SlideShare una empresa de Scribd logo

35277801.ppt

•Descargar como PPT, PDF•
•
G
GmachImen

p[

Ingeniería
1 de 36
1 ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫اصالح‬ ‫برنامج‬ 2004 - 2009 ‫الوزراء‬ ‫رئاسة‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬
2 ‫برنامج‬ ‫لماذا‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫إصالح‬ ‫؟‬  ‫المساهمة‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫ط‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بقا‬ ‫الوطنية‬ ‫لألجندة‬  ‫الوزارات‬ ‫تمكين‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫والدوائر‬ ‫منظومة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫السياسات‬ ‫التي‬ ‫واإلجراءات‬ ‫االولويات‬ ‫تعكس‬ ‫الوطنية‬  ‫حكومة‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ : - ‫مناسب‬ ‫حجم‬ ‫ذات‬ - ‫وفاعلي‬ ‫بكفاءة‬ ‫تعمل‬ ‫ة‬ - ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫بنوعية‬ ‫للمواطنين‬ ‫جيدة‬
3 ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫تطوير‬ ‫برنامج‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ◄ ‫العامة؛‬ ‫الخدمة‬ ‫بمفهوم‬ ‫االلتزام‬ ‫ضعف‬ ◄ ‫المختلفة؛‬ ‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫األدوار‬ ‫وازدواجية‬ ‫المهام‬ ‫في‬ ‫التداخل‬ ◄ ‫مفهوم‬ ‫غياب‬ ” ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ “ ‫؛‬ ◄ ‫النتائج؛‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ◄ ‫العام؛‬ ‫القطاع‬ ‫موظفي‬ ‫أوساط‬ ‫بين‬ ‫الحافزية‬ ‫ضعف‬ ◄ ‫العامة‬ ‫الموازنة‬ ‫اعداد‬ ‫في‬ ‫التقليدي‬ ‫األسلوب‬ .
4 ‫برنامج‬ ‫مكونات‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫إصالح‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫االجراءات‬ ‫وتبسيط‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫وتنظيمها‬ ‫المؤسسات‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫تطوير‬ ‫البرنامج‬ ‫إدارة‬ ‫والتوعية‬ ‫االتصال‬ ‫برنامج‬ ‫مكونات‬ ‫القطاع‬ ‫اصالح‬ ‫العام‬
5 ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشري‬ ‫ة‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الجهد‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫توفير‬ ‫عمليات‬ ‫ودعم‬ ‫لتعزيز‬ ‫والوقت‬ ‫االستراتي‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫جية‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫رئاس‬ ‫وهيكلة‬ ‫تنظيم‬ ‫إعادة‬ ‫ة‬ ‫الوزراء‬ ‫اإلداري‬ ‫العبء‬ ‫تخفيف‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫الوزراء‬ ‫رئيس‬ ‫كاهل‬ ‫الوزراء‬ ‫ومجلس‬ ‫تأسيس‬ ‫مراقبة‬ ‫ادارة‬ ‫األد‬ ‫اء‬ ‫الحكومي‬ ‫لموظفي‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫قدرات‬ ‫مؤهلة‬ ‫مؤسسية‬ ‫ل‬ ‫صنع‬ ‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫السياسات‬ ‫وبرامج‬ ‫سياسات‬ ‫تعكس‬ ‫الوطنية‬ ‫االولويات‬ ‫إعادة‬ ‫هيكلة‬ ‫المؤسسات‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬
6 ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشري‬ ‫ة‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫إنشاء‬ ‫مراقبة‬ ‫ادارة‬ ‫األداء‬ ‫الحكومي‬ ‫منهجية‬ ‫وتطوير‬ ‫اعداد‬ ‫بنود‬ ‫لتحديد‬ ‫علمية‬ ‫االجندة‬ ‫عمل‬ ‫ومحاور‬ ‫وإخضاعها‬ ‫الوطنية‬ ‫الجهات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للتنفيذ‬ ‫المعنية‬ ‫واضحة‬ ‫مؤسسية‬ ‫آليات‬ ‫والبرامج‬ ‫السياسات‬ ‫تشمل‬ ‫األجندة‬ ‫عمل‬ ‫محاور‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الوطنية‬ ‫بن‬ ‫وانجاز‬ ‫تنفيذ‬ ‫قياس‬ ‫ود‬ ‫عل‬ ‫بناء‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫ى‬ ‫محددة‬ ‫وأسس‬ ‫معايير‬ ‫واضح‬ ‫زمني‬ ‫اطار‬ ‫ضمن‬
7 ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشرية‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫مأسسة‬ ‫نظام‬ ‫تحسين‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫للمواطنين‬ ‫المقدمة‬ - ‫الخدمات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫للمواطني‬ ‫المقدمة‬ ‫الحكومية‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫االجراءات‬ ‫تبسيط‬ - ‫المعيشة‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫الحياة‬ ‫نوعية‬ ‫وتحسين‬ ‫للمواطن‬ - ‫والمحسوبي‬ ‫الفساد‬ ‫محاربة‬ ‫ة‬ ‫إنشاء‬ ‫إدارة‬ ‫تطوير‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫نوعية‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
8 ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشرية‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫اعادة‬ ‫عدد‬ / ‫حجم‬ ‫الوزارات‬ ‫والدوائر‬ ‫الحكومية‬ ‫العامة‬ ‫والمؤسسات‬ ‫ة‬ّ‫ل‬‫المستق‬ ‫الهياكل‬ ‫تنظيم‬ ‫إعادة‬ ‫الداخلية‬ ‫في‬ ‫الوزارات‬ ‫والدوائر‬ ‫الحكومية‬ ‫العامة‬ ‫والمؤسسات‬ ‫المستقلة‬ ‫قاعدة‬ ‫وتطوير‬ ‫بناء‬ ‫حول‬ ‫بيانات‬ ‫الحكومية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ - ‫يتسم‬ ‫مؤسسي‬ ‫هيكل‬ ‫والشفافي‬ ‫بالبساطة‬ ‫ة‬ ‫ترك‬ ‫لضمان‬ ‫والكفاءة؛‬ ‫ز‬ ‫مسؤوليات‬ ‫حول‬ ‫المهام‬ ‫الرئيسية‬ ‫الحكومة‬ ‫صنع‬ ‫رأسها‬ ‫وعلى‬ ‫واتخاذ‬ ‫السياسات‬ ‫أي‬ ‫وإلغاء‬ ،‫القرار‬ ‫في‬ ‫تكرار‬ ‫أو‬ ‫تداخل‬ ‫والدوائر‬ ‫الوزارات‬ ‫مهام‬
9 - ‫المكان‬ ‫في‬ ‫الكفؤ‬ ‫الموظف‬ ‫الكفاءة‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫المناسب‬ ‫والجدارة‬ - ‫أس‬ ‫على‬ ‫والترقية‬ ‫التعيين‬ ‫اس‬ ‫والجدارة‬ ‫االستحقاق‬ - ‫والحوافز‬ ‫الرواتب‬ ‫المناسبة‬ ‫قادرين‬ ‫موظفين‬ ‫الستقطاب‬ ‫و‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫ومؤهلين‬ ‫إبقاءه‬ ‫م‬ - ‫وتأهيل‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫قدراتهم‬ ‫لبناء‬ ‫للموظفين‬ ‫ومهاراتهم‬ - ‫والمحسوبي‬ ‫الفساد‬ ‫محاربة‬ ‫ة‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشري‬ ‫ة‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫إدارة‬ ‫سياسات‬ ‫إعداد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫إعداد‬ ‫نظام‬ ‫لل‬ ‫جديد‬ ‫خدمة‬ ‫ال‬ ‫مدنية‬ ‫التحول‬ ‫التدريجي‬ ‫إلى‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الالمركزية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫هيكلية‬ ‫مناسبة‬ ‫للرواتب‬ ‫الوظيفية‬ ‫الدرجات‬ ‫ونظام‬ ‫إنشاء‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫البشرية‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫هيكلة‬ ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬
10 - ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫مالية‬ ‫ادارة‬ ‫ق‬ ‫االقتصا‬ ‫والنمو‬ ‫االستقرار‬ ‫دي‬ ‫واستدامته‬ - ‫المالي‬ ‫الوضع‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫العامة‬ ‫للخزينة‬ ‫االنفاق‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫خالل‬ ‫االيراد‬ ‫مصادر‬ ‫وتحسين‬ ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشري‬ ‫ة‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫سياسات‬ ‫لجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫التن‬ ‫لجنة‬ ‫عن‬ ‫منبثقة‬ ‫مية‬ ‫الوزارية‬ ‫بالنتا‬ ‫مرتبطة‬ ‫موازنة‬ ‫ئج‬ ‫ب‬ ‫خاص‬ ‫نظام‬ ‫تبويب‬ ‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫الحكومية‬ ‫مالي‬ ‫اطار‬ ‫اعداد‬ ‫المدى‬ ‫متوسط‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫هيكلة‬ ‫ادارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
11 ‫برنامج‬ ‫عمل‬ ‫محاور‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫تطوير‬ ‫تحسين‬ ‫نظام‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫للمواطنين‬ ‫المقدمة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫وتبسيط‬ ‫والوزارات‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫سياسات‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫والتقييم‬ ‫المراقبة‬ ‫عالقات‬ ‫تكاملية‬
