CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"
CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"
1. Del document a la dada: mineria de processos
Josep Monterde
Ajuntament de Terrassa
TAULA RODONA: Ajuntaments basats en dades
per millorar la presa de decisions
NOUS ESCENARIS. NOVES OPORTUNITATS.
3. NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Punt de partida
Disposem de grans volums de dades que
podem classificar en:
Dades de negoci -> Data mining
Dades de procés -> Proces mining
Que fem
Quan ho fem
Qui ho fa
4. NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Què és la mineria de processos?
Conjunt de tècniques i eines que ens permeten
treure conclusions a partir de grans volums de
dades de procés (registres d’events o event logs)
emmagatzemats en els nostres sistemes de
tramitació digital.
5. NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Quines son les dades mínimes d'un
registre d'events?
Procés
Tasca
Qui ha executat la tasca
Temporització de la tasca
Quan s’ha posat la tasca a disposició
Quan s'ha començat la tasca
Quan s'ha finalitzat la tasca
Altres atributs de negoci
6. NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Què podem obtenir d’una eina de
mineria de processos?
Descobriment dels fluxos de tasques del procés
Quins son els fluxos més eficients
Detecció de bucles
Detecció de colls d’ampolla
Detecció de tasques redundants
Anàlisi de càrregues de treball de les persones que
intervenen
Temps i cost per procés i per tasca
Detecció de tasques amb poc valor afegit i cost alt
...