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CE-UNIDAD III

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Creatividad empresarial

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CE-UNIDAD III

  1. 1. SOLUCIÓN ANALÍTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS @giovannycastrom UNIDAD III 3. Solución analítica y creativa de problemas CREATIVIDAD EMPRESARIAL
  2. 2. “No son las cosas que no sabes las que te meterán en problemas, sino las cosas que estás seguro de saber y que no son” Charles Kettering 3. Solución analítica y creativa de problemas
  3. 3. 3. Solución analítica y creativa de problemas “Nada en el mundo puede tomar el lugar de la perseverancia. El talento no lo hará; nada es más común que las personas fracasadas con talento. Los genios no; el genio sin recompensa es casi un proverbio. La educación no lo hará; el mundo está lleno de negligentes educados. Sólo la persistencia y la determinación son omnipotentes”. Calvin Coolidge
  4. 4. ¿Cómo apropiar o desarrollar las habilidades y técnicas que permitan o faciliten la solución de problemas de manera analítica y/o creativa? Núcleo problémico ¿Cuáles son las técnicas o procedimientos para solucionar problemas aplicando el análisis y la creatividad? ¿Cómo aplicar técnicas y procedimientos en la solución de problemas, considerando la lógica y la creatividad? 3. Núcleo problémico
  5. 5. ¿Cómo plantear un problema de manera lógica y creativa? ¿Cuáles son las fases para la solución de problemas analíticos? ¿Cuáles son los pasos para la solución de problemas creativo? ¿Cuáles son las restricciones para la solución de problemas analíticos? ¿Qué factores bloquean la creatividad? ¿Qué se conoce como inhibidores o bloqueadores de la creatividad? ¿Cómo superar las barreras a la creatividad? ¿Cómo reconocer los bloqueos a la creatividad? ¿Cómo podemos ser más creativos? ¿Cómo mejorar la creatividad a través de la superación de bloqueos conceptuales? ¿Cuáles son las técnicas para la solución de problemas? Preguntas generadoras 3. Preguntas generadoras
  6. 6. Objetivo de aprendizaje: Apropiar o desarrollar habilidades y técnicas que permitan o faciliten la solución de problemas de manera analítica y/o creativa.  Capacidad para utilizar técnicas creativas en la solución de problemas, considerando la lógica y la creatividad  Capacidad para reconocer bloqueos perceptuales personales  Capacidad para superar bloqueos perceptuales personales. Competenc ias: OBJETIVOS/COMPETENCIAS
  7. 7. 3.1. Solución de problemas, creatividad e innovación 3.1.1 Solución analítica de problemas 3.1.1.1 Fases solución problemas analíticos 3.1.2 Solución Creativa de problemas 3.1.2.2 Pasos solución problemas creativos 3.2 Barreras a la solución de problemas creativos y analíticos 3.2.1 Clasificación a las barreras a la creatividad 3.2.2 Superación de las barreras a la creatividad 3.3 Técnicas para la solución de problemas 3.4 Casos relacionados con la solución de problemas 3.5 Actividades para resolver problemas en forma creativa. CONTENIDO UNIDAD III CONTENIDO UNIDAD III
  8. 8. 3.1. Solución de problemas, creatividad e innovación  La solución de problemas es una habilidad que se requiere para cada persona en casi todos los aspectos de su vida.  Rara vez pasa una hora sin que un individuo se enfrente con la necesidad de resolver algún tipo de problema.  El trabajo del administrador, en particular, es solucionar problemas. Si no hubiera problemas en las organizaciones, no habría necesidad de directivos o administradores. Se abordan dos tipos de solución de problemas: Analítica Creativa Whetten & Cameron, 2005 Enfoque racional Enfoque creativo SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  9. 9. SOLUCIÓNDEPROBLEMASANALÍTICOS:3.1. 1 Solución analítica de problemas FASES Whetten & Cameron, 2005
  10. 10. 3.1.1.1 Solución de problemas, creatividad e innovación 1. Diferenciar la información real de la opinión o especulación. Separar los datos objetivos de las percepciones, suposiciones y subjetividades.