12 ‫الوزراء‬ ‫رئاسة‬ - ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوزراء‬ ‫رئيس‬ ‫لتطوير‬ ‫الدولة‬ ‫وزير‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫القطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫إدارة‬ ‫العام‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬
13 ‫الوزراء‬ ‫رئاسة‬ - ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوزراء‬ ‫رئيس‬ ‫لتطوير‬ ‫الدولة‬ ‫وزير‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫القطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫إدارة‬ ‫العام‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬
14 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫ادارة‬ ‫الهدف‬ : ‫و‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫والمؤسسي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫ورفع‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬ ‫تمكين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتطويرها‬ ‫الالزمة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تأهيل‬ ‫من‬ ‫الوزارات‬ : ◄ ‫والفع‬ ‫بالشمولية‬ ‫تتسم‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫جديدة‬ ‫سياسات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫اعداد‬ ‫الية؛‬ ◄ ‫حديثة؛‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬ ‫تنفيذ‬ ◄ ‫والمؤسسات‬ ‫الوزارات‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬ ‫برامج‬ ‫تنفيذ‬ ‫؛‬ ◄ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫لتحقيق‬ ‫وبرامج‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫؛‬ ◄ ‫القدر‬ ‫لبناء‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الفنية‬ ‫والمشورة‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫الحكومية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الوزارات‬ ‫؛‬ ◄ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫بناء‬ .
15 ‫التحضيرية‬ ‫المرحلة‬ • ‫البشر‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫العامة‬ ‫السياسات‬ ‫اعداد‬ ‫ية‬ • ‫المدنية‬ ‫للخدمة‬ ‫جديد‬ ‫نظام‬ ‫وإقرار‬ ‫اعداد‬ • ‫واإلجراءات‬ ‫التعليمات‬ ‫اعداد‬ • ‫للرواتب‬ ‫جديدة‬ ‫هيكلية‬ ‫دراسة‬ ‫االنتقالية‬ ‫المرحلة‬ • ‫تدريجي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مسؤوليات‬ ‫نقل‬ ‫ا‬ ‫الحكومية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫للوزارات‬ • ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬ • ‫للرواتب‬ ‫جديدة‬ ‫هيكلية‬ ‫اعتماد‬ ‫التطبيقية‬ ‫المرحلة‬ • ‫الرو‬ ‫سلم‬ ‫وفق‬ ‫الموظفين‬ ‫اوضاع‬ ‫توفيق‬ ‫اتب‬ ‫الجديد‬ • ‫ا‬ ‫والبرامج‬ ‫واإلجراءات‬ ‫التعليمات‬ ‫تنفيذ‬ ‫لجديدة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫برنامج‬ 5/2005 - 3/2006 4/2006 - 3/2007 4/2007 - 2008
16 ‫االساسية‬ ‫المرتكزات‬ ◄ ‫وال‬ ،‫رئيسي‬ ‫كموظف‬ ‫الحكومة‬ ‫دور‬ ‫حول‬ ‫السائدة‬ ‫المجتمعية‬ ‫الثقافة‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫تركيز‬ ‫لالستثمار‬ ‫جاذبة‬ ‫بيئة‬ ‫خلق‬ ‫؛‬ ◄ ‫ا‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫وشاملة‬ ‫متكاملة‬ ‫تنظيمية‬ ‫هيكلية‬ ‫إيجاد‬ ‫لعام؛‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫الجهات‬ ‫أدوار‬ ‫بموجبها‬ ‫تتحدد‬ ‫؛‬ ◄ ‫الشفافية‬ ‫قواعد‬ ‫وإرساء‬ ‫والعقاب‬ ‫الثواب‬ ‫ومبدأ‬ ‫المساءلة‬ ‫تعزيز‬ ‫؛‬ ◄ ‫أ‬ ‫وتكاملية‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫الرقابية‬ ‫الجهات‬ ‫لكافة‬ ‫الرقابي‬ ‫الدور‬ ‫تعزيز‬ ‫دوارها‬ .
17 ‫االساسية‬ ‫المرتكزات‬ ◄ ‫المساءلة‬ ‫ومفهوم‬ ‫والترفيع‬ ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الالمركزية‬ ‫تعزيز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ : ◄ ‫لل‬ ‫الزمنية‬ ‫والبرامج‬ ‫االنتقالية‬ ‫المراحل‬ ‫تتضمن‬ ‫المدى‬ ‫بعيدة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫تنفيذ‬ ◄ ‫الخطوات‬ ‫كافة‬ ‫تتضمن‬ ‫وموثقة‬ ‫ومعلنة‬ ‫مبسطة‬ ‫واضحة‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إعتماد‬ ‫توثيق‬ ‫وكيفية‬ ‫الخطوات‬ ‫بتلك‬ ‫القيام‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬ ‫الجهة‬ ‫وبيان‬ ‫العملية‬ ‫ومتابعتها‬ ‫ها‬ ‫وتقييمها‬ ◄ ‫التطبيق‬ ‫آليات‬ ‫على‬ ‫الوزارات‬ ‫في‬ ‫المعنيين‬ ‫كافة‬ ‫تدريب‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ◄ ‫والموظفين‬ ‫المواطنين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للتظلم‬ ‫المجال‬ ‫فتح‬ ◄ ‫واتخاذ‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تنفيذ‬ ‫مراقبة‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫مستقلة‬ ‫جهة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬
18 ◄ ‫ع‬ ‫وقادرة‬ ‫للتطبيق‬ ‫قابلة‬ ‫والتعيين‬ ‫لالختيار‬ ‫حديثة‬ ‫وممارسات‬ ‫آليات‬ ‫تطوير‬ ‫التصدي‬ ‫لى‬ ‫االستح‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫وقائمة‬ ،‫المختلفة‬ ‫والضغوطات‬ ‫والواسطة‬ ‫المحسوبية‬ ‫آلفات‬ ‫قاق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والجدارة‬ : ◄ ‫الشاغرة‬ ‫الوظائف‬ ‫كافة‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ . ◄ ‫وتطوير‬ ‫والتعيين‬ ‫لالختيار‬ ‫أساسية‬ ‫كأداة‬ ‫التنافسية‬ ‫االمتحانات‬ ‫إعتماد‬ ‫لقياس‬ ‫آلياتها‬ ‫ا‬ ‫إشغال‬ ‫بمتطلبات‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫والمهارات‬ ‫والتطبيقية‬ ‫المعرفية‬ ‫الجوانب‬ ‫لوظيفة‬ . ◄ ‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬ ‫إجراءات‬ ‫تطوير‬ . ◄ ‫ت‬ ‫تحييد‬ ‫لضمان‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫ومحوسبة‬ ‫موضوعية‬ ‫وأسس‬ ‫معايير‬ ‫إعتماد‬ ‫دخالت‬ ‫أمكن‬ ‫ما‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ . ‫االساسية‬ ‫المرتكزات‬
19 ‫العامة‬ ‫للسياسات‬ ‫الرئيسة‬ ‫المحاور‬ ◄ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ◄ ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬ ◄ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ◄ ‫الترفيع‬ ◄ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ◄ ‫والعالوات‬ ‫الرواتب‬
20 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫الفعلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫مؤسسة‬ ‫أو‬ ‫وزارة‬ ‫لكل‬ ‫اإلستراتيجية‬ ◄ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫المطلوبة‬ ‫المالية‬ ‫المخصصات‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫الموارد‬ ‫المدى‬ ‫متوسطة‬ ‫الخطط‬ ‫ضمن‬ ‫البشرية‬ ◄ ‫للرقابة‬ ‫كأداة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫استخدام‬
21 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬  ‫خطط‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫واضحة‬ ‫مستقبلية‬  ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ضعف‬ ‫والهياكل‬ ‫الوظائف‬ ‫ومتطلب‬ ‫التنظيمية‬ ‫ات‬ ‫العمل‬  ‫اإلحالل‬ ‫خطط‬ ‫غياب‬ ‫الوظيفي‬  ‫سنوية‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫المدى‬ ‫ومتوسطة‬  ‫عن‬ ‫مسؤولة‬ ‫الوزارات‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬  ‫التشكيالت‬ ‫جدول‬ ‫ربط‬ ‫التنظيمي‬ ‫بالهيكل‬ ‫الوظيفي‬ ‫والمتطلبات‬ ‫ة‬  ‫لإلحالل‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬
22 ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫الع‬ ‫والمهارات‬ ‫المناسبة‬ ‫المعرفة‬ ‫ذوي‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫العدد‬ ‫استقطاب‬ ‫ملية‬ ‫المنوط‬ ‫بالمهام‬ ‫القيام‬ ‫من‬ ‫الحكومية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الوزارات‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫الالزمة‬ ‫بها‬ ‫ة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫أهدافها‬ ‫وتحقيق‬
23  ‫التعيين‬ ‫في‬ ‫المركزية‬ ‫ات‬  ‫االعالن‬ ‫عملية‬ ‫تقتصر‬ ‫المرشحين‬ ‫دعوة‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫االمتحان‬ ‫أو‬ ‫للمقابلة‬ ‫العمل‬ ‫مباشرة‬  ‫في‬ ‫الشفافية‬ ‫غياب‬ ‫الش‬ ‫العقود‬ ‫تعيينات‬ ‫املة‬  ‫والجدارة‬ ‫االستحقاق‬ ‫والتنافسية‬  ‫مركزية‬ ‫ال‬ ( ‫تدريجيا‬ ) ‫للمراقبة‬ ‫مستقلة‬ ‫وجهة‬  ‫الوظائف‬ ‫عن‬ ‫االعالن‬ ‫الشاغرة‬  ‫وف‬ ‫تعد‬ ‫المرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫قا‬ ‫الوظيفة‬ ‫لمتطلبات‬  ‫وموثقة‬ ‫واضحة‬ ‫إجراءات‬ ‫وحديثة‬ ‫ومعلنة‬  ‫الفرص‬ ‫تكافؤ‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬
