SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 8
Descargar para leer sin conexión
Pla de Transició Digital
2020-2023
Institut Municipal d’informàtica
Novembre/2021
Projectes de robotització
Els principals elements de futur de la Transició Digital són:
Identitat digital
Big Data i analítica predictiva
Processament de llenguatge natural
Robòtica i intel·ligència artificial
Ubiqüitat dels serveis
Govern digital
Futur de la
Transició Digital
El lideratge de la transformació digital és clau.
La robotització de procediments repetitius i
l’IA permetrà als tècnics desenvolupar
tasques de valor afegit i proporcionar
nous serveis més adaptats a les
necessitats i perfil del ciutadà
El processament natural de llenguatge
ajudarà a analitzar i millorar la relació
entre l’Ajuntament i el ciutadà.
La mobilització dels serveis municipals,
recolzada sobre les xarxes mòbils d'última
generació permetrà a l’Ajuntament atendre les
necessitats dels ciutadans a qualsevol lloc i
optimitzar els processos interns.
L’anàlisi predictiu permetrà conèixer
amb antelació les necessitats dels
ciutadans i detectar casos potencials de
frau.
Els mecanismes segurs
d’autenticació posen a disposició la
possibilitat de crear identitats
digitals dels ciutadans.
Els treballadors de l’Ajuntament han de
transformar el seu lloc de treball cap a
un model flexible, dinàmic i àgil.
Lloc de treball digital
Estratègia de Transició Digital
Context
2
• Llicències de Sant Jordi (2019) per Districte de l’Eixample:
Disseny i Implantació d’un pilot de Robotització en els processos de
tramitació de les llicències d’Ocupació de l’Espai Públic per a la Diada
de Santi Jordi, que va permetre als serveis tècnics de districte poder
automatitzar un conjunt de tasques manuals, alliberar temps i recursos,
i reduir el temps de tramitació pel ciutadà.
Implantació d’RPA
Els primers casos d‘ús
3
un 40% més econòmic
La optimització del procés ha augmentat
la capacitat de treball dels tècnics,
eliminant la necessitat de contractació
de personal de suport. A més a més,
l’enviament de les llicències en format
electrònic ha reduït el cost de les
impressions de paper.
i digital
La relació amb la ciutadania es
realitza a través de canals digitals.
un procés un 55% més
ràpid
El temps de tramitació i
comunicació d’una llicència
s’ha reduït de 50 a 22 minuts.
• Gestió d’expedients de Terrasses (2020) de l’Àrea d’Ecologia Urbana:
Implantació d’un robot per la tramitació d’expedients per ampliar les
terrasses de Barcelona durant la pandèmia.
Implantació d’RPA
Els primers casos d‘ús
4
S’ha incrementat la productivitat en un 500%
aproximadament.
S’han gestionat fins a 4.471 expedients.
Reducció de temps aproximat d’un 85%.
Anteriorment el temps destinat a tractar cada expedient era d’uns 30
minuts, a l’actualitat es gestiona en 5 minuts aproximadament.
100% d’eficàcia dels expedients tractats.
• Procediments concursals (2021) per Institut Municipal d’Hisenda:
Implantació d’un pilot de Robotització en el Procés de declaració de Procediments Concursals
que permet als serveis tècnics poder automatitzar un conjunt de tasques manuals, alliberant
recursos per tal de poder disposar de més temps per realitzar tasques de valor afegit.
Implantació d’RPA
Els primers casos d‘ús
5
6
Estalvi en recursos: Alliberament de recursos de
tasques manuals que es poden destinar a altres tasques de
major valor. Gestió de 10 expedients per hora (en comptes
d’1 – 2 expedients per hora), incrementant fins a 10 vegades
la rapidesa i eficiència del robot.
Eficiència en la gestió: El robot descarregarà
diàriament tots els BOE identificats com a necessaris per a la
execució del procés. Quedaran guardats a una carpeta
temporal per a que el tècnics puguin treballar amb ells.
Descàrrega i extracció d’informació de tots els documents
BOE publicats en 1h
Increment de l’abast: Es processaran els BOE dels
jutjats de primera instància i instrucció i dels jutjats de lo
mercantil per a totes les ciutats en comptes de només les 10
principals. Anàlisi del 100% de les ciutats (en comptes de
les 10 principals).
Increment en la freqüència del procés: Es
guanyarà recurrència en la tramitació d’aquests casos, ja que
fins el dia d’avui els tècnics no disposaven de temps per poder
gestionar tots. Gestió de l’expedient a SAP-GECO en 6min
(en comptes de 30-60min) per cada declaració concursal
trobada als documents BOE.
Beneficis procediments concursals
900% Increment
de productivitat del
robot respecte als
recursos físics
10 vegades més ràpid
el procés realitzat pel robot
per la gestió d’expedients de
declaració concursal
Reducció de temps
mig per gestió d’un
expedient (de 30-60 a 6
minuts)
Fins a
90%
75% de casos
gestionats
autònomament pel
robot que el personal
tècnic no haurà de revisar
Implantació d’RPA
Els primers casos d‘ús
Conclusions:
7
Reducció del temps
de resposta al
ciutadà
Augment de la
productivitat
Garantia de
confidencialitat i
seguretat de les
dades
Alliberament dels
tècnics per a la
realització de tasques
de més valor afegit
Millora de l’eficiència
en la gestió
Increment en la
freqüència del
procés
Robotització
de processos
RPA
Moltes gracies¡¡¡¡.
Novembre/2021
8