  11. 11. 3.1. 1 .2 Restricciones al modelo analítico de solución de problemas Whetten & Cameron, 2005  Rara vez existe un consenso sobre la definición del problema.  A menudo existe incertidumbre sobre la definición de cuál será aceptada.  Los problemas generalmente se definen en términos de las soluciones que ya se poseen.  Los síntomas se confunden con el problema real.  La información confusa inhibe la identificación del problema.  Las alternativas de solución son evaluadas por lo general una a la vez cuando se proponen.  En general, se conocen pocas de las posibles alternativas.  La primera solución aceptable por lo regular es aceptada.  Las alternativas se basan en lo que ha tenido éxito en el pasado.
  12. 12. 3.1. 1 .2 Restricciones al modelo analítico de solución de problemas Whetten & Cameron, 2005  En general, se dispone de información limitada acerca de cada alternativa.  La búsqueda de información ocurre cerca de casa, en lugares fácilmente accesibles.  El tipo de información disponible está restringido por factores como la primacía o la novedad, la extremidad o la centralidad, lo esperado o lo sorpresivo, y la correlación o causa.  El acopio de información de cada alternativa es costoso.  Las preferencias sobre cuál información es la mejor no siempre se conocen.  En general se aceptan las soluciones satisfactorias, no las óptimas.  Las soluciones a menudo son seleccionadas por omisión o falta.  Las soluciones con frecuencia se llevan a cabo antes que se defina el problema.  La aceptación de la solución por parte de los demás no siempre es amigable.  La resistencia al cambio es un fenómeno universal.  No siempre queda claro qué parte de la solución debe vigilarse o medirse en el seguimiento.  Los procesos políticos y organizacionales deben ser dirigidos con toda la fuerza de ejecución.  Puede requerir mucho tiempo llevar a cabo una solución.
  13. 13. 3.1. 1 .2 Restricciones al modelo analítico de solución de problemas Whetten & Cameron, 2005 Si usted coloca una docena de abejas y el mismo número de moscas en una botella y la pone en forma horizontal, con la base hacia la ventana, encontrará que las abejas persistirán, hasta morir de cansancio o hambre, en su empresa por descubrir una salida a través del vidrio; en tanto que las moscas, en menos de dos minutos, habrán salido a través del cuello en el lado opuesto… LA ABEJA Y LA MOSCA Es el amor de las abejas por la luz, es su misma inteligencia lo que causa su ruina en este experimento. Evidentemente piensan que la salida de cada prisión debe estar donde la luz brilla en forma más clara y actúan en consecuencia y persisten en una acción demasiado lógica. Para ellas el vidrio es un misterio supernatural que nunca encuentran en la naturaleza; no han tenido experiencia de esta súbita atmósfera impenetrable; y a mayor inteligencia, más inadmisible, más incomprensible aparecerá el obstáculo extraño. En tanto que las moscas, con cerebro de pluma, sin importarles la lógica del enigma del cristal, sin prestar atención al llamado de la luz, aletean salvajemente, de acá para allá, encontrando la buena fortuna que a menudo espera en lo simple, que encuentra la salvación donde los sabios perecerán, fin necesario al descubrir la amigable apertura que les devuelve la libertad.
