Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

CGD2021 - "La importància de les dades en la gestió d'una destinació turística"

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio

Eche un vistazo a continuación

1 de 17 Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Más de Congrés Govern Digital (20)

Anuncio

CGD2021 - "La importància de les dades en la gestió d'una destinació turística"

  1. 1. La importància de les dades en la gestió d’una destinació turística Sira Puig NOUS ESCENARIS. NOVES OPORTUNITATS.
  2. 2. NOUSESCENARIS. NOVES OPORTUNITATS. Com ho treballem
  3. 3. CUSTOMER JOURNEY Reputació online Opinió del turista Dades OIT Dades telefonia mòbil Ocupació hotelera Despesa Experiència Analítica web 4 2 3 1 5 Somniar – Consideració Planificació Compra Compartir 4
  4. 4. EINES Plataformes pròpies Google Analytics www.sitgesanytime.com Plataformes de tercers Gestor estadístic de les Oficines d’Informació Turística. Ocupació hotelera. Telefonia mòbil. Despesa de targetes de crèdits. Reputació online. 0 5000 10000 15000 20000 6/23/2021 7/23/2021 8/23/2021 9/23/2021 TURISTES Nacionals Internacionals
  5. 5. NOUSESCENARIS. NOVES OPORTUNITATS. Exemples
  6. 6. CONSULTES WEB TOP 5 Consultes 1.- Seguretat i COVID 2.- Festa Major 3.- Casetes del Garraf 4.- Platges 5.- Festivals i Esdeveniments TOP 3 Nacional 1.- Platges 2.- Festa Major 3.- Casetes del Garraf TOP 3 Internacional 1.- Seguretat i COVID 2.- Festa Major 3.- Platges Font: Google Analytics
  7. 7. ARRIBADA DE TURISTES 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 TURISTES Nacionals Internacionals 16.349 13.137 Font: Orange
  8. 8. COMPARATIU TURISTES 2019-2020-2021 Font: Orange 24% 82% 71% 76% 18% 29% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 2019 2020 2021 Turistes Nacional Internacional 70.5% 29.5% Nacional Internacional
  9. 9. REPUTACIÓ ONLINE Font: Vivential Value
  10. 10. NOUSESCENARIS. NOVES OPORTUNITATS. Conclusions
  11. 11. MERCAT NACIONAL Font: Vivential Value TOP 3 Consultes 1.- Platges 2.- Festa Major 3.- Casetes del Garraf Pernoctacions: 35,6% Volum despesa: 70,9% Tiquet mig: 39,1€ 8,3
  12. 12. CONCLUSIONS Sitges està revertint els resultats de 2020. El mercat de proximitat ha estat el que ha ajudat a Sitges a mantenir el volum de turistes / visitants. Representen el 70,5% del total. No obstant, el 35,6% de les pernoctacions les generen els turistes internacionals. Per tant fan estades més llargues. Sant Joan és una data clau en l’arribada de turistes. Ho hem vist en els darrers 3 anys. El dia de major arribada de turistes, 23 de juny, arriben a Sitges 16.349 persones.
  13. 13. CONCLUSIONS El 44,3% dels turistes tenen entre 35 i 54 anys. Els mercats que ens generen més volum no tenen perquè ser els que ens aporten més negocis. Tot i la pandèmia Sitges continua tenint en un índex alt de reputació online. La informació més buscada a www.sitgesanytime.com és: Seguretat i Covid, Festa Major, Platges, Casetes de Garraf, Festivals i esdeveniments. Les visites a les Oficines d’Informació Turística han augmentat al 21 un 142% respecte al 2020.
  14. 14. NOUSESCENARIS. NOVES OPORTUNITATS. El per què de les dades
  15. 15. QUÈ ENS PERMETEN LES DADES Necessitem mesurar per entendre el que està passant. Les dades ens permeten segmentar per mercats. Les dades ens permeten segmentar per volum de despesa. Podem saber tendències. 54.4% 16.3% 6.2%5.4%3.0%2.6%2.0%1.9%1.3%0.8% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% Procedència
  16. 16. INFORMACIÓ VÀLIDA PER A Planificació estratègica de prioritats. Planificació de campanyes de promoció. Avaluació i correcció de les accions dutes a terme. Donar un servei a l’empresariat per a les seves pròpies estratègies. Transferència de coneixement. Gestió transversal de la destinació.
  17. 17. ORGANITZA #CGD2021 Gràcies! governdigital.cat @GovernDigital @sirapuig

×