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Revolució digital sumant tecnologia i persones: experiència de l'A...
CGD2021 - "Revolució digital sumant tecnologia i persones: experiència de l'A...CGD2021 - "Revolució digital sumant tecnologia i persones: experiència de l'A...
CGD2021 - "Revolució digital sumant tecnologia i persones: experiència de l'A...Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Nou DESA'L, modernització del repositori documental del Consorci A...
CGD2021 - "Nou DESA'L, modernització del repositori documental del Consorci A...CGD2021 - "Nou DESA'L, modernització del repositori documental del Consorci A...
CGD2021 - "Nou DESA'L, modernització del repositori documental del Consorci A...Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Avançant cap a la personalització de serveis públics"
CGD2021 - "Avançant cap a la personalització de serveis públics"CGD2021 - "Avançant cap a la personalització de serveis públics"
CGD2021 - "Avançant cap a la personalització de serveis públics"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "La xarxa pública de fibra òptica, infraestructura clau per a la tr...
CGD2021 - "La xarxa pública de fibra òptica, infraestructura clau per a la tr...CGD2021 - "La xarxa pública de fibra òptica, infraestructura clau per a la tr...
CGD2021 - "La xarxa pública de fibra òptica, infraestructura clau per a la tr...Congrés Govern Digital
 
CGD2019 - Sessió: "La gestió basada en dades: casos pràctics" (2/2)
CGD2019 - Sessió: "La gestió basada en dades: casos pràctics" (2/2)CGD2019 - Sessió: "La gestió basada en dades: casos pràctics" (2/2)
CGD2019 - Sessió: "La gestió basada en dades: casos pràctics" (2/2)Congrés Govern Digital
 
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016Consorci Administració Oberta de Catalunya
 
Assistència jurídica als municipis de la demarcació de Tarragona (Dolors Róo)...
Assistència jurídica als municipis de la demarcació de Tarragona (Dolors Róo)...Assistència jurídica als municipis de la demarcació de Tarragona (Dolors Róo)...
Assistència jurídica als municipis de la demarcació de Tarragona (Dolors Róo)...Consorci Administració Oberta de Catalunya
 
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "EDA Analítica OpenSource per l'administració Pública"
CGD2021 - "EDA Analítica OpenSource per l'administració Pública"CGD2021 - "EDA Analítica OpenSource per l'administració Pública"
CGD2021 - "EDA Analítica OpenSource per l'administració Pública"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "El govern de la dada i les tecnologies innovadores per a administr...
CGD2021 - "El govern de la dada i les tecnologies innovadores per a administr...CGD2021 - "El govern de la dada i les tecnologies innovadores per a administr...
CGD2021 - "El govern de la dada i les tecnologies innovadores per a administr...Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "FGC i la seva estratègia digital per millorar l'eficiència amb la ...
CGD2021 - "FGC i la seva estratègia digital per millorar l'eficiència amb la ...CGD2021 - "FGC i la seva estratègia digital per millorar l'eficiència amb la ...
CGD2021 - "FGC i la seva estratègia digital per millorar l'eficiència amb la ...Congrés Govern Digital
 