24 ‫االداء‬ ‫إدارة‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫المؤسسية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫مستويات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ◄ ‫وموضوعي‬ ‫علمية‬ ‫منهجية‬ ‫وفق‬ ‫والتطويرية‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫ة‬ ◄ ‫التميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتطلع‬ ‫أدائهم‬ ‫لتحسين‬ ‫ودعمهم‬ ‫الموظفين‬ ‫تشجيع‬ ◄ ‫الق‬ ‫ونقاط‬ ‫الوظيفي‬ ‫وسلوكهم‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫حول‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫توفير‬ ‫ومجاالت‬ ‫وة‬ ‫المطلوبة‬ ‫التحسين‬ ◄ ‫والقياس‬ ‫االنجاز‬ ‫ومتابعة‬ ‫والتخطيط‬ ‫األهداف‬ ‫لتحديد‬ ‫وسيلة‬ ‫توفير‬
25  ‫سرية‬ ‫النتائج‬ ‫معظم‬ ‫مغلق‬ ‫والنظام‬  ‫بالترفيع‬ ‫مرتبط‬  ‫جوانب‬ ‫بعض‬ ‫تقييم‬ ‫الوظيفي‬ ‫السلوك‬  ‫باألداء‬ ‫يرتبط‬ ‫ال‬ ‫المؤسسي‬  ‫الفئات‬ ‫على‬ ‫يطبق‬ ‫ال‬ ‫العليا‬  ‫ع‬ ‫ومبنية‬ ‫علنية‬ ‫النتائج‬ ‫لى‬ ‫والنظام‬ ‫الحوار‬ ‫أساس‬ ‫مفتوح‬  ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫والتطويرية‬  ‫ومستمر‬ ‫دوري‬  ‫النتائ‬ ‫بتحقيق‬ ‫مرتبط‬ ‫ج‬  ‫الفئات‬ ‫كافة‬ ‫تشمل‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫االداء‬ ‫إدارة‬
26 ‫الترفيع‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫للنمو‬ ‫واستعدادهم‬ ‫لقدراتهم‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫الوظيفي‬ ‫التطور‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫تمكين‬ ‫ضمن‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ◄ ‫المؤهلين‬ ‫بالموظفين‬ ‫االحتفاظ‬ ‫فرص‬ ‫وزيادة‬ ‫للعمل‬ ‫الدافعية‬ ‫تعزيز‬ ◄ ‫إنتاجيتهم‬ ‫وزيادة‬ ‫أدائهم‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫تحفيز‬
27  ‫إلى‬ ‫درجة‬ ‫من‬ ‫الترفيع‬ ‫درجة‬  ‫باألقدمية‬ ‫مرتبط‬ ‫العلمي‬ ‫والمؤهل‬ ‫والتدريب‬  ‫وجوازي‬ ‫وجوبي‬  ‫إعالن‬ ‫ال‬  ‫وظيفة‬ ‫إلى‬ ‫وظيفة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بمستوى‬ ‫شاغرة‬  ‫االستحقاق‬ ‫أساس‬ ‫تعتمد‬ ‫والتنافسية‬ ‫والجدارة‬  ‫وال‬ ‫المتطلبات‬ ‫استيفاء‬ ‫قدرة‬ ‫مسؤوليات‬ ‫تولي‬ ‫على‬ ‫أعلى‬  ‫معلنة‬ ‫الشواغر‬  ‫مستقلة‬ ‫جهة‬ ‫وجود‬ ‫للمراقبة‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫الترفيع‬
28 ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫ا‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫والمستقبلية‬ ‫الحالية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫من‬ ‫الوزارات‬ ‫تمكين‬ ‫في‬ ‫لبشرية‬ ‫المدنية‬ ‫الخدمة‬ ◄ ‫وتمكينه‬ ‫الحالية‬ ‫وظائفهم‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمة‬ ‫والمهارات‬ ‫المعرفة‬ ‫الموظفين‬ ‫إكساب‬ ‫من‬ ‫م‬ ‫المهام‬ ‫أو‬ ‫المسؤوليات‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بمستوى‬ ‫وظائف‬ ‫تولي‬ ◄ ‫الوظيفي‬ ‫بالمسار‬ ‫التدريبي‬ ‫المسار‬ ‫ربط‬ ‫ضمان‬
29  ‫تدريبية‬ ‫خطط‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫بالمخصصات‬ ‫مرتبطة‬ ‫المالية‬  ‫العرض‬ ‫أساس‬ ‫تعتمد‬ ‫الفعلية‬ ‫الحاجة‬ ‫وليس‬  ‫التدريب‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫الترفيع‬ ‫لغايات‬  ‫على‬ ‫تدريبية‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫لتحق‬ ‫الفعلية‬ ‫الحاجة‬ ‫أساس‬ ‫يق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬  ‫المالية‬ ‫المخصصات‬ ‫تحديد‬  ‫الع‬ ‫بطبيعة‬ ‫مرتبط‬ ‫التدريب‬ ‫مل‬  ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫آليات‬  ‫االد‬ ‫تقييم‬ ‫ببرنامج‬ ‫يرتبط‬ ‫اء‬  ‫وب‬ ‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫رامج‬ ‫المعرفة‬ ‫لنقل‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬
30 ‫والعالوات‬ ‫الرواتب‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫والعالوات‬ ‫الرواتب‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫االختالالت‬ ‫معالجة‬ ◄ ‫المط‬ ‫والخبرات‬ ‫بالمهارات‬ ‫يتمتعون‬ ‫مؤهلين‬ ‫موظفين‬ ‫استقطاب‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫لوبة‬ ‫بهم‬ ‫واالحتفاظ‬ ◄ ‫الرض‬ ‫وتحقيق‬ ‫والعطاء‬ ‫الجهد‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫لبذل‬ ‫المدنية‬ ‫الخدمة‬ ‫موظفي‬ ‫تحفيز‬ ‫ا‬ ‫الوظيفي‬
31  ‫المؤهل‬ ‫حسب‬ ‫يحدد‬ ‫واالقدمية‬ ‫العلمي‬  ‫الراتب‬ ‫قيمة‬ ‫تدني‬ ‫بالنسبة‬ ‫االساسي‬ ‫االجمالي‬ ‫للراتب‬  ‫وال‬ ‫متعددة‬ ‫العالوات‬ ‫منهجية‬ ‫أو‬ ‫أساس‬ ‫واضحة‬ ‫علمية‬ ‫لتحديدها‬  ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫الراتب‬ ‫تحديد‬ ‫ومتطلباتها‬ ‫الوظيفة‬  ‫الوظائ‬ ‫وتقييم‬ ‫العمل‬ ‫تحليل‬ ‫ف‬  ‫على‬ ‫العالوات‬ ‫معظم‬ ‫إضافة‬ ‫الراتب‬  ‫الفرص‬ ‫تكافؤ‬ ‫مبدأ‬ ‫إعتماد‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫والعالوات‬ ‫الرواتب‬
32 ‫الفساد‬ ‫مكافحة‬ ‫هيئة‬ ‫والمهام‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫الفساد‬ ‫لمكافحة‬ ‫عامة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫وتنفيذ‬ ‫وضع‬ . ◄ ‫منزلقاته‬ ‫في‬ ‫االنخراط‬ ‫أو‬ ‫واإلفساد‬ ‫الفساد‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مالحقة‬ . ◄ ‫التنمية‬ ‫على‬ ‫الخطيرة‬ ‫بآثاره‬ ‫المواطنين‬ ‫وتوعية‬ ‫الفساد‬ ‫مواطن‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫والسياسية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ . ◄ ‫وت‬ ‫المواطنين‬ ‫حقوق‬ ‫تهضم‬ ‫التي‬ ‫والمحسوبية‬ ‫الواسطة‬ ‫تأثيم‬ ‫مبدأ‬ ‫اعتبار‬ ‫بالمال‬ ‫ضر‬ ‫والمساو‬ ‫العدالة‬ ‫ألسس‬ ‫صريحة‬ ‫ومخالفة‬ ‫األردني‬ ‫المجتمع‬ ‫قيم‬ ‫من‬ ‫قيمة‬ ‫العام‬ ‫اة‬ ‫لها‬ ‫يستجيب‬ ‫أو‬ ‫يرتكبها‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫القانون‬ ‫يعاقب‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫وتكافؤ‬ .
33 ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫مؤسسة‬ ◄ ‫عام‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫االقليمي‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫مؤتمر‬ ‫توصيات‬ ‫من‬ ‫الديوان‬ ‫استحداث‬ 2004 ◄ ‫تعزيز‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬ ‫والمحاسبة‬ ‫والمسائلة‬ ‫المكاشفة‬ ◄ ‫عامة‬ ‫أساسية‬ ‫مبادئ‬ ‫بتطوير‬ ‫يعنى‬ ‫للممارسات‬ ‫ا‬ ‫ووضع‬ ،‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫السليمة‬ ‫ألسس‬ ‫القوانين‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫القضايا‬ ‫لمعالجة‬ ‫المطلوبة‬ ‫ف‬ ‫المواطنين‬ ‫حقوق‬ ‫وصون‬ ‫تعاطي‬ ‫ي‬ ‫الشكاوي‬ ‫في‬ ‫والنظر‬ ‫معهم‬ ‫اإلدارة‬
34 ‫لتاريخه‬ ‫اإلنجازات‬ : ◄ ‫الالزمة‬ ‫الخبرات‬ ‫وتوفير‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫إلنشاء‬ ‫الالزم‬ ‫التمويل‬ ‫توفير‬ ◄ ‫الم‬ ‫المجتمع‬ ‫وألطياف‬ ‫الدستورية‬ ‫للسلطات‬ ‫ممثلة‬ ‫توجيهية‬ ‫لجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫دني‬ ‫االعالمية‬ ‫والمؤسسات‬ ◄ ‫المحور‬ ‫لدعم‬ ‫والدولية‬ ‫االقليمية‬ ‫التعاون‬ ‫وأوجه‬ ‫قنوات‬ ‫فتح‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫مؤسسة‬
35 ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫مؤسسة‬ ‫التوجيهية‬ ‫اللجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫آذار‬ 2005 ‫الالز‬ ‫التشريعات‬ ‫لصياغة‬ ‫القانونية‬ ‫اللجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫مة‬ ‫نيسان‬ 2005 ‫التشريعات‬ ‫مسودات‬ ‫صياغة‬ ‫من‬ ‫اإلنتهاء‬ ‫حزيران‬ 2005 ‫ثاني‬ ‫كانون‬ 2006 ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫وكادر‬ ‫رئيس‬ ‫تعيين‬ ‫ال‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫إنشاء‬ ‫متابعة‬ ‫وحدة‬ ‫تشكيل‬ ‫عامة‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫نيسان‬ 2005 ‫شكوى‬ ‫ألول‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫رئيس‬ ‫استقبال‬ ‫شباط‬ 2006
36 ‫لكم‬ ‫شكرا‬

