Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

CGD2019 - Sessió: "I tu, ets més reactiu o proactiu?"

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio

Eche un vistazo a continuación

1 de 21 Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Presentaciones para usted (20)

Similares a CGD2019 - Sessió: "I tu, ets més reactiu o proactiu?" (20)

Anuncio

Más de Congrés Govern Digital (20)

Más reciente (20)

Anuncio

CGD2019 - Sessió: "I tu, ets més reactiu o proactiu?"

  1. 1. I tu, ets més reactiu o proactiu? Imma Ruiz Vela Sònia Cañizares Pino #CGD2019 L’evolució del Centre de Control del CTTI cap a les operacions basades en tècniques de prevenció i predicció
  2. 2. Què és el CTTI?
  3. 3. Què és el CTTI?
  4. 4. Per què es crea el Centre de Control?
  5. 5. Per què es crea el Centre de Control del CTTI? Acord GOV/144/2011 18 d’octubre S’encarrega la provisió centralitzada i gestió de solucions TIC de l’Administració de la Generalitat i el seu Sector Públic CONTEXT Incidències reactives Processos heterogenis Multiproveïdor Entorn distribuït Comunicació multicanal 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  6. 6. Com es crea el Centre de Control?
  7. 7. Com es crea el Centre de Control? PAS A PAS... Establim els processos de gestió i informació Coneixem quins són els serveis crítics Mesurem els serveis Dissenyem i dimensionem Construïm el Centre de Control Juliol 2013 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  8. 8. Seguretat i emergències de les persones Subsistència de tercers Requeriments legals Funcionament tecnològic essencial del Govern i l’Administració Educació Com es crea el Centre de Control del CTTI? SERVEIS SEMPRE DISPONIBLES 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  9. 9. TECNOLOGIA EQUIP HUMÀ ÈXIT Noves necessitats de la ciutadania Noves tendencies tecnològiques Col·laboració Administració Pública i empresa SEMPRE AMB… Lideratge i estratègia de govern CTTI Com es crea el Centre de Control del CTTI? PILARS METODOLOGIA 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  10. 10. Incidències gestionades 156 Serveis crítics gestionats 82 Serveis crítics monitoritzats 54 Com es crea el Centre de Control del CTTI? ACTIVITAT INICIAL Centre de Control 1.0 Centre de Control 2.0 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  11. 11. Com evolucionem?
  12. 12. Juliol 2017 Incidències gestionades 2330 Serveis crítics gestionats 358 Serveis crítics monitoritzats 350 Canvis coordinats 4500 Juliol 2013 Resultats positius Augment volumetries de gestióAmpliació de l’espai físic Incidències gestionades 156 Serveis crítics gestionats 82 Serveis crítics monitoritzats 54 Com evolucionem? SMS enviats 1M Edificis crítics monitoritzats 72 Centre de Control 1.0 Centre de Control 2.0 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  13. 13. Cap on anem?
  14. 14. Cap on anem? Intel·ligència artificial Robòtica Machine Learning IoT 5G Blockchain Big Data ? ! ? ! ? ? ! Lean Management Agile Visual thinking Cloud Computing TENDÈNCIES 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  15. 15. PREVENCIÓREACCIÓ PREDICCIÓ Cap on anem? 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  16. 16. MÀGIA CIÈNCIA Cap on anem? COM HO FEM? 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  17. 17. Automatització Operacions intel·ligents Analítica de dades Comunicació Servei personalitzat Eficiència i eficàcia ? Cap on anem? COM HO FEM? 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  18. 18. Revolució del Centre de Control Ciutadania Personal de l’Adminsitració Lideratge Mercat i noves tecnologies Col·laboració público-privada Cap on anem? EL CAMÍ CAP A LA REVOLUCIÓ DIGITAL 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
  19. 19. Construïm junts els serveis de qualitat
  20. 20. ORGANITZA #CGD2019 Gràcies! governdigital.cat @GovernDigital @soprasteria #CTTI
  21. 21. Cap de la Unitat de Disponibilitat i Control del Servei de la Direcció d'Operacions del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de Catalunya (CTTI). immaculada.ruiz@gencat.cat @iruizvela Imma Ruiz Vela Directora de Sector Públic i Sanitat de Catalunya a Sopra Steria sonia.canizarespino@soprasteria.com Sònia Cañizares Pino

×