CGD2019 - Sessió: "El potencial de les dades obertes"
CGD2019 - Sessió: "El potencial de les dades obertes"CGD2019 - Sessió: "El potencial de les dades obertes"
CGD2019 - Sessió: "El potencial de les dades obertes"Congrés Govern Digital
 
Josep Budi
Josep BudiJosep Budi
Josep BudiJSe
 
CGDL2018 - Sessió: "Del sobre en paper al sobre digital en la presentació d'o...
CGDL2018 - Sessió: "Del sobre en paper al sobre digital en la presentació d'o...CGDL2018 - Sessió: "Del sobre en paper al sobre digital en la presentació d'o...
CGDL2018 - Sessió: "Del sobre en paper al sobre digital en la presentació d'o...Consorci Administració Oberta de Catalunya
 

La actualidad más candente (19)

CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
 
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
 
CGD2021 - "Revolució digital sumant tecnologia i persones: experiència de l'A...
CGD2021 - "Revolució digital sumant tecnologia i persones: experiència de l'A...CGD2021 - "Revolució digital sumant tecnologia i persones: experiència de l'A...
CGD2021 - "Revolució digital sumant tecnologia i persones: experiència de l'A...
 
CGD2021 - "Nou DESA'L, modernització del repositori documental del Consorci A...
CGD2021 - "Nou DESA'L, modernització del repositori documental del Consorci A...CGD2021 - "Nou DESA'L, modernització del repositori documental del Consorci A...
CGD2021 - "Nou DESA'L, modernització del repositori documental del Consorci A...
 
CGD2021 - "Avançant cap a la personalització de serveis públics"
CGD2021 - "Avançant cap a la personalització de serveis públics"CGD2021 - "Avançant cap a la personalització de serveis públics"
CGD2021 - "Avançant cap a la personalització de serveis públics"
 
CGD2021 - "La xarxa pública de fibra òptica, infraestructura clau per a la tr...
CGD2021 - "La xarxa pública de fibra òptica, infraestructura clau per a la tr...CGD2021 - "La xarxa pública de fibra òptica, infraestructura clau per a la tr...
CGD2021 - "La xarxa pública de fibra òptica, infraestructura clau per a la tr...
 
CGD2019 - Sessió: "La gestió basada en dades: casos pràctics" (2/2)
CGD2019 - Sessió: "La gestió basada en dades: casos pràctics" (2/2)CGD2019 - Sessió: "La gestió basada en dades: casos pràctics" (2/2)
CGD2019 - Sessió: "La gestió basada en dades: casos pràctics" (2/2)
 
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
 
Assistència jurídica als municipis de la demarcació de Tarragona (Dolors Róo)...
Assistència jurídica als municipis de la demarcació de Tarragona (Dolors Róo)...Assistència jurídica als municipis de la demarcació de Tarragona (Dolors Róo)...
Assistència jurídica als municipis de la demarcació de Tarragona (Dolors Róo)...
 
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
 
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Febrer 2014
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Febrer 2014Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Febrer 2014
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Febrer 2014
 
CGD2021 - "EDA Analítica OpenSource per l'administració Pública"
CGD2021 - "EDA Analítica OpenSource per l'administració Pública"CGD2021 - "EDA Analítica OpenSource per l'administració Pública"
CGD2021 - "EDA Analítica OpenSource per l'administració Pública"
 
CGD2021 - "El govern de la dada i les tecnologies innovadores per a administr...
CGD2021 - "El govern de la dada i les tecnologies innovadores per a administr...CGD2021 - "El govern de la dada i les tecnologies innovadores per a administr...
CGD2021 - "El govern de la dada i les tecnologies innovadores per a administr...
 