Recomendados

35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.pptHamza Deeb
 
24 الإدارة الرشيدة
24 الإدارة الرشيدة24 الإدارة الرشيدة
24 الإدارة الرشيدةAbdullrahman Tayshoori
 
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامأبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامشركة الاتصالات السورية
 
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامأبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامشركة الاتصالات السورية
 
أسباب الأداء السيئ للقطاع العام
أسباب الأداء السيئ للقطاع العامأسباب الأداء السيئ للقطاع العام
أسباب الأداء السيئ للقطاع العامشركة الاتصالات السورية
 
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العاممعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العامAbdullrahman Tayshoori
 
التقويم المؤسساتي1.pptx
التقويم المؤسساتي1.pptxالتقويم المؤسساتي1.pptx
التقويم المؤسساتي1.pptxWabrinnoucheYousfi
 
979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx
979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx
979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptxLanaSami2
 

Recomendados

35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.pptHamza Deeb
 
24 الإدارة الرشيدة
24 الإدارة الرشيدة24 الإدارة الرشيدة
24 الإدارة الرشيدةAbdullrahman Tayshoori
 
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامأبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامشركة الاتصالات السورية
 
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامأبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العام
أبرز التجارب الدولية في الترتيبات المؤسسية لإصلاح أجهزة القطاع العامشركة الاتصالات السورية
 
أسباب الأداء السيئ للقطاع العام
أسباب الأداء السيئ للقطاع العامأسباب الأداء السيئ للقطاع العام
أسباب الأداء السيئ للقطاع العامشركة الاتصالات السورية
 
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العاممعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العامAbdullrahman Tayshoori
 
التقويم المؤسساتي1.pptx
التقويم المؤسساتي1.pptxالتقويم المؤسساتي1.pptx
التقويم المؤسساتي1.pptxWabrinnoucheYousfi
 
979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx
979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx
979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptxLanaSami2
 
‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015
‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015 ‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015
‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015 naimnaim naim
 
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءات
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءاتالتسيير التقديري للوظائف و الكفاءات
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءاتMRH 3éme Année TLEMCEN
 
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1شركة الاتصالات السورية
 
علينا ان نفكر جيدا مستند
علينا ان نفكر جيدا مستندعلينا ان نفكر جيدا مستند
علينا ان نفكر جيدا مستندAbdullrahman Tayshoori
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلأساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلHayat abdulhamid
 
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥maskari3
 
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاسمشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاسQualitas Business Academy - Sweden
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptAliLebee
 
Organizational Agility: Lean Vs. Governance
Organizational Agility: Lean Vs. GovernanceOrganizational Agility: Lean Vs. Governance
Organizational Agility: Lean Vs. GovernanceSaeed Al Dhaheri
 
Annual report 2011
Annual report 2011 Annual report 2011
Annual report 2011 traoman
 
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...Excellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداري
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداريدور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداري
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداريتيشوري عبد الرحمن
 
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السورية
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السوريةاولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السورية
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السوريةAbdullrahman Tayshoori
 
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوستصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوسAbdullrahman Tayshoori
 
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...Abdullrahman Tayshoori
 
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التالية
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التاليةمن اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التالية
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التاليةAbdullrahman Tayshoori
 
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفين
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفينمتى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفين
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفينشركة الاتصالات السورية
 
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437????? ???????
 
HR
HRHR
HRmostafadola
 
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...شركة الاتصالات السورية
 
التحول_الرقمي (2).pptx
التحول_الرقمي (2).pptxالتحول_الرقمي (2).pptx
التحول_الرقمي (2).pptxGmachImen
 
ch04-css-basics_final.ppt
ch04-css-basics_final.pptch04-css-basics_final.ppt
ch04-css-basics_final.pptGmachImen
 

Más contenido relacionado

Similar a 35277801.ppt

‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015
‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015 ‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015
‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015 naimnaim naim
 
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءات
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءاتالتسيير التقديري للوظائف و الكفاءات
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءاتMRH 3éme Année TLEMCEN
 
علينا ان نفكر جيدا مستند
علينا ان نفكر جيدا مستندعلينا ان نفكر جيدا مستند
علينا ان نفكر جيدا مستندAbdullrahman Tayshoori
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلأساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلHayat abdulhamid
 
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥maskari3
 
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاسمشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاسQualitas Business Academy - Sweden
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptAliLebee
 
Organizational Agility: Lean Vs. Governance
Organizational Agility: Lean Vs. GovernanceOrganizational Agility: Lean Vs. Governance
Organizational Agility: Lean Vs. GovernanceSaeed Al Dhaheri
 
Annual report 2011
Annual report 2011 Annual report 2011
Annual report 2011 traoman
 
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...Excellence Dayz - ملتقى التميز المؤسسي
 
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداري
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداريدور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداري
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداريتيشوري عبد الرحمن
 
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السورية
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السوريةاولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السورية
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السوريةAbdullrahman Tayshoori
 
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوستصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوسAbdullrahman Tayshoori
 
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...Abdullrahman Tayshoori
 
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التالية
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التاليةمن اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التالية
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التاليةAbdullrahman Tayshoori
 
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفين
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفينمتى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفين
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفينشركة الاتصالات السورية
 
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437????? ???????
 
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...شركة الاتصالات السورية
 

Similar a 35277801.ppt (20)

‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015
‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015 ‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015
‫الرقابة المالية في القطاع الحكومي 2015
 
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءات
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءاتالتسيير التقديري للوظائف و الكفاءات
التسيير التقديري للوظائف و الكفاءات
 
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
 
علينا ان نفكر جيدا مستند
علينا ان نفكر جيدا مستندعلينا ان نفكر جيدا مستند
علينا ان نفكر جيدا مستند
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلأساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
 
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥
إستراتجية الموارد البشرية في الحكومة الإتحادية الإماراتية ٢٠١٥
 
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاسمشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.ppt
 
Organizational Agility: Lean Vs. Governance
Organizational Agility: Lean Vs. GovernanceOrganizational Agility: Lean Vs. Governance
Organizational Agility: Lean Vs. Governance
 
Annual report 2011
Annual report 2011 Annual report 2011
Annual report 2011
 
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...
ملتقى 2016 - اليوم الثاني: لنتميز مؤسسيا: هل نحن بحاجة لإدارة الموارد البشرية...
 
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداري
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداريدور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداري
دور الدولة الجديد في النشاط الاقتصادي والاجتماعي والاداري
 
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السورية
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السوريةاولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السورية
اولويات ضمن الاولويات في اصلاح وتطوير الادارة السورية
 
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوستصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
تصميم الهياكل التنظيمية واعادة الهيكلة تيشوري اتصالات طرطوس
 
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
 
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التالية
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التاليةمن اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التالية
من اجل خدمة الناس وتحقيق اصلاح حقيقي لا من متطلبات الاصلاح التالية
 
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفين
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفينمتى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفين
متى نلغي دوائر واقسام الشؤون الادارية والموظفين
 
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437
الخطة التدريبية لمركز مصادر الإبداع للتدريب 2016 - 1437
 
HR
HRHR
HR
 
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
الأهداف الأساسية للإصلاح في الخطة الخمسية العاشرة ظلت حبرا على ورق مع انتها ا...
 

