestros éxitos “MikeCohn
  • 26. ComentariosdelModelo Me parece bueno porque es una forma de generar hábitos para hacer experimentos con fechas establecida y aprendizajes. Es bueno tener momentos para hilar las actividades que se realiza en el día a día con los objetivos de la transformación en agilidad. Me parece valioso para ordenar los experimentos y los consejos para seguir creciendo con el acompañamiento. La metodología es bien ordenada y estructurada ayudando a generar experimentos por medio de las preguntas.