  14. 14. 3.1.2 Solución creativa de problemas Fuente: Guilera, 2011 Detección de la dificultad o problema Definición y delimitación del problema Preparación. Revisión de la información disponible Si falta información, buscarla Generación de ideas. Aplicación de técnicas de creatividad Si las ideas no vienen, incubar el problema. Iluminación. Aparición de una nueva idea Desarrollo de las ideas. Esbozos, maquetas, pruebas. Evaluación critica de las soluciones propuestas Si no hay soluciones validas volver a la etapa 2 Si hay soluciones validas, aceptarlas y perfeccionarlas Autores más significativos sobre el tema: John Dewey, Henri Poincaré, Graham Wallas, Joy Paul Guilford y Joseph Rossman. SOLUCIÓNCREATIVADEPROBLEMAS: Fases del proceso creativo
  15. 15. 3.2 Barreras a la Solución problemas creativos y analíticos 1. Definir el problema  Rara vez existe un consenso sobre la definición del problema.  A menudo existe incertidumbre sobre la definición de cuál será aceptada.  Los problemas generalmente se definen en términos de las soluciones que ya se poseen.  Los síntomas se confunden con el problema real.  La información confusa inhibe la identificación del problema. 2. Generar soluciones alternativas  Las alternativas de solución son evaluadas por lo general una a la vez cuando se proponen.  En general, se conocen pocas de las posibles alternativas.  La primera solución aceptable por lo regular es aceptada.  Las alternativas se basan en lo que ha tenido éxito en el pasado. 3. Evaluar y seleccionar una alternativa  El tipo de información disponible está restringido por factores como la primacía o la novedad, la extremidad o la centralidad, lo esperado o lo sorpresivo, y la correlación o causa.  El acopio de información de cada alternativa es costoso.  Las preferencias sobre cuál información es la mejor no siempre se conocen.  En general se aceptan las soluciones satisfactorias, no las óptimas.  Las soluciones a menudo son seleccionadas por omisión o falta.. 4. Llevar a cabo y dar seguimiento a la solución  La aceptación de la solución por parte de los demás no siempre es amigable.  La resistencia al cambio es un fenómeno universal.  No siempre queda claro qué parte de la solución debe vigilarse o medirse en el seguimiento.  Los procesos políticos y organizacionales deben ser dirigidos con toda la fuerza de ejecución.  Puede requerir mucho tiempo llevar a cabo una solución. Whetten & Cameron, 2005 Restricciones modelo analítico
  16. 16. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Fuente: Lataillade & Mejía (2006) Factores que entorpecen, paralizan y/o dificultan el proceso creativo… “Si la creatividad es dejar que las cosas fluyan, el bloqueo es un estancamiento... El bloqueo se manifiesta cuando se nos agotan las ideas nuevas o cuando parece que nuestros proyectos no progresan.” [GAMEZ, 1998]  Baja productividad  Frustración  Sentimientos de culpabilidad, vergüenza, rabia  Sensación de fracaso
  17. 17. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Modelo de James Adams (1970) Fuente: Lataillade & Mejía (2006)
  18. 18. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Modelo de James Adams (1970) Fuente: Lataillade & Mejía (2006) Bloqueos perceptuales  Ver lo que se espera ver. Estereotipar  Dificultad de aislar el problema  Tendencia a delimitar demasiado la zona del problema  Imposibilidad de ver el problema desde distintos puntos de vista  Saturación  No poder utilizar toda la información sensorial Bloqueos emocionales  Miedo a cometer errores, fracasar o equivocarse  Inhabilidad para tolerar la ambigüedad; dominante deseo de seguridad y orden; “falta de apetito para el caos”  Preferencia para juzgar ideas en lugar de concebirlas  Inhabilidad para relajarse, incubar una idea y “consultarla con la almohada”  Falta de estímulo; los problemas no le interesan  Entusiasmo excesivo; sobremotivación para obtener el éxito inmediato  Inhabilidad para distinguir la realidad de la fantasía Bloqueos culturales “… se adquieren por exposición a un grupo dado de normas culturales.”  La fantasía y la reflexión son una pérdida de tiempo, una haraganería, incluso una locura  Los juegos son sólo para los niños  Resolver un problema es algo serio y el humor está fuera de lugar  La razón, la lógica, las cifras, la utilidad y la practicidad, son BUENOS; la intuición, los sentimientos, los juicios cualitativos, son MALOS  Es preferible la tradición al cambio  Tabúes