CGD2021 - "FGC i la seva estratègia digital per millorar l'eficiència amb la ...
CGD2021 - "FGC i la seva estratègia digital per millorar l'eficiència amb la ...CGD2021 - "FGC i la seva estratègia digital per millorar l'eficiència amb la ...
CGD2021 - "FGC i la seva estratègia digital per millorar l'eficiència amb la ...
 
CGD2019 - Sessió: "El potencial de les dades obertes"
CGD2019 - Sessió: "El potencial de les dades obertes"CGD2019 - Sessió: "El potencial de les dades obertes"
CGD2019 - Sessió: "El potencial de les dades obertes"
 
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Novembre 2012
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Novembre 2012Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Novembre 2012
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Novembre 2012
 
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Juliol 2013
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Juliol 2013Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Juliol 2013
Informe sobre l’Administració electrònica a Catalunya-Juliol 2013
 
Josep Budi
Josep BudiJosep Budi
Josep Budi
 
CGDL2018 - Sessió: "Del sobre en paper al sobre digital en la presentació d'o...
CGDL2018 - Sessió: "Del sobre en paper al sobre digital en la presentació d'o...CGDL2018 - Sessió: "Del sobre en paper al sobre digital en la presentació d'o...
CGDL2018 - Sessió: "Del sobre en paper al sobre digital en la presentació d'o...
 

Similar a CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"

Gestor expedients Tremp
Gestor expedients TrempGestor expedients Tremp
Gestor expedients TrempLocalret
 
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanaNovetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanagencat .
 
Projecte de nova estació corporativa municipal: NEMIC
Projecte de nova estació corporativa municipal: NEMICProjecte de nova estació corporativa municipal: NEMIC
Projecte de nova estació corporativa municipal: NEMICAjuntament de Barcelona
 
Presentació Projectes Localret
Presentació Projectes LocalretPresentació Projectes Localret
Presentació Projectes LocalretBorja Rius
 
CGD2019 - Sessió: "Estratègia de transformació digital a l'Ajuntament de Barc...
CGD2019 - Sessió: "Estratègia de transformació digital a l'Ajuntament de Barc...CGD2019 - Sessió: "Estratègia de transformació digital a l'Ajuntament de Barc...
CGD2019 - Sessió: "Estratègia de transformació digital a l'Ajuntament de Barc...Congrés Govern Digital
 
Experiencia eGOVERN Diputació de Tarragona
Experiencia eGOVERN Diputació de TarragonaExperiencia eGOVERN Diputació de Tarragona
Experiencia eGOVERN Diputació de TarragonaDiputacio de Tarragona
 
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta: Programari Lliure i Desenvol...
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta: Programari Lliure i Desenvol...Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta: Programari Lliure i Desenvol...
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta: Programari Lliure i Desenvol...Ajuntament de Barcelona
 
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...Consorci Administració Oberta de Catalunya
 
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)
Presentació Antoni Saldaña (Accés   Aj. Lleida)Presentació Antoni Saldaña (Accés   Aj. Lleida)
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)Localret
 
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta
Mesura de Govern per a la Digitalització ObertaMesura de Govern per a la Digitalització Oberta
Mesura de Govern per a la Digitalització ObertaAjuntament de Barcelona
 
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanaTransformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanagencat .
 
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022Ajuntament de Barcelona
 
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2Efimatica
 
Digitalitzacio registre entrada
Digitalitzacio registre entradaDigitalitzacio registre entrada
Digitalitzacio registre entradaMontserratRubia1
 
Conferència UAB - Les implicacions de la implantació de la Llei 39/2015 en ma...
Conferència UAB - Les implicacions de la implantació de la Llei 39/2015 en ma...Conferència UAB - Les implicacions de la implantació de la Llei 39/2015 en ma...
Conferència UAB - Les implicacions de la implantació de la Llei 39/2015 en ma...Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
 
eCambrils 2.0 : Noves relacions amb la ciutadania i transparència
eCambrils 2.0 : Noves relacions amb la ciutadania i transparènciaeCambrils 2.0 : Noves relacions amb la ciutadania i transparència
eCambrils 2.0 : Noves relacions amb la ciutadania i transparènciaPep Budi
 
