Este informe resume las estadísticas de visitas al sitio web de la sede electrónica del gobierno de Canarias durante agosto de 2011. Recibió 3,371 visitas de 2,936 visitantes únicos, con un promedio de 4.59 páginas vistas por visita. La mayoría de las visitas provinieron de España, con Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife como las ciudades con más visitas. La página principal y las páginas de trámites en línea fueron las más visitadas. La mayoría de los

1. Informe de estadísticas
sede.gobcan.es
Período de evaluación: 01.08.2011 – 31.08.2011
Septiembre 2011

2. ÍNDICE
1
INDICADORES.............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................. 4
1.4
Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5
1.5
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 5
1.6
Páginas más vistas ............................................................................................................................. 6
1.7
Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7
1.8
Visitas por navegador........................................................................................................................ 8
1.9
Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 9
1.10
Visitas por fuente de tráfico............................................................................................................ 9

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 3.371 visitas
Páginas vistas: 15.489 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 4,59 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 37,64%

4. Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:34
Visitantes únicos absolutos: 2.936 visitantes únicos absolutos
Porcentaje de visitas desde la red
13,82%
interna del Gobierno de Canarias:
1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana – dado que el número de visitas
baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido el indicador del
valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de semana.
Visitas
por
día
200
177
100
0
Día de máxima visita del mes: Miércoles 3 de agosto de 2011 (177 visitas)
Promedio de visitas por día: 108,74 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
146,76 visitas al día
fines de semana:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.

5. Visitas
por
horario
400 375
300
200
100
0
Hora promedia en la que se producen el
12:00 (375 visitas)
máximo de visitas:
1.4 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración
de
las
visitas
1.801+
segundos 35
601-­‐1.800
segundos 198
181-­‐600
segundos 389
61-­‐180
segundos 590
31-­‐60
segundos 370
11-­‐30
segundos 356
0-­‐10
segundos 1433
Duración de las visitas: 1.433 de las 3.371 visitas no duraron más de 10
segundos (42,51% de las visitas).
1.5 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.

6. Visitas
por
país
España 3.281
Estados
Unidos 13
Reino
Unido 11
Alemania 7
Argentina 7
Brazil 6
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 3.281
Estados Unidos 13
Reino Unido 11
Alemania 7
Argentina 7
Brazil 6
Visitas
por
ciudad
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 1.162
Santa
Cruz
de
Tenerife 1.010
Madrid 345
San
Cristobal
de
la
Laguna 215
Arona 62
Barcelona 55
Valencia 47
Teguise 37
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las Palmas de Gran Canaria 1.162
Santa Cruz de Tenerife 1.010
Madrid 345
San Cristóbal de la Laguna 215
Arona 62
Barcelona 55
Valencia 47
Teguise 37
1.6 Páginas más vistas

7. El listado de páginas más vistas en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Las
páginas
más
vistas
Página
principal 3.907
Trámites
en
línea 1.257
Procedimientos
y
servicios 1.050
Registro
General
Electrónico 797
Otros
trámites
en
línea 429
Certificados 398
Sedes 351
Notificaciones
e lectrónicas 342
Sección de la Sede: Página vista:
Página principal 3.907
Trámites en línea 1.257
Procedimientos y servicios 1.050
Registro General Electrónico 797
Otros trámites en línea 429
Certificados 398
Sedes 351
Notificaciones electrónicas 342
1.7 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Procedimiento/trámite: Consejería: Página vista:
Subvenciones para 2011. Programa de
Subdireccion
Promoción del Empleo Autónomo:
Promoc.Economic 129
Subvención por el establecimiento como
Social
trabajador autónomo o por cuenta propia.
Expedición del certificado de estar al
corriente en sus obligaciones para
Dirección General
contrataciones con la Administración 30
de Tributos
Pública de la Comunidad Autónoma de
Canaria.
Subdireccion
Calificación de empresas de inserción. 30
Promoc.Economic

8. Social
Viceconsejería de
Inscripción en el Registro de Parejas de
Administración 23
Hecho.
Pública
Expedición de certificado de estar al
Adm.Tribut.Inter.Y
corriente en sus obligaciones tributarias 22
Prop.S/C Tfe.
para Ayudas y Subvenciones.
Expedición de certificado de estar dado de
alta en el IGIC ó en el AIEM, o cualquiera Dirección General
22
de los extremos incluidos en una de Tributos
declaración presentada.
1.8 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.
Visitas
por
navegador
108;
3%
458;
1 4%
473;
1 4%
2.293;
6 9%
Internet
Explorer Chrome Firefox Safari
Internet Explorer ha generado 2.293 Firefox ha generado 458 visitas y ha sido
visitas (a continuación se presenta el superado por el Chrome con 473 visitas (a
porcentaje de visitas en función de la continuación se presenta el porcentaje de
versión de este navegador): visitas en función de la versión de este
navegador):
Internet
Explorer
305;
10%
Chrome
353;
11% 48;
1 1%
IE
8.0 73;
1 7%
IE
7.0 13.0.782.112
197;
45%
1.933;
IE
9.0 508;
17% 62%
12.0.742.122
IE
6.0
13.0.782.215
115;
2 7%
13.0.782.107

9. 1.9 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.
Visitas
por
sistema
operativo
35;
1 % 13;
0%
98;
3 % 18;
1%
Windows
Macintosh
Linux 3.188;
9 5%
iPad
Android
Windows ha generado 3.188 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de
visitas en función de la versión del sistema operativo):
Windows
38;
1%
399;
1 2%
XP
7
1.866;
59%
Vista
Otros 885;
2 8%
1.10 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.

10. • Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado
Fuentes
de
tráfico
611;
18% 264;
8 %
2.496;
74%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda
Sitios web de referencia que mayor número
Visitas generadas
de visitas han generado
gobiernodecanarias.org 1.392
gobcan.es 800
infoautonomos.com 100
www2.gobiernodecanarias.org 86
Motores de búsqueda que mayor número de
Visitas generadas
visitas han generado
google 582
bing 10
search 8
Palabras clave Visitas generadas
gobierno de canarias 48
gobcan 17
sede.gobcan.es 14
subvenciones gobierno de canarias 2011 13
hora oficial canarias 9
registro electronico gobierno canarias 8
certificado igic 7