  19. 19. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Modelo de James Adams (1970) Fuente: Lataillade & Mejía (2006) Bloqueos Ambientales “Estos son los bloqueos impuestos por nuestro medio social y físico inmediato. Los bloqueos más obvios son los físicos. El medio que rodea a la persona encargada de resolver un problema influye en su productividad.”  Falta de cooperación y confianza entre colegas  Un jefe autocrático que valora sus propias ideas, excluye las demás  Distracciones; el teléfono, entretenimiento fácil  Falta de apoyo para llevar a cabo las ideas Bloqueos intelectuales y expresivos “Los bloqueos intelectuales impiden una eficaz elección de las tácticas mentales o una falta de municiones intelectuales. Los bloqueos expresivos inhiben la vital habilidad de comunicar ideas, no sólo a los demás, sino a sí mismo  Resolver un problema utilizando el lenguaje incorrecto (verbal, matemático, visual)  Uso inadecuado o inflexible de las estrategias para resolver problemas  Falta de información o información incorrecta  Técnicas de lenguaje inadecuadas para expresar y registrar ideas (verbal, musical, visualmente y otras)
  20. 20. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Modelo de Renzo Boccardo (2006) Fuente: Lataillade & Mejía (2006)
  21. 21. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Modelo de Rodolfo Milani (1983) Fuente: Lataillade & Mejía (2006)
  22. 22. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Modelo de Jorge Ponte (1981) Fuente: Lataillade & Mejía (2006)
  23. 23. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Modelo de Mauro Rodríguez (1985) Fuente: Lataillade & Mejía (2006)
  24. 24. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Modelo de Albin Simberg (1964) Fuente: Lataillade & Mejía (2006)
  25. 25. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Modelo de René Víctor Valqui (2009) Fuente: Lataillade & Mejía (2006)
  26. 26. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Modelo propuesto Fuente: Lataillade & Mejía (2006)
  27. 27. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Fuente: Lataillade & Mejía (2006) “Los obstáculos que realmente me han preocupado en el proceso de diseño son los que nacen de uno... más que los que vienen de afuera, porque con esos uno lucha, los esquivas y te vas por otro lado, pero cuando la cosa viene de ti, no es tan fácil, porque uno no puede esquivarse a sí mismo…” ADAMS 1999. “…el estereotipo asociado con una corbata es tan fuerte, que me resulta más fácil lograr objetivos desde el punto de vista profesional si uso corbata, ya que las personas asumen que soy más importante.” [ADAMS, 1999: 27].
  28. 28. 3.2 Barreras a la Solución analitica y creativa de problemas Barreras o bloqueos a la creatividad Fuente: Lataillade & Mejía (2006) “Todo el tiempo estamos tomando riesgos…el riesgo siempre está, claro uno tiende a tomar menos riesgos en la medida en que transcurre el tiempo, evalúa mucho más y te anticipas…” [NUÑEZ: 43m26s]. “…ni la edad, ni la experiencia son limitantes, lo que sucede es que los riesgos son diferentes, en aquella época no se calculan tanto, en esta uno los calcula y también tienes más herramientas para hacerlo, pero uno siempre tiene que tomar riesgos…” [MORALES: 64m35s].
  29. 29. BIBLIOGRAFIA BIBLIOGRAFIA  INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL / JOHN ALIRIO SANABRIA TÉLLEZ SANABRIA TÉLLEZ, JOHN ALIRIO. UNIMINUTO. 2008 658.4063 / S194IN  ANALISIS CUALITATIVO DE LOS BLOQUEOS AL PROCESO CREATIVO. LATAILLADE 6 MEJIA. 2006.  TERESA MARÍN GARCÍA. TEORÍA SOBRE CREATIVIDAD. ESTRATEGIAS CREATIVAS, GRUPO PINTURA.  LLORENC GUILERA. ANATOMÍA DE LA CREATIVIDAD. EDITORIAL FUNDIC 2011.  PAUL MATUSSEK. LA CREATIVIDAD DESDE UNA PERSPECTIVA PSICODINÁMICA. 1984.  PASIÓN POR INNOVAR: UN MODELO NOVEDOSO QUE INCENTIVA LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL. FRANC PONTI Y XAVIER FERRÁS PONTI. EDITORIAL NORMA. 2008658.4063 / P816P  MODERNA DIRECCION DE EMPRESA, CREATIVIDAD E INNOVACION. FUSTIER, MICHAELEDIT. INDEX. 1974658.401 / F995.  INNOVACION; LA GERENCIA EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS. ROSENAU, MILTON D. LEGIS. 1988 658.503 / R813i  CREATIVIDAD: CÓMO MANEJARLA, INCREMENTARLA Y HACER QUE FUNCIONE. KEIL, JOHN M. EDITORIAL DEUSTO. 1996 658.314.

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