141016 smart programa_sensors_v3
141016 smart programa_sensors_v3141016 smart programa_sensors_v3
141016 smart programa_sensors_v3marta_feina
 

Similar a CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)" (20)

Gestor expedients Tremp
Gestor expedients TrempGestor expedients Tremp
Gestor expedients Tremp
 
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanaNovetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
 
Projecte de nova estació corporativa municipal: NEMIC
Projecte de nova estació corporativa municipal: NEMICProjecte de nova estació corporativa municipal: NEMIC
Projecte de nova estació corporativa municipal: NEMIC
 
Presentació Projectes Localret
Presentació Projectes LocalretPresentació Projectes Localret
Presentació Projectes Localret
 
CGD2019 - Sessió: "Estratègia de transformació digital a l'Ajuntament de Barc...
CGD2019 - Sessió: "Estratègia de transformació digital a l'Ajuntament de Barc...CGD2019 - Sessió: "Estratègia de transformació digital a l'Ajuntament de Barc...
CGD2019 - Sessió: "Estratègia de transformació digital a l'Ajuntament de Barc...
 
Experiencia eGOVERN Diputació de Tarragona
Experiencia eGOVERN Diputació de TarragonaExperiencia eGOVERN Diputació de Tarragona
Experiencia eGOVERN Diputació de Tarragona
 
V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier...
V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier...V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier...
V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier...
 
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta: Programari Lliure i Desenvol...
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta: Programari Lliure i Desenvol...Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta: Programari Lliure i Desenvol...
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta: Programari Lliure i Desenvol...
 
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
 
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)
Presentació Antoni Saldaña (Accés   Aj. Lleida)Presentació Antoni Saldaña (Accés   Aj. Lleida)
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)
 
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta
Mesura de Govern per a la Digitalització ObertaMesura de Govern per a la Digitalització Oberta
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta
 
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanaTransformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
 
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
 
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
 
Digitalitzacio registre entrada
Digitalitzacio registre entradaDigitalitzacio registre entrada
Digitalitzacio registre entrada
 
Bcn digital city
Bcn digital cityBcn digital city
Bcn digital city
 
Industria 4.0: On som?
Industria 4.0: On som?Industria 4.0: On som?
Industria 4.0: On som?
 
Conferència UAB - Les implicacions de la implantació de la Llei 39/2015 en ma...
Conferència UAB - Les implicacions de la implantació de la Llei 39/2015 en ma...Conferència UAB - Les implicacions de la implantació de la Llei 39/2015 en ma...
Conferència UAB - Les implicacions de la implantació de la Llei 39/2015 en ma...
 
eCambrils 2.0 : Noves relacions amb la ciutadania i transparència
eCambrils 2.0 : Noves relacions amb la ciutadania i transparènciaeCambrils 2.0 : Noves relacions amb la ciutadania i transparència
eCambrils 2.0 : Noves relacions amb la ciutadania i transparència
 
141016 smart programa_sensors_v3
141016 smart programa_sensors_v3141016 smart programa_sensors_v3
141016 smart programa_sensors_v3
 

Más de Congrés Govern Digital

CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"
CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"
CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Aprenent a millorar la gestió documental amb la intel·ligència art...
CGD2021 - "Aprenent a millorar la gestió documental amb la intel·ligència art...CGD2021 - "Aprenent a millorar la gestió documental amb la intel·ligència art...
CGD2021 - "Aprenent a millorar la gestió documental amb la intel·ligència art...Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Cap a una identitat digital europea"
CGD2021 - "Cap a una identitat digital europea"CGD2021 - "Cap a una identitat digital europea"
CGD2021 - "Cap a una identitat digital europea"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Accés segur als teletreballadors de la Generalitat de Catalunya am...
CGD2021 - "Accés segur als teletreballadors de la Generalitat de Catalunya am...CGD2021 - "Accés segur als teletreballadors de la Generalitat de Catalunya am...
CGD2021 - "Accés segur als teletreballadors de la Generalitat de Catalunya am...Congrés Govern Digital
 