Más de GmachImen

التحول_الرقمي (2).pptx
التحول_الرقمي (2).pptxالتحول_الرقمي (2).pptx
التحول_الرقمي (2).pptxGmachImen
 
ch04-css-basics_final.ppt
ch04-css-basics_final.pptch04-css-basics_final.ppt
ch04-css-basics_final.pptGmachImen
 
Lecture 3CSS part 1.pptx
Lecture 3CSS part 1.pptxLecture 3CSS part 1.pptx
Lecture 3CSS part 1.pptxGmachImen
 
التحول_الرقمي الوحدة الأولى الجلسة الأولى 15-03.pptx
التحول_الرقمي الوحدة الأولى الجلسة الأولى 15-03.pptxالتحول_الرقمي الوحدة الأولى الجلسة الأولى 15-03.pptx
التحول_الرقمي الوحدة الأولى الجلسة الأولى 15-03.pptxGmachImen
 
access complet.pptx
access complet.pptxaccess complet.pptx
access complet.pptxGmachImen
 
acces presentation 1].ppt
acces presentation 1].pptacces presentation 1].ppt
acces presentation 1].pptGmachImen
 
ch01-Internet & Web Basics &.ppt
ch01-Internet & Web Basics &.pptch01-Internet & Web Basics &.ppt
ch01-Internet & Web Basics &.pptGmachImen
 
module_6_training_pack_3_ar (1).ppt
module_6_training_pack_3_ar (1).pptmodule_6_training_pack_3_ar (1).ppt
module_6_training_pack_3_ar (1).pptGmachImen
 
35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.pptGmachImen
 
مقدمة حول التقدم الرقمى.ppt
مقدمة حول التقدم الرقمى.pptمقدمة حول التقدم الرقمى.ppt
مقدمة حول التقدم الرقمى.pptGmachImen
 
acces presentation 1].ppt
acces presentation 1].pptacces presentation 1].ppt
acces presentation 1].pptGmachImen
 
chapter 5.pdf
chapter 5.pdfchapter 5.pdf
chapter 5.pdfGmachImen
 
chapter 9 place.ppt
chapter 9 place.pptchapter 9 place.ppt
chapter 9 place.pptGmachImen
 
chapter 7 Price.ppt
chapter 7 Price.pptchapter 7 Price.ppt
chapter 7 Price.pptGmachImen
 
10_2019_01_13!10_51_54_PM (1).pptx
10_2019_01_13!10_51_54_PM (1).pptx10_2019_01_13!10_51_54_PM (1).pptx
10_2019_01_13!10_51_54_PM (1).pptxGmachImen
 
Access_Tables (1).ppt
Access_Tables (1).pptAccess_Tables (1).ppt
Access_Tables (1).pptGmachImen
 
Access_Tables.ppt
Access_Tables.pptAccess_Tables.ppt
Access_Tables.pptGmachImen
 
chapter 8.pdf
chapter 8.pdfchapter 8.pdf
chapter 8.pdfGmachImen
 
National Transformation Initiative 2020 & the Role of MoE_Dr Obaidalla Al-Leh...
National Transformation Initiative 2020 & the Role of MoE_Dr Obaidalla Al-Leh...National Transformation Initiative 2020 & the Role of MoE_Dr Obaidalla Al-Leh...
National Transformation Initiative 2020 & the Role of MoE_Dr Obaidalla Al-Leh...GmachImen
 
Copywriting_for_Advertising.ppt
Copywriting_for_Advertising.pptCopywriting_for_Advertising.ppt
Copywriting_for_Advertising.pptGmachImen
 

Más de GmachImen (20)

التحول_الرقمي (2).pptx
التحول_الرقمي (2).pptxالتحول_الرقمي (2).pptx
التحول_الرقمي (2).pptx
 
ch04-css-basics_final.ppt
ch04-css-basics_final.pptch04-css-basics_final.ppt
ch04-css-basics_final.ppt
 
Lecture 3CSS part 1.pptx
Lecture 3CSS part 1.pptxLecture 3CSS part 1.pptx
Lecture 3CSS part 1.pptx
 
التحول_الرقمي الوحدة الأولى الجلسة الأولى 15-03.pptx
التحول_الرقمي الوحدة الأولى الجلسة الأولى 15-03.pptxالتحول_الرقمي الوحدة الأولى الجلسة الأولى 15-03.pptx
التحول_الرقمي الوحدة الأولى الجلسة الأولى 15-03.pptx
 
access complet.pptx
access complet.pptxaccess complet.pptx
access complet.pptx
 
acces presentation 1].ppt
acces presentation 1].pptacces presentation 1].ppt
acces presentation 1].ppt
 
ch01-Internet & Web Basics &.ppt
ch01-Internet & Web Basics &.pptch01-Internet & Web Basics &.ppt
ch01-Internet & Web Basics &.ppt
 
module_6_training_pack_3_ar (1).ppt
module_6_training_pack_3_ar (1).pptmodule_6_training_pack_3_ar (1).ppt
module_6_training_pack_3_ar (1).ppt
 
35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.ppt
 
مقدمة حول التقدم الرقمى.ppt
مقدمة حول التقدم الرقمى.pptمقدمة حول التقدم الرقمى.ppt
مقدمة حول التقدم الرقمى.ppt
 
acces presentation 1].ppt
acces presentation 1].pptacces presentation 1].ppt
acces presentation 1].ppt
 
chapter 5.pdf
chapter 5.pdfchapter 5.pdf
chapter 5.pdf
 
chapter 9 place.ppt
chapter 9 place.pptchapter 9 place.ppt
chapter 9 place.ppt
 
chapter 7 Price.ppt
chapter 7 Price.pptchapter 7 Price.ppt
chapter 7 Price.ppt
 
10_2019_01_13!10_51_54_PM (1).pptx
10_2019_01_13!10_51_54_PM (1).pptx10_2019_01_13!10_51_54_PM (1).pptx
10_2019_01_13!10_51_54_PM (1).pptx
 
Access_Tables (1).ppt
Access_Tables (1).pptAccess_Tables (1).ppt
Access_Tables (1).ppt
 
Access_Tables.ppt
Access_Tables.pptAccess_Tables.ppt
Access_Tables.ppt
 
chapter 8.pdf
chapter 8.pdfchapter 8.pdf
chapter 8.pdf
 
National Transformation Initiative 2020 & the Role of MoE_Dr Obaidalla Al-Leh...
National Transformation Initiative 2020 & the Role of MoE_Dr Obaidalla Al-Leh...National Transformation Initiative 2020 & the Role of MoE_Dr Obaidalla Al-Leh...
National Transformation Initiative 2020 & the Role of MoE_Dr Obaidalla Al-Leh...
 
Copywriting_for_Advertising.ppt
Copywriting_for_Advertising.pptCopywriting_for_Advertising.ppt
Copywriting_for_Advertising.ppt
 