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"Congrés Govern Digital
 
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"Congrés Govern Digital
 
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"
CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"
CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"Congrés Govern Digital
 
CGd2021 - "Cap a una organització basada en dades. Primers aprenentatges a co...
CGd2021 - "Cap a una organització basada en dades. Primers aprenentatges a co...CGd2021 - "Cap a una organització basada en dades. Primers aprenentatges a co...
CGd2021 - "Cap a una organització basada en dades. Primers aprenentatges a co...Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"
CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"
CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"Congrés Govern Digital
 
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"Congrés Govern Digital
 

Más de Congrés Govern Digital (20)

CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"
CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"
CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"
 
CGD2021 - "Aprenent a millorar la gestió documental amb la intel·ligència art...
CGD2021 - "Aprenent a millorar la gestió documental amb la intel·ligència art...CGD2021 - "Aprenent a millorar la gestió documental amb la intel·ligència art...
CGD2021 - "Aprenent a millorar la gestió documental amb la intel·ligència art...
 
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
 
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
CGD2021 - "La connectivitat d’alta capacitat: el paper de les ciutats"
 
CGD2021 - "Cap a una identitat digital europea"
CGD2021 - "Cap a una identitat digital europea"CGD2021 - "Cap a una identitat digital europea"
CGD2021 - "Cap a una identitat digital europea"
 
CGD2021 - "Accés segur als teletreballadors de la Generalitat de Catalunya am...
CGD2021 - "Accés segur als teletreballadors de la Generalitat de Catalunya am...CGD2021 - "Accés segur als teletreballadors de la Generalitat de Catalunya am...
CGD2021 - "Accés segur als teletreballadors de la Generalitat de Catalunya am...
 
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
 
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
 
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
CAG2021 - "Xatbots, són realment útils per donar suport a la ciutadania?"
 
CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"
CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"
CGD2021 - "Ajuntaments basats en dades per millorar la presa de decisions"
 
CGd2021 - "Cap a una organització basada en dades. Primers aprenentatges a co...
CGd2021 - "Cap a una organització basada en dades. Primers aprenentatges a co...CGd2021 - "Cap a una organització basada en dades. Primers aprenentatges a co...
CGd2021 - "Cap a una organització basada en dades. Primers aprenentatges a co...
 
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
 
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
CGD2021 - "Plans d'integritat i bústia ètica: eines per lluitar contra la cor...
 
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
CGD2021 - "La normativa d'administració electrònica: motor de transformació"
 
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
 
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
 
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
 
CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"
CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"
CGD2021 - "Donant resposta a empreses i intermediaris"
 
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
CGD2021 - "Més enllà del treball en equip, la cultura d’un equip (humà)"
 
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
CGD2021 - "Minimitzant els riscos en la contractació pública"
 

CGD2021 - "Automatitzant tasques administratives per ser més eficients (RPA)"

  • 1. Pla de Transició Digital 2020-2023 Institut Municipal d’informàtica Novembre/2021 Projectes de robotització
  • 2. Els principals elements de futur de la Transició Digital són: Identitat digital Big Data i analítica predictiva Processament de llenguatge natural Robòtica i intel·ligència artificial Ubiqüitat dels serveis Govern digital Futur de la Transició Digital El lideratge de la transformació digital és clau. La robotització de procediments repetitius i l’IA permetrà als tècnics desenvolupar tasques de valor afegit i proporcionar nous serveis més adaptats a les necessitats i perfil del ciutadà El processament natural de llenguatge ajudarà a analitzar i millorar la relació entre l’Ajuntament i el ciutadà. La mobilització dels serveis municipals, recolzada sobre les xarxes mòbils d'última generació permetrà a l’Ajuntament atendre les necessitats dels ciutadans a qualsevol lloc i optimitzar els processos interns. L’anàlisi predictiu permetrà conèixer amb antelació les necessitats dels ciutadans i detectar casos potencials de frau. Els mecanismes segurs d’autenticació posen a disposició la possibilitat de crear identitats digitals dels ciutadans. Els treballadors de l’Ajuntament han de transformar el seu lloc de treball cap a un model flexible, dinàmic i àgil. Lloc de treball digital Estratègia de Transició Digital Context 2
  • 3. • Llicències de Sant Jordi (2019) per Districte de l’Eixample: Disseny i Implantació d’un pilot de Robotització en els processos de tramitació de les llicències d’Ocupació de l’Espai Públic per a la Diada de Santi Jordi, que va permetre als serveis tècnics de districte poder automatitzar un conjunt de tasques manuals, alliberar temps i recursos, i reduir el temps de tramitació pel ciutadà. Implantació d’RPA Els primers casos d‘ús 3 un 40% més econòmic La optimització del procés ha augmentat la capacitat de treball dels tècnics, eliminant la necessitat de contractació de personal de suport. A més a més, l’enviament de les llicències en format electrònic ha reduït el cost de les impressions de paper. i digital La relació amb la ciutadania es realitza a través de canals digitals. un procés un 55% més ràpid El temps de tramitació i comunicació d’una llicència s’ha reduït de 50 a 22 minuts.
  • 4. • Gestió d’expedients de Terrasses (2020) de l’Àrea d’Ecologia Urbana: Implantació d’un robot per la tramitació d’expedients per ampliar les terrasses de Barcelona durant la pandèmia. Implantació d’RPA Els primers casos d‘ús 4 S’ha incrementat la productivitat en un 500% aproximadament. S’han gestionat fins a 4.471 expedients. Reducció de temps aproximat d’un 85%. Anteriorment el temps destinat a tractar cada expedient era d’uns 30 minuts, a l’actualitat es gestiona en 5 minuts aproximadament. 100% d’eficàcia dels expedients tractats.
  • 5. • Procediments concursals (2021) per Institut Municipal d’Hisenda: Implantació d’un pilot de Robotització en el Procés de declaració de Procediments Concursals que permet als serveis tècnics poder automatitzar un conjunt de tasques manuals, alliberant recursos per tal de poder disposar de més temps per realitzar tasques de valor afegit. Implantació d’RPA Els primers casos d‘ús 5
  • 6. 6 Estalvi en recursos: Alliberament de recursos de tasques manuals que es poden destinar a altres tasques de major valor. Gestió de 10 expedients per hora (en comptes d’1 – 2 expedients per hora), incrementant fins a 10 vegades la rapidesa i eficiència del robot. Eficiència en la gestió: El robot descarregarà diàriament tots els BOE identificats com a necessaris per a la execució del procés. Quedaran guardats a una carpeta temporal per a que el tècnics puguin treballar amb ells. Descàrrega i extracció d’informació de tots els documents BOE publicats en 1h Increment de l’abast: Es processaran els BOE dels jutjats de primera instància i instrucció i dels jutjats de lo mercantil per a totes les ciutats en comptes de només les 10 principals. Anàlisi del 100% de les ciutats (en comptes de les 10 principals). Increment en la freqüència del procés: Es guanyarà recurrència en la tramitació d’aquests casos, ja que fins el dia d’avui els tècnics no disposaven de temps per poder gestionar tots. Gestió de l’expedient a SAP-GECO en 6min (en comptes de 30-60min) per cada declaració concursal trobada als documents BOE. Beneficis procediments concursals 900% Increment de productivitat del robot respecte als recursos físics 10 vegades més ràpid el procés realitzat pel robot per la gestió d’expedients de declaració concursal Reducció de temps mig per gestió d’un expedient (de 30-60 a 6 minuts) Fins a 90% 75% de casos gestionats autònomament pel robot que el personal tècnic no haurà de revisar Implantació d’RPA Els primers casos d‘ús
  • 7. Conclusions: 7 Reducció del temps de resposta al ciutadà Augment de la productivitat Garantia de confidencialitat i seguretat de les dades Alliberament dels tècnics per a la realització de tasques de més valor afegit Millora de l’eficiència en la gestió Increment en la freqüència del procés Robotització de processos RPA