35277801.ppt

  • 1. 1 ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫اصالح‬ ‫برنامج‬ 2004 - 2009 ‫الوزراء‬ ‫رئاسة‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬
  • 2. 2 ‫برنامج‬ ‫لماذا‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫إصالح‬ ‫؟‬  ‫المساهمة‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫ط‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بقا‬ ‫الوطنية‬ ‫لألجندة‬  ‫الوزارات‬ ‫تمكين‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫والدوائر‬ ‫منظومة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫السياسات‬ ‫التي‬ ‫واإلجراءات‬ ‫االولويات‬ ‫تعكس‬ ‫الوطنية‬  ‫حكومة‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ : - ‫مناسب‬ ‫حجم‬ ‫ذات‬ - ‫وفاعلي‬ ‫بكفاءة‬ ‫تعمل‬ ‫ة‬ - ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫بنوعية‬ ‫للمواطنين‬ ‫جيدة‬
  • 3. 3 ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫تطوير‬ ‫برنامج‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ◄ ‫العامة؛‬ ‫الخدمة‬ ‫بمفهوم‬ ‫االلتزام‬ ‫ضعف‬ ◄ ‫المختلفة؛‬ ‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫األدوار‬ ‫وازدواجية‬ ‫المهام‬ ‫في‬ ‫التداخل‬ ◄ ‫مفهوم‬ ‫غياب‬ ” ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ “ ‫؛‬ ◄ ‫النتائج؛‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ◄ ‫العام؛‬ ‫القطاع‬ ‫موظفي‬ ‫أوساط‬ ‫بين‬ ‫الحافزية‬ ‫ضعف‬ ◄ ‫العامة‬ ‫الموازنة‬ ‫اعداد‬ ‫في‬ ‫التقليدي‬ ‫األسلوب‬ .
  • 4. 4 ‫برنامج‬ ‫مكونات‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫إصالح‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫االجراءات‬ ‫وتبسيط‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫وتنظيمها‬ ‫المؤسسات‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫تطوير‬ ‫البرنامج‬ ‫إدارة‬ ‫والتوعية‬ ‫االتصال‬ ‫برنامج‬ ‫مكونات‬ ‫القطاع‬ ‫اصالح‬ ‫العام‬
  • 5. 5 ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشري‬ ‫ة‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الجهد‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫توفير‬ ‫عمليات‬ ‫ودعم‬ ‫لتعزيز‬ ‫والوقت‬ ‫االستراتي‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫جية‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫رئاس‬ ‫وهيكلة‬ ‫تنظيم‬ ‫إعادة‬ ‫ة‬ ‫الوزراء‬ ‫اإلداري‬ ‫العبء‬ ‫تخفيف‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫الوزراء‬ ‫رئيس‬ ‫كاهل‬ ‫الوزراء‬ ‫ومجلس‬ ‫تأسيس‬ ‫مراقبة‬ ‫ادارة‬ ‫األد‬ ‫اء‬ ‫الحكومي‬ ‫لموظفي‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫قدرات‬ ‫مؤهلة‬ ‫مؤسسية‬ ‫ل‬ ‫صنع‬ ‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫السياسات‬ ‫وبرامج‬ ‫سياسات‬ ‫تعكس‬ ‫الوطنية‬ ‫االولويات‬ ‫إعادة‬ ‫هيكلة‬ ‫المؤسسات‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬
  • 6. 6 ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشري‬ ‫ة‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫إنشاء‬ ‫مراقبة‬ ‫ادارة‬ ‫األداء‬ ‫الحكومي‬ ‫منهجية‬ ‫وتطوير‬ ‫اعداد‬ ‫بنود‬ ‫لتحديد‬ ‫علمية‬ ‫االجندة‬ ‫عمل‬ ‫ومحاور‬ ‫وإخضاعها‬ ‫الوطنية‬ ‫الجهات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للتنفيذ‬ ‫المعنية‬ ‫واضحة‬ ‫مؤسسية‬ ‫آليات‬ ‫والبرامج‬ ‫السياسات‬ ‫تشمل‬ ‫األجندة‬ ‫عمل‬ ‫محاور‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الوطنية‬ ‫بن‬ ‫وانجاز‬ ‫تنفيذ‬ ‫قياس‬ ‫ود‬ ‫عل‬ ‫بناء‬ ‫الوطنية‬ ‫األجندة‬ ‫ى‬ ‫محددة‬ ‫وأسس‬ ‫معايير‬ ‫واضح‬ ‫زمني‬ ‫اطار‬ ‫ضمن‬
  • 7. 7 ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشرية‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫مأسسة‬ ‫نظام‬ ‫تحسين‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫للمواطنين‬ ‫المقدمة‬ - ‫الخدمات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫للمواطني‬ ‫المقدمة‬ ‫الحكومية‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫االجراءات‬ ‫تبسيط‬ - ‫المعيشة‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫الحياة‬ ‫نوعية‬ ‫وتحسين‬ ‫للمواطن‬ - ‫والمحسوبي‬ ‫الفساد‬ ‫محاربة‬ ‫ة‬ ‫إنشاء‬ ‫إدارة‬ ‫تطوير‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫نوعية‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
  • 8. 8 ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشرية‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫اعادة‬ ‫عدد‬ / ‫حجم‬ ‫الوزارات‬ ‫والدوائر‬ ‫الحكومية‬ ‫العامة‬ ‫والمؤسسات‬ ‫ة‬ّ‫ل‬‫المستق‬ ‫الهياكل‬ ‫تنظيم‬ ‫إعادة‬ ‫الداخلية‬ ‫في‬ ‫الوزارات‬ ‫والدوائر‬ ‫الحكومية‬ ‫العامة‬ ‫والمؤسسات‬ ‫المستقلة‬ ‫قاعدة‬ ‫وتطوير‬ ‫بناء‬ ‫حول‬ ‫بيانات‬ ‫الحكومية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ - ‫يتسم‬ ‫مؤسسي‬ ‫هيكل‬ ‫والشفافي‬ ‫بالبساطة‬ ‫ة‬ ‫ترك‬ ‫لضمان‬ ‫والكفاءة؛‬ ‫ز‬ ‫مسؤوليات‬ ‫حول‬ ‫المهام‬ ‫الرئيسية‬ ‫الحكومة‬ ‫صنع‬ ‫رأسها‬ ‫وعلى‬ ‫واتخاذ‬ ‫السياسات‬ ‫أي‬ ‫وإلغاء‬ ،‫القرار‬ ‫في‬ ‫تكرار‬ ‫أو‬ ‫تداخل‬ ‫والدوائر‬ ‫الوزارات‬ ‫مهام‬
  • 9. 9 - ‫المكان‬ ‫في‬ ‫الكفؤ‬ ‫الموظف‬ ‫الكفاءة‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫المناسب‬ ‫والجدارة‬ - ‫أس‬ ‫على‬ ‫والترقية‬ ‫التعيين‬ ‫اس‬ ‫والجدارة‬ ‫االستحقاق‬ - ‫والحوافز‬ ‫الرواتب‬ ‫المناسبة‬ ‫قادرين‬ ‫موظفين‬ ‫الستقطاب‬ ‫و‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫ومؤهلين‬ ‫إبقاءه‬ ‫م‬ - ‫وتأهيل‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫قدراتهم‬ ‫لبناء‬ ‫للموظفين‬ ‫ومهاراتهم‬ - ‫والمحسوبي‬ ‫الفساد‬ ‫محاربة‬ ‫ة‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشري‬ ‫ة‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫إدارة‬ ‫سياسات‬ ‫إعداد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫إعداد‬ ‫نظام‬ ‫لل‬ ‫جديد‬ ‫خدمة‬ ‫ال‬ ‫مدنية‬ ‫التحول‬ ‫التدريجي‬ ‫إلى‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الالمركزية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫هيكلية‬ ‫مناسبة‬ ‫للرواتب‬ ‫الوظيفية‬ ‫الدرجات‬ ‫ونظام‬ ‫إنشاء‬ ‫إدارة‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫البشرية‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫هيكلة‬ ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬
  • 10. 10 - ‫تحقي‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫مالية‬ ‫ادارة‬ ‫ق‬ ‫االقتصا‬ ‫والنمو‬ ‫االستقرار‬ ‫دي‬ ‫واستدامته‬ - ‫المالي‬ ‫الوضع‬ ‫تحسين‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫العامة‬ ‫للخزينة‬ ‫االنفاق‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫خالل‬ ‫االيراد‬ ‫مصادر‬ ‫وتحسين‬ ‫النتيجة‬ ‫اآلليات‬ ‫المحاور‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطوير‬ ‫المالية‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫لموار‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫لبشري‬ ‫ة‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الخدمات‬ ‫الحكومية‬ ‫إدارة‬ ‫البرنامج‬ ‫سياسات‬ ‫لجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫التن‬ ‫لجنة‬ ‫عن‬ ‫منبثقة‬ ‫مية‬ ‫الوزارية‬ ‫بالنتا‬ ‫مرتبطة‬ ‫موازنة‬ ‫ئج‬ ‫ب‬ ‫خاص‬ ‫نظام‬ ‫تبويب‬ ‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫الحكومية‬ ‫مالي‬ ‫اطار‬ ‫اعداد‬ ‫المدى‬ ‫متوسط‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومي‬ ‫األداء‬ ‫السياسات‬ ‫صنع‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫هيكلة‬ ‫ادارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
  • 11. 11 ‫برنامج‬ ‫عمل‬ ‫محاور‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫تطوير‬ ‫تحسين‬ ‫نظام‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫للمواطنين‬ ‫المقدمة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المؤسسات‬ ‫وتبسيط‬ ‫والوزارات‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫سياسات‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫والتقييم‬ ‫المراقبة‬ ‫عالقات‬ ‫تكاملية‬
  • 12. 12 ‫الوزراء‬ ‫رئاسة‬ - ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوزراء‬ ‫رئيس‬ ‫لتطوير‬ ‫الدولة‬ ‫وزير‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫القطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫إدارة‬ ‫العام‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬
  • 13. 13 ‫الوزراء‬ ‫رئاسة‬ - ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوزراء‬ ‫رئيس‬ ‫لتطوير‬ ‫الدولة‬ ‫وزير‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫القطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫إدارة‬ ‫العام‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬
  • 14. 14 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫سياسات‬ ‫ادارة‬ ‫الهدف‬ : ‫و‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫والمؤسسي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫ورفع‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬ ‫تمكين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتطويرها‬ ‫الالزمة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تأهيل‬ ‫من‬ ‫الوزارات‬ : ◄ ‫والفع‬ ‫بالشمولية‬ ‫تتسم‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫جديدة‬ ‫سياسات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫اعداد‬ ‫الية؛‬ ◄ ‫حديثة؛‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬ ‫تنفيذ‬ ◄ ‫والمؤسسات‬ ‫الوزارات‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬ ‫برامج‬ ‫تنفيذ‬ ‫؛‬ ◄ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫لتحقيق‬ ‫وبرامج‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫؛‬ ◄ ‫القدر‬ ‫لبناء‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الفنية‬ ‫والمشورة‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫ات‬ ‫الحكومية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الوزارات‬ ‫؛‬ ◄ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫بناء‬ .
  • 15. 15 ‫التحضيرية‬ ‫المرحلة‬ • ‫البشر‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫العامة‬ ‫السياسات‬ ‫اعداد‬ ‫ية‬ • ‫المدنية‬ ‫للخدمة‬ ‫جديد‬ ‫نظام‬ ‫وإقرار‬ ‫اعداد‬ • ‫واإلجراءات‬ ‫التعليمات‬ ‫اعداد‬ • ‫للرواتب‬ ‫جديدة‬ ‫هيكلية‬ ‫دراسة‬ ‫االنتقالية‬ ‫المرحلة‬ • ‫تدريجي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مسؤوليات‬ ‫نقل‬ ‫ا‬ ‫الحكومية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫للوزارات‬ • ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬ • ‫للرواتب‬ ‫جديدة‬ ‫هيكلية‬ ‫اعتماد‬ ‫التطبيقية‬ ‫المرحلة‬ • ‫الرو‬ ‫سلم‬ ‫وفق‬ ‫الموظفين‬ ‫اوضاع‬ ‫توفيق‬ ‫اتب‬ ‫الجديد‬ • ‫ا‬ ‫والبرامج‬ ‫واإلجراءات‬ ‫التعليمات‬ ‫تنفيذ‬ ‫لجديدة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫برنامج‬ 5/2005 - 3/2006 4/2006 - 3/2007 4/2007 - 2008
  • 16. 16 ‫االساسية‬ ‫المرتكزات‬ ◄ ‫وال‬ ،‫رئيسي‬ ‫كموظف‬ ‫الحكومة‬ ‫دور‬ ‫حول‬ ‫السائدة‬ ‫المجتمعية‬ ‫الثقافة‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫تركيز‬ ‫لالستثمار‬ ‫جاذبة‬ ‫بيئة‬ ‫خلق‬ ‫؛‬ ◄ ‫ا‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫وشاملة‬ ‫متكاملة‬ ‫تنظيمية‬ ‫هيكلية‬ ‫إيجاد‬ ‫لعام؛‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫الجهات‬ ‫أدوار‬ ‫بموجبها‬ ‫تتحدد‬ ‫؛‬ ◄ ‫الشفافية‬ ‫قواعد‬ ‫وإرساء‬ ‫والعقاب‬ ‫الثواب‬ ‫ومبدأ‬ ‫المساءلة‬ ‫تعزيز‬ ‫؛‬ ◄ ‫أ‬ ‫وتكاملية‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫الرقابية‬ ‫الجهات‬ ‫لكافة‬ ‫الرقابي‬ ‫الدور‬ ‫تعزيز‬ ‫دوارها‬ .
  • 17. 17 ‫االساسية‬ ‫المرتكزات‬ ◄ ‫المساءلة‬ ‫ومفهوم‬ ‫والترفيع‬ ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الالمركزية‬ ‫تعزيز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ : ◄ ‫لل‬ ‫الزمنية‬ ‫والبرامج‬ ‫االنتقالية‬ ‫المراحل‬ ‫تتضمن‬ ‫المدى‬ ‫بعيدة‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫تنفيذ‬ ◄ ‫الخطوات‬ ‫كافة‬ ‫تتضمن‬ ‫وموثقة‬ ‫ومعلنة‬ ‫مبسطة‬ ‫واضحة‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إعتماد‬ ‫توثيق‬ ‫وكيفية‬ ‫الخطوات‬ ‫بتلك‬ ‫القيام‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬ ‫الجهة‬ ‫وبيان‬ ‫العملية‬ ‫ومتابعتها‬ ‫ها‬ ‫وتقييمها‬ ◄ ‫التطبيق‬ ‫آليات‬ ‫على‬ ‫الوزارات‬ ‫في‬ ‫المعنيين‬ ‫كافة‬ ‫تدريب‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ◄ ‫والموظفين‬ ‫المواطنين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للتظلم‬ ‫المجال‬ ‫فتح‬ ◄ ‫واتخاذ‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تنفيذ‬ ‫مراقبة‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫مستقلة‬ ‫جهة‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬
  • 18. 18 ◄ ‫ع‬ ‫وقادرة‬ ‫للتطبيق‬ ‫قابلة‬ ‫والتعيين‬ ‫لالختيار‬ ‫حديثة‬ ‫وممارسات‬ ‫آليات‬ ‫تطوير‬ ‫التصدي‬ ‫لى‬ ‫االستح‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫وقائمة‬ ،‫المختلفة‬ ‫والضغوطات‬ ‫والواسطة‬ ‫المحسوبية‬ ‫آلفات‬ ‫قاق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والجدارة‬ : ◄ ‫الشاغرة‬ ‫الوظائف‬ ‫كافة‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ . ◄ ‫وتطوير‬ ‫والتعيين‬ ‫لالختيار‬ ‫أساسية‬ ‫كأداة‬ ‫التنافسية‬ ‫االمتحانات‬ ‫إعتماد‬ ‫لقياس‬ ‫آلياتها‬ ‫ا‬ ‫إشغال‬ ‫بمتطلبات‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫والمهارات‬ ‫والتطبيقية‬ ‫المعرفية‬ ‫الجوانب‬ ‫لوظيفة‬ . ◄ ‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬ ‫إجراءات‬ ‫تطوير‬ . ◄ ‫ت‬ ‫تحييد‬ ‫لضمان‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫ومحوسبة‬ ‫موضوعية‬ ‫وأسس‬ ‫معايير‬ ‫إعتماد‬ ‫دخالت‬ ‫أمكن‬ ‫ما‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ . ‫االساسية‬ ‫المرتكزات‬
  • 19. 19 ‫العامة‬ ‫للسياسات‬ ‫الرئيسة‬ ‫المحاور‬ ◄ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ◄ ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬ ◄ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ◄ ‫الترفيع‬ ◄ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ◄ ‫والعالوات‬ ‫الرواتب‬
  • 20. 20 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫الفعلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫مؤسسة‬ ‫أو‬ ‫وزارة‬ ‫لكل‬ ‫اإلستراتيجية‬ ◄ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫المطلوبة‬ ‫المالية‬ ‫المخصصات‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫الموارد‬ ‫المدى‬ ‫متوسطة‬ ‫الخطط‬ ‫ضمن‬ ‫البشرية‬ ◄ ‫للرقابة‬ ‫كأداة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫استخدام‬
  • 21. 21 ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬  ‫خطط‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫واضحة‬ ‫مستقبلية‬  ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ضعف‬ ‫والهياكل‬ ‫الوظائف‬ ‫ومتطلب‬ ‫التنظيمية‬ ‫ات‬ ‫العمل‬  ‫اإلحالل‬ ‫خطط‬ ‫غياب‬ ‫الوظيفي‬  ‫سنوية‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫المدى‬ ‫ومتوسطة‬  ‫عن‬ ‫مسؤولة‬ ‫الوزارات‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬  ‫التشكيالت‬ ‫جدول‬ ‫ربط‬ ‫التنظيمي‬ ‫بالهيكل‬ ‫الوظيفي‬ ‫والمتطلبات‬ ‫ة‬  ‫لإلحالل‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬
  • 22. 22 ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫الع‬ ‫والمهارات‬ ‫المناسبة‬ ‫المعرفة‬ ‫ذوي‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫العدد‬ ‫استقطاب‬ ‫ملية‬ ‫المنوط‬ ‫بالمهام‬ ‫القيام‬ ‫من‬ ‫الحكومية‬ ‫والمؤسسات‬ ‫الوزارات‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫الالزمة‬ ‫بها‬ ‫ة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫أهدافها‬ ‫وتحقيق‬
  • 23. 23  ‫التعيين‬ ‫في‬ ‫المركزية‬ ‫ات‬  ‫االعالن‬ ‫عملية‬ ‫تقتصر‬ ‫المرشحين‬ ‫دعوة‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫االمتحان‬ ‫أو‬ ‫للمقابلة‬ ‫العمل‬ ‫مباشرة‬  ‫في‬ ‫الشفافية‬ ‫غياب‬ ‫الش‬ ‫العقود‬ ‫تعيينات‬ ‫املة‬  ‫والجدارة‬ ‫االستحقاق‬ ‫والتنافسية‬  ‫مركزية‬ ‫ال‬ ( ‫تدريجيا‬ ) ‫للمراقبة‬ ‫مستقلة‬ ‫وجهة‬  ‫الوظائف‬ ‫عن‬ ‫االعالن‬ ‫الشاغرة‬  ‫وف‬ ‫تعد‬ ‫المرشحين‬ ‫قائمة‬ ‫قا‬ ‫الوظيفة‬ ‫لمتطلبات‬  ‫وموثقة‬ ‫واضحة‬ ‫إجراءات‬ ‫وحديثة‬ ‫ومعلنة‬  ‫الفرص‬ ‫تكافؤ‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫والتعيين‬ ‫االختيار‬
  • 24. 24 ‫االداء‬ ‫إدارة‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫المؤسسية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫مستويات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ◄ ‫وموضوعي‬ ‫علمية‬ ‫منهجية‬ ‫وفق‬ ‫والتطويرية‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫ة‬ ◄ ‫التميز‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتطلع‬ ‫أدائهم‬ ‫لتحسين‬ ‫ودعمهم‬ ‫الموظفين‬ ‫تشجيع‬ ◄ ‫الق‬ ‫ونقاط‬ ‫الوظيفي‬ ‫وسلوكهم‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫حول‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫توفير‬ ‫ومجاالت‬ ‫وة‬ ‫المطلوبة‬ ‫التحسين‬ ◄ ‫والقياس‬ ‫االنجاز‬ ‫ومتابعة‬ ‫والتخطيط‬ ‫األهداف‬ ‫لتحديد‬ ‫وسيلة‬ ‫توفير‬
  • 25. 25  ‫سرية‬ ‫النتائج‬ ‫معظم‬ ‫مغلق‬ ‫والنظام‬  ‫بالترفيع‬ ‫مرتبط‬  ‫جوانب‬ ‫بعض‬ ‫تقييم‬ ‫الوظيفي‬ ‫السلوك‬  ‫باألداء‬ ‫يرتبط‬ ‫ال‬ ‫المؤسسي‬  ‫الفئات‬ ‫على‬ ‫يطبق‬ ‫ال‬ ‫العليا‬  ‫ع‬ ‫ومبنية‬ ‫علنية‬ ‫النتائج‬ ‫لى‬ ‫والنظام‬ ‫الحوار‬ ‫أساس‬ ‫مفتوح‬  ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫والتطويرية‬  ‫ومستمر‬ ‫دوري‬  ‫النتائ‬ ‫بتحقيق‬ ‫مرتبط‬ ‫ج‬  ‫الفئات‬ ‫كافة‬ ‫تشمل‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫االداء‬ ‫إدارة‬
  • 26. 26 ‫الترفيع‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫للنمو‬ ‫واستعدادهم‬ ‫لقدراتهم‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫الوظيفي‬ ‫التطور‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫تمكين‬ ‫ضمن‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ◄ ‫المؤهلين‬ ‫بالموظفين‬ ‫االحتفاظ‬ ‫فرص‬ ‫وزيادة‬ ‫للعمل‬ ‫الدافعية‬ ‫تعزيز‬ ◄ ‫إنتاجيتهم‬ ‫وزيادة‬ ‫أدائهم‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫تحفيز‬
  • 27. 27  ‫إلى‬ ‫درجة‬ ‫من‬ ‫الترفيع‬ ‫درجة‬  ‫باألقدمية‬ ‫مرتبط‬ ‫العلمي‬ ‫والمؤهل‬ ‫والتدريب‬  ‫وجوازي‬ ‫وجوبي‬  ‫إعالن‬ ‫ال‬  ‫وظيفة‬ ‫إلى‬ ‫وظيفة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بمستوى‬ ‫شاغرة‬  ‫االستحقاق‬ ‫أساس‬ ‫تعتمد‬ ‫والتنافسية‬ ‫والجدارة‬  ‫وال‬ ‫المتطلبات‬ ‫استيفاء‬ ‫قدرة‬ ‫مسؤوليات‬ ‫تولي‬ ‫على‬ ‫أعلى‬  ‫معلنة‬ ‫الشواغر‬  ‫مستقلة‬ ‫جهة‬ ‫وجود‬ ‫للمراقبة‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫الترفيع‬
  • 28. 28 ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫ا‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫والمستقبلية‬ ‫الحالية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫من‬ ‫الوزارات‬ ‫تمكين‬ ‫في‬ ‫لبشرية‬ ‫المدنية‬ ‫الخدمة‬ ◄ ‫وتمكينه‬ ‫الحالية‬ ‫وظائفهم‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمة‬ ‫والمهارات‬ ‫المعرفة‬ ‫الموظفين‬ ‫إكساب‬ ‫من‬ ‫م‬ ‫المهام‬ ‫أو‬ ‫المسؤوليات‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بمستوى‬ ‫وظائف‬ ‫تولي‬ ◄ ‫الوظيفي‬ ‫بالمسار‬ ‫التدريبي‬ ‫المسار‬ ‫ربط‬ ‫ضمان‬
  • 29. 29  ‫تدريبية‬ ‫خطط‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫بالمخصصات‬ ‫مرتبطة‬ ‫المالية‬  ‫العرض‬ ‫أساس‬ ‫تعتمد‬ ‫الفعلية‬ ‫الحاجة‬ ‫وليس‬  ‫التدريب‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫الترفيع‬ ‫لغايات‬  ‫على‬ ‫تدريبية‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫لتحق‬ ‫الفعلية‬ ‫الحاجة‬ ‫أساس‬ ‫يق‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬  ‫المالية‬ ‫المخصصات‬ ‫تحديد‬  ‫الع‬ ‫بطبيعة‬ ‫مرتبط‬ ‫التدريب‬ ‫مل‬  ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫آليات‬  ‫االد‬ ‫تقييم‬ ‫ببرنامج‬ ‫يرتبط‬ ‫اء‬  ‫وب‬ ‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫رامج‬ ‫المعرفة‬ ‫لنقل‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬
  • 30. 30 ‫والعالوات‬ ‫الرواتب‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫والعالوات‬ ‫الرواتب‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫االختالالت‬ ‫معالجة‬ ◄ ‫المط‬ ‫والخبرات‬ ‫بالمهارات‬ ‫يتمتعون‬ ‫مؤهلين‬ ‫موظفين‬ ‫استقطاب‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫لوبة‬ ‫بهم‬ ‫واالحتفاظ‬ ◄ ‫الرض‬ ‫وتحقيق‬ ‫والعطاء‬ ‫الجهد‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫لبذل‬ ‫المدنية‬ ‫الخدمة‬ ‫موظفي‬ ‫تحفيز‬ ‫ا‬ ‫الوظيفي‬
  • 31. 31  ‫المؤهل‬ ‫حسب‬ ‫يحدد‬ ‫واالقدمية‬ ‫العلمي‬  ‫الراتب‬ ‫قيمة‬ ‫تدني‬ ‫بالنسبة‬ ‫االساسي‬ ‫االجمالي‬ ‫للراتب‬  ‫وال‬ ‫متعددة‬ ‫العالوات‬ ‫منهجية‬ ‫أو‬ ‫أساس‬ ‫واضحة‬ ‫علمية‬ ‫لتحديدها‬  ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫الراتب‬ ‫تحديد‬ ‫ومتطلباتها‬ ‫الوظيفة‬  ‫الوظائ‬ ‫وتقييم‬ ‫العمل‬ ‫تحليل‬ ‫ف‬  ‫على‬ ‫العالوات‬ ‫معظم‬ ‫إضافة‬ ‫الراتب‬  ‫الفرص‬ ‫تكافؤ‬ ‫مبدأ‬ ‫إعتماد‬ ‫الحالي‬ ‫المقترح‬ ‫والعالوات‬ ‫الرواتب‬
  • 32. 32 ‫الفساد‬ ‫مكافحة‬ ‫هيئة‬ ‫والمهام‬ ‫األهداف‬ : ◄ ‫الفساد‬ ‫لمكافحة‬ ‫عامة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫وتنفيذ‬ ‫وضع‬ . ◄ ‫منزلقاته‬ ‫في‬ ‫االنخراط‬ ‫أو‬ ‫واإلفساد‬ ‫الفساد‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مالحقة‬ . ◄ ‫التنمية‬ ‫على‬ ‫الخطيرة‬ ‫بآثاره‬ ‫المواطنين‬ ‫وتوعية‬ ‫الفساد‬ ‫مواطن‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫والسياسية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ . ◄ ‫وت‬ ‫المواطنين‬ ‫حقوق‬ ‫تهضم‬ ‫التي‬ ‫والمحسوبية‬ ‫الواسطة‬ ‫تأثيم‬ ‫مبدأ‬ ‫اعتبار‬ ‫بالمال‬ ‫ضر‬ ‫والمساو‬ ‫العدالة‬ ‫ألسس‬ ‫صريحة‬ ‫ومخالفة‬ ‫األردني‬ ‫المجتمع‬ ‫قيم‬ ‫من‬ ‫قيمة‬ ‫العام‬ ‫اة‬ ‫لها‬ ‫يستجيب‬ ‫أو‬ ‫يرتكبها‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫القانون‬ ‫يعاقب‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫وتكافؤ‬ .
  • 33. 33 ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫مؤسسة‬ ◄ ‫عام‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫االقليمي‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫مؤتمر‬ ‫توصيات‬ ‫من‬ ‫الديوان‬ ‫استحداث‬ 2004 ◄ ‫تعزيز‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬ ‫والمحاسبة‬ ‫والمسائلة‬ ‫المكاشفة‬ ◄ ‫عامة‬ ‫أساسية‬ ‫مبادئ‬ ‫بتطوير‬ ‫يعنى‬ ‫للممارسات‬ ‫ا‬ ‫ووضع‬ ،‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫السليمة‬ ‫ألسس‬ ‫القوانين‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫القضايا‬ ‫لمعالجة‬ ‫المطلوبة‬ ‫ف‬ ‫المواطنين‬ ‫حقوق‬ ‫وصون‬ ‫تعاطي‬ ‫ي‬ ‫الشكاوي‬ ‫في‬ ‫والنظر‬ ‫معهم‬ ‫اإلدارة‬
  • 34. 34 ‫لتاريخه‬ ‫اإلنجازات‬ : ◄ ‫الالزمة‬ ‫الخبرات‬ ‫وتوفير‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫إلنشاء‬ ‫الالزم‬ ‫التمويل‬ ‫توفير‬ ◄ ‫الم‬ ‫المجتمع‬ ‫وألطياف‬ ‫الدستورية‬ ‫للسلطات‬ ‫ممثلة‬ ‫توجيهية‬ ‫لجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫دني‬ ‫االعالمية‬ ‫والمؤسسات‬ ◄ ‫المحور‬ ‫لدعم‬ ‫والدولية‬ ‫االقليمية‬ ‫التعاون‬ ‫وأوجه‬ ‫قنوات‬ ‫فتح‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫مؤسسة‬
  • 35. 35 ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫مؤسسة‬ ‫التوجيهية‬ ‫اللجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫آذار‬ 2005 ‫الالز‬ ‫التشريعات‬ ‫لصياغة‬ ‫القانونية‬ ‫اللجنة‬ ‫تشكيل‬ ‫مة‬ ‫نيسان‬ 2005 ‫التشريعات‬ ‫مسودات‬ ‫صياغة‬ ‫من‬ ‫اإلنتهاء‬ ‫حزيران‬ 2005 ‫ثاني‬ ‫كانون‬ 2006 ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫وكادر‬ ‫رئيس‬ ‫تعيين‬ ‫ال‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫إنشاء‬ ‫متابعة‬ ‫وحدة‬ ‫تشكيل‬ ‫عامة‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫لتطوير‬ ‫نيسان‬ 2005 ‫شكوى‬ ‫ألول‬ ‫المظالم‬ ‫ديوان‬ ‫رئيس‬ ‫استقبال‬ ‫شباط‬ 2006